精心編排教學(xué)內(nèi)容，吸收電子商務(wù)最新成果，是讀者全面認(rèn)識電子商務(wù)的基本資料。

結(jié)合主要知識點(diǎn)，精選電子商務(wù)實(shí)例，并配合習(xí)題進(jìn)行消化吸收。

引進(jìn)最為鮮活的實(shí)例，為教學(xué)提供切合內(nèi)容的案例，教師可以引導(dǎo)學(xué)生作進(jìn)一步深入的思考和研究。

提供電子教案等相關(guān)教學(xué)資源。

電子商務(wù)的發(fā)展突破了很多的想象，尤其是自2003年非典引發(fā)的危機(jī)以來，電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的態(tài)勢，明顯地改變了人們的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣，深深地影響了全社會的方方面面，并且這種改變和影響還在不斷加深。這些日新月異的變化不僅影響著世界，也影響著電子商務(wù)本身，現(xiàn)有的《電子商務(wù)概論》教材或多或少都存在內(nèi)容陳舊、不能反映現(xiàn)實(shí)發(fā)展、不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求等問題，一定程度上影響了專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

“電子商務(wù)概論”課程所承擔(dān)的是向讀者介紹電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的基本框架及原理應(yīng)用，剖析發(fā)展電子商務(wù)需要解決的問題，介紹電子商務(wù)所涉及的技術(shù)應(yīng)用以及電子商務(wù)發(fā)展的最新成果，是讀者全面認(rèn)識電子商務(wù)的基本資料。本書編者均為長期從事高等職業(yè)教育和電子商務(wù)實(shí)際工作的一線優(yōu)秀教師，具有豐富的教學(xué)和實(shí)際工作經(jīng)驗，針對本書各部分內(nèi)容的不同特點(diǎn)，分別采用了案例教學(xué)、圖示流程和任務(wù)驅(qū)動等方法，力求最大限度地反映不同知識內(nèi)容的最佳教學(xué)結(jié)合點(diǎn)。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展速度快、新問題多、新方法多的特點(diǎn)，編者努力對電子商務(wù)發(fā)展的最新成果進(jìn)行提煉和總結(jié)，在電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用、電子支付、物流內(nèi)容的介紹上力求反映出這種日新月異的變化，對最新趨勢性的動態(tài)和變化也進(jìn)行了充分的介紹和說明，如移動電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等。拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容是對教學(xué)內(nèi)容的延伸性介紹，希望引發(fā)讀者的思考，教師可以引導(dǎo)學(xué)生作進(jìn)一步深入的思考和研究。

本書由章炳林任主編，負(fù)責(zé)全書的統(tǒng)稿、修改、定稿工作，余強(qiáng)、周宏偉任副主編。主要編寫人員分工如下：章炳林編寫了第1、6、7、8章，周宏偉編寫了第2章，方躍勝編寫了第3章，余強(qiáng)編寫了第4、5章，余洋編寫了9章。敬涓、丁曉杉、王繼強(qiáng)、王海、方芳等老師為本書資源建設(shè)做了很多有益工作。中國水利水電出版社的有關(guān)負(fù)責(zé)同志對本書的出版給予了大力支持。在本書編寫過程中參考了大量國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料，在此，謹(jǐn)向這些著作者以及為本書出版付出辛勤勞動的同志深表感謝！

由于電子商務(wù)涉及的內(nèi)容龐雜，發(fā)展速度快，電子商務(wù)發(fā)展中存在的諸多問題，再加上編者的學(xué)術(shù)水平有限，不足之處在所難免，敬請各位專家、讀者批評指正。

