系統介紹了電子商務的新觀念、新理論和新方法

理論聯系實際，全面分析介紹了電子商務相關理論

講解詳細、通俗易懂，充分體現綜合學科、文理滲透

電子商務是因特網環境下的商務模式，不僅引發技術上的改變，而且是一種全新的營銷方式，甚至是文化理念的變革。電子商務帶來的改變體現在多方面：改變企業的結構、業務流程和商業模式，甚至改變人類的生活方式和文化氛圍。

電子商務是現代社會發展的必然，電子商務的應用將大大促進供求雙方的經濟活動，極大地減少交易費用和交通運輸的負擔，提高企業的整體經濟效益和參與世界市場的競爭力。同時，也將有力地帶動一批信息產業和信息服務業的發展，促進經濟結構的調整。電子商務不僅是一場商業領域的革命，它對人類的生產方式、工作方式和生活方式也產生了深刻的影響。我們別無選擇地生活于其中，并且要適應和習慣遠距離的網上貿易、網上購物、網上支付、網上娛樂、網上服務和網上學習等活動。如何面對電子商務方式，適應數字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及每個人、每個企業和政府部門，乃至國家生存與發展的重大問題。所以，我們必須充分了解有關電子商務的新觀念、新理論和新方法，有效利用電子商務技術，認真總結電子商務實踐中的經驗和教訓，推動我國電子商務事業的順利發展。

本書是作者多年從事電子商務課程教學經驗的結晶，是在作者十多年教授電子商務課程授課講義的基礎上，結合現今本科、高職教育的特點，修改補充而成。在本書編寫過程中，充分考慮到電子商務初學者，尤其是本科學生和要求較高的高職學生的學習和使用特點闡述內容，各章均配有習題，并且重點部分進行了詳細講解。

本書第1章主要對電子商務的基本概念、發展過程、對社會的影響以及電子商務發展中的若干問題進行了概括性介紹，使讀者對電子商務有一個初步的了解。第2章詳細介紹了電子商務所涉及的信息技術，如計算機網絡技術、通信技術、Web技術、EDI技術、網站建設、數據處理技術和網絡安全技術等。為今后的實際應用打下良好的基礎。第3章詳細介紹了電子商務網上支付系統和支付方式、網上支付的解決方案，以及網上銀行、手機銀行等方面的內容，使讀者能更好地了解電子商務活動中網上支付的作用和過程。第4章著重介紹了電子商務網絡營銷的概念、特點、模式和銷售策略，以及網絡營銷技術等內容。通過實例分析，幫助讀者更好地了解電子商務網絡營銷的實際情況。第5章主要介紹電子商務安全的概念、協議、技術和解決方案。第6章著重介紹電子商務中全新的物流模式、特點、技術和解決方案，結合供應鏈管理和現代物流技術，為大家提供了較全面的現代物流方面的知識。第7章主要介紹了電子商務中的法律問題，包括電子商務法律規范、電子交易的法律保護等內容。

綜上所述，本書共7章，內容跨度大，不僅涉及計算機軟硬件技術、網絡通信技術、信息安全技術、標準化等，還涉及經濟、貿易安全、物流和法律方面的知識，這是一本充分體現綜合學科、文理滲透的書。

在本書撰寫過程中，作者參考了大量網站資料和國內外圖書雜志，均已在參考文獻中列出。由于電子商務發展異常迅速，大量的新問題、新情況不斷出現，給本書的編寫帶來了一定困難，加之作者水平所限，時間緊迫，書中疏漏甚至錯誤之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。作者E-mail：tyc57＠163.com。

