《電子商務英語教程》主要是供高等院校、高職高專等相關專業教學用的一本以電子商務基礎知識為主、電子商務基本技能為輔的英語教材，同時也適合作為從事電子商務工作的專業人士在商務活動中需要運用英語知識時的工具用書。

有一點需要澄清：電子商務英語絕對有別于傳統的商務英語。

誠然，我們有理由相信電子商務和傳統商務都歸屬于商務領域。這是無可置疑的共性。無論是電子商務下的交易還是傳統商務下的交易，實際操作步驟和處理過程都離不開交易前的準備、貿易磋商、合同與履行、支付與清算等環節。但值得注意的是，雖然環節相同，可具體的實施方法與手段卻大相徑庭。

電子商務已經將傳統商業活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網絡科技整合，企業將重要的信息以全球信息網、企業內部網或外聯網直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，從而形成了比傳統商務更具競爭力的經營優勢。也正因為如此，使得全世界的傳統商務都紛紛向電子商務轉型，而今在我國，這股轉型的洪流已匯成排山倒海之勢。

我們也不難發現：電子商務和傳統商務是兩種截然不同的交易運作模式。前者依托的是網絡，整個交易都在網絡這個虛擬環境中進行；后者依托的是地面店鋪、往來信函，整個交易都在物理平臺這種真實環境中進行。而由這兩個不同的運作模式派生出來的英語自然產生了區別。前者側重于電子商務環境下進行的各種商務英語活動，這些活動除了涉及現代商務的最新理念之外，還附帶了大量與計算機和網絡技術有關的知識；后者則側重于非電子商務環境下所開展的傳統商務英語活動，活動涉及的主要是傳統的運作理念與溝通方式。因此可以說，二者在物理外觀上有著明顯的區別。從培養目標來看，前者培養的是具有電子商務英語技能、適應現代商務和現代物流行業的高、中級管理和應用型人才；后者培養的是具有商務英語技能、適應傳統商務和傳統物流行業的高、中級管理和應用型人才。二者的培養目標存在著描述性的差異，即：電子和非電子，現代與傳統。雖區區數字之差，卻有千里之別。

與同類教材對比，本書更注重系統地介紹電子商務的基礎知識；在選材上，力求知識更具前瞻性、更富有原創性；在現有的電子商務英語教材中，圖文并茂是罕見的，本書則窮編者之所能，攝入了大量的相關圖片，使文本更悅目、內容更直觀而生動；適用范圍更廣，既可用于高等院校、高職高專和中職類電子商務專業，網絡、計算機專業等相關專業英語教學，也可用于經濟管理、外貿和外語專業英語教學；每個單元后都提供了在線練習，為學習者提供擴展知識的通道和學以致用的良機。

本書由張海波任主編，黃啟漢、林敏任副主編，特聘美國Val Technologies,Inc.公司正副總裁Victor Wang、Lisa Zeng為技術顧問，參編人員有賈曼麗、王百杰、劉偉臻、張慧、蔡志敏、張婭玲等。具體分工如下：

張海波負責全書的策劃、設計、主審、組織、實施、統稿以及全書編寫的具體指導，同時擔任全書的閱讀材料、Chapter 5、Chapter 6以及章詞匯表的編寫工作，并負責所有圖片資料的攝取與編輯等；黃啟漢參與審校工作并協助組織校對與統稿，并負責Chapter 1 Unit 1～3的后期工作；林敏負責全書的電子商務英語寫作部分；張婭玲負責Chapter 1 Unit 1～3的前期工作；賈曼麗負責Chapter 2 Unit 4～5；王百杰負責Chapter 3 Unit 6～7；劉偉臻負責Chapter 3 Unit 8～9；張慧負責Chapter 4 Unit 10～11；蔡志敏負責Chapter 4 Unit 12～13。

