全面、系統地介紹管理信息系統的基本概念、理論、應用形式、技術基礎和開發方法。結合實例詳細地闡述管理信息系統結構化與面向對象開發的全過程，包括開發步驟、方法、圖表工具的運用、文檔資料的建立等內容。

采用舉例、數據分析、軟件系統與工具使用的多種方式，講解ERP原理、軟件項目管理方法，管理信息系統應用現狀。并附有完整的系統開發實例和企業信息化案例。

力求反映現代先進的MIS理論、技術手段、系統方法以及MIS目前的現狀與發展。注重理論與實際相結合，強調實用性和實踐性。適應現代管理信息系統的理論體系、開發方法、實施模式不斷發展與更新的要求。

全書內容豐富、結構完整，講述過程循序漸進，深入淺出，理論論述精簡，盡量采用案例、實例和數據講述知識重點，每一章均配有相關習題。

管理信息系統（Management Information System，MIS）是計算機應用最廣泛的領域之一。MIS已成為我國管理科學類、計算機科學類等專業教學計劃中的一門核心課程。在現代信息技術高度發達的信息社會需要大量的信息資源開發和信息管理的專業技術人才，因此，高等院校強化MIS的教學，不僅是培養復合型現代管理人才的需要，也是時代的需要。

在MIS教學實踐中，筆者深感MIS涉及的知識面廣，內容難度大，不易講深講透和講得有滋有味。因此，有必要將多媒體教學、網絡教學、案例教學、學習討論、學習講座有機結合，實現教學手段和教學模式的多樣化，活躍課堂氣氛，實現教師與學生互動，充分調動學生學習的主動性、積極性和創造性，將傳授知識與培養學生的綜合能力有機結合起來，才能達到應有的教學效果。加強MIS的教材建設和教學內容的改革已成必然。

本書力求反映現代先進的MIS理論、技術手段、系統方法以及MIS目前的現狀與發展。盡量采用實例、案例、數據分析、軟件系統與工具使用等方式，介紹MIS的基本概念、理論、應用形式、技術基礎和開發方法。書中還附有完整的系統開發實例和企業信息化案例。

全書注重理論與實際相結合，強調實用性和實踐性，內容豐富、結構完整，講述過程循序漸進，深入淺出，理論論述精簡。本書所用實例易于理解，讀者可在學習過程中逐步完成，從而獲得MIS開發全過程的實踐。

本書共分11章，首先介紹MIS的概念、理論、應用形式、技術基礎和開發方法，然后采用學籍管理實例介紹系統分析、設計與實現的全過程，介紹軟件項目管理及其MIS發展狀況，最后通過實例介紹結構化與面向對象開發信息系統的全過程。以現實案例分析現代企業信息化建設中遇到的問題及其解決方案，并在每一章配以相關習題，訓練讀者歸納所學內容、鞏固所學知識。

本書凝聚了作者多年來從事MIS課程教學以及各種類型MIS開發實踐的經驗，是作者多年教學與科研經驗的結晶，也是湖北省教育廳教學研究項目“基于ERP實驗的教學模式研究（20060319）”和“計算機學科教育中的分級實踐教學模式研究（20050343）”的研究成果之一，適合作為高等院校計算機、信息管理及相關專業的教材，也可供企事業單位管理干部和計算機應用人員作為培訓教材或參考書。

本書主要由陸安生、歐陽崢崢、李禹生、吳巍、徐軍利、吳炎太編寫，由陸安生統稿、李禹生審閱。參加編寫的人員還有丁月華、孫平、林菁、杜鑫、李丹、陳競賽、楊恒等，參與本書大綱討論的有豐洪才、周龍、管庶安等，在編寫過程中還得到了許多同行的幫助和指導，在此一并表示感謝。

