重點(diǎn)介紹電子商務(wù)的概念和分類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、客戶(hù)服務(wù)和物流等基礎(chǔ)知識(shí)，此外還介紹了電子商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作技巧等相關(guān)知識(shí)。

本書(shū)選材新穎、用語(yǔ)規(guī)范、深入淺出、圖文并茂，適合在線操作。

《電子商務(wù)英語(yǔ)教程》于2007年7月第1次印刷出版，面向全國(guó)高等院校發(fā)行。2008年7月剛滿(mǎn)周歲就進(jìn)行了第2次印刷。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其發(fā)行量居同類(lèi)教材的前列。這在一定程度上說(shuō)明了本書(shū)的市場(chǎng)價(jià)值和認(rèn)可度。出版社的市場(chǎng)調(diào)查顯示，全國(guó)有多所本科院校和高職高專(zhuān)院校一直在使用本教材，大部分使用者反映良好。但隨著時(shí)間的推移，時(shí)代的發(fā)展，再根據(jù)近年來(lái)從市場(chǎng)上收集的信息和部分使用單位的意見(jiàn)反饋，我們?cè)絹?lái)越清晰地意識(shí)到該書(shū)所存在的不足與缺陷�，F(xiàn)將主要問(wèn)題羅列如下：

1．編寫(xiě)理念不夠新穎。原教材還是以對(duì)知識(shí)的呈現(xiàn)為主，沒(méi)有充分體現(xiàn)現(xiàn)代教育英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)，職業(yè)能力方面的培養(yǎng)不夠突出。

2．教材內(nèi)容略顯陳舊。教材中的相當(dāng)一部分內(nèi)容已經(jīng)無(wú)法趕上電子商務(wù)迅猛發(fā)展的速度，因此顯得比較陳舊和落后，既不能體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展中的新理論、新知識(shí)、新趨勢(shì)、新技術(shù)、新工藝，又不能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)和能力與企業(yè)的要求和需要不太匹配。

3．難度過(guò)大。部分教師反映本教材內(nèi)容難度過(guò)大，尤其是課文中出現(xiàn)的生僻難懂的詞和語(yǔ)句過(guò)多，讓學(xué)生感到有點(diǎn)望而生畏。

4．呈現(xiàn)方式不夠活潑。主要是版面設(shè)計(jì)單一，沒(méi)有體現(xiàn)圖文并茂，缺乏電子商務(wù)應(yīng)有的魅力。排版較為緊密，形式上不活潑，整體上感覺(jué)較為枯燥，不利于調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

5．編寫(xiě)隊(duì)伍不盡合理。目前教材的編者隊(duì)伍只有中高職學(xué)校的教師，缺少行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家的參與，對(duì)行業(yè)內(nèi)各種崗位的工作職責(zé)、流程、從業(yè)人員要求和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r了解不足，削弱了教材的實(shí)用性。

6．教材附錄中包含練習(xí)答案，很容易使學(xué)生產(chǎn)生依賴(lài)思想，因此不利于學(xué)生獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)。

7．配套資源不夠豐富。主要是電子教案未能提供音頻和視頻資料。這滿(mǎn)足不了數(shù)字化時(shí)代對(duì)未來(lái)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程所必備的資源指標(biāo)要求。

綜上所述，我們強(qiáng)烈地感到是時(shí)候?qū)υ摻滩倪M(jìn)行全面改版了，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展和高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的需要。在出版社的精心策劃和指引下，我們重新匯聚了一幫仁人志士、一線精英，對(duì)該教材進(jìn)行了徹底梳理，全面改版。改版的比例超過(guò)90%。因此，展現(xiàn)在用戶(hù)眼前的是一部幾乎全新的電子商務(wù)英語(yǔ)教科書(shū)。具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1．更新理念，回到“以實(shí)用為主，夠用為度”的基本點(diǎn)上來(lái)，注重職業(yè)能力的培養(yǎng)。一方面我們對(duì)所有課文中出現(xiàn)的偏難的句子進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)那些過(guò)于生僻，足以使學(xué)生望而生畏的詞語(yǔ)加以盡可能地規(guī)避或替換；另一方面，我們更新了在線資源網(wǎng)站，使在線操作訓(xùn)練更容易實(shí)現(xiàn)。