電子商務英語是一門嶄新的學科。作者尚處于探索之中，再加上時間倉促，所以本書難免會出現疏漏之處。因此竭誠歡迎廣大專家學者和讀者提出寶貴意見，以期能使之日臻完善。

編者

2007年5月

前言
Chapter 1 Overview of E-Commerce 1
Unit 1 1
1.1 Passage A What is Electronic Commerce？ 1
1.2 Notes to Passage A 2
1.3 Activities 3
1.4 Passage B The Evolution of Electronic Commerce 4
1.5 Notes to Passage B 5
1.6 Activities 6
1.7 Basic E-commerce English Writing 6
1.8 Related Reading The Basic Technology of E-Commerce — The Internet 9
1.9 Work Online 10
Unit 2 11
2.1 Passage A The Social Effect Caused by Electronic Commerce 11
2.2 Notes to Passage A 12
2.3 Activities 13
2.4 Passage B Distinguishing Features of E-Commerce 14
2.5 Notes to Passage B 15
2.6 Activities 15
2.7 Basic E-Commerce English Writing 16
2.8 Related Reading The Basic Technology of E-Commerce —
Internet Explorer 6 Overview 21
2.9 Work Online 22
Unit 3 23
3.1 Passage A The Application Flow of Electronic Commerce 23
3.2 Notes to Passage A 24
3.3 Activities 25
3.4 Passage B Benefits and Problems Caused by Electronic Commerce 27
3.5 Notes to Passage B 28
3.6 Activities 28
3.7 Basic E-Commerce English Writing 29
3.8 Related Reading The Basic Technology of E-Commerce —
Outlook Express 31
3.9 Work Online 32
Word Bank 1（章詞匯表1） 33
Chapter 2 Types of E-Commerce 34
Unit 4 34
4.1 Passage A What is B2B? 34
4.2 Notes to Passage A 35
4.3 Activities 36
4.4 Passage B What is B2C ? 37
4.5 Notes to Passage B 38
4.6 Activities 39
4.7 Basic E-Commerce English Writing 39
4.8 Related Reading The Basic Technology of E-Commerce —
Make Use of E-mail 42
4.9 Work Online 43
Unit 5 44
5.1 Passage A How B2B Differs from B2C 44
5.2 Notes to Passage A 45
5.3 Activities 45
5.4 Passage B B2C and Its Customers 47
5.5 Notes to Passage B 48
5.6 Activities 49
5.7 Basic E-Commerce English Writing 49
5.8 Related Reading Domain, Web, Website and FTP —
Simple Steps to Register a Domain Name 51
5.9 Work Online 52
Word Bank 2（章詞匯表2） 52
Chapter 3 Network Marketing 53
Unit 6 53
6.1 Passage A The Development of Network Marketing 53
6.2 Notes to Passage A 54
6.3 Activities 55
6.4 Passage B Main Strategies of Network Marketing 56
6.5 Notes to Passage B 57
6.6 Activities 57
6.7 Basic E-Commerce English Writing 58
6.8 Related Reading Domain, Web, Website and FTP —
Create Your Own Web with FrontPage 60
6.9 Work Online 62
Unit 7 63
7.1 Passage A Advantages of Network Marketing 63
7.2 Notes to Passage A 64
7.3 Activities 64
7.4 Passage B Network Marketing vs Traditional Marketing 66
7.5 Notes to Passage B 66
7.6 Activities 67
7.7 Basic E-Commerce English Writing 68
7.8 Related Reading Domain, Web, Website and FTP — 70
Access to Web and Websites 70
7.9 Work Online 71
Unit 8 72
8.1 Passage A Network User Profile 72
8.2 Notes to Passage A 73
8.3 Activities 74
8.4 Passage B Five-stage Customer Loyalty Model 75
8.5 Notes to Passage B 76
8.6 Activities 77
8.7 Basic E-Commerce English Writing 77
8.8 Related Reading Domain, Web, Website and FTP — How to Use CuteFTP? 80
8.9 Work Online 82
Unit 9 83
9.1 Passage A Michelin’ s Great Goal 83
9.2 Notes to Passage A 84
9.3 Activities 84
9.4 Passage B Access to Market Segmentation 86
9.5 Notes to Passage B 87
9.6 Activities 88
9.7 Basic E-Commerce English Writing 88
9.8 Related Reading Cross-Cultural Communication —
An Increasingly Diverse American Workforce 92
9.9 Work Online 93
Word Bank 3（章詞匯表3） 93
Chapter 4 E-Payment 95
Unit 10 95
10.1 Passage A Cyber Bank 95
10.2 Notes to Passage A 96
10.3 Activities 97
10.4 Passage B Advantages and Problems of Cyber Bank 98
10.5 Notes to Passage B 99
10.6 Activities 99
10.7 Basic E-Commerce English Writing 100
10.8 Related Reading Cross-Cultural Communication — 102
Global Business Environments 102
10.9 Work Online 102
Unit 11 103
11.1 Passage A The Classifications of E-payment 103
11.2 Notes to Passage A 104
11.3 Activities 105
11.4 Passage B Smart Cards Entering Our Lives 106
11.5 Notes to Passage B 107
11.6 Activities 108
11.7 Basic E-Commerce English Writing 108
11.8 Related Reading Cultural Differences at Home and Abroad — 111
Cultural Diversity in the United States 111
11.9 Work Online 112
Unit 12 113
12.1 Passage A E-Cash , the Natural Solution！ 113
12.2 Notes to Passage A 114
12.3 Activities 114
12.4 Passage B Payment by E-Cash 116
12.5 Notes to Passage B 116
12.6 Activities 117
12.7 Basic E-Commerce English Writing 118
12.8 Related Reading Cultural Differences at Home and Abroad— 120
Strategies for Global Communication 120
12.9 Work Online 122
Unit 13 123
13.1 Passage A Mondex, a Quick Payment 123
13.2 Notes to Passage A 124
13.3 Activities 125
13.4 Passage B Non-cash Payment Choice 126
13.5 Notes to Passage B 127
13.6 Activities 128
13.7 Basic E-Commerce English Writing 129
13.8 Related Reading Cultural Differences at Home and Abroad — 131
Challenges of Diversity 131
13.9 Work Online 131
Word Bank 4（章詞匯表4） 132
Chapter 5 E-Shopping & Logistics 133
Unit 14 133
14.1 Passage A The Flow of Shopping Online 133
14.2 Notes to Passage A 134
14.3 Activities 135
14.4 Passage B Making Money from Online Business 136
14.5 Notes to Passage B 137
14.6 Activities 138
14.7 Basic E-Commerce English Writing 139
14.8 Related Reading Working Effectively in Teams — Workplace Teams 141
14.9 Work Online 142
Unit 15 143
15.1 Passage A The Definitions of Logistics and Its Evolution 143
15.2 Notes to Passage A 144
15.3 Activities 145
15.4 Passage B Logistic Flow System and Management 146
15.5 Notes to Passage B 147
15.6 Activities 148
15.7 Basic E-Commerce English Writing 148
15.8 Related Reading Working Effectively in Teams — 151
Effective Work Teams with Team Membership 151
15.9 Work Online 152
Unit 16 153
16.1 Passage A Effective Supply Chain Management 153
16.2 Notes to Passage A 154
16.3 Activities 155
16.4 Passage B Critical and Predictive Questions 156
16.5 Notes to Passage B 157
16.6 Activities 158
16.7 Basic E-Commerce English Writing 159
16.8 Related Reading Working Effectively in Teams — 160
Characteristics of Effective Teams and Virtual Teams 160
16.9 Work Online 161
Word Bank 5（章詞匯表5） 162
Chapter 6 E-Government 163
Unit 17 163
17.1 Passage A E-Government & Its Beneficial Effects 163
17.2 Notes to Passage A 164
17.3 Activities 165
17.4 Passage B E-Government Programs to Be Successful 166
17.5 Notes to Passage B 167
17.6 Activities 168
17.7 Basic E-Commerce English Writing 169
17.8 Related Reading Job Hunter & Resumes 171
17.9 Work Online 172
Unit 18 173
18.1 Passage A G to C E-Government 173
18.2 Notes to Passage A 174
18.3 Activities 175
18.4 Passage B E-Government Boost Private Investment 176
18.5 Notes to Passage B 177
18.6 Activities 178
18.7 Basic E-Commerce English Writing 179
18.8 Related Reading Prepare for a Job Interview 181
Word Bank 6（章詞匯表6） 182
Appendix 184
Appendix 1 Key to Activities 練習參考答案 184
Appendix 2 電子商務英語常見術語注解 204
Appendix 3 電子商務英語專業詞匯索引表 206
Appendix 4 國際貿易實務常用詞匯（英漢對照） 214
參考文獻 241
參考網站 242

1. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
2. 用英語介紹中國古今科技 [李慶慶　范傳剛　謝紫薇　張惠渝]
3. 用英語介紹中國美食文化 [孫成統　劉景琳　尉策　李楠楠　]
4. 用英語介紹中國名人 [吳麗　楊洪利　單慧　侯環環　編]
5. 大學英語信息化教學探索研究 [張強 著]
6. 聽力密碼：100題練成超級英語耳 [徐夢靈　陳陳林　編著]
7. 初中英語詞匯同步循環速記手抄本（全5冊） [宋德偉 編著]
8. 商務英語翻譯教程（口譯）（第三版） [齊濤云]
9. 飛行器制造專業英語 [主編 解芳 沈亮]
10. 飛機電子電氣專業英語 [主編 曾婭妮 朱章銀]
11. 航空維修技術英語 [主編 趙迎春 胡華]
12. 用英語介紹中國：故事篇（彩圖版） [21世紀報社　編著]
13. 用英語介紹中國：文化篇（彩圖版） [21世紀報社　編著]
14. 用英語發現世界：文化篇（彩圖版） [21世紀報社　編著]
15. 信電類專門用途英語教程 [主編 宋晶]
16. 中考英語單詞循環速記手抄本 [宋德偉 編著]
17. Mr.Yang的魔法自然拼讀 [楊家成]
18. 飛機維修專業英語——飛機系統（第二版） [趙迎春]
19. 英語大爆炸：跟趣味情景劇學口語（微課版） [秦然　編著]
20. Amazing！兒童英語自然拼讀分級教材（全8冊） [王玲　編著]
21. 自然拼讀背單詞：基礎英語4000詞（微課版） [陳雪　編著]
22. 美國兒童英語自然拼讀法（中外教精講版）（上、下冊） [好想學英語教研組 編著]
23. 零基礎英語語法趣味自學 [宣利　著　黎娟　譯]
24. 新概念國際音標與語音語詞教練 [新概念英語AI 組　編著]
25. 自然拼讀背單詞：小學英語1000詞（第二版） [宋德偉　編著]
26. 美國家庭親子英語歡樂學（全3冊） [滄浪文化英語創研室　編著]
27. IT職業英語（第四版） [高巍巍 劉廣敏 周屹 劉麗 編]
28. 交通類專門用途英語教程 [主編 張強 副主編 唐敬偉 管]
29. 土木類專門用途英語教程 [主 編 宋晶 副主編 唐敬偉 ]
30. 小學英語晨讀背誦經典（上下冊） [Cross英語團隊　編著]