限于作者水平，書中難免存在遺漏與不妥之處，尚祈讀者與同行批評指正。作者E-mail：lasgnw@sina.com。

作者

2007年5月于漢口常青花園

序
前言
第1章 管理信息系統概述 1
本章學習目標 1
1.1 信息概述 1
1.1.1 信息的概念與特征 1
1.1.2 信息與數據 2
1.1.3 信息的度量 3
1.2 系統概述 4
1.2.1 系統的概念與特征 4
1.2.2 系統的分類 5
1.2.3 信息系統 7
1.3 管理概述 9
1.3.1 管理的概念 10
1.3.2 管理的組織結構 11
1.3.3 管理的基本職能 13
1.4 管理信息系統 15
1.4.1 管理信息系統的定義 15
1.4.2 管理信息系統的結構 15
1.4.3 管理信息系統的類型 19
1.4.4 管理信息系統的功能 20
1.5 管理信息系統對管理職能的支持 22
1.5.1 管理信息系統對計劃職能的支持 22
1.5.2 管理信息系統對組織職能的支持 23
1.5.3 管理信息系統對控制職能的支持 23
1.5.4 管理信息系統對決策的支持 24
習題 24
第2章 管理信息系統的技術基礎 25
2.1 信息技術 25
2.1.1 計算機系統 25
2.1.2 計算機硬件系統 27
2.1.3 計算機軟件系統 31
2.2 計算機網絡技術 34
2.2.1 計算機網絡概述 34
2.2.2 網絡的拓撲結構與分類 35
2.2.3 通信傳輸介質與網絡設備 37
2.2.4 典型的計算機網絡應用 38
2.2.5 管理信息系統的運行模式 40
2.3 數據庫技術 42
2.3.1 數據庫技術概述 42
2.3.2 數據模型 44
2.3.3 數據庫系統結構 47
2.3.4 關系數據庫標準語言SQL 49
2.3.5 關系的規范化 51
2.3.6 數據庫設計 54
2.3.7 數據庫保護 54
2.3.8 數據庫系統的發展 55
習題 58
第3章 ERP原理與MIS應用 59
本章學習要點 59
3.1 ERP原理及其發展歷程 59
3.1.1 ERP的概念 59
3.1.2 MRP階段 60
3.1.3 MRPⅡ階段 68
3.1.4 ERP階段 72
3.1.5 常用的現代化管理方法 73
3.2 管理信息系統應用 75
3.2.1 企業管理信息系統 75
3.2.2 事務型管理信息系統 80
3.2.3 辦公型管理信息系統 84
3.2.4 國家經濟信息系統概述 86
3.2.5 專業型管理信息系統 89
習題 95
第4章 管理信息系統規劃與開發方法 96
本章學習要點 96
4.1 管理信息系統系統規劃 96
4.1.1 諾蘭模型 96
4.1.2 MIS系統規劃概述 97
4.1.3 管理信息系統規劃的方法 99
4.1.4 可行性分析 106
4.1.5 業務流程重組 107
4.1.6 系統規劃的文檔 109
4.2 管理信息系統開發方法 111
4.2.1 管理信息系統開發的基本問題 111
4.2.2 結構化系統開發方法 116
4.2.3 原型法 118
4.2.4 面向對象的開發方法 120
4.2.5 計算機輔助軟件工程方法 122
4.2.6 MIS主要開發方法的比較 123
習題 123
第5章 管理信息系統分析與設計 125
本章學習要點 125
5.1 系統分析 125
5.1.1 管理信息系統分析的任務和步驟 125
5.1.2 詳細調查 127
5.1.3 系統分析 130
5.1.4 數據字典 139
5.1.5 新系統的邏輯模型 141
5.1.6 系統分析報告 145
5.2 系統設計 145
5.2.1 系統的總體設計 146
5.2.2 數據存儲設計 150
5.2.3 總體結構設計 153
5.2.4 代碼設計 155
5.2.5 輸出設計與輸入設計 158
5.2.6 系統設計報告 161
習題 162
第6章 面向對象開發的分析與設計 163
本章學習要點 163
6.1 面向對象方法簡介 163
6.1.1 面向對象的基本概念與特征 163
6.1.2 面向對象的基本思想 164
6.1.3 面向對象的開發過程 165
6.1.4 面向對象建模語言與工具 166
6.1.5 面向對象開發方法的優缺點 168
6.2 統一建模語言UML 168
6.2.1 UML的產生背景 168
6.2.2 UML概念模型 169
6.2.3 UML的靜態建模機制 171
6.2.4 UML的動態建模機制 182
6.2.5 UML的特點 188
6.3 Rational統一過程 189
6.3.1 什么是RUP 189
6.3.2 RUP的結構 190
6.3.3 RUP的核心工作流 190
6.3.4 RUP的迭代開發過程 192
6.3.5 RUP的特點 193
習題 193
第7章 管理信息系統實施與運行維護 194
本章學習要點 194
7.1 物理系統的實施 194
7.1.1 計算機硬件實施 195
7.1.2 計算機網絡實施 195
7.1.3 數據庫管理系統實施 195
