本教材以注重實用為原則，將理論知識與管理軟件有機結合，將理論知識與物流案例有機結合，力求做到易懂、易學、易用。兼顧了對學生實踐、操作能力的培養，同時注重緊密結合企業實際應用和行業特點。

在編寫方式上采用項目式教學法，每個項目給出學習目標，并附有項目小結，便于學生弄清重點、難點。每個項目分成若干個任務，每個任務由任務情景、任務分析、任務實施有機組成，拓展思考部分有典型的案例分析，以幫助讀者進一步鞏固與提高。

以工作過程為導向，以項目為載體，任務驅動，培養職業能力是當今高、中等職業教育課程改革的方向。本教材在編寫的方式上嘗試用項目式教學法，目的是幫助各位讀者更好地學習電子商務物流的項目實踐，而不是大而全地講解電子商務物流概論。

作為電子商務專業教材，本書從電子商務與現代物流的關系入手，主要介紹電子商務環境下如何開展現代物流管理。闡述了電子商務物流系統、電子商務物流技術與設備、物流的基本功能、電子商務物流配送，結合電子商務下的物流特點，引出供應鏈管理概念，介紹幾種主要的供應鏈管理方法。

教材編寫力求做到兼顧思想性、時效性、應用性和啟發性。每個項目給出學習目標，并附有項目小結，便于學生弄清重點、難點；每個項目分成若干個任務，每個任務有任務情景、任務分析、任務實施。任務情景：導入一個案例進行分析后提出要實施的問題，或者是使用物流管理軟件時設計或提出一個具體的工作任務，使學習者對所要完成的任務有一個感性的認識。任務分析：針對具體的工作任務，對怎樣著手開展工作任務進行分析、剖析，以便有計劃、分步驟完成任務。任務實施：對軟件使用的操作步驟進行詳細的講解，或者對案例分析要用到的知識逐步認識，使學習者能井井有條地完成任務。

教材中每個任務的拓展思考部分都有典型的案例分析，以幫助讀者進一步鞏固與提高。本教材以注重實用為原則，將理論知識與管理軟件有機結合，將理論知識與物流案例有機結合，力圖做到易懂、易學、易用。兼顧了對學生實踐、操作能力的培養，同時注重緊密結合企業實際應用和行業特點。

本書由教學一線教師負責編寫，江蘇省常州技師學院陳益梅、關井春擔任主編；江蘇省常州技師學院霍米英、常州輕工職業技術學院石元敏擔任副主編；江蘇省常州技師學院盧棟、北京物資學院楊威、江蘇省常州技師學院陳曉燕、楊建勛、徐丹、楊芹參與編寫。關井春負責校對，全書由陳益梅統稿。

本教材教學目標定位為培養物流操作層人才，可作為中、高等職業學校電子商務專業和營銷類專業的物流基礎課程的教材，也可作為各類電子商務培訓班教材或供初學者自學使用。

本書在編寫時參考了很多國內外的文獻，在此謹對相關作者表示衷心的感謝！

本書在編寫時力求做到精益求精，但由于電子商務和物流的理論與實踐都處于突飛猛進的發展階段，各種新的見解、應用和理論層出不窮，加之編者水平有限，書中難免有不足和疏漏之處，懇請您不吝賜教！作者聯系方式：chenyimei-63@163.com。

