攻克要塞軟考研究團隊真情分享

5天精華，濃縮著名一線轉考講師10年黃金經驗

基于歷年考點頻次大數據組織編寫，內容科學，重點突出

精確匹配新考綱，“攻克要塞”APP提供全天候學習支持

方法獨特，提煉精辟，已助數萬考生輕松通過信息系統項目管理師考試

第三版前言

距離上一次本書的出版已經過去了4年多的時間，4年多的時間內，本書多次重印，但考試的政策，考試的內容均發生了一些變化，官方教程于2017年下半年進行了更新（第3版），相關的項目管理知識體系也基本統一在PMBOK第5版，當然，教程更新后還有大量的知識點進行增補、完善。因此，對于本書來說，必須要進行改版來反映最新的考試情況。

再版后的書籍也是基于攻克要塞軟考團隊核心老師在全國各地進行考前輔導的經驗，我們仍然按照傳統的5天模式來組織內容，當然實際的內容安排和面授的內容安排會有所不同，面授更強調的是基于現場的互動，而本書其實是靜態的，面授過程中我們的交付周期是固定的，而本書實際的展開過程中，考生可能花費的時間不止5天，在內容上比面授覆蓋的更廣一些，考生可以以此書為綱，制定周期性的學習計劃來完成書中知識點的學習。

此外，從應考的角度來看，考試其實是有方法和技巧的，每個考生在拿到本書的時候，首先需要思考的是學習方法的問題，不同考生面對的是同樣知識點，但八仙過海，各顯神通。方法在復習過程中是極其關鍵的一個因素，因此，定期的需要思考：如何有效地復習我們所面對的知識點？

考慮到書本是靜態的，而考試考點的變化是動態的，所以，我們在后續的過程中，將采用“攻克要塞”微信公眾號的方式來動態更新本書中的內容，建立書中知識點與考點的動態聯系。

此外，要感謝中國水利水電出版社萬水分社的周春元副總經理、孫丹編輯，他們的辛勤勞動和真誠約稿，也是我們更新此書的動力之一。攻克要塞的各位同事、助手幫助做了大量的資料清理，甚至參與了部分編寫工作，也在此一并感謝。