編 者

2010年11月

前言

第一章 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的概念 2
1.2 電子商務(wù)的功能和特點(diǎn) 5
1.2.1 電子商務(wù)的功能 5
1.2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn) 9
1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 11
1.3.1 國際電子商務(wù)發(fā)展概況 11
1.3.2 中國電子商務(wù)的發(fā)展 13
1.4 電子商務(wù)是必然的選擇 16
1.4.1 商業(yè)模式、盈利模式和業(yè)務(wù)流程 16
1.4.2 電子商務(wù)的優(yōu)勢 17
1.4.3 電子商務(wù)的劣勢 18
1.5 拓展學(xué)習(xí)（閱讀） 19
思考與練習(xí) 21
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 22
2.1 Internet，Intranet，Extranet 22
2.1.1 Internet介紹 22
2.1.2 Intranet介紹 24
2.1.3 Extranet介紹 25
2.2 互聯(lián)網(wǎng)接入方式 26
2.2.1 Internet骨干網(wǎng) 26
2.2.2 Internet接入網(wǎng) 27
2.2.3 Internet主要接入技術(shù) 28
2.3 Internet應(yīng)用 34
2.3.1 信息的瀏覽（WWW服務(wù)）和發(fā)布 34
2.3.2 電子郵件（E-mail 服務(wù)） 35
2.3.3 遠(yuǎn)程登錄（Telnet 服務(wù)） 35
2.3.4 文件傳輸（FTP 服務(wù)） 35
2.3.5 信息檢索 35
2.3.6 IP 電話和IP 可視會議 35
2.4 電子商務(wù)安全技術(shù) 36
2.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)中的安全問題 36
2.4.2 防火墻技術(shù)簡介 36
2.4.3 因特網(wǎng)上的安全協(xié)議 37
2.4.4 加密技術(shù) 38
2.5 HTML語言介紹 39
2.5.1 HTML介紹 39
2.5.2 HTML語言的基本語法 39
2.6 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢和未來熱點(diǎn) 45
2.6.1 Web 2.0技術(shù) 45
2.6.2 統(tǒng)一通信技術(shù) 46
2.6.3 云計算技術(shù) 48
2.7 拓展學(xué)習(xí)（閱讀） 52
思考與練習(xí) 53
第三章 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)與交易模式 54
3.1 電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu) 54
3.1.1 電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu) 55
3.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用 56
3.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境 57
3.2 電子商務(wù)的交易模式 58
3.2.1 B2B交易模式 58
3.2.2 B2C交易模式 64
3.2.3 C2C交易模式 74
3.3 其他交易模式 77
3.4 拓展學(xué)習(xí)（閱讀） 79
思考與練習(xí) 81
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷 82
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 82
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 83
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 83
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論 85
4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷模式與策略 87
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式 87
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 93
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 94
4.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略 96
4.2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 97
4.2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略 99
4.3 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎 99
4.3.1 搜索引擎的概念 100
4.3.2 搜索引擎技術(shù)和分類 100
4.3.3 搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷的作用 101
4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告 101
4.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的定義 102
4.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn) 102
4.4.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 103
4.4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃 105
4.5 拓展學(xué)習(xí)（案例分析） 105
思考與練習(xí) 107
第五章 電子商務(wù)安全 108
5.1 電子商務(wù)安全概述 108
5.1.1 電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀 109
5.1.2 電子商務(wù)安全的概念 112
5.1.3 電子商務(wù)安全的基本要求 113
5.2 互聯(lián)網(wǎng)安全 114
5.2.1 防火墻技術(shù) 114
5.2.2 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 116
5.2.3 信息摘要 118
5.2.4 數(shù)字簽名 119
5.2.5 數(shù)字時間戳 120
5.2.6 數(shù)字證書與認(rèn)證技術(shù) 121
5.3 電子商務(wù)交易安全 125
5.3.1 安全套接層協(xié)議（SSL） 125
