全面系統地介紹電子商務領域各個方面的知識，包括電子商務的概念，電子商務技術基礎，電子商務交易模式，網絡營銷基礎，電子支付系統和網絡銀行基礎，電子商務物流保障，電子商務的法律規范，電子商務安全，移動電子商務基礎。

提綱挈領、突出重點、突出實踐。每章都有重點及難點提示，由案例引入知識點的介紹，章后的習題更加利于學生自測。

對電子商務領域的最新發展進行了規范化的闡述，相關技術和法律法規的介紹能夠體現電子商務領域的發展前沿。

  電子商務是一個新興專業，2001年教育部首次批準13所高校開設電子商務專業，截至2006年底，全國共有306所高等院校、700多所高職高專學校開設電子商務專業。電子商務專業在短時間內迅速得到普及，部分地保證了電子商務人才的供給。與此相對應的，電子商務在全國的迅猛發展也帶來了巨大的人才需求，未來十年內，我國電子商務專業人才的需求數量為200多萬。在需求如此旺盛的情況下，電子商務專業學生的就業前景非常好。

  電子商務是由經濟學、管理學、信息學、法學及計算機科學與技術等多學科交融而成的學科，是人們創造性地應用電子信息技術對商務活動的創新，具有內容綜合性、結構多樣性和知識體系復雜性的特點。以上特點決定了該學科的發展和建設既不同于已有學科的既定模式與成果，也不是各種學科的簡單拼湊和組合。由于涉及的學科眾多，因此如何確定培養目標和進行課程設置一直是該行業教育者關心的問題。為此，教育部專門成立了電子商務專業指導委員會，為電子商務專業的發展提供更為明確的方向。

電子商務的主要核心課程包括電子商務概論、電子商務網站建設、網絡營銷、電子支付與結算、企業電子商務管理、電子商務解決方案、網絡財務與金融、物流與供應鏈管理、電子商務英語等。其中，電子商務概論作為專業基礎課程，具有引導學生入門、總括各門專業課程的作用。本書的編寫者具有多年高職院校電子商務專業及相關專業電子商務課程的教學經驗，深刻體會到高職教學應側重實訓、側重應用、側重技能，這也是編寫本書的指導思想。對于非電子商務專業的學生來說，本教材將幫助他們全面掌握有關電子商務領域各個方面的基本知識和基本技能；對于電子商務專業的學生來說，本教材將為他們學習電子商務專業課程打下扎實的理論與實踐基礎。本教材結構體系完整，內容具有很強的時效性，展示了電子商務領域的最新發展。書中敘述嚴謹科學、語言通俗易懂，可讀性好，同樣適合廣大電子商務愛好者和大專院校相關專業的師生閱讀參考。本教材具有3個特點：一是全面系統地介紹了電子商務領域各個方面的知識，包括電子商務的概念，電子商務技術基礎，電子商務交易模式，網絡營銷基礎，電子支付系統和網絡銀行基礎，電子商務物流保障，電子商務的法律規范，電子商務安全，移動電子商務基礎。二是提綱挈領、突出重點、突出實踐。每章都有重點及難點提示，由案例引入知識點的介紹，章后的習題更加利于學生自測。三是對電子商務領域的最新發展進行了規范化的闡述，相關技術和法律法規的介紹能夠體現電子商務領域的發展前沿。

  本教材既可以作為電子商務專業學生的教材，也可以作為其他專業學生公共選修課的教材。

  本書由唐平編寫第1、3、9章和附錄；王建輝編寫第2、5、7、8章；楊英梅編寫第4、6章。參與本書大綱討論及部分內容編寫的還有高嵩、李偉、王蕊、寧萍、趙星。本書由北京市委組織部優秀人才資助項目支持，在此特別感謝北京市委組織部。

