系統分析研究了物流運行和實際作業的全過程

更加突出現代物流實踐的時代性、系統性和精益性

全面系統地反映了近年來企業物流的新變化、新發展

本書自2005年出版以來，已近10年，由于我國物流業的快速發展，業界對現代物流的認識與理解都有了很大的提高，由此促成了高等院校物流課程的長足發展，本書第一版曾數次重印，根據社會不斷增長的需求和物流環境的發展與深化，出版社決定對第一版進行必要的增補刪改，以適應社會實踐和物流教學發展的要求，以第一版的基本結構為框架，重新編輯本書第二版。

第二版編寫的基本思路是：在保持基本理論框架的基礎上，力求反映近年來企業物流的新變化、新發展。同時，為適應當前教學形勢的發展，在每章開篇，增加了導讀案例和課前思考，以增加學生對企業物流實踐的認識。

本書第二版由張理、梁麗梅任主編，其中張理編寫了第1、2章，梁麗梅編寫了3、4、5章，劉廣敏編寫了7、8章，蘇曉萌編寫了9、10章；張志祥編寫了第13章。在本書的編寫過程中，我們得到了諸多社會同仁的無私幫助，這也是本書能盡快完稿的基礎，在此謹致謝意。

希望修訂后的第二版能如第一版一樣，得到社會讀者的廣泛支持和鼓勵，使本書成為向讀者傳遞企業物流原理和最新發展成果的鋪路石。讀一本好書是讀者的期盼，寫一本好書是作者的信念，在此，也由衷希望讀者能指出書中的不足與錯誤。