5.3.2 安全電子交易協(xié)議（SET） 126
5.3.3 其他安全協(xié)議 127
5.4 拓展學(xué)習(xí)（案例分析） 127
思考與練習(xí) 129
第六章 電子支付 131
6.1 電子支付概述 132
6.1.1 電子貨幣 132
6.1.2 電子支付系統(tǒng) 133
6.1.3 網(wǎng)上支付 137
6.2 網(wǎng)上銀行 138
6.2.1 網(wǎng)上銀行概述 138
6.2.2 網(wǎng)上銀行的功能 140
6.2.3 手機(jī)支付 141
6.2.4 網(wǎng)上銀行的安全管理 145
6.3 第三方支付 147
6.3.1 第三方支付概述 147
6.3.2 第三方支付平臺的作用 149
6.3.3 第三方支付工具的盈利模式 149
6.3.4 第三方支付的安全管理 150
6.4 拓展學(xué)習(xí)（閱讀） 152
思考與練習(xí) 154
第七章 電子商務(wù)物流 155
7.1 電子商務(wù)物流概述 157
7.1.1 物流概述 157
7.1.2 物流的功能要素 159
7.1.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 166
7.1.4 我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 168
7.2 物流技術(shù)基礎(chǔ) 171
7.2.1 物流技術(shù)概述 171
7.2.2 物流活動各環(huán)節(jié)技術(shù)應(yīng)用 172
7.2.3 物流信息技術(shù) 173
7.3 物流配送與物流配送中心 179
7.3.1 物流配送的概念 179
7.3.2 配送功能要素 180
7.3.3 物流配送的類型 181
7.3.4 配送合理化 182
7.3.5 物流配送中心 186
7.4 供應(yīng)鏈管理 191
7.4.1 供應(yīng)鏈管理的定義與內(nèi)容 191
7.4.2 供應(yīng)鏈管理方法 192
7.4.3 供應(yīng)鏈管理思想 193
7.4.4 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢 194
7.5 拓展學(xué)習(xí)（閱讀） 195
思考與練習(xí) 197
第八章 移動電子商務(wù) 198
8.1 移動電子商務(wù)概述 198
8.1.1 移動電子商務(wù)的概念 198
8.1.2 移動電子商務(wù)的發(fā)展 200
8.1.3 移動電子商務(wù)技術(shù) 203
8.2 移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 205
8.2.1 移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成 205
8.2.2 整合移動電子商務(wù)與商務(wù)模式創(chuàng)新 207
8.2.3 3G時代的移動電子商務(wù) 209
8.3 移動電子商務(wù)應(yīng)用 210
8.3.1 移動電子商務(wù)應(yīng)用的概念 210
8.3.2 移動電子商務(wù)的交易服務(wù) 210
8.3.3 移動電子商務(wù)的信息服務(wù) 212
8.3.4 移動支付 214
8.3.5 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 217
8.4 移動電子商務(wù)安全 218
8.4.1 移動電子商務(wù)的安全問題 218
8.4.2 移動電子商務(wù)系統(tǒng)安全 220
8.5 拓展學(xué)習(xí)（閱讀） 220
思考與練習(xí) 222
第九章 電子商務(wù)法律法規(guī) 223
9.1 電子商務(wù)法律概述 223
9.1.1 電子商務(wù)法的概念 223
9.1.2 形式意義上的電子商務(wù)法和實(shí)質(zhì)
意義的電子商務(wù)法 224
9.1.3 電子商務(wù)法的調(diào)整對象和范圍 224
9.1.4 電子商務(wù)法的法律屬性 226
9.2 電子商務(wù)相關(guān)法律制度 226
9.2.1 電子簽名法 227
9.2.2 電子合同法 228
9.3 電子商務(wù)交易規(guī)范 231
9.3.1 電子信息交易 231
9.3.2 電子資金劃撥 233
9.3.3 電子證據(jù) 236
思考與練習(xí) 239
參考文獻(xiàn) 241

1. 電子商務(wù)設(shè)計師考試32小時通關(guān) [主編 薛大龍]
2. 電子商務(wù)概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務(wù)設(shè)計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務(wù)物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務(wù)精英：跨境電商英語必會口語表達(dá) [創(chuàng)想外語研發(fā)團(tuán)隊　編著]
8. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務(wù)安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)務(wù) [曹振華 薛聰]
12. 電子商務(wù)概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務(wù)概論 [張曉云]
14. 電子商務(wù)英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務(wù)英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務(wù)英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
17. 電子商務(wù)概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理實(shí)務(wù) [李海平]
19. 電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù) [主編 樊穎軍]
20. 電子商務(wù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)—任務(wù)與實(shí)訓(xùn)教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務(wù)與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務(wù)案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務(wù)概論 [李卓華]
26. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務(wù)的安全技術(shù) [勞幗齡]
28. 新編電子商務(wù)營銷技術(shù) [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務(wù)支付與結(jié)算 [關(guān)井春 石元敏]
30. 網(wǎng)店運(yùn)營 [主編 石焱 王耀]