凝聚多位一線軟考培訓講師之黃金經驗

獨狼子野心“作戰(zhàn)地圖”，攻防要點盡收眼底

內含全套神級軟考復習工具——軟件必過卡

方法獨特，提練精辟，按分值學習，輕松高效攻克軟考要塞

本書是一線授課老師和考試研究團隊共同創(chuàng)作的成果。

非常感謝您使用本書。

我們堅信本書將為您帶來不一樣的收獲！

信息系統(tǒng)項目管理師（簡稱項管）考試是由國家人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部共同組織的國家級考試，這種考試既是職業(yè)資格考試，又是職稱資格考試。考試合格者將頒發(fā)由中華人民共和國人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部用印的計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）證書。

信息系統(tǒng)項目管理師考試涉及知識點眾多，考點既有深度又有難度。傳統(tǒng)的培訓老師一直倡導題海戰(zhàn)術和書海戰(zhàn)術。但對于大量知識，需要用大量的時間和精力去消化。

作為培訓師，我經常和考生溝通，往往臨考的時候，學員可能還沒有完整地看一遍書籍，臨考前才去抱佛腳，培訓結束到考試這個期間的過程，會因各種各樣的事情而導致不能完全持續(xù)地投入復習。畢竟除了考試外，還有更多的事情需要處理。

還有一些學員專門請假在家復習，書看了5～6遍。結果是看了就忘，忘了再看。看得差不多了做題，結果發(fā)現(xiàn)題太陌生，又要重新看書。

“精力有限”、“時間有限”、“考點眾多”、“考試通過率低”已經稱為集成考試的特色標簽。

我們一直在問自己，考生真要掌握這么多知識點么？這么多參考書都要看么？如何幫助學員提高復習效率，更加體現(xiàn)復習效果？

我和我的團隊經過多次研討和現(xiàn)場教學實踐，同時利用統(tǒng)計學方法分析知識點，找出了集成考試的重點和頻繁考點。我們按考分和頻率，將集成考試涉及的知識點分為坦克、碉堡、士兵、地雷四級。坦克級別知識點最為重要，地雷知識點最不重要。

我們認為：不需要解決所有的知識點，當時間有限的時候，考生按照知識點的權值來復習，先復習“坦克”級別知識點；后復習“碉堡”級別知識點。如果復習時間有余，可以看一看“地雷”級別的知識點。按照這樣的邏輯，我們徹底否決了原有的“貪多求全”的復習和教學策略。

除此之外，我們最大的突破在于，我們認為當人在學習過程中，形象化的思維更能夠幫助學員的記憶。可以想象一下，當讀到“一個穿著藍色褲子的人從樓梯上摔了下來”的時候，我們浮現(xiàn)在腦海里面是場景而不是這一串文字。基于心理學、教育學基礎理論，我們決定使用大量的學習卡片來承載關鍵的知識點幫助大家記憶相關知識。希望這些卡片能幫助大家提高復習效率，縮短復習時間。

最后，我要感謝教師團隊、心理學專家、美工團隊的一致努力，成就了本書。

衷心祝愿本書能為每個購買者帶來幫助。我們堅信本書將為您帶來不一樣的收獲。

同時，我們自知本書并非完美，我們的研發(fā)團隊也必然會持續(xù)完善本書。如果在閱讀過程中，有任何想法和意見，歡迎發(fā)送郵件到tech@itct.com.cn，與我們交流。