7.2 程序設計 195
7.2.1 程序設計的基本要求 196
7.2.2 程序設計方法 196
7.2.3 應用軟件的選購與系統集成 197
7.3 系統測試 198
7.3.1 系統測試的目的與工作原則 198
7.3.2 系統測試的過程 199
7.3.3 系統測試的基本方法 200
7.4 數據準備與人員培訓 202
7.4.1 數據準備 202
7.4.2 組織機構與人員培訓 204
7.5 系統試運行和轉換 206
7.5.1 系統試運行 206
7.5.2 系統的轉換的方式 206
7.6 信息系統日常運行管理與維護 208
7.6.1 信息系統的日常管理 208
7.6.2 信息系統的維護管理 211
7.6.3 系統文檔管理 212
7.7 信息系統評價 214
7.7.1 信息系統的評價體系 214
7.7.2 信息系統的經濟效益評價 215
7.7.3 信息系統的安全可靠性評價 217
7.7.4 信息系統評價報告 218
7.8 案例介紹 219
7.8.1 案例1：以高質量的數據準備保障ERP項目的實施目標 219
7.8.2 案例2：中通客車ERP系統實施介紹 226
習題 230
第8章 管理信息系統項目管理 231
本章學習要點 231
8.1 項目實施前期工作 231
8.1.1 項目的概念 231
8.1.2 管理信息系統實施立項 233
8.2 制定項目實施計劃 237
8.2.1 管理信息系統項目實施原則 237
8.2.2 管理信息系統項目實施前的準備 237
8.2.3 管理信息系統項目實施策略 238
8.2.4 管理信息系統項目實施計劃 238
8.3 信息系統項目管理 239
8.3.1 項目管理的概念 239
8.3.2 項目目標管理 240
8.3.3 項目進度計劃 241
8.4 項目計劃管理 250
8.4.1 實際進度的記載 250
8.4.2 計劃執行中的檢查與調整 250
8.5 項目終止 254
8.5.1 項目終止的形式 254
8.5.2 項目終止的因素 254
8.5.3 項目終止的過程 255
8.5.4 項目終止報告 256
8.6 管理信息系統項目計劃案例 256
8.6.1 確定項目目標 256
8.6.2 編制項目計劃 258
8.6.3 項目計劃分析 264
習題 265
第9章 管理信息系統的發展 267
本章學習要點 267
9.1 決策支持系統（DSS） 267
9.1.1 決策支持系統概述 267
9.1.2 決策支持系統的結構 268
9.1.3 專家系統 270
9.1.4 智能決策支持系統 271
9.2 計算機集成制造/管理系統（CIMS） 272
9.2.1 CIMS概念 272
9.2.2 CIMS的構成 272
9.2.3 CIMS的相關技術 275
9.3 電子商務（EC） 276
9.3.1 概述 276
9.3.2 電子商務的類型 277
9.3.3 電子商務系統 279
9.4 數據倉庫（DW） 280
9.4.1 數據倉庫的產生 280
9.4.2 數據倉庫的定義 281
9.4.3 數據倉庫系統 281
9.5 信息資源管理（IRM） 285
9.5.1 概述 285
9.5.2 信息資源管理的產生背景和發展過程 286
9.5.3 IRM與信息系統的關系 286
9.5.4 IRM的目標與研究內容 287
9.5.5 信息系統對組織與社會的影響 288
習題 289
第10章 管理信息系統案例分析 290
本章學習要點 290
10.1 結構化開發實例——百貨商場業務管理信息系統 290
10.1.1 系統開發背景的調查 290
10.1.2 進行系統調查 291
10.1.3 進行系統分析 291
10.1.4 進行系統設計 298
10.2 面向對象開發實例——選課管理系統 301
10.2.1 系統需求 301
10.2.2 設計用例模型 302
10.2.3 靜態結構模型 304
10.2.4 動態行為模型 307
10.2.5 構建物理模型 311
習題 312
第11章 企業信息化案例分析 313
本章學習要點 313
11.1 聯想集團的信息化之路 313
11.1.1 聯想集團的成長歷程 313
11.1.2 前ERP時代 315
11.1.3 實施ERP的動因 316
11.1.4 聯想集團ERP一期工程 317
11.1.5 成就和意義 319
11.1.6 聯想集團ERP實施成功后的體會 321
11.1.7 聯想集團ERP二期工程 324
11.1.8 ERP之后的聯想 327
11.2 海爾的現代物流管理系統 329
11.2.1 概述 329
11.2.2 海爾物流信息化建設的背景 330
11.2.3 海爾為什么自己發展物流 331
11.2.4 海爾現代物流體系 334
11.2.5 海爾物流實施信息化管理的做法 337
11.2.6 海爾物流信息系統的解決方案 338
11.2.7 海爾集團發展物流成果分析 341
11.2.8 海爾物流為成功應用ERP提供了新的經驗 343
習題 346
參考文獻 347

