計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡(jiǎn)稱“軟考”）是國(guó)內(nèi)難度最高的計(jì)算機(jī)專業(yè)資格考試，其平均通過(guò)率在10%左右。自信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師2005年開(kāi)考以來(lái)，其通過(guò)率也維持在該水平，由于考試所涉及的知識(shí)面廣、科目包括了綜合知識(shí)、案例分析、論文寫(xiě)作，并且要求一次性通過(guò)，否則全部重來(lái)，考試的難度可想而知。

本人從2005年年初開(kāi)始從事軟考的輔導(dǎo)與培訓(xùn)工作，長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在軟考一線。一般來(lái)說(shuō)，常規(guī)的面授課程只有5天時(shí)間，我需要在5天之內(nèi)將該考試涉及到的主要知識(shí)點(diǎn)全部講完，同時(shí)要讓學(xué)員掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，對(duì)考生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)強(qiáng)度非常大，因此，梳理關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、研究考題的趨勢(shì)、降低考生學(xué)習(xí)量是我日常的教學(xué)任務(wù)之一。

對(duì)于這種應(yīng)試性的考試來(lái)說(shuō)，“采用題海戰(zhàn)術(shù)”確實(shí)有效。但問(wèn)題是，到哪里找題呢？網(wǎng)上的習(xí)題成千上萬(wàn)，是不是都需要做一遍呢？考生是否有足夠的時(shí)間來(lái)做大量的習(xí)題呢？其實(shí)，“采用題海戰(zhàn)術(shù)”只是考試通關(guān)手段的一種表象，之所以通過(guò)題海戰(zhàn)術(shù)應(yīng)付考試，其真實(shí)原因是 “大規(guī)模地做題導(dǎo)致了對(duì)知識(shí)點(diǎn)的全覆蓋”，所以真正的原因是大量做題過(guò)程中命中了考點(diǎn)。但在時(shí)間和精力有限的情況下，考生根本沒(méi)有足夠的時(shí)間采用題海戰(zhàn)術(shù)，那要提高命中率，應(yīng)該怎么辦呢？

上午考試有75道選擇題，下午有3道案例題、下午II有1篇論文。通過(guò)多年對(duì)考試的研究，實(shí)際題型和變化趨勢(shì)并不復(fù)雜，大量的題目也是圍繞著主要知識(shí)點(diǎn)反復(fù)考核，結(jié)合不同的題型變化。為此，我基于歷次培訓(xùn)的講義和習(xí)題，將各知識(shí)領(lǐng)域的典型題型進(jìn)行收集、匯總、分析，從這些題型中選出具有代表性的題目，并對(duì)部分題目考核的知識(shí)點(diǎn)、考核形式及題目的演化形式等進(jìn)行了分析。通過(guò)這些典型題，讓你有效規(guī)避題海戰(zhàn)術(shù)而達(dá)到題海戰(zhàn)術(shù)的效果。

2012年下半年，在出版社的推動(dòng)下，我總結(jié)了部分經(jīng)典題型、解題方法并結(jié)集出版了《沖刺100題》系列，該書(shū)屬于百題系列叢書(shū)中的高級(jí)項(xiàng)管部分，是本人多年來(lái)從事軟考培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的階段性總結(jié)。

本書(shū)的出版得到了學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及各地軟考辦的支持，正是這種教學(xué)上的反饋促使我不斷修正、完善培訓(xùn)講義，促使了本書(shū)的形成。在此感謝部分省市的軟考辦、軟件園的客戶以及培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)。