第1章 企業物流管理概述 1
1.1 企業物流管理的內涵 1
1.1.1 企業物流管理的涵義及構成要素 2
1.1.2 企業物流管理的一般原則 5
1.2 企業物流系統 6
1.2.1 企業物流系統的構成與特點 7
1.2.2 企業物流系統目標 7
1.2.3 企業物流系統的設計要求 8
1.2.4 企業物流系統設計的內容 9
1.2.5 企業物流系統諸要素的管理 11
1.3 現代企業物流管理特征 12
1.4 企業物流作業管理 14
1.4.1 企業物流作業能力 14
1.4.2 物流服務與物流成本 15
1.4.3 企業物流管理目標 17
1.4.4 企業物流管理一體化的障礙 18
復習思考題 19
第2章 企業物流戰略規劃 21
2.1 企業物流戰略規劃概述 21
2.1.1 企業物流戰略規劃內涵 22
2.1.2 企業物流的戰略思維 23
2.2 企業物流戰略規劃內容 26
2.2.1 企業物流戰略規劃的結構與領域 26
2.2.2 企業物流戰略規劃的制約因素 29
2.2.3 企業物流戰略定位 30
2.2.4 企業物流戰略規劃管理策略 31
2.3 企業物流戰略規劃分析 33
2.3.1 企業物流環境分析 34
2.3.2 企業營銷管理分析 35
2.3.3 企業物流能力分析 37
2.4 企業物流計劃與延遲策略 38
2.4.1 企業物流計劃的類型 39
2.4.2 延遲策略 40
復習思考題 43
第3章 供應鏈管理 45
3.1 供應鏈概述 45
3.1.1 供應鏈的基本結構 45
3.1.2 供應鏈的四個流程 46
3.1.3 供應鏈的主要活動 47
3.1.4 供應鏈的主要特征 48
3.2 供應鏈的簡易模型 49
3.2.1 鏈狀供應鏈結構 49
3.2.2 網狀供應鏈結構 50
3.3 供應鏈管理 51
3.3.1 供應鏈管理的內涵 51
3.3.2 供應鏈管理的內容 52
3.3.3 供應鏈管理的基本策略 53
3.3.4 供應鏈管理的步驟 54
3.4 供應鏈管理原理 55
3.4.1 供應鏈管理的原則 55
3.4.2 推式與拉式市場原理 56
3.4.3 雙贏策略 57
3.4.4 戰略合作伙伴關系 58
3.5 供應鏈管理的應用 61
3.5.1 供應鏈的作業體系模型 61
3.5.2 虛擬供應鏈 62
3.5.3 敏捷供應鏈 64
3.6 供應鏈績效評價指標體系 65
3.6.1 供應鏈績效評價模式 65
3.6.2 供應鏈運行狀態的評價指標 66
3.6.3 供應鏈業務流程績效的評價指標 68
3.6.4 供應鏈上下游企業之間關系績效
的評價指標 69
復習思考題 69
第4章 企業采購與供應物流管理 71
4.1 供應物流概述 71
4.1.1 企業采購與供應物流的內涵 71
4.1.2 供應物流合理化 73
4.2 企業采購物流管理 74
4.2.1 企業采購概述 74
4.2.2 企業采購流程 76
4.2.3 采購策略 78
4.2.4 采購管理 80
4.2.5 采購成本 81
4.3 供應商管理 83
4.3.1 供應商的分類及選擇 83
4.3.2 供應商的管理 84
4.3.3 供應商關系管理 85
4.4 物資儲存管理 88
4.4.1 物資儲存管理概述 88
4.4.2 物資儲存定額 88
4.4.3 物資儲存的定量分析 90
復習思考題 98
第5章 企業生產物流管理 100
5.1 企業生產物流概述 100
5.2 生產方式與組織類型 101
5.2.1 生產方式的類型 102
5.2.2 生產過程的組織類型 103
5.3 生產物流的類型與構成 105
5.3.1 生產物流的類型 105
5.3.2 生產物流的主要特征 106
5.3.3 生產物流控制原則 108
5.3.4 生產物流的組織形式 109
5.4 生產物流運作模式 110
5.4.1 供給推進型模式 110
5.4.2 需求拉動模式 116
5.4.3 企業資源計劃（ERP） 120
復習思考題 124
第6章 銷售物流與包裝管理 126
6.1 企業銷售物流概述 126
6.1.1 企業銷售工作與物流 127
6.1.2 企業銷售物流內涵 129
6.1.3 銷售物流合理化 130
6.2 企業銷售物流預測 132
6.2.1 銷售預測的影響因素 133
6.2.2 銷售預測的過程及模式 133
6.2.3 銷售預測的原則、內容與步驟 134
6.2.4 定性、定量預測法 136
6.3 訂單處理 138
6.3.1 訂單處理的一般過程 138
6.3.2 不同生產方式的訂單處理模式 141
6.3.3 訂單處理與整個物流系統的協調 142
6.4 企業物流包裝管理 143
6.4.1 包裝在物流中的作用 143
6.4.2 包裝的分類 144
6.4.3 包裝材料和形式 144
6.4.4 包裝技術 146
6.4.5 包裝材料的性能 148
6.4.6 包裝標記與包裝標志 149
6.4.7 包裝合理化 151
6.5 企業銷售物流配送 151
6.5.1 銷售配送 151
6.5.2 銷售配送中心 153
復習思考題 155
第7章 企業國際物流管理 157
7.1 國際物流概述 157
7.1.1 國際物流涵義 158
7.1.2 國際物流與國內物流的對比分析 158
7.1.3 國際物流的一般分類 159
7.2 國際物流中的自由港與保稅區 160
7.2.1 自由貿易港 160
7.2.2 保稅區 160
7.2.3 出口加工區 161
7.2.4 區域物流系統規劃 162
7.3 企業國際物流運作 163
7.3.1 國際貿易術語和國際貿易慣例 163
7.3.2 進出口物流作業程序 165
7.3.3 國際物流中的商品檢驗 166
7.3.4 報關 167
7.3.5 國際物流中的貨運保險 169
7.3.6 國際貨運代理 171
7.3.7 理貨 172
7.4 企業國際物流業務 175
7.4.1 企業國際物流的主要業務環節 175
7.4.2 企業國際物流的主要職能環節 176
7.4.3 企業國際物流運作方式的
戰略選擇 179
復習思考題 180
第8章 企業物流營銷與客戶服務 182
8.1 物流營銷概述 182
8.1.1 物流營銷內涵 183
8.1.2 物流營銷中的顧客導向 183
8.1.3 物流營銷過程 185
8.2 物流市場調研及計劃 187
