注重實用——兼顧了對學生實踐、操作能力的培養，同時注重緊密結合企業實際應用和行業特點。

有機結合——將理論知識與管理軟件有機結合，將理論知識與案例有機結合，力圖做到易懂、易學、易用。

任務驅動——以工作過程為導向，以項目為載體，每個項目分成若干個任務，任務的描述力求簡潔明了，步驟清晰流暢，貼近學習者的思維。

以工作過程為導向，以項目為載體，任務驅動，培養職業能力是當今中、高等職業教育課程改革的方向。本書在編寫的方式上嘗試用項目式教學法，目的是幫助各位讀者更好地學習電子商務物流的項目實踐，而不是大而全地講解電子商務物流概論。

作為電子商務專業教材，本書從走進電子商務入手，主要介紹電子商務環境下如何開展物流運作。本書闡述了電子商務采購管理、物流系統及其基本功能、配送及配送中心管理的要點，引出供應鏈管理的概念，介紹電子商務物流管理的內涵。

本書編寫力求做到兼顧思想性、時效性、應用性和啟發性。每個項目給出學習目標，并附有項目小結，便于學生弄清重點、難點；每個項目分成若干個任務，每個任務有任務要點、任務情境、任務分析、任務實施。任務要點：在每個任務開始前劃分任務的關鍵詞、理論要點、實踐要點，幫助學生中了解任務重點、難點。任務情境：導入一個案例進行分析后提出要實施的問題，或者是使用物流管理軟件時設計或提出一個具體的工作任務，使學習者對所要完成的任務有一個感性的認識。任務分析：針對具體的工作任務，對怎么樣著手開展工作任務進行分析、剖析，以便有計劃、分步驟地完成任務。任務實施：對軟件使用的操作步驟進行詳細講解，或者對案例分析要用到的知識逐步認識，使學習者能井井有條地完成任務。

書中每個任務的最后都有觸類旁通部分，可以幫助學習者加深對知識點的認知，另外借助典型案例分析，以幫助讀者進一步鞏固與提高。本教材以注重實用為原則，將理論知識與管理軟件有機結合，將理論知識與案例有機結合，力圖做到易懂、易學、易用。本書兼顧了對學生實踐、操作能力的培養，同時注重緊密結合企業實際應用和行業特點。

本書由教學一線教師負責編寫，江蘇省常州技師學院盧棟、周珠擔任主編；江蘇省常州技師學院魏江平、陶婷，常州冶金技師學院陳思擔任副主編。

本書教學目標定位為培養物流操作層人才，可作為中、高等職業學校電子商務專業和現代物流專業基礎課程的教材，也可作為各類電子商務培訓班的教材或供初學者自學使用。

本書在編寫時參考了一些國內外的文獻，在此謹對相關作者表示衷心的感謝！

本書在編寫時力求做到精益求精，但由于電子商務和物流的理論與實踐都處于突飛猛進的發展階段，各種新的見解、應用和理論層出不窮，加上編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請廣大讀者不吝賜教！

編 者

2019年1月

項目1 走進電子商務物流 1
任務1 認知電子商務及其商業模式 1
任務2 認知電子商務物流 9
任務3 熟悉現代物流技術 18
項目小結 31
實戰強化 32
實訓一 交流網購過程中的物流體驗 32
實訓二 體會物流過程的小游戲—物流大亨 32
項目2 電子商務環境下的物流運作模式 34
任務1 認識電子商務自營物流模式 34
任務2 認知第三方物流模式 40
任務3 物流聯盟模式及電子商務物流模式選擇 45
項目小結 52
實戰強化 53
實訓 電子商務企業物流模式選擇 53
項目3 電子商務采購管理 54
任務1 采購管理的定義及作用 54
任務2 電子商務采購與傳統采購的區別 57
任務3 電子商務采購流程 60
項目小結 63
實戰強化 64
實訓 電子商務采購運用 64
項目4 物流系統及基本功能概述 65
任務1 物流系統 65
任務2 包裝 71
任務3 裝卸和搬運 85
任務4 運輸 93
任務5 倉儲 98
任務6 物流的配送與流通加工 110
項目小結 114
實戰強化 115
實訓 挑選商品進行包裝訓練 115
項目5 電子商務物流配送與配送中心管理 116
任務1 配送和配送中心 116
任務2 電子商務物流配送 130
任務3 電子商務配送中心 136
項目小結 144
實戰強化 144
實訓 收件業務流程操作 144
項目6 電子商務環境下的供應鏈管理 146
任務1 供應鏈管理概述 146
任務2 電子商務環境下的供應鏈管理
及應用 154
任務3 電子商務環境下供應鏈管理的方法 161
項目小結 168
實戰強化 168
實訓一 供應商評價過程模擬 168
實訓二 電子商務物流供應鏈管理報告 169
項目7 電子商務物流管理 170
任務1 電子商務物流信息管理 170
任務2 電子商務物流成本管理 177
任務3 電子商務物流服務管理 183
任務4 電子商務物流客戶管理 191
項目小結 198
實戰強化 198
實訓一 調研連鎖企業物流信息管理現狀 198
實訓二 電子商務物流服務調研 199
參考文獻 200

1. 輸水管線工程風險管理 [張勇 黨亥生 著]
2. 民用航空飛機標準線路施工 [主編　王志敏　陳明]
3. 不息的水脈—大運河講談錄 [趙珩　著]
4. 實用運籌學 [主編　邢育紅　于晉臣]
5. 三峽梯級電站水資源決策支持系統研究與開發 [姚華明 潘紅忠 湯正]
6. 海南黎族民俗文化鑒賞 [龐國華　著]
7. 石墨烯在太赫茲及中紅外頻段電磁器件設計中的應用 [李艷秀 莊華偉 著]
8. 電子技術（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
9. 辦公自動化高級應用 [陳萍 朱曉玉]
10. 信息處理技術員考試32小時通關 [薛大龍]
11. 電子產品設計案例教程（微課版）—基于嘉立創EDA（專業版） [王靜 莫志宏 陳學昌 丁紅]
12. C程序設計實踐教程 [劉衛國]
13. C程序設計（慕課版） [劉衛國]
14. Web技術開發教程（基于.NET開源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術與應用 [洪旭 著]
17. 建設工程法規實務 [主編 余瀅]
18. 商務秘書理論與實務（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設計基礎實踐教程（C/C++語言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項目精講 [主編 楊國興]
21. 勞動爭議處理實務 [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數學 [主編 郭立娟 王海]
23. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統項目管理師章節習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計算機網絡實訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
27. 畫法幾何與機械制圖習題集（多學時） [主編 趙軍]
28. HCIA-Datacom認證題庫分類精講 [主 編 韓立剛]
29. SwiftUI完全開發 [李智威 著]
30. 網絡規劃設計師備考一本通 [夏杰 編著]