2．縮減篇幅。原教材分為6大章18個(gè)單元�，F(xiàn)縮減至5大章12個(gè)單元。課文的長(zhǎng)度都有所縮減。

3．更新內(nèi)容。更新了原教材絕大部分課文和相應(yīng)的練習(xí)內(nèi)容，并將原來(lái)的相關(guān)閱讀（Related Reading）更改為拓展閱讀(Expanding Reading)，還對(duì)寫(xiě)作部分加以了整合與重新定位，使全書(shū)的整體教學(xué)內(nèi)容與層次顯得更為精煉、合理、實(shí)用和分明。

4．增添新內(nèi)容。為方便教學(xué)，我們?cè)鎏砹藛卧�詞匯學(xué)習(xí)；為達(dá)到“盡可能體現(xiàn)新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法”之目的，我們刻意添加了代表電子商務(wù)最新發(fā)展趨勢(shì)的移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的單元知識(shí)內(nèi)容。這是目前同類(lèi)教材中首次出現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，因此使本書(shū)具有了相對(duì)的唯一性。

5．附錄變更。將原有的附錄一練習(xí)參考答案撤換，取而代之的是全書(shū)的總詞匯索引表。

6．更新配套資源。為適應(yīng)本書(shū)的改版，我們精心設(shè)計(jì)制作了具有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的PPT電子教案：提供了單元詞匯和課文的音頻資源和部分視頻資源；同時(shí)還提供了教師參考用資料（主要包含參考答案和課文參考譯文）。所有這些配套資源都包含在本書(shū)光盤(pán)中。

雖然，電子商務(wù)英語(yǔ)作為一門(mén)新興的課程，其基本理論與實(shí)踐體系尚未成熟，還需要較長(zhǎng)的時(shí)間去研究與構(gòu)建，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)涉及的范圍越來(lái)越廣，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求逐年遞增，電子商務(wù)英語(yǔ)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注，越來(lái)越多的高等院校，尤其是高職高專(zhuān)院校紛紛加大了開(kāi)設(shè)電子商務(wù)英語(yǔ)課程的力度，相當(dāng)一部分院校還將電子商務(wù)英語(yǔ)列為專(zhuān)業(yè)必修課，甚至是核心課程。這一切充分證明電子商務(wù)英語(yǔ)已有了立足之本，已經(jīng)在高等院校眾多的課程領(lǐng)域里穩(wěn)占了一席之地。這是值得我們這些倡導(dǎo)者感到慶幸的。我們期待在不久的將來(lái)，電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在經(jīng)歷了相當(dāng)一段發(fā)展時(shí)期之后，能像商務(wù)英語(yǔ)一樣有著完善的理論體系和實(shí)踐體系，從而更有效地服務(wù)社會(huì)。

總而言之，為了適應(yīng)電子商務(wù)日新月異的發(fā)展，滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求，我們竭盡全力重新打造出這本電子商務(wù)英語(yǔ)教程。在這一過(guò)程中，我們不僅得到了中國(guó)水利水電出版社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和編輯的大力支持，而且還得到了江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東海洋大學(xué)、桂林理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系、福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院、邵陽(yáng)學(xué)院等多所院校同仁的支持與積極參與，尤其還得到了多位行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的熱情指點(diǎn)，借此機(jī)會(huì)我們一并深表謝意與敬意。