確定學習方法（作戰(zhàn)計劃分冊） 1
一、縱覽全局 2
1．戰(zhàn)區(qū)圖—了解整體知識構成 3
2．據(jù)點圖—發(fā)現(xiàn)重難知識點 3
3．學習卡片—掌握關鍵知識點 5
二、知識學習 5
三、復習流程 6
攻克高分值（坦克級）知識點 7
A區(qū)：信息化基礎（暫無高分知識點） 8
B區(qū)：信息化服務與管理 9
卡片編號B02-1：監(jiān)理基礎 10
第1步：自我檢測 10
第2步：學習卡片 10
第3步：知識講解 12
第4步：效果評估 13
C區(qū)：軟件專業(yè)技術知識 15
卡片編號C01-1：生命周期模型與
開發(fā)方法 16
第1步：自我檢測 16
第2步：學習卡片 16
第3步：知識講解 16
第4步：效果評估 21
卡片編號C01-5：軟件測試 23
第1步：自我檢測 23
第2步：學習卡片 23
第3步：知識講解 23
第4步：效果評估 27
卡片編號C01-8：軟件工程標準 28
第1步：自我檢測 28
第2步：學習卡片 29
第3步：知識講解 31
第4步：效果評估 38
卡片編號C02-1：需求分析 39
第1步：自我檢測 39
第2步：學習卡片 40
第3步：知識講解 41
第4步：效果評估 43
卡片編號C03-1：UML 44
第1步：自我檢測 44
第2步：學習卡片 44
第3步：知識講解 44
第4步：效果評估 52
卡片編號C04-1：J2EE與.NET平臺 54
第1步：自我檢測 54
第2步：學習卡片 54
第3步：知識講解 55
第4步：效果評估 57
D區(qū)：網(wǎng)絡與信息安全 58
卡片編號D01-1：網(wǎng)絡模型與常用協(xié)議 59
第1步：自我檢測 59
第2步：學習卡片 59
第3步：知識講解 59
第4步：效果評估 65
卡片編號D06-1：綜合布線 65
第1步：自我檢測 66
第2步：學習卡片 66
第3步：知識講解 67
第4步：效果評估 68
卡片編號D07-1：安全概述 69
第1步：自我檢測 69
第2步：學習卡片 69
第3步：知識講解 72
第4步：效果評估 77
卡片編號D07-3：應用系統(tǒng)與信息安全 78
第1步：自我檢測 78
第2步：學習卡片 78
第3步：知識講解 79
第4步：效果評估 81
E區(qū)：法律法規(guī)標準化 83
卡片編號E01-1：招標投標法 84
第1步：自我檢測 84
第2步：學習卡片 84
第3步：知識講解 85
第4步：效果評估 88
卡片編號E02-1：政府采購法 90
第1步：自我檢測 91
第2步：學習卡片 91
第3步：知識講解 91
第4步：效果評估 94
F區(qū)：項目管理基礎 97
卡片編號F01-1：項目基本概念 98
第1步：自我檢測 98
第2步：學習卡片 98
第3步：知識講解 98
第4步：效果評估 100
卡片編號F03-1：組織結構類型 101
第1步：自我檢測 101
第2步：學習卡片 102
第3步：知識講解 102
第4步：效果評估 105
卡片編號F04-1：項目管理過程 105
第1步：自我檢測 106
第2步：學習卡片 106
第3步：知識講解 107
第4步：效果評估 108
G區(qū)：立項管理 109
卡片編號G02-1：可行性研究 110
第1步：自我檢測 110
第2步：學習卡片 110
第3步：知識講解 110
第4步：效果評估 116
H區(qū)：整體管理 118
卡片編號H03-1：項目管理計劃 119
第1步：自我檢測 119
第2步：學習卡片 120
第3步：知識講解 120
第4步：效果評估 122
卡片編號H06-1：整體變更 123
第1步：自我檢測 123
第2步：學習卡片 124
第3步：知識講解 124
第4步：效果評估 126
卡片編號H07-1：項目收尾 128
第1步：自我檢測 128
第2步：學習卡片 128
第3步：知識講解 129
第4步：效果評估 131
I區(qū)：范圍管理 133
卡片編號I03-1：WBS 134
第1步：自我檢測 134
第2步：學習卡片 135
第3步：知識講解 135
第4步：效果評估 137
J區(qū)：時間管理 140
卡片編號J05-2：估算活動歷時 141
第1步：自我檢測 141
第2步：學習卡片 142
第3步：知識講解 142
第4步：效果評估 145
卡片編號J06-1：制定進度計劃 146
第1步：自我檢測 146
第2步：學習卡片 147
第3步：知識講解 147
第4步：效果評估 150
卡片編號J06-2：關鍵路徑法 151
第1步：自我檢測 151
第2步：學習卡片 152
第3步：知識講解 154
第4步：效果評估 160
卡片編號J07-1：進度拖后原因 162