1. 信息系統項目管理師章節習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
2. 信息系統項目管理師5天修煉（第四版） [施游 劉毅 編著]
3. 信息系統項目管理師考試32小時通關（第二版） [薛大龍]
4. 信息系統項目管理師備考一本通 [倪奕文 編著]
5. 信息系統項目管理師案例分析一本通 [王樹文]
6. 軟考論文高分特訓與范文10篇—信息系統項目管理師 [薛大龍]
7. 系統規劃與管理師章節習題與考點特訓 [主編 薛大龍]
8. 管理信息系統（第三版） [王欣 編著]
9. 系統規劃與管理師真題精析與命題密卷 [主編 薛大龍]
10. 信息系統項目管理師真題精析與命題密卷 [薛大龍]
11. 信息系統監理師真題精析與命題密卷 [薛大龍]
12. 管理信息系統教程 [黃珍生]
13. 信息系統監理師考試32小時通關 [薛大龍]
14. 信息系統項目管理師考試32小時通關 [主編 薛大龍 ]
15. 信息系統項目管理師5天修煉（第三版） [施游 劉毅 編著]
16. 信息系統項目管理師考前沖刺100題 [劉毅 朱小平 編著]
17. 會計信息系統操作案例教程（第二版） [主編 張興武 石焱]
18. 公安信息系統應用教程 [主編 賈學明 劉凌 徐明]
19. 信息系統項目管理師5天修煉（第二版） [施游 劉毅 編著]
20. 信息安全等級保護與風險評估 [主編 李賀華]
21. 管理信息系統 [主編 劉芊]
22. 攻克要塞——信息系統項目管理師考試沖刺指南 [劉毅 施游]
23. 會計信息系統實訓教程（基于金蝶K/3系統平臺） [主 編 邵坤]
24. 管理信息系統（第二版） [王彤宇]
25. 管理信息系統 [主編 鄭曉霞 劉任重]
26. 信息系統安全原理 [張基溫]
27. 準高級項目經理（信息系統項目管理師）的5天修煉 [鄧子云 劉毅 編著]
28. 信息安全技術基礎 [張浩軍 楊衛東 譚玉波 等編著]
29. 信息系統分析與設計 [主編 于繼武]
30. 管理信息系統（第二版） [王欣 編著]