出版前言
本書(shū)說(shuō)明
第一篇 綜合知識(shí)篇

第1章 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 2
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 2
知識(shí)點(diǎn)：國(guó)家信息化體系 2
知識(shí)點(diǎn)綜述 2
參考題型 3
知識(shí)點(diǎn)：ERP與CRM 5
知識(shí)點(diǎn)綜述 5
參考題型 5
知識(shí)點(diǎn)：電子政務(wù) 7
知識(shí)點(diǎn)綜述 7
參考題型 7
知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)智能 8
知識(shí)點(diǎn)綜述 8
參考題型 8
知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù) 9
知識(shí)點(diǎn)綜述 9
參考題型 10
課堂練習(xí) 11
第2章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 13
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 13
知識(shí)點(diǎn)：資質(zhì)審核 13
知識(shí)點(diǎn)綜述 13
參考題型 14
知識(shí)點(diǎn)：資質(zhì)條件 14
知識(shí)點(diǎn)綜述 14
參考題型 15
知識(shí)點(diǎn)：IT服務(wù)管理 16
知識(shí)點(diǎn)綜述 16
參考題型 16
課堂練習(xí) 17
第3章 專業(yè)技術(shù)知識(shí) 18
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 18
知識(shí)點(diǎn)：軟件專業(yè)技術(shù)知識(shí) 18
知識(shí)點(diǎn)綜述 19
參考題型 20
知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)知識(shí) 22
參考題型 22
知識(shí)點(diǎn)：信息安全 25
參考題型 25
知識(shí)點(diǎn)：新技術(shù) 27
課堂練習(xí) 27
第4章 法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化 31
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 31
知識(shí)點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化 32
標(biāo)準(zhǔn)分類知識(shí)點(diǎn)綜述 32
參考題型 32
軟件工程標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)點(diǎn)綜述 33
參考題型 33
知識(shí)點(diǎn)：法律法規(guī) 35
招投標(biāo)法知識(shí)點(diǎn)綜述 35
參考題型 35
政府采購(gòu)法綜述 36
參考題型 37
合同法綜述 39
參考題型 39
著作權(quán)法綜述 40
參考題型 40
計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例綜述 42
參考題型 42
課堂練習(xí) 43
第5章 專業(yè)英語(yǔ) 45
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 45
參考題型 45
課堂練習(xí) 46

