精心編排教學內容，吸收電子商務最新成果，是讀者全面認識電子商務的基本資料。

結合主要知識點，精選電子商務實例，并配合習題進行消化吸收。

引進最為鮮活的實例，為教學提供切合內容的案例，教師可以引導學生作進一步深入的思考和研究。

提供電子教案等相關教學資源。

電子商務的發展突破了很多的想象，尤其是自2003年非典引發的危機以來，電子商務呈現爆發式增長的態勢，明顯地改變了人們的工作習慣、生活習慣，深深地影響了全社會的方方面面，并且這種改變和影響還在不斷加深。這些日新月異的變化不僅影響著世界，也影響著電子商務本身，現有的《電子商務概論》教材或多或少都存在內容陳舊、不能反映現實發展、不能滿足學生的學習需求等問題，一定程度上影響了專業人才的培養質量。

“電子商務概論”課程所承擔的是向讀者介紹電子商務的基本概念、電子商務的基本框架及原理應用，剖析發展電子商務需要解決的問題，介紹電子商務所涉及的技術應用以及電子商務發展的最新成果，是讀者全面認識電子商務的基本資料。本書編者均為長期從事高等職業教育和電子商務實際工作的一線優秀教師，具有豐富的教學和實際工作經驗，針對本書各部分內容的不同特點，分別采用了案例教學、圖示流程和任務驅動等方法，力求最大限度地反映不同知識內容的最佳教學結合點。根據電子商務發展速度快、新問題多、新方法多的特點，編者努力對電子商務發展的最新成果進行提煉和總結，在電子商務技術應用、電子支付、物流內容的介紹上力求反映出這種日新月異的變化，對最新趨勢性的動態和變化也進行了充分的介紹和說明，如移動電子商務、物聯網等。拓展學習內容是對教學內容的延伸性介紹，希望引發讀者的思考，教師可以引導學生作進一步深入的思考和研究。

本書由章炳林任主編，負責全書的統稿、修改、定稿工作，余強、周宏偉任副主編。主要編寫人員分工如下：章炳林編寫了第1、6、7、8章，周宏偉編寫了第2章，方躍勝編寫了第3章，余強編寫了第4、5章，余洋編寫了9章。敬涓、丁曉杉、王繼強、王海、方芳等老師為本書資源建設做了很多有益工作。中國水利水電出版社的有關負責同志對本書的出版給予了大力支持。在本書編寫過程中參考了大量國內外電子商務網絡文獻資料，在此，謹向這些著作者以及為本書出版付出辛勤勞動的同志深表感謝！