有專人值守的微信號如下圖所示。我們也會在此及時回復各類問題以及發布各類考試相關信息。

攻克要塞軟考研發團隊

2017年10月于廣州

第三版前言
第二版前言

第1天 熟悉考綱，掌握技術 1
◎5天前的準備 1
◎學習前的說明 1
第1學時 梳理考試要點 3
一、考試目標、形式及注意事項 3
二、考試要點解讀 4
第2學時 信息化知識 11
一、信息與信息化 12
二、國家信息化體系的九大戰略重點 13
三、國家信息化體系的6個要素 14
四、電子政務 14
五、企業信息化 15
六、ERP 15
七、CRM 16
八、SCM 16
九、EAI 16
十、電子商務 17
十一、BI、DW與DM 17
十二、新一代信息技術 18
十三、課堂鞏固練習題 21
第3學時 信息系統服務管理 23
一、信息系統服務 23
二、信息系統工程監理 23
三、信息系統服務管理 24
四、課堂鞏固練習題 27
第4～6學時 信息系統集成專業技術知識 28
一、信息系統建設 28
二、軟件開發模型 29
三、軟件工程 35
四、軟件過程改進 38
五、軟件復用 40
六、面向對象基礎 40
七、UML 40
八、軟件架構 47
九、SOA與Web Service 48
十、數據倉庫的相關術語 50
十一、軟件構件 51
十二、中間件技術 52
十三、J2EE與.NET 53
十四、工作流技術與AJAX 54
十五、計算機網絡基礎 55
十六、信息安全 64
十七、安全機房設計 69
十八、課堂鞏固練習題 72
第2天 打好基礎，深入考綱 77
第1學時 項目管理一般知識 77
一、項目的定義 78
二、項目經理 79
三、項目干系人 79
四、十大知識領域 80
五、項目組織的方式 81
六、項目的生命周期 84
七、單個項目的管理過程 85
八、課堂鞏固練習題 87
第2～3學時 項目立項、招投標 88
一、項目立項管理的內容 88
二、項目建議書 89
三、可行性研究的內容 89
四、成本效益分析 90
五、建設方的立項管理 93
六、詳細的可行性研究報告的內容 94
七、項目論證與項目評估 94
八、承建方的立項管理 95
九、招投標流程 95
十、招標 95
十一、招標代理機構 95
十二、招標公告 96
十三、招標文件 96
十四、投標 97
十五、開標 97
十六、評標 97
十七、中標 98
十八、合同的簽訂 98
十九、課堂鞏固練習題 98
第4學時 項目整體管理 100
一、整體管理的過程 101
二、制定項目章程 101
三、制定項目管理計劃 102
四、指導與管理項目工作 103
五、監控項目工作 104
六、實施整體變更控制 104
七、結束項目或階段 106
八、課堂鞏固練習題 106
第5學時 項目范圍管理 107
一、范圍管理的過程 108
二、范圍管理計劃編制
（又稱規劃范圍管理） 108
三、收集需求 108
四、范圍定義 109
五、WBS 110
六、范圍確認 113
七、范圍控制 113
八、課堂鞏固練習題 114
第6學時 項目成本管理 115
一、成本管理的過程 116
二、成本管理的重要術語 116
三、規劃成本管理 118
四、成本估算的步驟與方法 118
五、成本預算 119
六、成本控制 120
七、掙值分析 121
八、課堂鞏固練習題 128
第3天 鼓足干勁，逐一貫通 129
第1學時 項目進度管理 129
一、進度管理的過程 130
二、規劃進度管理 130
三、活動定義 132
四、活動排序與網絡圖 133
五、活動資源估算 138
六、估算活動持續時間 139
七、CPM與PERT 141
八、進度計劃 141
九、進度控制 142
十、課堂鞏固練習題 146
第2學時 項目質量管理 147
一、質量、質量管理及相關術語 148
二、質量管理的原則與流程 148
三、質量管理理論 149
四、質量管理的過程 150
五、規劃質量管理 151
六、質量保證 156
七、質量控制 157
八、課堂鞏固練習題 158
第3學時 項目人力資源管理 160
一、人力資源管理的過程 160
二、人力資源計劃編制 161
三、組建項目團隊 163
四、激勵理論 164
五、項目團隊建設 167
六、管理項目團隊 168
七、沖突管理 169
八、課堂鞏固練習題 170
第4學時 項目合同與采購管理 171
一、采購管理的過程 172
二、項目合同與合同管理 172
三、規劃采購 177
四、實施采購 180
五、控制采購 181
六、結束采購 181
七、課堂鞏固練習 181
第5學時 項目溝通管理和干系人管理 182
一、溝通管理的過程 183
二、規劃溝通管理 187
三、管理溝通 187
四、控制溝通 188
五、干系人管理的過程 188
六、識別干系人 188
七、規劃干系人管理 189
八、管理干系人參與 189
九、控制干系人參與 190
十、課堂鞏固練習題 190
第6學時 項目風險管理 191
一、風險的特征與分類 192
二、風險管理的過程 193
三、規劃風險管理 193
四、風險識別 194
五、定性的風險分析 196
六、定量的風險分析 197
七、規劃風險應對 199
八、控制風險 200
九、課堂鞏固練習題 201
第4天 分析案例，清理術語 203
第1學時 文檔、配置與變更管理 203
一、文檔的分類 203
二、文檔與配置管理的相關術語 204
三、配置庫 206
四、配置管理活動 208
五、課堂鞏固練習題 209
第2學時 知識產權、法律法規、標準
和規范 210
一、著作權 211
二、專利權 212
三、商標權 213
四、合同法 213
五、招投標法 217
六、政府采購法 221
七、標準化 224
八、課堂鞏固練習題 230
第3學時 項目管理高級知識 231
一、大型、復雜項目管理 232
二、組織級項目管理、項目集管理、項目
組合管理、項目成熟度模型 233
三、戰略管理 236
四、用戶業務流程管理 239
五、管理咨詢 241
六、業務流程建模 241
七、知識管理 243
八、項目績效考核與績效管理 244
九、項目監理 244
十、CIO 246
十一、PMO 247
十二、最小生成樹 247
十三、決策樹 249
十四、線性規劃 250
十五、課堂鞏固練習題 252
第4學時 案例分析 254
一、解題技巧與注意事項 254
二、講評一道題 255
三、練習一道題 257
四、講評一道題 260
五、練習一道題 262
六、講評一道題 264
七、練習一道題 265
八、練習一道題 267
第5學時 論文指導 269
一、論文訓練方法 269
二、論文的寫作格式 270
三、建議的論文寫作步驟與方法 270
四、閱卷辦法 282
五、總結 282
第6學時 英文術語清理 283
一、項目管理基礎術語 283
二、項目整體管理 284
三、項目范圍管理 284
四、項目時間管理 284
五、項目人力資源管理 285
六、項目成本管理 285
七、項目采購管理 286
八、項目質量管理 286
九、項目風險管理 286
十、項目溝通管理和干系人管理 287
十一、課堂鞏固練習題 287
第5天 模擬考試，檢驗自我 292
第1～2學時 模擬考試（上午試題） 292
一、上午模擬試卷 292
二、上午考試答題卡 301
第3學時 上午試題分析 302
第4～5學時 模擬考試（下午試題） 311
一、下午I考試模擬試卷 311
二、下午II考試模擬試卷 313
三、下午I考試答題卡 314
四、下午II考試答題卡 316
第6學時 下午試題分析 320
一、下午I試題分析 320
二、下午II試題分析 324
后記 330