第1步：自我檢測 162
第2步：學習卡片 163
第3步：知識講解 163
第4步：效果評估 164
卡片編號J07-2：控制進度 165
第1步：自我檢測 166
第2步：學習卡片 166
第3步：知識講解 167
第4步：效果評估 168
K區(qū)：成本管理 170
卡片編號K02-1：成本估算 171
第1步：自我檢測 171
第2步：學習卡片 172
第3步：知識講解 172
第4步：效果評估 173
卡片編號K03-1：成本預算 174
第1步：自我檢測 175
第2步：學習卡片 175
第3步：知識講解 175
第4步：效果評估 177
卡片編號K04-2：掙值分析 178
第1步：自我檢測 178
第2步：學習卡片 179
第3步：知識講解 181
第4步：效果評估 185
L區(qū)：質量管理 189
卡片編號L01-1：質量管理流程 190
第1步：自我檢測 190
第2步：學習卡片 191
第3步：知識講解 191
第4步：效果評估 191
卡片編號L01-2：質量管理理論 194
第1步：自我檢測 194
第2步：學習卡片 195
第3步：知識講解 195
第4步：效果評估 197
卡片編號L02-1：質量管理計劃 199
第1步：自我檢測 200
第2步：學習卡片 200
第3步：知識講解 201
第4步：效果評估 202
卡片編號L03-1：實施質量保證 203
第1步：自我檢測 203
第2步：學習卡片 204
第3步：知識講解 204
第4步：效果評估 206
卡片編號L04-1：質量控制方法工具 207
第1步：自我檢測 208
第2步：學習卡片 208
第3步：知識講解 209
第4步：效果評估 213
M區(qū)：人力資源管理 215
卡片編號M02-1：組建項目團隊 216
第1步：自我檢測 216
第2步：學習卡片 216
第3步：知識講解 216
第4步：效果評估 218
卡片編號M03-1：建設項目團隊 218
第1步：自我檢測 218
第2步：學習卡片 219
第3步：知識講解 219
第4步：效果評估 221
卡片編號M04-1：管理項目團隊 222
第1步：自我檢測 222
第2步：學習卡片 222
第3步：知識講解 222
第4步：效果評估 224
N區(qū)：溝通管理 225
卡片編號N02-1：規(guī)劃溝通 226
第1步：自我檢測 226
第2步：學習卡片 226
第3步：知識講解 228
第4步：效果評估 229
卡片編號N05-1：報告績效 230
第1步：自我檢測 230
第2步：學習卡片 231
第3步：知識講解 231
第4步：效果評估 232
O區(qū)：采購管理 233
卡片編號O01-1：規(guī)劃采購 234
第1步：自我檢測 234
第2步：學習卡片 234
第3步：知識講解 235
第4步：效果評估 237
P區(qū)：風險管理 240
卡片編號P03-1：風險識別 241
第1步：自我檢測 241
第2步：學習卡片 242
第3步：知識講解 242
第4步：效果評估 244
卡片編號P05-1：定量風險分析 245
第1步：自我檢測 246
第2步：學習卡片 246
第3步：知識講解 246
第4步：效果評估 249
卡片編號P06-1：風險應對措施 251
第1步：自我檢測 251
第2步：學習卡片 252
第3步：知識講解 252
第4步：效果評估 253
Q區(qū)：配置管理與文檔管理 255
卡片編號Q01-1：配置管理基本概念 256
第1步：自我檢測 256
第2步：學習卡片 256
第3步：知識講解 256
第4步：效果評估 258
卡片編號Q02-1：配置管理活動 259
第1步：自我檢測 259
第2步：學習卡片 259
第3步：知識講解 260
第4步：效果評估 262
卡片編號Q03-1：配置管理應用 263
第1步：自我檢測 263
第2步：學習卡片 264
第3步：知識講解 264
第4步：效果評估 265
R區(qū)：高級知識 267
卡片編號R02-1：戰(zhàn)略管理 268
第1步：自我檢測 268
第2步：學習卡片 268
第3步：知識講解 268
第4步：效果評估 271
卡片編號R03-1：流程管理 273
第1步：自我檢測 273
第2步：學習卡片 274
第3步：知識講解 274
第4步：效果評估 276
卡片編號R07-1：大型復雜項目與多
項目管理 276
第1步：自我檢測 276
第2步：學習卡片 277
第3步：知識講解 278
第4步：效果評估 282
S區(qū)：管理科學 284
卡片編號S03-1：運籌學 285
第1步：自我檢測 285
第2步：學習卡片 285
第3步：知識講解 286
第4步：效果評估 288