  本書在編寫過程中參閱了有關的書刊與專業網站的資料，在此向這些作者表示衷心的感謝。由于作者水平有限，難免有錯誤與疏漏的地方，敬請廣大讀者指正。

序
前言
第1章  電子商務概述 1
案例  海爾的電子商務 1
1.1  電子商務的產生與發展 8
1.1.1  電子商務的產生 8
1.1.2  電子商務的發展 10
1.2  電子商務的概念、分類與功能 12
1.2.1  電子商務的概念 12
1.2.2  電子商務的本質特征 14
1.2.3  電子商務的分類 15
1.2.4  電子商務的功能 16
1.2.5  電子商務交易的構成 17
1.3  電子商務交易標準 17
1.3.1  電子商務交易的國際標準 17
1.3.2  國外電子商務標準的發展動態、結構與特點 20
1.3.3  我國電子商務相關標準 21
小結 22
習題與練習 22
第2章  EDI商務 23
2.1  EDI概述 23
2.1.1  EDI發展概況 23
2.1.2  EDI的定義 25
2.2  EDI標準 27
2.2.1  EDI標準 27
2.2.2  我國的EDI標準問題 27
2.3  EDI系統 28
2.3.1  EDI系統組成 28
2.3.2  EDI系統的類型 29
2.3.3  EDI系統運作模式 32
2.4  EDI電子商務系統的應用與實施 35
2.4.1  企業EDI電子商務戰略規劃 35
2.4.2  EDI電子商務系統的成本與收益分析 37
2.4.3  DI電子商務系統在不同行業的實施應用 38
小結 39
習題與練習 39
第3章  基于Internet的電子商務 40
案例  聯想實現電子商務的步驟 40
3.1  Internet對電子商務的影響 42
3.1.1  Internet 電子商務帶來的變革 42
3.1.2  Internet對電子商務的影響 43
3.2  Internet商務框架 45
3.2.1  Internet 商務框架 45
3.2.2  Internet 商務框架支柱 46
3.3  基于Internet的電子商務 46
3.3.1  B2C電子商務模式 46
3.3.2  電子商務交易中的信息流、貨幣流和物流 49
3.3.3  B2C電子商務案例 49
3.3.4  B2B電子商務模式 52
3.3.5  B2B電子商務案例 55
小結 57
習題與練習 58
第4章  網絡營銷 59
4.1  網絡營銷的特點與方法 61
4.1.1  網絡營銷的特點 61
4.1.2  網絡營銷的方法 62
4.2  網絡市場調研 64
4.2.1  網上市場調查的特點 64
4.2.2  網絡市場調查的基本方法 65
4.2.3  網上市場調查的注意事項 66
4.2.4  網上直接市場調查 67
4.2.5  網上間接市場調查 68
4.3  網絡客戶服務 69
4.3.1  網絡客戶服務 69
4.3.2  客戶關系管理 72
小結 74
習題與練習 74
第5章  電子支付 75
5.1  電子支付基礎 75
5.1.1  廣義電子支付與狹義電子支付 75
5.1.2  電子支付的類型 76
5.1.3  電子支付過程 77
5.2  電子貨幣 78
5.2.1  電子貨幣的基本概念和主要形式 79
5.2.2  電子貨幣的發展過程 79
5.2.3  電子貨幣在電子商務中的作用 80
5.2.4  電子貨幣系統的實現 80
5.2.5  安全保密性 81
5.3  電子支票 82
5.3.1  電子支票的定義及特點 82
5.3.2  電子支票運作模式 82
5.3.3  電子支票安全技術 84
5.4  電子錢包 85
小結 87
習題與練習 87
第6章  網絡供應鏈管理 88
6.1  供應鏈管理模式的產生 89
6.1.1  供應鏈管理模式產生的背景 89
6.1.2  競爭環境變化對企業管理模式的影響 90
6.1.3  供應鏈管理模式的產生和發展 93
6.1.4  供應鏈管理的發展方向 94
6.2  國內外供應鏈管理應用狀況 96
6.3  電子供應鏈 98
6.3.1  電子供應鏈 98
6.3.2  電子供應鏈的構成 100
6.3.3  電子供應鏈的網絡結構 101
6.4  電子供應鏈與企業經營戰略 102
小結 104
習題與練習 104
第7章  電子商務安全 105
7.1  網絡安全 105
7.1.1  網絡安全問題 106
7.1.2  網絡安全面臨的威脅 107
7.1.3  網絡的安全機制 108
7.1.4  網絡安全技術 109
7.1.5  電子商務安全協議 111
7.1.6  數字證書與CA認證中心 112
7.2  電子商務法律法規 112
7.2.1  國際電子商務法律法規 112
7.2.2  我國電子商務法律法規 115
7.2.3  電子簽名的國際立法狀況 116
小結 116
習題與練習 117
第8章  移動電子商務 118
案例  旅游業移動電子商務 118
8.1  移動電子商務發展現狀 119
8.1.1  全球移動電子商務發展迅速 119
8.1.2  我國移動電子商務的發展狀況與前景 122
8.1.3  我國發展移動電子商務需要解決的問題 123
8.1.4  移動電子商務的優勢 126
8.1.5  移動電子商務的弊端 127
8.2  移動電子商務技術的應用 128
8.2.1  移動互聯網的有關技術 128
8.2.2  移動電子商務應用框架 131
8.2.3  無線用戶設施 132
8.2.4  無線和移動中間件 132
8.2.5  無線網絡系統的架構 133
8.2.6  移動電子商務應用的網絡要件及其特征 133
小結 134
習題與練習 134
第9章  電子商務實務模擬 135
9.1  模擬1：B2C交易過程 135
9.1.1  B2C交易過程 135
9.1.2  B2C后臺流程 136
9.2  模擬2：B2B交易過程 136
9.2.1  進行三個角色的初始化 137
9.2.2  支付方式和步驟 138
9.3  模擬3：網絡營銷 139
9.3.1  電子郵件 140
9.3.2  新聞組 140
9.3.3  BBS論壇（公告欄） 140
9.3.4  分類廣告 140
9.3.5  文件發布 141
9.3.6  網站登錄 141
9.3.7  個人網店 141
9.3.8  商業調研報告 142
附錄一  計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法 143
附錄二  中國電子簽名法 146
附錄三  聯合國國際貿易法委員會 《貿易法委員會電子商貿示范法》 150
參考文獻 156

1. 電子商務設計師考試32小時通關 [主編 薛大龍]
2. 電子商務概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創想外語研發團隊　編著]
8. 電子商務網絡基礎項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務與網絡營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務基礎實務 [曹振華 薛聰]
12. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務概論 [張曉云]
14. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
17. 電子商務概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務網站建設與管理實務 [李海平]
19. 電子商務數據庫技術 [主編 樊穎軍]
20. 電子商務計算機網絡基礎—任務與實訓教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務網絡技術 [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務實務 [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務概論 [李卓華]
26. 電子商務網站建設完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務的安全技術 [勞幗齡]
28. 新編電子商務營銷技術 [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務支付與結算 [關井春 石元敏]
30. 網店運營 [主編 石焱 王耀]