1. 信息系統項目管理師章節習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
2. 網絡規劃設計師備考一本通 [夏杰 編著]
3. 信息系統項目管理師5天修煉（第四版） [施游 劉毅 編著]
4. 信息系統項目管理師考試32小時通關（第二版） [薛大龍]
5. 網絡工程師備考一本通 [夏杰 編著]
6. 軟件設計師考前沖刺100題 [施游 王曉笛 鄒月平 編著]
7. 系統集成項目管理工程師備考一本通 [倪奕文 張關超 王建平 編著]
8. 信息系統項目管理師備考一本通 [倪奕文 編著]
9. 信息系統項目管理師案例分析一本通 [王樹文]
10. 軟考論文高分特訓與范文10篇—信息系統項目管理師 [薛大龍]
11. Mr.Yang的魔法自然拼讀 [楊家成]
12. 英語大爆炸：跟趣味情景劇學口語（微課版） [秦然　編著]
13. 電氣與控制工程項目管理 [鄒紅利 滕璇璇 陳德山 編著]
14. 新概念國際音標與語音語詞教練 [新概念英語AI 組　編著]
15. 程序員5天修煉 [施游 鄒月平 曾哲軍 編著]
16. 看電影追美劇學英語 [康文捷 劉胄 編著]
17. 零基礎英語完美發音 [康文捷　宋德偉　編著]
18. 嵌入式系統設計師考前沖刺100題 [倪奕文 王建平 編著]
19. 發音密碼：零基礎完美語音語調一學就會 [韓朝旭 編著]
20. 軟件設計師5天修煉 [施游 張華 鄒月平 編著]
21. 語法密碼：28 堂課掌握核心英語語法 [楊 敏 姚婷婷 編著]
22. 零基礎出國英語口語想說就說 [王辰暉 編著]
23. 機場空乘英語口語快速突破 [衛琳娜 編著]
24. 單詞密碼：圖解英語詞根詞綴背7000 詞 [趙翔 編著]
25. 系統規劃與管理師章節習題與考點特訓 [主編 薛大龍]
26. 管理信息系統（第三版） [王欣 編著]
27. 7 周掌握大學英語4 級核心詞（音、視頻速成版） [歐小艷　武紅霞　編著]
28. 系統集成項目管理工程師章節習題與考點特訓 [薛大龍]
29. 注冊消防工程師考前沖刺密卷（三合一） [靳紅雨 王躍琴 楊殿波 張福東]
30. 軟件設計師真題精析與命題密卷 [主編 薛大龍]