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項目管理和軟件開發(fā)不同，是IT行業(yè)從業(yè)人員的另一個職業(yè)發(fā)展方向，其對應的崗位一般是軟件項目經(jīng)理。據(jù)筆者了解，很多人對項目經(jīng)理的工作都存在誤解，覺得項目經(jīng)理不太懂技術，其實不然，項目經(jīng)理作為項目的主要領導，承擔了絕大部分的協(xié)調(diào)和溝通工作，他們不需要深入地研究技術，而是要做好管理調(diào)度。一個好的項目經(jīng)理能夠讓整個團隊如臂使指，能夠讓團隊成員都人盡其才，這需要豐富的項目管理知識作為支撐。

凡是計算機行業(yè)從業(yè)者，心中都會有一個“項目經(jīng)理的夢”，想要自學相關知識卻發(fā)現(xiàn)市面上很難找到真正的項目實戰(zhàn)管理培訓，基于此，筆者認為考生可以先從項目管理的基礎理論知識開始學習，正所謂萬丈高樓平地起，只有具備了相應的理論基礎，在后續(xù)職業(yè)生涯的發(fā)展中面對項目管理才能游刃有余。這也是“信息系統(tǒng)項目管理師”考試的價值和熱度所在。同時，隨著某些大城市積分落戶制度的實施，“軟考”中級以上職稱證書也是獲得積分的重要一項，使得“信息系統(tǒng)項目管理師”證書的價值大大提升。但也正是因為該證書價值高，報考人數(shù)多，以至于近些年考試難度越來越大，除了官方大綱本身的計算機基礎和項目管理知識外，還考查信息化時政熱點知識，同時對于教材本身的知識點也挖掘得更加細致，也更偏向于具體的應用。這無疑加大了考生，尤其是零基礎考生的學習負擔。

為了幫助廣大考生順利通過考試，筆者結合多年來“信息系統(tǒng)項目管理師”輔導的經(jīng)驗，將整個考試的知識點劃分為三大模塊內(nèi)容。第一模塊是信息化和計算機基礎知識，包括國家信息化政策法規(guī)、企業(yè)新系統(tǒng)規(guī)劃、軟件工程、計算機網(wǎng)絡、新一代信息技術等。該類知識在選擇題里約考查20分，在案例分析和論文寫作中不考查。第二模塊是項目管理基礎以及整體管理、范圍管理、進度管理、成本管理等十大領域知識。該類知識在選擇題里約考查35分，在案例分析和論文寫作中都會考查多道大題，是重中之重。第三模塊是其他管理領域知識，包括合同管理、配置管理、項目集和項目組合管理、組織戰(zhàn)略管理、安全測試等。該類知識在選擇題里約考查15分，在案例分析和論文寫作中可能會考查到。至于選擇題最后5分固定考查的是計算機專業(yè)英語知識，筆者也匯總了�？嫉膶�業(yè)英語詞匯作為本書附錄部分供考生參考。

本書的“三大模塊”是這樣來安排的：

第1篇，綜合知識。結合最新考試大綱及歷年真題趨勢，凝練出27章主題內(nèi)容，每個章節(jié)都包含備考指南、考點梳理及精講、課后演練及答案解析，保證考生學練結合，從而快速掌握知識點。

第2篇，案例專題。首先對案例分析做了概述分析以及考點歸類，將案例分析所有試題歸納為簡答專題和計算專題，然后對每一專題進行專門的考點梳理及精講，補充案例相關的技術知識點，并且也有配套的案例真題及詳細解析，同樣是學練結合，使得考生能把握案例考點。

第3篇，論文專題。首先對論文寫作做了整體分析，將論文整體拆分成多個部分，并且給出了一套“萬能模板”，考生可以據(jù)此搭建自己的論文模板。接著給出了常考的12大論文主題以及對應的范文供考生參考、研究。

