以提高綜合技能為目的，理論以必需、夠用為度；講清概念、結合實際、強化訓練，突出適應性、實用性和針對性，注重“講、學、做”的統一協調。

以實踐應用為主線，以電子商務模擬實驗室、常用軟件及互聯網為教學平臺，進行模擬實訓教學，每個實訓均按方案設計及實訓步驟操作，充分利用互聯網進行相關方向的訓練。

  隨著財務、管理、計算機、通信和信息技術的迅速發展與廣泛應用，人類正以前所未有的速度全面進入信息化社會，并由此帶來了科研和生產的許多重大飛躍。網絡管理、財務管理、電子商務、物流管理、企業信息化以及其他許多新技術的發展與應用，均與電子商務應用緊密相連。作為培養在企業、事業、管理、服務等第一線崗位上從事電子商務方向高級技術工作的21世紀應用人才，進行電子商務技能的綜合應用是十分重要和必要的。

  為適應各類高職、職業教育電子商務專業實踐教學改革的需要，我們組織企業、職業技能鑒定中心及高職院校各崗位教師共同策劃并編寫了《電子商務應用綜合實訓指導》。本書依據企業發展對人才的需求，將企業商務管理新技術、電子商務應用技術、職業技能要求和涉及的關鍵理論知識結合起來，融入最新的商務運作、企業經營、ERP等新知識技術及內容，融入電子商務需要的網絡維護與管理技術，融入商務拓展能力及創業實踐，具有實踐性強、突出技能綜合應用的特點。對學習電子商務專業技能的學生而言，掌握計算機應用、網絡技術、電子商務核心技術以及企業經營管理等關鍵的實踐環節是十分重要的。我們結合當前電子商務專業教學計劃及實踐教學內容的構成，綜合一線教師在教學過程中所發現的問題，與職業技能鑒定中心的培訓教師及企業實施人員一起探討，共同擬定了綜合實訓方案，強化復合技能，加入了最新的與電子商務發展密切相關的網絡、財務及ERP等高端課程內容，希望能夠為電子商務及相關專業的綜合實訓及技能要求提供新的方向和思路，旨在提高學生的相關知識應用能力，成為名符其實的復合型人才。本書的實訓均詳列有實訓目的、實訓任務、實訓環境、方案設計、相關原理知識、實訓步驟、實訓結果分析以及對實訓報告的要求等，其中方案設計結合工作中遇到的實際情況，有極強的應用性，相關原理知識為每章實訓任務涉及的重點理論知識，指導實訓的理論知識主要以夠用為主。

本書力爭從任務出發，目的明確，提供實訓方案及要求。全書共10章，主要內容包括：辦公自動化及常用工具軟件應用、多媒體應用技術、計算機組裝維修、電子商務應用、網絡管理與維護、商務網站應用、企業經營模擬、財務解決方案、物流配送及商務能力拓展綜合實訓。

  本書從培養應用型技能人才的需求出發，結合電子商務專業知識和相關技術，具有較強的實踐性特點，與復合性、可操作性相結合，綜合技能應用與理論相結合。本書的編寫原則是：以提高綜合技能為目的，理論以必需、夠用為度；講清概念、結合實際、強化訓練，突出適應性、實用性和針對性，注重“講、學、做”的統一協調；以實踐應用為主線，以電子商務模擬實驗室、常用軟件及互聯網為教學平臺，進行模擬實訓教學，每個實訓均按方案設計及實訓步驟操作，充分利用互聯網進行相關方向的訓練。有利于學生增強創新意識、培養實踐能力、形成自學能力，有利于學生學以致用、解決實際工作中所遇到的問題，實用性強。教學內容模塊化的組織方法，以知識單元為依據構建模塊，使每一章具有相對的獨立性，學員可以根據需要從中選取教學內容。

