•本書(shū)立足于一個(gè)全新的職業(yè)化視角，搭建了基于工作流程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)教材框架。

•本書(shū)以易教易學(xué)為目標(biāo)，通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)的方式構(gòu)建教材體系，以完成工作任務(wù)來(lái)幫助學(xué)生獲得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與應(yīng)用技能。

•本書(shū)注重系統(tǒng)性與實(shí)用性并重，體系科學(xué)完整，信息量大，內(nèi)容全面，及時(shí)體現(xiàn)新變化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的必修課程。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已然成為現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要內(nèi)容、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要手段，被企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶，已在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面得到廣泛應(yīng)用。

高等職業(yè)教育作為高等教育中的新生力量，在改革開(kāi)放不斷深入的大環(huán)境下，客觀上就要求其課程必須突出職業(yè)性、社會(huì)性、實(shí)踐性的職教特色。在河南省電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)教育校企合作指導(dǎo)委員會(huì)的大力支持下，河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位積極配合，依托河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程改革的成果，邀請(qǐng)以河南銳之旗信息技術(shù)有限公司為代表的實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)的專家、業(yè)務(wù)骨干，為《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容的設(shè)置診斷把脈，經(jīng)過(guò)與省電商協(xié)會(huì)多家企業(yè)的共同論證，制定出基于項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教材體系。

本教材立足于一個(gè)全新的職業(yè)化視角，搭建了基于工作流程的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教材框架。在一名從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的新員工走上工作崗位之初，把網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的工作流程分解為3個(gè)項(xiàng)目、12個(gè)任務(wù)。這種項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教材體系更有利于學(xué)習(xí)者從要做的工作內(nèi)容出發(fā)，由淺入深、由簡(jiǎn)到繁地學(xué)習(xí)，有利于啟發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。每章開(kāi)篇以引例導(dǎo)入，章節(jié)中均附有同步案例、教學(xué)互動(dòng)、小知識(shí)等內(nèi)容，課后有小結(jié)、習(xí)題與訓(xùn)練、單元實(shí)訓(xùn)等，便于拓寬視野，結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作內(nèi)容深入探討，符合高職學(xué)生的特點(diǎn)。

全書(shū)具體內(nèi)容包括：項(xiàng)目一，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析，具體包括兩項(xiàng)任務(wù)，即利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)與優(yōu)化；項(xiàng)目二，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段與方法，具體包括七項(xiàng)任務(wù)，即網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、搜索引擎營(yíng)銷、利用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣產(chǎn)品、開(kāi)展微博營(yíng)銷、開(kāi)展微信營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、利用會(huì)員制開(kāi)展?fàn)I銷、跨境電商營(yíng)銷；項(xiàng)目三，編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)與效果評(píng)價(jià)，具體包括兩項(xiàng)任務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)的編寫和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

全書(shū)由王麗麗教授統(tǒng)籌策劃和總撰，龍朝暉、程佳聰老師擔(dān)任副主編，劉冬、蘇濤老師參加了編寫。其中，任務(wù)8、任務(wù)11由王麗麗編寫，任務(wù)2、任務(wù)7、任務(wù)12、任務(wù)10第三部分由龍朝暉編寫，任務(wù)3、任務(wù)5、任務(wù)10第一部分由程佳聰編寫，任務(wù)1、任務(wù)9由蘇濤編寫，任務(wù)4、任務(wù)6、任務(wù)10第二部分由劉冬編寫。全書(shū)的圖片由王曉飛、周順繪制，全書(shū)的圖表由王麗麗最后校正。

本書(shū)的編寫工作是在河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)的一批會(huì)員單位的大力支持與幫助下完成的，職業(yè)性、實(shí)踐性強(qiáng)，突出能力培養(yǎng)，適用于高職高專電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，也可作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、成人高等教育《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的教材。

在編寫過(guò)程中，我們借鑒和參考了大量國(guó)內(nèi)外的相關(guān)教材和資料。在此，謹(jǐn)向所有相關(guān)作者表示誠(chéng)摯的感謝。由于作者水平有限，書(shū)中不足在所難免，敬請(qǐng)讀者朋友不吝賜教，以便修正。

項(xiàng)目一 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

任務(wù)1 利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標(biāo)客戶 1
1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研分析 2
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策略 2
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 4
1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施 7
1.2.1 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息尋找目標(biāo)客戶 7
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的技巧 10
本章小結(jié) 11
主要概念和觀念 12
習(xí)題與訓(xùn)練1 12
任務(wù)2 企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)與優(yōu)化 16
2.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè) 17
2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站的種類與功能 17
2.1.2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的策劃方案 20
2.1.3 企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè) 21
2.2 企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的優(yōu)化 24
2.2.1 網(wǎng)站推廣 24
2.2.2 網(wǎng)站優(yōu)化 26
2.3 企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷效果評(píng)價(jià) 27
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)方法 27
2.3.2 網(wǎng)站營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系 29
2.3.3 輿情監(jiān)控 30
本章小結(jié) 32
主要概念和觀念 33
習(xí)題與訓(xùn)練2 33