本書還新增了第4篇，模擬試卷及答案解析，幫助考生在考前整體檢測自己的學習成果。

在此，要感謝中國水利水電出版社萬水分社周春元副總經(jīng)理，他的辛勤勞動和真誠約稿，也是我能編寫此書的動力之一。感謝王建平女士、倪晉平先生對本書的編寫給出的許多寶貴的建議，感謝我的同事們、助手們，是他們幫我做了大量的資料整理，甚至參與了部分編寫工作。

然而，雖經(jīng)多年錘煉，本人畢竟水平有限，敬請各位考生、各位培訓師批評指正，不吝賜教。我的聯(lián)系郵箱是：709861254@qq.com。

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前言
第1篇 綜合知識

第1章 信息化和信息系統(tǒng) 2
1.1 備考指南 2
1.2 考點梳理及精講 2
1.2.1 信息系統(tǒng)與信息化概述 2
1.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 6
1.2.3 計算機網(wǎng)絡技術 8
1.2.4 軟件工程 16
1.2.5 新一代信息技術 24
1.2.6 信息系統(tǒng)安全技術 28
1.2.7 信息化發(fā)展與應用 32
1.2.8 信息系統(tǒng)服務管理 34
1.2.9 信息系統(tǒng)規(guī)劃 36
1.2.10 CIO及職責 39
1.3 課后演練（精選真題） 40
1.4 課后演練答案解析 42
第2章 信息系統(tǒng)項目管理基礎 46
2.1 備考指南 46
2.2 考點梳理及精講 46
2.2.1 項目管理基礎 46
2.2.2 組織結構 47
2.2.3 信息系統(tǒng)項目的生命周期 49
2.2.4 單個項目的管理過程 51
2.3 課后演練（精選真題） 52
2.4 課后演練答案解析 53
第3章 項目立項管理 55
3.1 備考指南 55
3.2 考點梳理及精講 55
3.2.1 立項管理內(nèi)容 55
3.2.2 可行性研究 56
3.2.3 項目論證與評估 58
3.3 課后演練（精選真題） 59
3.4 課后演練答案解析 60
第4章 項目整體管理 61
4.1 備考指南 61
4.2 考點梳理及精講 61
4.2.1 項目整體管理概述 61
4.2.2 制訂項目章程 63
4.2.3 制訂項目管理計劃 67
4.2.4 指導與管理項目工作 67
4.2.5 監(jiān)控項目工作 68
4.2.6 實施整體變更控制 69
4.2.7 結束項目或階段（項目收尾） 70
4.3 課后演練（精選真題） 71
4.4 課后演練答案解析 72
第5章 項目范圍管理 73
5.1 備考指南 73
5.2 考點梳理及精講 73
5.2.1 范圍管理概述 73
5.2.2 規(guī)劃范圍管理 75
5.2.3 收集需求 76
5.2.4 范圍定義 78
5.2.5 創(chuàng)建工作分解結構 79
5.2.6 范圍確認 82
5.2.7 范圍控制 83
5.3 課后演練（精選真題） 83
5.4 課后演練答案解析 84
第6章 項目進度管理 86
6.1 備考指南 86
6.2 考點梳理及精講 86
6.2.1 進度管理概述 86
6.2.2 規(guī)劃進度管理 88
6.2.3 定義活動 89
6.2.4 排列活動順序 89
6.2.5 估算活動資源 91
6.2.6 估算活動持續(xù)時間 91
6.2.7 制訂進度計劃 92
6.2.8 進度控制 95
6.2.9 時標網(wǎng)絡圖 96
6.3 課后演練（精選真題） 97
6.4 課后演練答案解析 98
第7章 項目成本管理 101
7.1 備考指南 101
7.2 考點梳理及精講 101
7.2.1 成本管理概述 101
7.2.2 規(guī)劃成本管理 103
7.2.3 估算成本 103
7.2.4 成本預算 104
7.2.5 成本控制 105
7.3 課后演練（精選真題） 108
7.4 課后演練答案解析 109
第8章 項目質(zhì)量管理 110
8.1 備考指南 110
8.2 考點梳理及精講 110
8.2.1 質(zhì)量管理概述 110
8.2.2 質(zhì)量管理 113
8.2.3 質(zhì)量保證 114
8.2.4 質(zhì)量控制 114
8.3 課后演練（精選真題） 118
8.4 課后演練答案解析 119
第9章 項目人力資源管理 120
9.1 備考指南 120
9.2 考點梳理及精講 120
9.2.1 人力資源管理概述 120
9.2.2 規(guī)劃人力資源管理 124
9.2.3 組建項目團隊 125
9.2.4 建設項目團隊 126
9.2.5 管理項目團隊 128
9.3 課后演練（精選真題） 129
9.4 課后演練答案解析 129
第10章 項目溝通管理和干系人管理 131
10.1 備考指南 131
10.2 考點梳理及精講 131
10.2.1 項目溝通管理 131
10.2.2 項目干系人管理 136
10.3 課后演練（精選真題） 141
10.4 課后演練答案解析 142
第11章 項目風險管理 144
11.1 備考指南 144
11.2 考點梳理及精講 144
11.2.1 風險管理概述 144
11.2.2 規(guī)劃風險管理 147
11.2.3 風險識別 147
11.2.4 定性風險分析 148
11.2.5 定量風險分析 149
11.2.6 規(guī)劃風險應對 150
11.2.7 控制風險 151
11.3 課后演練（精選真題） 152