  本書編寫人員結構為企業、院校和職業技能鑒定中心相關人員三方構成，由石焱老師任主編，并組織編寫及統稿，王新玲、薛峰任副主編。各章主要編寫人員分工如下：第1章由陳雙雙編寫，第2章由唐昌煉、劉立軍編寫，第6章由戴慧編寫，第3章由徐驍巍和奚博老師編寫，第4章由王耀和石焱編寫，第5章由薛峰和呂雪峰編寫，第7章由用友軟件王新玲、石焱編寫，第8章由孫曉琳編寫，第9章由石焱老師編寫，第10章的第1節由趙亭老師編寫，第2節由澹臺琳琳老師編寫，第3節由李米龍老師編寫，第4節由劉鵬老師編寫，附錄由用友公司和國家林業局管理干部學院信息技術部提供。此外，石焱和李俊霞老師全程參與了本書的審核、校對工作。參編及審校人員均為專業教師及相關工作崗位的一線工作人員，有豐富的實踐、教學經驗，對學生的就業前景及技能要求有深入了解。

參加本書編寫的還有：付曉軒、董彬、趙冬冬、呂致爽、馬麗雪、欒雪婷等。

人員構成情況：

序號 姓名 專業 崗位 備注

1 石焱 財務、電子商務 專業教師 

2 王新玲 會計電算化 用友軟件培訓師 企業人員

3 王耀 電子商務 電子商務培訓師 職業技能鑒定中心

4 薛峰 電子商務 電子商務培訓師 職業技能鑒定中心

5 呂雪峰 網絡管理 網絡管理員培訓師 職業技能鑒定中心

6 陳雙雙 電子商務 專業教師 

7 戴慧 電子商務 專業教師 

8 徐驍巍 網絡管理 網絡管理專業教師 

9 奚博 網絡管理 網絡管理技術人員 

10 孫曉琳 財務 專職會計 

11 付曉軒 信息管理 計算機教研室主任 

12 趙亭 商務談判 專業教師、律師 

13 澹臺琳琳 商務英語 專業教師 

14 李米龍 學生工作 專職人員 

15 劉鵬 學生工作 專職人員 

16 唐昌煉 教務處 教務教學管理人員 

17 董彬 電子商務 專業教師 

18 劉立軍 計算機 網絡管理人員 

19 李俊霞 網絡管理 網絡維護人員 

20 呂致爽 網絡管理 網絡維護人員 

21 趙冬冬 網絡管理 機房管理人員 

22 馬麗雪 財  務 專職會計人員 企業人員

23 欒雪婷 財  務 會計師 企業人員

  本教材對本科、高職類會計電算化、電子商務等各專業學習電子商務、財務、物流知識的學生，以及在職人員均有極高的實用價值。適用于應用類本科、高職高專院校、中等職業學校電子商務專業、成人高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院和民辦高校的電子商務專業。可作為自學參考書，對于會計電算化、物流、經濟管理、網絡等專業，可以選擇其中的部分內容講授，具有極大的參考價值。本書既可以作為獨立的課程設計教材，也可以作為電子商務、物流專業本、專科層次的綜合實訓教材，建議教學學時為310學時，根據需要和學生實際情況調整學時。

本書建議實訓課時為310學時，各章分配如下：

章節 參考學時

第1章  辦公自動化及常用工具軟件應用綜合實訓 20

第2章  多媒體應用技術綜合實訓 40

第3章  計算機組裝維修綜合實訓 30

第4章  電子商務應用綜合實訓 40

第5章  網絡管理與維護綜合實訓 30

第6章  商務網站應用綜合實訓 40

第7章  企業經營模擬綜合實訓 40

第8章  財務解決方案綜合實訓 30

第9章  物流配送綜合實訓 20

第10章  商務能力拓展綜合實訓 20

合計 310（根據需要單做相應的課程設計方向）

  在編寫本書的過程中，筆者參考了大量相關的教學資料，并到用友軟件企業和思德職業技能鑒定中心、北京高級實用技術學校進行了深入調研，將所涉及的綜合實訓內容在院內電子商務及會計電算化專業04級、05級、06級三個年級的學生分方向進行了綜合實訓教學的試點，取得了非常好的效果，主要實訓項目的認可度達90%以上。

建議實訓教學方法：

1．采用案例驅動或任務驅動的方法。

2．采用分組進行，組內角色扮演的方法。

具體實施方案：

1．將學生分為5～6個小組，每個小組按照“實訓任務”及“方案設計”項目進行操作。

2．每個小組的具體分工由小組負責人（負責人由老師指定或推選）安排。

3．實訓做完之后，由每個小組選出代表講解各自的實驗及其見解。

  在編寫本書的過程中，筆者參考了大量相關技術資料，得到國家林業局管理干部學院黃桂榮書記、北京實用高級技術學校王志彬校長、用友集團教育培訓部馬德富總經理、中國水利水電出版社北京萬水電子信息有限公司楊慶川總經理的大力支持和指導，吸取了許多同仁的經驗，在此謹表謝意。