攻克中分值（碉堡級）知識點 289
A區(qū)：信息化基礎 290
卡片編號A01-1：信息系統(tǒng)建設 291
第1步：自我檢測 291
第2步：學習卡片 291
第3步：知識講解 291
第4步：效果評估 293
卡片編號A04-1：電子商務 293
第1步：自我檢測 294
第2步：學習卡片 294
第3步：知識講解 295
第4步：效果評估 296
C區(qū)：軟件專業(yè)技術知識 298
卡片編號C01-4：軟件架構 299
第1步：自我檢測 299
第2步：學習卡片 299
第3步：學習卡片 299
第4步：效果評估 301
卡片編號C01-6：維護類型 302
第1步：自我檢測 302
第2步：學習卡片 302
第3步：知識講解 302
第4步：效果評估 303
卡片編號C04-6：Web Service技術 304
第1步：自我檢測 304
第2步：學習卡片 305
第3步：知識講解 305
第4步：效果評估 307
D區(qū)：網(wǎng)絡與信息安全 308
卡片編號D04-1：無線 309
第1步：自我檢測 309
第2步：學習卡片 309
第3步：知識講解 309
第4步：效果評估 311
卡片編號D08-1：網(wǎng)絡工程標準 312
第1步：自我檢測 312
第2步：學習卡片 312
第3步：知識講解 312
第4步：效果評估 318
E區(qū)：法律法規(guī)標準化 319
卡片編號E03-1：合同法 320
第1步：自我檢測 320
第2步：學習卡片 320
第3步：知識講解 322
第4步：效果評估 325
卡片編號E04-1：著作權法 326
第1步：自我檢測 326
第2步：學習卡片 326
第3步：知識講解 326
第4步：效果評估 328
F區(qū)：項目管理基礎 329
卡片編號F02-1：項目生命周期 330
第1步：自我檢測 330
第2步：學習卡片 330
第3步：知識講解 330
第4步：效果評估 331
H區(qū)：整體管理 333
卡片編號H02-1：項目章程 334
第1步：自我檢測 334
第2步：學習卡片 335
第3步：知識講解 335
第4步：效果評估 336
I區(qū)：范圍管理 338
卡片編號I02-1：產品范圍與項目范圍 339
第1步：自我檢測 339
第2步：學習卡片 340
第3步：知識講解 340
第4步：效果評估 340
卡片編號I05-1：控制范圍 341
第1步：自我檢測 341
第2步：學習卡片 342
第3步：知識講解 343
第4步：效果評估 344
M區(qū)：人力資源管理 345
卡片編號M03-2：團隊建設理論 346
第1步：自我檢測 346
第2步：學習卡片 346
第3步：知識講解 348
第4步：效果評估 349
S區(qū)：管理科學 351
卡片編號S01-1：圖論 352
第1步：自我檢測 352
第2步：學習卡片 352
第3步：知識講解 354
第4步：效果評估 356
攻克低分值（士兵級）知識點 358
A區(qū)：信息化基礎 359
卡片編號A02-1：CRM客戶關系管理 360
第1步：自我檢測 360
第2步：學習卡片 360
第3步：知識講解 360
第4步：效果評估 362
卡片編號A02-2：MRP、MRPⅡ、ERP 362
第1步：自我檢測 362
第2步：學習卡片 363
第3步：知識講解 363
第4步：效果評估 364
卡片編號A03-1：電子政務 365
第1步：自我檢測 365
第2步：學習卡片 365
第3步：知識講解 365
第4步：效果評估 367
卡片編號A06-1：物聯(lián)網(wǎng) 368
第1步：自我檢測 368
第2步：學習卡片 368
第3步：知識講解 368
第4步：效果評估 370
卡片編號A06-2：工作流 370
第1步：自我檢測 370
第2步：學習卡片 371
第3步：知識講解 371
第4步：效果評估 372
B區(qū)：信息化服務與管理 373
卡片編號B04-1：IT服務管理 374
第1步：自我檢測 374
第2步：學習卡片 374
第3步：知識講解 374
第4步：效果評估 377
C區(qū)：軟件專業(yè)技術知識 378
卡片編號C01-7：技術評審 379
第1步：自我檢測 379
第2步：學習卡片 379
第3步：知識講解 380
第4步：效果評估 380
卡片編號C01-16：CMM&CMMI 381
第1步：自我檢測 381
第2步：學習卡片 381
第3步：知識講解 382
第4步：效果評估 383
卡片編號C03-2：面向對象 383
第1步：自我檢測 383
第2步：學習卡片 384
第3步：知識講解 384
第4步：效果評估 386
卡片編號C04-2：中間件技術 386