11.4 課后演練答案解析 153
第12章 項目采購管理 154
12.1 備考指南 154
12.2 考點梳理及精講 154
12.2.1 采購管理概述 154
12.2.2 規(guī)劃采購管理 156
12.2.3 實施采購 158
12.2.4 控制采購 158
12.2.5 結束采購 159
12.3 課后演練（精選真題） 159
12.4 課后演練答案解析 160
第13章 項目合同管理 161
13.1 備考指南 161
13.2 考點梳理及精講 161
13.2.1 合同定義及分類 161
13.2.2 合同管理 164
13.3 課后演練（精選真題） 167
13.4 課后演練答案解析 168
第14章 信息文檔管理與配置管理 169
14.1 備考指南 169
14.2 考點梳理及精講 169
14.2.1 信息文檔管理 169
14.2.2 配置管理 170
14.3 課后演練（精選真題） 176
14.4 課后演練答案解析 177
第15章 知識管理 179
15.1 備考指南 179
15.2 考點梳理及精講 179
15.2.1 知識管理 179
15.2.2 知識產(chǎn)權保護 182
15.3 課后演練（精選真題） 184
15.4 課后演練答案解析 184
第16章 項目變更管理 186
16.1 備考指南 186
16.2 考點梳理及精講 186
16.3 課后演練（精選真題） 188
16.4 課后演練答案解析 189
第17章 戰(zhàn)略管理 190
17.1 備考指南 190
17.2 考點梳理及精講 190
17.3 課后演練（精選真題） 193
17.4 課后演練答案解析 193
第18章 組織級項目管理 194
18.1 備考指南 194
18.2 考點梳理及精講 194
18.3 課后演練（精選真題） 195
18.4 課后演練答案解析 196
第19章 流程管理 197
19.1 備考指南 197
19.2 考點梳理及精講 197
19.3 課后演練（精選真題） 201
19.4 課后演練答案解析 202
第20章 項目集管理 203
20.1 備考指南 203
20.2 考點梳理及精講 203
20.2.1 項目集管理概述 203
20.2.2 項目集管理過程 204
20.2.3 項目集治理 205
20.2.4 項目集生命周期管理 206
20.2.5 項目集管理過程域 207
20.3 課后演練（精選真題） 207
20.4 課后演練答案解析 208
第21章 項目組合管理 209
21.1 備考指南 209
21.2 考點梳理及精講 209
21.2.1 項目組合管理概述 209
21.2.2 項目組合管理 210
21.2.3 項目組合組件 212
21.2.4 項目組合管理過程實施 212
21.2.5 項目組合治理 212
21.2.6 項目組合管理過程組 213
21.2.7 項目組合風險管理 213
21.3 課后演練（精選真題） 214
21.4 課后演練答案解析 215
第22章 信息系統(tǒng)安全管理 216
22.1 備考指南 216
22.2 考點梳理及精講 216
22.2.1 信息安全和信息系統(tǒng)安全 216
22.2.2 信息安全技術 220
22.2.3 網(wǎng)絡安全技術 222
22.3 課后演練（精選真題） 225
22.4 課后演練答案解析 225
第23章 信息系統(tǒng)綜合測試與管理 228
23.1 備考指南 228
23.2 考點梳理及精講 228
23.2.1 軟件測試模型 228
23.2.2 軟件測試類型 231
23.2.3 軟件測試技術 235
23.2.4 信息系統(tǒng)測試管理 238
23.3 課后演練（精選真題） 239
23.4 課后演練答案解析 239
第24章 項目管理成熟度模型 241
24.1 備考指南 241
24.2 考點梳理及精講 241
24.2.1 OPM3 241
24.2.2 CMMI 244
24.3 課后演練（精選真題） 246
24.4 課后演練答案解析 247
第25章 量化的項目管理 248
25.1 備考指南 248
25.2 考點梳理及精講 248
25.2.1 量化的項目管理概述 248
25.2.2 量化的項目管理過程 248
25.2.3 量化的項目管理過程指標 249
25.2.4 項目度量方法 249
25.3 課后演練（精選真題） 251
25.4 課后演練答案解析 251
第26章 知識產(chǎn)權與標準規(guī)范 253
26.1 備考指南 253
26.2 考點梳理及精講 253
26.2.1 招投標法 253
26.2.2 政府采購法 258
26.2.3 著作權法 264
26.2.4 合同法 265
26.2.5 招投標法實施條例 267
26.2.6 政府采購法實施條例 274
26.2.7 標準規(guī)范 281
26.2.8 軟件工程標準規(guī)范 282
26.2.9 綜合布線標準 292
26.2.10 機房建設標準 294
26.3 課后演練（精選真題） 298
26.4 課后演練答案解析 299
第27章 管理科學基礎知識 301
27.1 備考指南 301
27.2 考點梳理及精講 301
27.2.1 最小生成樹 301
27.2.2 最短（長）路徑 302
27.2.3 網(wǎng)絡與最大流量 303
27.2.4 決策論 305
27.2.5 線性規(guī)劃 307
27.2.6 伏格爾法 308
27.3 課后演練（精選真題） 308
27.4 課后演練答案解析 310