  由于時間倉促，作者水平有限，難免有不當之處、錯誤之處，祈望讀者指正。筆者的E-mail為mdfshiyan@sohu.com。

序
前言
第1章  辦公自動化及常用工具軟件應用綜合實訓 1
本章實訓指導 1
1.1  建立FTP站點與FTP下載 1
1.2  文件的下載與壓縮 3
1.3  電子郵件的收發 4
1.4  文字排版綜合應用 5
1.5  文字處理表格的綜合應用 8
1.6  文字處理表格的綜合應用 10
1.7  演示文稿的綜合應用 14
1.8  上網配置及應用 16
1.9  仿真模擬案例 18
思考與練習 21
第2章  多媒體技術與應用綜合實訓 22
本章實訓指導 22
2.1  聲音信號的采集與處理 22
2.2  視頻素材的編輯與處理 25
2.3  動態字幕的制作 29
2.4  老電影效果的制作 32
2.5  虛擬演播室效果的制作 33
2.6  商業廣告片的制作 35
2.7  電子相冊的制作 38
2.8  流媒體視頻格式的制作 40
2.9  仿真模擬案例 42
思考與練習 45
第3章  計算機組裝與維修綜合實訓 46
本章實訓指導 46
3.1  組裝計算機 46
3.2  硬盤分區、系統CMOS參數設置 50
3.3  系統安裝和虛擬機使用 52
3.4  系統維護與優化 55
3.5  計算機硬件測試 61
3.6  恢復誤刪和格式化的數據 65
3.7  仿真案例模擬 68
思考與練習 71
第4章  電子商務應用綜合實訓 72
本章實訓指導 72
4.1  企業市場調研實訓 72
4.2  C2C電子商務交易應用 77
4.3  B2C電子商務交易應用 79
4.4  B2B電子商務交易應用 83
4.5  B2G電子政務應用 86
4.6  商務信息搜集與整理應用 88
4.7  EDI商務應用 91
4.8  網絡廣告及營銷實訓 92
4.9  信息服務業電子商務解決方案實訓 96
4.10  流通企業電子商務解決方案實訓 99
4.11  仿真模擬案例 101
思考與練習 103
第5章  網絡管理與維護綜合實訓 104
本章實訓指導 104
5.1  小型局域網組建與廣域網連接 104
5.2  組建帶VLAN的企業局域網 109
5.3  組建多路由器的企業局域網 113
5.4  DHCP服務器搭建 117
5.5  搭建企業網站仿真模擬案例 119
思考與練習 121
第6章  商務網站應用綜合實訓 133
本章實訓指導 133
6.1  商務網站的設計與開發 133
6.2  商務網站的發布與維護 199
6.3  仿真模擬案例 203
思考與練習 207
第7章  企業經營模擬綜合實訓 208
本章實訓指導 208
7.1  企業認知及融資建廠實訓 208
7.2  企業運營實訓 215
本章小結 279
思考與練習 279
第8章  網絡財務解決方案綜合實訓 281
本章實訓指導 281
8.1  事業單位財務解決方案應用 281
8.2  商業企業財務解決方案應用 295
8.3  仿真案例 317
思考與練習 326
第9章  物流配送綜合實訓 327
本章實訓指導 327
9.1  庫存管理實訓 327
9.2  運輸管理實訓 330
9.3  配送作業管理應用 333
9.4   第三方物流應用 336
9.5  仿真模擬案例 341
思考與練習 343
第10章  商務能力拓展綜合實訓 344
本章實訓指導 344
10.1  商務談判項目綜合實訓 344
10.2  商務信函綜合實訓 347
10.3  創業計劃設計綜合實訓 351
10.4  職業規劃設計綜合實訓 354
10.5  成功商業人士案例分析 358
思考與練習 359
附錄A  輔助計劃工具 360
附錄B  杜邦模型 367
附錄C  市場預測 368
附錄D  分組競爭單 370
附錄E  電子商務專業教學計劃（2007年） 372

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