第二篇 項(xiàng)目管理知識(shí)篇

第6章 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 50
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 50
知識(shí)點(diǎn)：基本概念 51
知識(shí)點(diǎn)綜述 51
參考題型 51
知識(shí)點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu) 52
知識(shí)點(diǎn)綜述 52
參考題型 52
知識(shí)點(diǎn)：生命周期 54
知識(shí)點(diǎn)綜述 54
參考題型 55
知識(shí)點(diǎn)：過(guò)程與過(guò)程組 56
知識(shí)點(diǎn)綜述 56
參考題型 57
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理與PMO 59
知識(shí)點(diǎn)綜述 59
參考題型 60
課堂練習(xí) 61
第7章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 63
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 63
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目建議書(shū) 63
知識(shí)點(diǎn)綜述 63
參考題型 64
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目論證 65
知識(shí)點(diǎn)綜述 65
參考題型 65
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目評(píng)估 66
知識(shí)點(diǎn)綜述 66
參考題型 66
知識(shí)點(diǎn)：復(fù)利計(jì)算 67
知識(shí)點(diǎn)綜述 67
參考題型 67
知識(shí)點(diǎn)：財(cái)物評(píng)價(jià) 68
知識(shí)點(diǎn)綜述 68
參考題型 68
課堂練習(xí) 71
第8章 項(xiàng)目整體管理 73
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 73
知識(shí)點(diǎn)：整體管理過(guò)程 73
知識(shí)點(diǎn)綜述 73
整體管理過(guò)程補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn) 76
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目章程 77
知識(shí)點(diǎn)綜述 77
參考題型 77
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目計(jì)劃 78
知識(shí)點(diǎn)綜述 78
參考題型 79
知識(shí)點(diǎn)：整體變更控制 81
知識(shí)點(diǎn)綜述 81
參考題型 81
整體變更控制補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn) 81
變更管理與配置管理的關(guān)系 82
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目收尾 82
知識(shí)點(diǎn)綜述 82
參考題型 82
課堂練習(xí) 83
第9章 項(xiàng)目范圍管理 84
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 84
知識(shí)點(diǎn)：基本概念 84
知識(shí)點(diǎn)綜述 84
參考題型 85
知識(shí)點(diǎn)：范圍定義 86
知識(shí)點(diǎn)綜述 86
參考題型 86
知識(shí)點(diǎn)：工作分解結(jié)構(gòu) 87
知識(shí)點(diǎn)綜述 87
參考題型 87
知識(shí)點(diǎn)：范圍確認(rèn) 88
知識(shí)點(diǎn)綜述 88
參考題型 89
知識(shí)點(diǎn)：范圍控制 90
知識(shí)點(diǎn)綜述 90
參考題型 90
課堂練習(xí) 91
第10章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 92
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 92
知識(shí)點(diǎn)：定義活動(dòng) 93
知識(shí)點(diǎn)綜述 93
參考題型 93
知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)排序 94
知識(shí)點(diǎn)綜述 94
參考題型 94
知識(shí)點(diǎn)：估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 98
知識(shí)點(diǎn)綜述 98
參考題型 99
知識(shí)點(diǎn)：三點(diǎn)估算法 100
知識(shí)點(diǎn)綜述 100
參考題型 100
知識(shí)點(diǎn)：制定進(jìn)度計(jì)劃 101
知識(shí)點(diǎn)綜述 101
參考題型 102
知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 103
知識(shí)點(diǎn)綜述 103
參考題型 103
知識(shí)點(diǎn)：進(jìn)度控制 104
知識(shí)點(diǎn)綜述 104
參考題型 104
課堂練習(xí) 105
第11章 項(xiàng)目成本管理 107
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 107
知識(shí)點(diǎn)：基本概念 108
知識(shí)點(diǎn)綜述 108
參考題型 108
基本概念知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充 108
知識(shí)點(diǎn)：估算成本 109
參考題型 110
知識(shí)點(diǎn)：制定預(yù)算 110
參考題型 111
知識(shí)點(diǎn)：控制成本 111
知識(shí)點(diǎn)綜述 111
參考題型 112
知識(shí)點(diǎn)：掙值分析 112
知識(shí)點(diǎn)綜述 112
參考題型 113
知識(shí)點(diǎn)：完工估算 116
知識(shí)點(diǎn)綜述 116
參考題型 117
課堂練習(xí) 119
第12章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 121
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 121
知識(shí)點(diǎn)：基本概念 122
知識(shí)點(diǎn)綜述 122
參考題型 122
知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量計(jì)劃 123
知識(shí)點(diǎn)綜述 123
參考題型 123
知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量保證 125
知識(shí)點(diǎn)綜述 125
參考題型 126
知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量控制 127
知識(shí)點(diǎn)綜述 127
參考題型 127
課堂練習(xí) 130
第13章 項(xiàng)目人力資源管理 131
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 131
知識(shí)點(diǎn)：制定人力資源計(jì)劃 131
知識(shí)點(diǎn)綜述 131
參考題型 132
知識(shí)點(diǎn)：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 134
知識(shí)點(diǎn)綜述 134
參考題型 134
知識(shí)點(diǎn)：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 134
知識(shí)點(diǎn)綜述 134
參考題型 135
知識(shí)點(diǎn)：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 136
知識(shí)點(diǎn)綜述 136
參考題型 137
課堂練習(xí) 138
第14章 項(xiàng)目溝通管理 139
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 139
知識(shí)點(diǎn)：規(guī)劃溝通 139
知識(shí)點(diǎn)綜述 139
參考題型 140
知識(shí)點(diǎn)：溝通模型 140
知識(shí)點(diǎn)綜述 140
參考題型 141
知識(shí)點(diǎn)：溝通障礙 142
知識(shí)點(diǎn)綜述 142
參考題型 142
知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效報(bào)告 143
知識(shí)點(diǎn)綜述 143
參考題型 144
課堂練習(xí) 145
第15章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 147
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 147
知識(shí)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程 147
知識(shí)點(diǎn)綜述 147
參考題型 148
知識(shí)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)的概念 148
知識(shí)點(diǎn)綜述 148
參考題型 149
知識(shí)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 150
知識(shí)點(diǎn)綜述 150
參考題型 150
知識(shí)點(diǎn)：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 151
知識(shí)點(diǎn)綜述 151
參考題型 151
知識(shí)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)分析 152
知識(shí)點(diǎn)綜述 152
參考題型 152
知識(shí)點(diǎn)：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 154
知識(shí)點(diǎn)綜述 154
參考題型 155
知識(shí)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 155
知識(shí)點(diǎn)綜述 155
參考題型 156
課堂練習(xí) 156
第16章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 158
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 158
知識(shí)點(diǎn)：規(guī)劃采購(gòu) 158
知識(shí)點(diǎn)綜述 158
參考題型 159
知識(shí)點(diǎn)：采購(gòu)合同類型 159
知識(shí)點(diǎn)綜述 159
參考題型 160
知識(shí)點(diǎn)：合同收尾 161
參考題型 161
知識(shí)點(diǎn)：合同管理 161
知識(shí)點(diǎn)綜述 161
參考題型 162
課堂練習(xí) 163
第17章 配置管理 164
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 164
知識(shí)點(diǎn)：基本概念 164
知識(shí)點(diǎn)綜述 164
參考題型 165
知識(shí)點(diǎn)：配置管理計(jì)劃 166
知識(shí)點(diǎn)綜述 166
參考題型 166
知識(shí)點(diǎn)：配置項(xiàng)標(biāo)識(shí) 167
知識(shí)點(diǎn)綜述 167
參考題型 168
知識(shí)點(diǎn)：配置識(shí)別 169
知識(shí)點(diǎn)綜述 169
參考題型 169
知識(shí)點(diǎn)：版本控制 169
知識(shí)點(diǎn)綜述 169
參考題型 170
課堂練習(xí) 171