第2篇 案例專題

第28章 案例分析總論 314
28.1 案例分析考查的題型 314
28.2 學習方法 314
28.3 答題技巧 315
28.4 歷年真題考查情況 315
第29章 案例簡答專題 317
29.1 簡答回復技巧 317
29.2 典型案例簡答真題 318
29.2.1 典型案例簡答真題1（整體管理） 318
29.2.2 典型案例簡答真題2（范圍管理） 320
29.2.3 典型案例簡答真題3（質(zhì)量管理） 322
29.2.4 典型案例簡答真題4（人力
資源管理） 324
29.2.5 典型案例簡答真題5（溝通
及干系人管理） 326
29.2.6 典型案例簡答真題6（采購管理） 328
29.2.7 典型案例簡答真題7（風險管理） 330
29.2.8 典型案例簡答真題8（變更管理） 332
29.2.9 典型案例簡答真題9（配置管理、
測試管理） 334
29.2.10 典型案例簡答真題10（收尾
管理） 335
29.2.11 典型案例簡答真題11（項目集
和項目組合管理） 337
第30章 案例計算專題 339
30.1 計算專題類型 339
30.2 典型案例計算真題 340
30.2.1 典型案例計算真題1 340
30.2.2 典型案例計算真題2 341
30.2.3 典型案例計算真題3 343
30.2.4 典型案例計算真題4 345
30.2.5 典型案例計算真題5 348
30.2.6 典型案例計算真題6 351

