非凡作者

本書的編寫由具有多年軟考命題、閱卷及授課經驗的薛大龍博士領銜，所有作者均為優秀一線軟考培訓講師

全面一致

結構與最新教材一致，分布與最新考綱一致，重點與高頻考點一致，難度與歷年真題一致

嘔心解析

質量高低看解析！本書的解析自帶重點，通過加粗劃線的方式對重點、易混淆點進行了強調

案例分析

本書專門對案例分析題型進行了寶貴的綜合特訓

為什么選擇本書

軟考中級的歷年全國平均通過率一般不超過20%。考試所涉及的知識范圍較廣，而考生一般又多忙于工作，僅靠教程，考生在有限時間內很難領略及把握考試的重點難點。

本人作為眾多軟考培訓一線講師中的一員，多年來潛心研究軟考知識體系，對歷年的軟考試題進行了深入分析、歸納與總結，并把這些規律性的東西融入到軟考培訓的教學當中，取得了非常顯著的效果。但限于各方面條件，能夠參加面授的學生還是相對少數，為了能讓更多同學分享到我們的一些經驗與成果，本人組織編寫了本書。

本書具有以下幾個特點：

 目錄與官方教材一致：本書的前22章目錄，與最新版官方教材完全一致。但考慮到案例分析“得計算者得天下”的特點，把教材中的第23章案例分析進行調整，專門把計算題抽取出來，形成單獨的一章，從而把教材中的第23章變成了本書中的兩章，即：第23章案例分析（管理類）、第24章案例分析（計算類）。

 分布與最新考綱一致：通過對考試大綱的細致分析，結合命題規律，使得題目分布與最新的系統集成項目管理工程師考試大綱的要求高度一致，符合考綱要求的正態分布。在學習了知識點之后，再刷與該章節知識點相對應的練習題，可以極大地提升學習的效率。

 重點與高頻考點一致：本書把我們團隊中多名杰出講師的軟考教學經驗、多年試題研究及命題規律經驗融匯在一起，從而使得練習題目與高頻考點呈強正相關的關系，同時兼顧非高頻考點。

 難度與歷年真題一致：本書在以上基礎上，還專門分析了考試的難度，使得練習題的難度與歷年真題的難度高度一致，從而使大家在學習時不會在難度方面有過多的正負偏離，完全符合考試的要求。

本書作者不一般

本書由薛大龍擔任主編，由張彩艷、姜美榮、楊進、黃俊玲擔任副主編。各人負責章節如下：姜美榮負責第1～6章，楊進負責第7～12章，張彩艷負責第13～22章，黃俊玲、張彩艷負責第23章，薛大龍負責第24章。全書由薛大龍確定架構，由張彩艷統稿。

薛大龍，北京理工大學計算機學院博士研究生，多所大學客座教授，北京市評標專家，全國計算機技術與軟件專業技術資格考試輔導教材編委會主任，作為規則制訂者，曾多次參與全國軟考的命題與閱卷。

張彩艷，碩士，注冊一級建造師、注冊咨詢工程師（投資）、注冊造價工程師、系統集成項目管理工程師、軟考網校名師；持有國家人事部英語筆譯證書和商務部英語口譯證書，編寫過4個國家標準，編寫過多份可行性研究報告及項目建議書，在國家級學術期刊上發表多篇論文；從事多項重大工程建設項目，具有豐富的實踐經驗；多年致力于教育培訓事業，擁有豐富的培訓經驗，對應試技巧有獨到見解，其課程以語言精煉、邏輯清晰、重點突出、對考試規律把握準確等特色，深得學員好評；主要講授的課程有“信息系統項目管理師”“系統集成項目管理工程師”等。

姜美榮，碩士，注冊一級建造師、注冊咨詢工程師（投資）、注冊環評工程師、系統集成項目管理工程師、軟考面授名師，擁有多年培訓經驗；曾在北京、廣東、西安、蘭州、上海、鄭州、云南、四川、湖北等地多次進行公開課和企業內訓；作為考試規則研究者，非常熟悉題目要求、題目形式、題目難度、題目深度等；主要講授的課程有“系統集成項目管理工程師”“信息系統項目管理師”“系統規劃與管理師”“信息系統監理師”“PMP”等。