第1步：自我檢測 386
第2步：學習卡片 386
第3步：知識講解 387
第4步：效果評估 388
卡片編號C04-3：網(wǎng)格與云計算 389
第1步：自我檢測 389
第2步：學習卡片 389
第3步：知識講解 390
第4步：效果評估 391
卡片編號C05-1：數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫 391
第1步：自我檢測 391
第2步：學習卡片 392
第3步：知識講解 392
第4步：效果評估 394
D區(qū)：網(wǎng)絡與信息安全 395
卡片編號D05-1：網(wǎng)絡存儲 396
第1步：自我檢測 396
第2步：學習卡片 396
第3步：知識講解 396
第4步：效果評估 398
G區(qū)：立項管理 399
卡片編號G04-1：項目評估 400
第1步：自我檢測 400
第2步：學習卡片 400
第3步：知識講解 401
第4步：效果評估 401
J區(qū)：時間管理 403
卡片編號J04-1：活動資源估算 404
第1步：自我檢測 404
第2步：學習卡片 404
第3步：知識講解 404
第4步：效果評估 406
K區(qū)：成本管理 407
卡片編號K01-1：成本類型 408
第1步：自我檢測 408
第2步：學習卡片 408
第3步：知識講解 408
第4步：效果評估 410
M區(qū)：人力資源管理 411
卡片編號M01-1：人力資源計劃編制 412
第1步：自我檢測 412
第2步：學習卡片 412
第3步：知識講解 412
第4步：效果評估 414
N區(qū)：溝通管理 415
卡片編號N04-1：管理干系人期望 416
第1步：自我檢測 416
第2步：學習卡片 416
第3步：知識講解 416
第4步：效果評估 417
O區(qū)：采購管理 419
卡片編號O03-1：項目合同管理 420
第1步：自我檢測 420
第2步：學習卡片 420
第3步：知識講解 420
第4步：效果評估 423
P區(qū)：風險管理 424
卡片編號P01-1：風險類型 425
第1步：自我檢測 425
第2步：學習卡片 425
第3步：知識講解 425
第4步：效果評估 426
卡片編號P07-1：風險監(jiān)控 427
第1步：自我檢測 427
第2步：學習卡片 427
第3步：知識講解 428
第4步：效果評估 428
R區(qū)：高級知識 430
卡片編號R01-1：外包管理 431
第1步：自我檢測 431
第2步：學習卡片 431
第3步：知識講解 432
第4步：效果評估 432
卡片編號R04-1：知識管理 433
第1步：自我檢測 433
第2步：學習卡片 433
第3步：知識講解 433
第4步：效果評估 434
卡片編號R05-1：績效評估 435
第1步：自我檢測 435
第2步：學習卡片 435
第3步：知識講解 436
第4步：效果評估 437
攻克零星分值（地雷級）知識點 438
A區(qū)：信息化基礎 439
1．國家信息化體系 439
2．商業(yè)智能 440
B區(qū)：信息化服務與管理 440
信息系統(tǒng)服務管理 440
C區(qū)：軟件專業(yè)技術知識 441
消息機制 441
D區(qū)：網(wǎng)絡與信息安全 442
1．Linux與Windows基礎 442
2．網(wǎng)絡故障排錯 442
3．機房安全與設施安全 442
4．訪問控制 443
5．HTTPS、SSL、SET安全 444
6．防火墻 444
E區(qū)：法律法規(guī)標準化 445
1．知識產權 445
2．標準化代號 446
3．計算機軟件保護條例 446
G區(qū)：立項管理 447
項目論證 447
H區(qū)：整體管理 449
1．項目整體管理概念 449
2．監(jiān)控項目工作 449
I區(qū)：范圍管理 450
1．范圍管理計劃 450
2．范圍說明書 451
3．確認范圍 451
J區(qū)：時間管理 452
1．網(wǎng)絡圖 452
2．依賴關系 454
K區(qū)：成本管理 455
成本控制 455
L區(qū)：質量管理 456
質量控制步驟 456
N區(qū)：溝通管理 457
識別干系人 457
O區(qū)：采購管理 457
索賠 457
P區(qū)：風險管理 459
1．規(guī)劃風險管理 459
2．定性風險分析 460
R區(qū)：高級知識 461
系統(tǒng)工程 461
論文寫作 462
1．經典回顧 462
2．論文的寫作格式 463
3．論文寫作步驟 464
4．論文評分要點 464
5．論文寫作方法 465
6．總結 475
參考文獻 476