張海波

寫(xiě)于廣東江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

2014年6月

前言

Chapter 1 Overview of E-Commerce
Unit 1 2
1.1 Passage A 2
1.2 Notes to passage A 4
1.3 Activities 4
1.4 Passage B 6
1.5 Notes to Passage B 7
1.6 Activities 8
1.7 Basic E-commerce English Writing 9
1.8 Expanding Reading 12
1.9 Work online 13
Unit 2 14
2.1 Passage A 14
2.2 Notes to passage A 15
2.3 Activities 17
2.4 Passage B 18
2.5 Notes to Passage B 19
2.6 Activities 20
2.7 Basic E-commerce English Writing 21
2.8 Expanding Reading 27
2.9 Work online 28
Unit 3 29
3.1 Passage A 29
3.2 Notes to passage A 31
3.3 Activities 32
3.4 Passage B 34
3.5 Notes to Passage B 35
3.6 Activities 36
3.7 Basic E-commerce English Writing 37
3.8 Expanding Reading 39
3.9 Work online 40
Chapter 2 Types of E-Commerce
Unit 4 43
4.1 Passage A 43
4.2 Notes to passage A 44
4.3 Activities 45
4.4 Passage B 47
4.5 Notes to Passage B 48
4.6 Activities 49
4.7 Basic E-commerce English Writing 50
4.8 Expanding Reading 52
4.9 Work online 53
Unit 5 54
5.1 Passage A 54
5.2 Notes to passage A 55
5.3 Activities 57
5.4 Passage B 58
5.5 Notes to Passage B 60
5.6 Activities 60
5.7 Basic E-commerce English Writing 61
5.8 Expanding Reading 63
5.9 Work online 64
Chapter 3 Network Marketing
Unit 6 66
6.1 Passage A 66
6.2 Notes to passage A 67
6.3 Activities 69
6.4 Passage B 70
6.5 Notes to Passage B 71
6.6 Activities 72
6.7 Basic E-commerce English Writing 73
6.8 Expanding Reading 75
6.9 Work online 76
Unit 7 77
7.1 Passage A 77
7.2 Notes to passage A 79
7.3 Activities 80
7.4 Passage B 81
7.5 Notes to Passage B 83
7.6 Activities 84
7.7 Basic E-commerce English Writing 85
7.8 Expanding Reading 87
7.9 Work online 88
Unit 8 89
8.1 Passage A 89
8.2 Notes to passage A 91
8.3 Activities 92
8.4 Passage B 93
8.5 Notes to Passage B 95
8.6 Activities 97
8.7 Basic E-commerce English Writing 97
8.8 Expanding Reading 100
8.9 Work online 102
Chapter 4 Payment Online
Unit 9 104
9.1 Passage A 104
9.2 Notes to passage A 106
9.3 Activities 107
9.4 Passage B 108
9.5 Notes to Passage B 110
9.6 Activities 111
9.7 Basic E-commerce English Writing 112
9.8 Expanding Reading 116
9.9 Work online 118
Unit 10 119
10.1 Passage A 119
10.2 Notes to passage A 121
10.3 Activities 122
10.4 Passage B 124
10.5 Notes to Passage B 125
10.6 Activities 127
10.7 Basic E-commerce English Writing 127
10.8 Expanding Reading 129
10.9 Work online 131
Chapter 5 Customer Service & Logistics
Unit 11 133
11.1 Passage A 133
11.2 Notes to passage A 135
11.3 Activities 136
11.4 Passage B 137
11.5 Notes to Passage B 139
11.6 Activities 141
11.7 Basic E-commerce English Writing 141
11.8 Expanding Reading 144
11.9 Work online 145
Unit 12 146
12.1 Passage A 146
12.2 Notes to passage A 147
12.3 Activities 149
12.4 Passage B 150
12.5 Notes to Passage B 152
12.6 Activities 153
12.7 Basic E-commerce English Writing 154
12.8 Expanding Reading 156
12.9 Work online 157
Appendixes 158
Appendix 1 Glossary 158
Appendix 2 電子商務(wù)英語(yǔ)常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)注解 170
Appendix 3 電子商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯索引表 172
Appendix 4 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)常用詞匯 181
參考文獻(xiàn) 208
參考網(wǎng)站 209

1. 電子商務(wù)英語(yǔ) [杲昌杰 石焱]
2. 電子商務(wù)英語(yǔ)（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅(jiān) 編著]
3. 電子商務(wù)英語(yǔ) （ English for Electronic Commerce） [吳堅(jiān) 吳群 吳瓊 編著]
4. 電子商務(wù)英語(yǔ)教程 [張海波 主編]