編 者

2010年12月

前言

項目一 電子商務與物流的關系 1
任務一 電子商務及其商業模式 1
案例1-1：阿里巴巴是B2B模式中最成功的
電子商務網站之一 4
案例1-2：海爾B2B——個性化服務讓價格
戰息鼓收兵 5
任務二 電子商務物流的概念及特征 6
案例1-3：上海升級，以物流的名義 13
任務三 電子商務與物流的關系 14
案例1-4：淘寶電子商務專業物流服務方案 23
案例1-5：物流護航，阿里巴巴出海 24
項目二 電子商務環境下的物流運作系統 27
任務一 物流系統的概念 27
案例2-1：金象－物流 31
任務二 電子商務物流系統的模式 33
案例2-2：海爾的自建物流 34
案例2-3：盛川——大柴的供應商組長 36
案例2-4：德國貨運代理聯盟的發展模式、
運作特點 37
案例2-5：南方物流——廣州亞運會綜合
物流獨家供應商 42
任務三 電子商務物流系統設計的要求和目標 43
案例2-6：運鮮花好像運白菜，中國鮮花
物流有待提高 47
案例2-7：上海浦東汽車運輸總公司的
現代物流系統變革 48
項目三 電子商務物流技術與設備 50
任務一 物流運輸設施與設備 50
案例3-1：晉煤外運 57
案例3-2：運輸百貨商品 58
任務二 物流裝卸與搬運設備 58
任務三 物流中心設施與設備 62
案例3-3：ABX紐倫堡配送中心 68
任務四 物流信息技術設備 69
案例3-4：高效的海煙物流配送中心 74
項目四 電子商務物流基本功能 76
任務一 包裝 76
案例4-1：消費品的包裝 79
案例4-2：日本印刷株式會社的新型包裝 80
任務二 裝卸搬運 80
案例4-3：云南雙鶴醫藥的裝卸搬運 85
案例4-4：滯箱費 85
任務三 流通加工 86
案例4-5：迪安食品公司鮮牛奶配送 93
任務四 運輸 94
任務五 儲存 107
案例4-6：福保賽格 111
案例4-7：奧地利SPAR公司肉制品
高架存儲 111
案例4-8：商品成廢品 112
項目五 電子商務物流配送管理 129
任務一 配送 129
案例5-1：2%的背后 140
案例5-2：家庭日用品的配送作業 141
任務二 配送中心 141
案例5-3：某連鎖超市配送中心配送
作業流程 146
案例5-4：卜蜂蓮花的配送中心 146
任務三 電子商務下的物流配送特征 147
案例5-5：全日食連鎖店配送中心的信息
管理 153
案例5-6：三家物流公司情境比較 153
項目六 電子商務環境下的供應鏈管理 155
任務一 認識供應鏈管理 155
案例6-1：青島啤酒的供應鏈管理 163
任務二 電子商務下的供應鏈管理 168
案例6-2：電子商務條件下中電集團的
供應鏈管理 174
任務三 供應鏈管理方法 178
案例6-3：沃爾瑪快速反應系統 178
案例6-4：寶潔公司的“ECR”戰略 181
案例6-5：戴爾的零庫存管理模式 186
案例6-6：上海貝爾電子商務下的
供應鏈管理 193
參考文獻 198

1. 物流市場營銷 [主編　葉靖　毛錦華　梁露]
2. 儲配方案設計與實施 [主編　李作聚]
3. 農產品云倉模式研究—以北京農產品流通物流供應鏈重構為例 [武曉釗 王成林 王春娟 等著]
4. 新編物流管理實務 [主編 張惠敏]
5. 新編現代物流管理 [穆麗娟]
6. 高職物流職業技能大賽解析與實操 [李作聚]
7. 電子商務設計師考試32小時通關 [主編 薛大龍]
8. 電子商務概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
9. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
10. 物流成本管理（第二版） [主編 陳潔]
11. 空運綜合方案設計 [王艷 編著]
12. 電子商務物流（第二版） [盧棟 周珠]
13. 現代物流信息管理（第二版） [主編 佟勇臣]
14. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
15. 現代物流管理概論（第二版） [翟學智 王強 編著]
16. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
17. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創想外語研發團隊　編著]
18. 電子商務網絡基礎項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
19. 電子商務與網絡營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
20. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
21. 電子商務基礎實務 [曹振華 薛聰]
22. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
23. 物流管理專業實踐與指導 [主編 張敏]
24. 電子商務概論 [張曉云]
25. 物流信息技術 [王爽 魯艷萍]
26. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
27. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
28. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
29. 現代物流專業英語（第二版） [易牧農 等編著]
30. 現代企業物流管理（第二版） [張理 梁麗梅]