1. 輸水管線工程風險管理 [張勇 黨亥生 著]
2. 民用航空飛機標準線路施工 [主編　王志敏　陳明]
3. 不息的水脈—大運河講談錄 [趙珩　著]
4. 實用運籌學 [主編　邢育紅　于晉臣]
5. 三峽梯級電站水資源決策支持系統(tǒng)研究與開發(fā) [姚華明 潘紅忠 湯正]
6. 海南黎族民俗文化鑒賞 [龐國華　著]
7. 石墨烯在太赫茲及中紅外頻段電磁器件設計中的應用 [李艷秀 莊華偉 著]
8. 電子技術（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
9. 辦公自動化高級應用 [陳萍 朱曉玉]
10. 信息處理技術員考試32小時通關 [薛大龍]
11. 電子產品設計案例教程（微課版）—基于嘉立創(chuàng)EDA（專業(yè)版） [王靜 莫志宏 陳學昌 丁紅]
12. C程序設計實踐教程 [劉衛(wèi)國]
13. C程序設計（慕課版） [劉衛(wèi)國]
14. Web技術開發(fā)教程（基于.NET開源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術與應用 [洪旭 著]
17. 建設工程法規(guī)實務 [主編 余瀅]
18. 商務秘書理論與實務（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設計基礎實踐教程（C/C++語言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項目精講 [主編 楊國興]
21. 勞動爭議處理實務 [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數(shù)學 [主編 郭立娟 王海]
23. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統(tǒng)項目管理師章節(jié)習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計算機網(wǎng)絡實訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
27. 畫法幾何與機械制圖習題集（多學時） [主編 趙軍]
28. HCIA-Datacom認證題庫分類精講 [主 編 韓立剛]
29. SwiftUI完全開發(fā) [李智威 著]
30. 網(wǎng)絡規(guī)劃設計師備考一本通 [夏杰 編著]