8.2.1 市場調研 187
8.2.2 選擇調研公司 190
8.2.3 調研計劃報告書的基本內容 192
8.2.4 物流調研計劃編制原理 192
8.2.5 物流營銷計劃基本內容 193
8.3 物流服務營銷 195
8.3.1 客戶服務理念 195
8.3.2 服務與營銷的組合 196
8.3.3 客戶服務需求 197
8.3.4 物流營銷的服務目標 199
8.4 物流整合營銷 203
8.4.1 物流營銷環境的變遷 203
8.4.2 物流整合營銷模式 204
復習思考題 206
第9章 企業物流組織管理 208
9.1 企業物流組織的發展 208
9.1.1 企業物流組織的變遷 209
9.1.2 傳統企業組織結構中的缺陷 209
9.1.3 物流組織結構的基本類型 211
9.1.4 企業物流組織的管理原則 215
9.2 物流人力資源 217
9.2.1 物流人力資源的開發與管理 217
9.2.2 企業物流人力資源培訓 218
復習思考題 219
第10章 企業物流成本管理 221
10.1 物流成本管理概述 221
10.1.1 物流成本的內涵 221
10.1.2 物流成本管理的基本原則 222
10.1.3 物流成本的分類 223
10.2 企業物流成本管理 225
10.2.1 企業物流成本管理的主要內容 225
10.2.2 物流成本管理的難點 225
10.3 物流成本核算方法介紹 227
10.3.1 物流成本核算的一般方法 227
10.3.2 作業成本法 229
10.3.3 物流成本控制核算 234
復習思考題 235
第11章 企業綠色及逆向物流管理 237
11.1 綠色物流的概述 237
11.1.1 綠色物流觀念的形成 237
11.1.2 綠色物流的涵義 238
11.1.3 綠色物流與傳統物流的異同 240
11.1.4 綠色物流系統模式 241
11.2 企業生產中的逆向物流 242
11.2.1 企業生產中的物料回收與物料
管理概述 242
11.2.2 企業生產中廢舊物料的處理 244
11.3 產品退回物流管理 244
11.3.1 產品退回物流概述 245
11.3.2 產品退回物流的管理 246
11.4 目前國外企業逆向物流的通用方法 251
11.4.1 逆向物流方法簡介 251
11.4.2 國外企業逆向物流中的問題 253
復習思考題 254
第12章 企業物流設施管理 255
12.1 物流集裝化設施 255
12.1.1 集裝化概述 255
12.1.2 托盤和托盤作業 257
12.1.3 立柱式托盤、巧固籠和籠車 259
12.1.4 集裝箱 261
12.2 物流儲存設施 265
12.2.1 貨架概述 265
12.2.2 儲存貨架的主要類型 266
12.2.3 影響儲存設備選用的因素 268
12.3 自動化立體倉庫 269
12.3.1 自動化立體倉庫簡述 269
12.3.2 自動化立體倉庫的構成 269
12.3.3 自動化立體倉庫的優缺點 271
12.4 物流搬運分揀設施 271
12.4.1 無動力裝卸搬運設施 272
12.4.2 倉庫用動力設施 272
12.4.3 水平搬運設施 277
12.4.4 自動分揀設備 277
12.5 包裝機械 281
12.5.1 包裝機械的作用 281
12.5.2 常見的包裝機械 282
復習思考題 283
第13章 企業物流外包 285
13.1 企業物流業務外包的內涵 285
13.1.1 企業核心競爭力分析 286
13.1.2 業務外包是經濟發展的必然 287
13.1.3 企業物流業務外包動力 289
13.2 第三方物流與業務外包選擇 290
13.2.1 第三方物流簡介 290
13.2.2 企業物流外包的形式 292
13.2.3 第三方物流服務的類型 293
13.3 第三方物流的價值創造 294
13.3.1 實現價值創造的原則 294
13.3.2 第三方物流的利益來源 295
13.3.3 第三方物流的價值創造方式 296
13.4 第三方物流的運作模式 298
13.4.1 第三方物流發展四階段 298
13.4.2 第三方物流的運作模式 298
13.5 第三方物流服務的選擇 300
13.5.1 第三方物流服務應具備的條件 300
13.5.2 選擇第三方物流 301
13.5.3 建立共贏型第三方物流服務 302
13.5.4 第三方物流的內部控制 304
復習思考題 306
參考文獻 308

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11. 電子產品設計案例教程（微課版）—基于嘉立創EDA（專業版） [王靜 莫志宏 陳學昌 丁紅]
12. C程序設計實踐教程 [劉衛國]
13. C程序設計（慕課版） [劉衛國]
14. Web技術開發教程（基于.NET開源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術與應用 [洪旭 著]
17. 建設工程法規實務 [主編 余瀅]
18. 商務秘書理論與實務（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設計基礎實踐教程（C/C++語言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項目精講 [主編 楊國興]
21. 勞動爭議處理實務 [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數學 [主編 郭立娟 王海]
23. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統項目管理師章節習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計算機網絡實訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
27. 畫法幾何與機械制圖習題集（多學時） [主編 趙軍]
28. HCIA-Datacom認證題庫分類精講 [主 編 韓立剛]
29. SwiftUI完全開發 [李智威 著]
30. 網絡規劃設計師備考一本通 [夏杰 編著]