編 者

2013年12月

前言

第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的產生與發展 1
1.1.1 電子商務的產生 1
1.1.2 電子商務的發展 4
1.1.3 電子商務在中國的發展 5
1.1.4 電子商務的發展趨勢 6
1.1.5 電子商務對社會的影響 10
1.2 電子商務的基本概念 13
1.2.1 電子商務定義 13
1.2.2 電子商務的特點與功能 14
1.2.3 開展電子商務的條件 18
1.2.4 電子商務的組成要素 19
1.2.5 電子商務的地位與作用 22
1.2.6 電子商務的環境 23
1.2.7 電子商務分類 28
1.2.8 電子商務與傳統商務的關系 31
1.2.9 電子商務的缺陷 32
1.2.10 電子商務的流程 33
1.2.11 電子商務的變革 35
1.3 電子商務的交易模式 37
1.4 相關學科對電子商務的影響 39
1.4.1 計算機學科對電子商務的影響 39
1.4.2 通信學科對電子商務的影響 40
1.4.3 管理學科對電子商務的影響 41
1.4.4 數學學科對電子商務的影響 42
1.5 移動電子商務 43
1.5.1 移動電子商務的概念 44
1.5.2 移動電子商務系統組成 45
1.5.3 移動電子商務系統架構 45
1.5.4 移動電子商務相關的技術 46
1.5.5 移動電子商務的安全風險 47
1.5.6 移動電子商務的特點 48
1.6 電子商務交易標準 48
1.6.1 電子商務交易的國際標準 48
1.6.2 國外電子商務標準的發展動態、結構
與特點 49
1.6.3 國內電子商務相關標準 50
1.6.4 電子商務技術特征 50
1.6.5 電子商務技術標準 52
1.7 電子商務系統的結構 53
1.7.1 電子商務三層體系結構 53
1.7.2 電子商務的兩大支柱 54
1.8 電子商務發展的主要問題 55
1.8.1 電子商務發展的法律問題 55
1.8.2 電子商務發展的稅收問題 57
1.8.3 電子商務發展的安全問題 57
1.8.4 電子商務發展中的物流問題 58
小結 59
習題 59
第2章 電子商務技術基礎 60
2.1 網絡技術基礎 60
2.1.1 網絡概述 61
2.1.2 Internet概述 70
2.2 通信技術基礎 79
2.2.1 數據通信相關的術語 79
2.2.2 數據通信系統的構成 81
2.2.3 數據傳輸方式 81
2.2.4 數據交換技術 81
2.2.5 數據通信網 82
2.2.6 移動通信 83
2.3 Web技術 83
2.3.1 Web的基本概念 83
2.3.2 Web技術 84
2.3.3 Web與電子商務 85
2.4 EDI技術基礎 86
2.4.1 EDI的基本概念 86
2.4.2 EDI標準 88
2.4.3 EDI系統 89
2.4.4 EDI的軟件構成 91
2.4.5 EDI的網絡技術 92
2.4.6 EDI系統的效益分析 93
2.5 網絡安全基礎 94
2.5.1 網絡安全簡介 94
2.5.2 計算機網絡安全定義 96
2.5.3 影響計算機網絡安全的因素 96
2.5.4 Internet存在的安全漏洞 98
2.5.5 網絡安全的基本要素 100
2.5.6 網絡安全的內容 100
2.5.7 網絡安全受到的威脅 101
2.5.8 網絡安全體系 102
2.5.9 網絡安全的策略與評估準則 105
2.5.10 網絡安全現狀及發展趨勢 109
2.5.11 網絡安全的法律和法規 109
2.6 電子商務網站建設基礎 111
2.6.1 企業商務網站 111
2.6.2 電子商務網站的規劃與開發 112
2.6.3 網站后臺管理的功能 117
2.6.4 企業網站的類型 118
2.6.5 主機的設置方法 120
2.6.6 電子商務網站的測評 121
2.7 數據處理技術 123
2.7.1 網絡數據庫系統 123
2.7.2 Web數據庫 125
小結 127
習題 127
第3章 電子商務網上支付 128
3.1 電子商務網上支付概述 128
3.1.1 網上支付的發展 128
3.1.2 網上支付概述 129
3.2 傳統的商務支付方式 130
3.2.1 現金支付方式 130
3.2.2 票據支付方式 130
3.2.3 信用卡支付 130
3.3 網上支付的概念 131
3.3.1 網上支付的定義及其特點 131
3.3.2 網上支付的內涵 132
3.3.3 網上支付的功能 132
3.3.4 網上支付系統 132
3.3.5 網上支付的特征 133
3.3.6 網上支付的流程 134
3.4 網上支付分類 135
3.5 網上支付的解決方案 136
3.5.1 信用卡支付 136
3.5.2 電子現金支付 137
3.5.3 電子智能卡支付 139
3.5.4 電子錢包支付 140
3.5.5 電子支票支付 141
3.5.6 一卡通 143
3.5.7 其他類型的電子貨幣 144
3.6 網上支付的安全 144
3.6.1 網上支付安全的內涵 145
3.6.2 網上支付協議 145
3.6.3 其他安全因素 148
3.6.4 支付網關 148
3.7 網上銀行 150