項(xiàng)目二 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段與方法

任務(wù)3 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) 37
3.1 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方式 38
3.1.1 網(wǎng)上商店的定義 38
3.1.2 網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì) 38
3.1.3 網(wǎng)上商店的類型 39
3.2 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策略 42
3.2.1 網(wǎng)店前期準(zhǔn)備 42
3.2.2 網(wǎng)店創(chuàng)建 43
3.2.3 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理 47
3.2.4 網(wǎng)店推廣 52
本章小結(jié) 55
主要概念和觀念 56
習(xí)題與訓(xùn)練3 56
任務(wù)4 搜索引擎營(yíng)銷 59
4.1 搜索引擎營(yíng)銷的基本原理 59
4.1.1 搜索引擎的簡(jiǎn)介 59
4.1.2 搜索引擎營(yíng)銷的含義 61
4.1.3 搜索引擎營(yíng)銷的主要方法 62
4.2 搜索引擎營(yíng)銷的模式與方法 63
4.2.1 搜索引擎廣告 63
4.2.2 搜索引擎優(yōu)化（SEO） 65
本章小結(jié) 67
主要概念和觀念 68
習(xí)題與訓(xùn)練4 68
任務(wù)5 利用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣產(chǎn)品 71
5.1 網(wǎng)絡(luò)廣告形式 72
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)廣告定義 72
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn) 72
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)廣告形式 73
5.2 網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略 78
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)施步驟 78
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式 82
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià) 83
本章小結(jié) 84
主要概念和觀念 85
習(xí)題與訓(xùn)練5 85
任務(wù)6 開(kāi)展微博營(yíng)銷 88
6.1 微博概述 89
6.1.1 微博概念 89
6.1.2 企業(yè)微博 90
6.2 微博營(yíng)銷的實(shí)施 92
6.2.1 微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 92
6.2.2 微博經(jīng)營(yíng)訣竅 93
6.2.3 微博寫作技巧 94
本章小結(jié) 95
主要概念和觀念 96
習(xí)題與訓(xùn)練6 96
任務(wù)7 開(kāi)展微信營(yíng)銷 99
7.1 微信概述 100
7.1.1 微信基本概念 100
7.1.2 微信公眾號(hào) 101
7.1.3 微信朋友圈 102
7.1.4 微信支付 103
7.2 微信營(yíng)銷實(shí)施 105
7.2.1 微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 105
7.2.2 微信經(jīng)營(yíng)訣竅 106
7.2.3 微信寫作技巧 107
本章小結(jié) 109
主要概念和觀念 109
習(xí)題與訓(xùn)練7 110
任務(wù)8 病毒性營(yíng)銷 113
8.1 病毒性營(yíng)銷概述 114
8.1.1 病毒性營(yíng)銷的工作原理 114
8.1.2 病毒性營(yíng)銷的要素 115
8.2 病毒性營(yíng)銷推廣 117
8.2.1 企業(yè)開(kāi)展病毒性營(yíng)銷的流程 117
8.2.2 制定病毒性營(yíng)銷推廣方案 118
本章小結(jié) 118
主要概念和觀念 119
習(xí)題與訓(xùn)練8 119
任務(wù)9 利用會(huì)員制開(kāi)展?fàn)I銷 122
9.1 會(huì)員制營(yíng)銷的兩種形式 123
9.1.1 傳統(tǒng)會(huì)員制營(yíng)銷 123
9.1.2 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷 126
9.2 會(huì)員制營(yíng)銷的實(shí)施要點(diǎn) 129
9.2.1 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷實(shí)施應(yīng)考慮的問(wèn)題 129
9.2.2 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制的運(yùn)作步驟 130
9.2.3 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的實(shí)施策略 130
本章小結(jié) 132
主要概念和觀念 133
習(xí)題與訓(xùn)練9 133
任務(wù)10 跨境電商營(yíng)銷 136
10.1 發(fā)展跨境電商的意義 137
10.1.1 跨境電商的定義 137
10.1.2 跨境電商的分類 137
10.1.3 我國(guó)跨境電商的發(fā)展 138
10.2 常見(jiàn)跨境電商第三方平臺(tái) 141
10.2.1 亞馬遜 141
10.2.2 eBay 142
10.2.3 速賣通 143
10.2.4 敦煌網(wǎng) 144
10.3 跨境電商營(yíng)銷方案 146
10.3.1 跨境電商營(yíng)銷推廣思路 146
10.3.2 跨境電商營(yíng)銷推廣方案設(shè)計(jì) 147
本章小結(jié) 149
主要概念和觀念 150
習(xí)題與訓(xùn)練10 150

項(xiàng)目三 編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)與效果評(píng)價(jià)

任務(wù)11 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)的編寫 155
11.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的分類 156
11.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的含義 156
11.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的分類 156
11.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)的編寫原則與內(nèi)容 157
11.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)的編寫原則 157
11.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的步驟 159
11.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)的編寫 161
11.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃文案的編寫 161
11.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)實(shí)例 162
本章小結(jié) 164
主要概念和觀念 164
習(xí)題與訓(xùn)練11 164
任務(wù)12 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果 168
12.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)步驟 169
12.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的概念 169
12.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的作用 169
12.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的步驟 169
12.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的指標(biāo) 171
12.1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)途徑 172
12.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施效果評(píng)估報(bào)告 174
12.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)施效果評(píng)估報(bào)告格式 174
12.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)價(jià)方法、數(shù)據(jù)
分析指標(biāo) 176
本章小結(jié) 178
主要概念和觀念 178
習(xí)題與訓(xùn)練12 178
參考文獻(xiàn) 182

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 [主編 夏薇薇 劉婷 尚潔]
2. 直播電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) [陳萍 嚴(yán)芷玥 李建霖 編著]
3. 輕松玩轉(zhuǎn)短視頻——新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) [陳萍 嚴(yán)芷玥 編著]
4. 泛家居高質(zhì)量企業(yè)不可或缺的軟實(shí)力——數(shù)字化營(yíng)銷篇 [凌遠(yuǎn)龍 著]
5. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
6. “微”金時(shí)代——解密微信營(yíng)銷 [林潔 胡粵川 編著]
7. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 [孫菲 楊濤]
8. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 [施風(fēng)芹 張濤 主 編 ]
9. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 [支慶達(dá) 等編著]
10. 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù) [主編 馮暉]