第三篇 高級(jí)知識(shí)篇

第18章 管理科學(xué)基礎(chǔ) 174
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 174
知識(shí)點(diǎn)：圖論應(yīng)用 175
知識(shí)點(diǎn)綜述 175
參考題型 175
知識(shí)點(diǎn)：資源約束 177
知識(shí)點(diǎn)綜述 177
參考題型 177
知識(shí)點(diǎn)：決策分析 178
知識(shí)點(diǎn)綜述 178
參考題型 178
知識(shí)點(diǎn)：資源平衡 181
知識(shí)點(diǎn)綜述 181
參考題型 181
知識(shí)點(diǎn)：盈虧平衡點(diǎn) 184
知識(shí)點(diǎn)綜述 184
參考題型 184
課堂練習(xí) 185
第19章 大型復(fù)雜項(xiàng)目管理 187
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 187
知識(shí)點(diǎn)：大型及復(fù)雜項(xiàng)目概念 187
知識(shí)點(diǎn)綜述 187
參考題型 188
知識(shí)點(diǎn)：大型復(fù)雜項(xiàng)目管理過(guò)程 189
知識(shí)點(diǎn)綜述 189
參考題型 189
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目組合管理過(guò)程 190
知識(shí)點(diǎn)綜述 190
參考題型 191
知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理成熟度模型 192
知識(shí)點(diǎn)綜述 192
參考題型 192
知識(shí)點(diǎn)：PMO 193
知識(shí)點(diǎn)綜述 193
參考題型 193
課堂練習(xí) 194
第20章 高級(jí)知識(shí) 196
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 196
知識(shí)點(diǎn)：戰(zhàn)略管理 197
知識(shí)點(diǎn)綜述 197
參考題型 197
知識(shí)點(diǎn)：流程管理 198
知識(shí)點(diǎn)綜述 198
參考題型 198
知識(shí)點(diǎn)：知識(shí)管理 199
知識(shí)點(diǎn)綜述 199
參考題型 200
知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效評(píng)估 201
知識(shí)點(diǎn)綜述 201
參考題型 201
知識(shí)點(diǎn)：外包管理 202
知識(shí)點(diǎn)綜述 202
參考題型 202
知識(shí)點(diǎn)：信息工程監(jiān)理 203
知識(shí)點(diǎn)綜述 203
參考題型 203
課堂練習(xí) 204

第四篇 案例分析篇

第21章 案例分析綜述 208
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 208
考點(diǎn)分析 208
案例題題型 210
5大解題法 213
第22章 案例分析典型題 218
題型分布 218
典型題 219
參考答案 238
總結(jié) 251

第五篇 論文寫(xiě)作篇

第23章 論文寫(xiě)作基礎(chǔ) 254
知識(shí)點(diǎn)圖譜與考點(diǎn)分析 254
論文寫(xiě)作基本要求 256
論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 256
論文寫(xiě)作法 257
大項(xiàng)目如何寫(xiě) 262
大項(xiàng)目框架 263
寫(xiě)作準(zhǔn)備的誤區(qū)與建議 266
總結(jié) 267
第24章 典型論文分析 268
典型范文題目 268
寫(xiě)作原文 268
文章分析 271
論文點(diǎn)評(píng) 272
總結(jié) 275
附錄1 課堂練習(xí)答案與分析 276
附錄2 淺談復(fù)習(xí)方法 287

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