楊進，高級工程師、信息系統項目管理師、系統集成項目管理工程師。深圳某網絡科技公司董事。具有超過10年的信息化項目管理經驗、重大信息化項目建設經驗、企業管理與信息化建設相結合的實踐經驗，尤以企業信息化規劃及資源整合為長。目前在海南50強企業內擔任信息化改革領頭人，帶領團隊主導企業改革的信息化規劃及全面落地。

黃俊玲，高級工程師、副教授、信息系統項目管理師、網絡工程師、信息系統監理師，軟考面授名師；授課清晰易懂，擅長通過案例進行導學，易于理解；作為考試規則研究者，非常熟悉命題要求、命題形式、命題難度、命題深度、命題重點及判卷標準等，出版了軟考輔導教材近十本。

參與本書編寫的人員還有吳斌、何鵬濤、李莉莉等專家。

致謝

在本書出版之際，要特別感謝全國軟考辦的命題專家們，編者在本書中引用了一小部分考試原題，使本書能夠盡量方便讀者的閱讀。在本書的編寫過程中，參考了許多相關的文獻和書籍，編者在此對這些參考文獻的作者表示感謝。

感謝中國水利水電出版社周春元老師。周老師在本書的策劃、選題的申報、寫作大綱的確定、編輯、出版等方面，付出了辛勤的勞動和智慧，給予了我們很多的支持與幫助。

由于編者水平有限，且本書涉及的內容很廣，書中難免存在錯漏和不妥之處，編者誠懇地期望各位專家和讀者不吝指正和幫助，對此，我們將十分感激。

本書適合誰

本書可作為考生備考軟考中級資格“系統集成項目管理工程師”的學習資料，也適合廣大軟考培訓班使用。考生可通過學習本書，掌握考試的重點，熟悉試題形式及解答問題的方法和技巧等。但由于能力有限，書中難免有錯誤或不嚴謹的地方，讀者可以發郵件到作者電子郵箱PYXDL@163.com與我們交流，我們會及時地解答讀者的疑問或建議。