3.7.1 網上銀行概念 150
3.7.2 網上銀行概述 151
3.7.3 網上銀行的基本功能 153
3.7.4 網上銀行的框架結構 154
3.7.5 網上銀行的經營模式與風險 156
3.7.6 網上銀行的交易流程 156
3.7.7 網上銀行的安全 157
3.7.8 網上銀行的管理 158
3.7.9 網上銀行實例 158
3.8 手機銀行和移動支付 159
3.8.1 手機銀行 159
3.8.2 移動支付 161
3.8.3 微支付 164
小結 165
習題 165
第4章 電子商務網絡營銷 166
4.1 電子商務網絡營銷概述 166
4.1.1 網絡營銷基本概念 166
4.1.2 網絡促銷 172
4.1.3 網絡銷售渠道管理 180
4.1.4 網絡銷售的核心技術 183
4.2 電子商務網絡營銷的特點 184
4.2.1 網絡營銷與傳統市場營銷的區別 184
4.2.2 網絡營銷的特點 184
4.2.3 網絡營銷的功能 186
4.2.4 網絡營銷的方法 186
4.2.5 網上購物存在的問題 188
4.3 電子商務網絡營銷模式與策略 189
4.3.1 網絡營銷模式 189
4.3.2 網絡營銷策略 197
4.3.3 網絡環境的競爭優勢 198
4.3.4 網絡營銷管理 199
4.4 電子商務網絡營銷的類型 201
4.4.1 Web營銷 201
4.4.2 E-mail營銷 204
4.4.3 BBS和新聞組營銷 207
4.4.4 網絡社區營銷 209
4.5 電子商務網絡營銷的構架與組成 211
4.5.1 網絡營銷的框架 211
4.5.2 網絡營銷系統組成 211
4.5.3 網絡營銷實施過程 212
4.6 網上購物流程 214
4.6.1 網上銷售界面 214
4.6.2 消費者網上購物過程（B 2 C） 214
4.6.3 企業網上購物過程（B 2 B） 215
4.7 網上營銷實例分析 215
4.7.1 阿里巴巴公司 215
4.7.2 戴爾公司 217
小結 218
習題 218
第5章 電子商務安全 220
5.1 電子商務安全概述 220
5.1.1 電子商務安全的主要問題 220
5.1.2 電子商務安全及其重要性 222
5.1.3 電子商務安全的主要威脅 222
5.2 電子商務交易中的安全技術 223
5.2.1 防火墻技術 223
5.2.2 信息加密技術 224
5.2.3 信息加密技術的應用 226
5.2.4 數字證書 228
5.2.5 認證中心 231
5.3 電子商務的安全協議 233
5.3.1 安全套接層協議 233
5.3.2 安全電子交易協議 234
5.3.3 其他安全協議 236
5.3.4 使用SET協議的過程 236
5.4 電子商務安全解決方案 236
5.4.1 電子商務服務器的保護 236
5.4.2 電子商務客戶機的保護 238
5.4.3 電子商務通信信道的安全保護 241
小結 242
習題 243
第6章 電子商務的物流 244
6.1 電子商務物流概述 244
6.1.1 現代物流概述 244
6.1.2 現代物流系統的要素 247
6.1.3 現代物流的作用 249
6.1.4 現代物流的分類 251
6.1.5 現代物流行業的構成 251
6.2 電子商務物流的特點 252
6.3 電子商務物流系統 255
6.3.1 電子商務物流系統的組成 255
6.3.2 電子商務物流解決方案 256
6.4 電子商務物流的技術基礎 258
6.4.1 條碼技術及其應用 258
6.4.2 電子數據交換技術及其應用 261
6.4.3 射頻技術及其應用 262
6.4.4 全球定位技術及其應用 262
6.4.5 地理信息技術及其應用 264
6.4.6 物流管理軟件 264
6.5 電子商務的物流模式 266
6.5.1 電子商務企業物流分類 266
6.5.2 電子商務與供應鏈管理 267
6.5.3 電子商務環境下全新的物流模式 270
小結 275
習題 275
第7章 電子商務中的法律問題 276
7.1 電子商務法律概述 276
7.1.1 電子商務法的產生與內涵 276
7.1.2 電子商務立法的必要性 277
7.2 電子交易的法律規范 278
7.2.1 有關電子合同的法律制度 278
7.2.2 國際國內的電子簽名法 279
7.2.3 電子簽名的法律效力 282
7.2.4 電子支付有關的法律制度 282
7.2.5 數據電文的法律規范 283
7.3 電子商務的法律問題 285
7.3.1 電子商務稅收問題 285
7.3.2 電子商務的知識產權保護問題 287
7.3.3 電子商務隱私權保護問題 288
7.3.4 電子商務的域名保護問題 290
7.3.5 電子商務中其他法律問題 291
7.3.6 電子商務安全的法律保障 293
7.3.7 電子認證有關的法律制度 295
7.4 電子商務交易安全法律保護 297
7.4.1 聯合國電子商務交易安全的法律
保護 297
7.4.2 我國電子商務交易安全的法律保護 298
小結 300
習題 301
參考文獻 302

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