第3篇 論文專題

第31章 論文整體分析 355
31.1 論文寫作概述 355
31.2 論文考卷樣例（請關注子題目） 355
31.3 歷年真題題目 357
31.4 寫作原則 357
31.5 常見問題 358
31.6 評分標準 359
第32章 搭建自己的萬能模板 360
32.1 選擇合適的項目 360
32.2 提前準備論文摘要 360
32.3 提前準備項目背景 361
32.4 正文寫作 361
32.5 提前準備結尾 362
32.6 萬能模板（重要） 362
第33章 正文素材及范文 364
33.1 論項目的整體管理 364
33.1.1 整體管理過程素材 364
33.1.2 整體管理范文 365
33.2 論項目的范圍管理 367
33.2.1 范圍管理過程素材 367
33.2.2 范圍管理范文 368
33.3 論項目的進度管理 371
33.3.1 進度管理過程素材 371
33.3.2 進度管理范文 371
33.4 論項目的成本管理 374
33.4.1 成本管理過程素材 374
33.4.2 成本管理范文 374
33.5 論項目的質(zhì)量管理 376
33.5.1 質(zhì)量管理過程素材 376
33.5.2 質(zhì)量管理范文 377
33.6 論項目人力資源管理 379
33.6.1 人力資源管理過程素材 379
33.6.2 人力資源管理范文 379
33.7 論項目的溝通管理 382
33.7.1 溝通管理過程素材 382
33.7.2 溝通管理范文 382
33.8 論項目的干系人管理 384
33.8.1 干系人管理過程素材 384
33.8.2 干系人管理范文 385
33.9 論項目的風險管理 387
33.9.1 風險管理過程素材 387
33.9.2 風險管理范文 387
33.10 論項目的采購管理 390
33.10.1 采購管理過程素材 390
33.10.2 采購管理范文 390
33.11 “雙拼”論文 392
33.11.1 “雙拼”論文寫法 392
33.11.2 “雙拼”范文 393
33.12 大型復雜項目管理范文 395
33.12.1 大型項目管理寫法 395
33.12.2 大型項目管理范文 397

第4篇 模擬試卷

第34章 綜合知識模擬卷 402
第35章 案例分析模擬卷 412
試題一（25分） 412
試題二（25分） 413
試題三（25分） 413
第36章 論文寫作模擬卷 415
試題一 論信息系統(tǒng)工程項目的溝通管理 415
試題二 論信息系統(tǒng)項目的采購管理 415
第37章 綜合知識答案解析 416
第38章 案例分析答案解析 431
附錄 專業(yè)英語詞匯表 435

1. 輸水管線工程風險管理 [張勇 黨亥生 著]
2. 民用航空飛機標準線路施工 [主編　王志敏　陳明]
3. 不息的水脈—大運河講談錄 [趙珩　著]
4. 實用運籌學 [主編　邢育紅　于晉臣]
5. 三峽梯級電站水資源決策支持系統(tǒng)研究與開發(fā) [姚華明 潘紅忠 湯正]
6. 海南黎族民俗文化鑒賞 [龐國華　著]
7. 石墨烯在太赫茲及中紅外頻段電磁器件設計中的應用 [李艷秀 莊華偉 著]
8. 電子技術（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
9. 辦公自動化高級應用 [陳萍 朱曉玉]
10. 信息處理技術員考試32小時通關 [薛大龍]
11. 電子產(chǎn)品設計案例教程（微課版）—基于嘉立創(chuàng)EDA（專業(yè)版） [王靜 莫志宏 陳學昌 丁紅]
12. C程序設計實踐教程 [劉衛(wèi)國]
13. C程序設計（慕課版） [劉衛(wèi)國]
14. Web技術開發(fā)教程（基于.NET開源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術與應用 [洪旭 著]
17. 建設工程法規(guī)實務 [主編 余瀅]
18. 商務秘書理論與實務（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設計基礎實踐教程（C/C++語言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項目精講 [主編 楊國興]
21. 勞動爭議處理實務 [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數(shù)學 [主編 郭立娟 王海]
23. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統(tǒng)項目管理師章節(jié)習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計算機網(wǎng)絡實訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
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