由于電子商務涉及的內容龐雜，發展速度快，電子商務發展中存在的諸多問題，再加上編者的學術水平有限，不足之處在所難免，敬請各位專家、讀者批評指正。

編 者

2010年11月

前言

第一章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的概念 2
1.2 電子商務的功能和特點 5
1.2.1 電子商務的功能 5
1.2.2 電子商務的特點 9
1.3 電子商務的發展現狀 11
1.3.1 國際電子商務發展概況 11
1.3.2 中國電子商務的發展 13
1.4 電子商務是必然的選擇 16
1.4.1 商業模式、盈利模式和業務流程 16
1.4.2 電子商務的優勢 17
1.4.3 電子商務的劣勢 18
1.5 拓展學習（閱讀） 19
思考與練習 21
第二章 電子商務技術基礎 22
2.1 Internet，Intranet，Extranet 22
2.1.1 Internet介紹 22
2.1.2 Intranet介紹 24
2.1.3 Extranet介紹 25
2.2 互聯網接入方式 26
2.2.1 Internet骨干網 26
2.2.2 Internet接入網 27
2.2.3 Internet主要接入技術 28
2.3 Internet應用 34
2.3.1 信息的瀏覽（WWW服務）和發布 34
2.3.2 電子郵件（E-mail 服務） 35
2.3.3 遠程登錄（Telnet 服務） 35
2.3.4 文件傳輸（FTP 服務） 35
2.3.5 信息檢索 35
2.3.6 IP 電話和IP 可視會議 35
2.4 電子商務安全技術 36
2.4.1 電子商務系統中的安全問題 36
2.4.2 防火墻技術簡介 36
2.4.3 因特網上的安全協議 37
2.4.4 加密技術 38
2.5 HTML語言介紹 39
2.5.1 HTML介紹 39
2.5.2 HTML語言的基本語法 39
2.6 計算機網絡的發展趨勢和未來熱點 45
2.6.1 Web 2.0技術 45
2.6.2 統一通信技術 46
2.6.3 云計算技術 48
2.7 拓展學習（閱讀） 52
思考與練習 53
第三章 電子商務框架結構與交易模式 54
3.1 電子商務的基本框架結構 54
3.1.1 電子商務的基本框架結構 55
3.1.2 電子商務系統的應用 56
3.1.3 電子商務系統的支撐環境 57
3.2 電子商務的交易模式 58
3.2.1 B2B交易模式 58
3.2.2 B2C交易模式 64
3.2.3 C2C交易模式 74
3.3 其他交易模式 77
3.4 拓展學習（閱讀） 79
思考與練習 81
第四章 網絡營銷 82
4.1 網絡營銷概述 82
4.1.1 網絡營銷的基本概念 83
4.1.2 網絡營銷的特點 83
4.1.3 網絡營銷的基本理論 85
4.2 網絡營銷模式與策略 87
4.2.1 網絡營銷模式 87
4.2.2 網絡營銷策略 93
4.2.3 網絡營銷的產品策略 94
4.2.4 網絡營銷的價格策略 96
4.2.5 網絡營銷的渠道策略 97
4.2.6 網絡營銷的促銷策略 99
4.3 網絡搜索引擎 99
4.3.1 搜索引擎的概念 100
4.3.2 搜索引擎技術和分類 100
4.3.3 搜索引擎對網絡營銷的作用 101
4.4 網絡廣告 101
4.4.1 網絡廣告的定義 102
4.4.2 網絡廣告的特點 102
4.4.3 網絡廣告的形式 103
4.4.4 網絡廣告的策劃 105
4.5 拓展學習（案例分析） 105
思考與練習 107
第五章 電子商務安全 108
5.1 電子商務安全概述 108
5.1.1 電子商務安全的現狀 109
5.1.2 電子商務安全的概念 112
5.1.3 電子商務安全的基本要求 113
5.2 互聯網安全 114
5.2.1 防火墻技術 114
5.2.2 數據加密技術 116
5.2.3 信息摘要 118
5.2.4 數字簽名 119
5.2.5 數字時間戳 120
5.2.6 數字證書與認證技術 121
5.3 電子商務交易安全 125
5.3.1 安全套接層協議（SSL） 125
5.3.2 安全電子交易協議（SET） 126
5.3.3 其他安全協議 127
5.4 拓展學習（案例分析） 127
思考與練習 129
第六章 電子支付 131
6.1 電子支付概述 132
6.1.1 電子貨幣 132
6.1.2 電子支付系統 133
6.1.3 網上支付 137
6.2 網上銀行 138
6.2.1 網上銀行概述 138
6.2.2 網上銀行的功能 140
6.2.3 手機支付 141
6.2.4 網上銀行的安全管理 145
6.3 第三方支付 147
6.3.1 第三方支付概述 147
6.3.2 第三方支付平臺的作用 149
6.3.3 第三方支付工具的盈利模式 149
6.3.4 第三方支付的安全管理 150
6.4 拓展學習（閱讀） 152
思考與練習 154
第七章 電子商務物流 155
7.1 電子商務物流概述 157
7.1.1 物流概述 157
7.1.2 物流的功能要素 159
7.1.3 電子商務與物流的關系 166
7.1.4 我國物流業發展現狀 168
7.2 物流技術基礎 171
7.2.1 物流技術概述 171
7.2.2 物流活動各環節技術應用 172
7.2.3 物流信息技術 173
7.3 物流配送與物流配送中心 179
7.3.1 物流配送的概念 179
7.3.2 配送功能要素 180
7.3.3 物流配送的類型 181
7.3.4 配送合理化 182
7.3.5 物流配送中心 186
7.4 供應鏈管理 191
7.4.1 供應鏈管理的定義與內容 191
7.4.2 供應鏈管理方法 192
7.4.3 供應鏈管理思想 193
7.4.4 供應鏈管理的發展趨勢 194
7.5 拓展學習（閱讀） 195
思考與練習 197
第八章 移動電子商務 198
8.1 移動電子商務概述 198
8.1.1 移動電子商務的概念 198
8.1.2 移動電子商務的發展 200
8.1.3 移動電子商務技術 203
8.2 移動電子商務產業鏈 205
8.2.1 移動電子商務產業鏈的形成 205
8.2.2 整合移動電子商務與商務模式創新 207
8.2.3 3G時代的移動電子商務 209
8.3 移動電子商務應用 210
8.3.1 移動電子商務應用的概念 210
8.3.2 移動電子商務的交易服務 210
8.3.3 移動電子商務的信息服務 212
8.3.4 移動支付 214
8.3.5 物聯網的發展 217
8.4 移動電子商務安全 218
8.4.1 移動電子商務的安全問題 218
8.4.2 移動電子商務系統安全 220
8.5 拓展學習（閱讀） 220
思考與練習 222
第九章 電子商務法律法規 223
9.1 電子商務法律概述 223
9.1.1 電子商務法的概念 223
9.1.2 形式意義上的電子商務法和實質
意義的電子商務法 224
9.1.3 電子商務法的調整對象和范圍 224
9.1.4 電子商務法的法律屬性 226
9.2 電子商務相關法律制度 226
9.2.1 電子簽名法 227
9.2.2 電子合同法 228
9.3 電子商務交易規范 231
9.3.1 電子信息交易 231
9.3.2 電子資金劃撥 233
9.3.3 電子證據 236
思考與練習 239
參考文獻 241

1. 電子商務設計師考試32小時通關 [主編 薛大龍]
2. 電子商務概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創想外語研發團隊　編著]
8. 電子商務網絡基礎項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務與網絡營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務基礎實務 [曹振華 薛聰]
12. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務概論 [張曉云]
14. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
17. 電子商務概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務網站建設與管理實務 [李海平]
19. 電子商務數據庫技術 [主編 樊穎軍]
20. 電子商務計算機網絡基礎—任務與實訓教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務網絡技術 [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務實務 [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務概論 [李卓華]
26. 電子商務網站建設完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務的安全技術 [勞幗齡]
28. 新編電子商務營銷技術 [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務支付與結算 [關井春 石元敏]
30. 網店運營 [主編 石焱 王耀]