編 者

2019年6月

第1章 信息化知識 1
1.1 信息與信息化 1
1.2 國家信息化戰略和規劃 6
1.3 電子政務 7
1.4 企業信息化和兩化深度融合 10
1.5 商業智能 12
1.6 新一代信息技術及應用 14
第2章 信息系統集成及服務管理 19
2.1 信息系統服務管理體系 19
2.2 信息系統集成及服務資質管理 20
2.3 ITIL與IT服務管理、ITSS與信息技術
服務、信息系統審計 22
第3章 信息系統集成專業技術知識 27
3.1 信息系統服務管理體系 27
3.2 信息系統設計 30
3.3 軟件工程 31
3.4 面向對象系統分析與設計 32
3.5 軟件架構 34
3.6 典型應用集成技術 36
3.7 計算機網絡知識 38
3.8 新興信息技術 44
第4章 項目管理一般知識 47
4.1 什么是項目？什么是項目管理？ 47
4.2 項目的組織方式 50
4.3 項目生命周期 54
4.4 典型的信息系統項目的生命周期模型 55
4.5 單個項目的管理過程 60
第5章 項目立項管理 62
5.1 項目建議 62
5.2 項目可行性分析 63
5.3 項目審批 66
5.4 項目招投標 66
5.5 項目合同談判與簽訂 69
5.6 供應商項目立項 70
第6章 項目整體管理 71
6.1 項目整體管理概述 71
6.2 項目整體管理實現過程 72
6.3 制訂項目管理計劃 75
6.4 指導與管理項目工作 77
6.5 實施整體變更控制 80
6.6 結束項目或階段 81
第7章 項目范圍管理 84
7.1 項目范圍管理概念 84
7.2 編制范圍管理計劃和范圍說明 85
7.3 范圍定義 87
7.4 項目范圍確認 91
7.5 項目范圍控制 95
第8章 項目進度管理 98
8.1 規劃項目進度管理 98
8.2 定義活動 100
8.3 排列活動順序 102
8.4 估算活動資源 106
8.5 估算活動持續時間 108
8.6 制訂進度計劃 111
8.7 控制進度 115
第9章 項目成本管理 119
9.1 成本管理概念及相關術語 119
9.2 制訂項目成本管理計劃 122
9.3 項目成本估算 123
9.4 項目成本預算 126
9.5 項目成本控制 128
第10章 項目質量管理 133
10.1 項目質量管理概論 133
10.2 規劃質量管理 134
10.3 實施質量保證 136
10.4 質量控制 137
第11章 項目人力資源管理 140
11.1 項目人力資源管理的定義及有關概念 140
11.2 編制項目人力資源計劃 142
11.3 項目團隊組織建設 145
11.4 項目團隊管理 147
11.5 延伸閱讀：現代激勵理論及項目經理
所需具備的影響力 149
第12章 項目溝通管理和干系人管理 152
12.1 溝通的基本概念 152
12.2 制訂溝通管理計劃 154
12.3 管理溝通 155
12.4 控制溝通 157
12.5 項目干系人管理 158
第13章 項目合同管理 162
13.1 項目合同 162
13.2 項目合同的分類 163
13.3 項目合同簽訂 165
13.4 項目合同管理 166
13.5 項目合同索賠處理 168
第14章 項目采購管理 170
14.1 采購管理的相關概念和主要過程 170
14.2 編制采購計劃與實施采購 170
14.3 實施采購 172
14.4 招投標 173
14.5 控制采購 175
第15章 信息（文檔）和配置管理 177
15.1 信息系統項目相關的信息（文檔）
及其管理 177
15.2 配置管理 180
第16章 變更管理 186
16.1 項目變更的基本概念 186
16.2 變更管理的基本原則 187
16.3 變更管理角色職責與工作程序 187
16.4 變更管理相關事項 190
第17章 信息系統安全管理 193
17.1 信息安全管理 193
17.2 信息系統安全 195
17.3 物理安全管理 196
17.4 人員安全管理 197
17.5 應用系統安全管理 198
17.6 信息安全等級保護 199
第18章 項目風險管理 202
18.1 風險概述 202
18.2 項目風險管理 202
18.3 規劃風險管理 203
18.4 識別風險 204
18.5 實施定性風險分析 206
18.6 實施定量風險分析 207
18.7 規劃風險應對 209
18.8 控制風險 211
第19章 項目收尾管理 213
19.1 項目驗收 213
19.2 項目總結 214
19.3 系統維護 214
19.4 項目后評價 215
第20章 知識產權管理 216
20.1 知識產權概念 216
20.2 知識產權的內容 217
20.3 知識產權的保護和濫用 219
20.4 知識產權相關法律法規 219
第21章 法律法規和標準規范 221
21.1 法、法律和法律體系 221
21.2 大陸法系與英美法系 222
21.3 訴訟時效 222
21.4 我國的法律法規體系 223
21.5 法律法規體系的效力層級 224
21.6 標準和標準化常識 225
21.7 信息系統集成項目管理中常用的
法律、技術標準和規范 226
第22章 職業道德規范 227
22.1 基本概念 227
22.2 項目管理工程師職業道德規范 228
22.3 項目管理工程師崗位職責 228
22.4 項目管理工程師對項目團隊的責任 229
22.5 提升個人道德修養水平 230
第23章 案例分析（管理類） 231
23.1 項目立項管理 231
23.2 項目整體管理 235
23.3 項目范圍管理 238
23.4 項目進度管理 241
23.5 項目成本管理 245
23.6 項目質量管理 249
23.7 項目人力資源管理 253
23.8 項目溝通管理 257
23.9 干系人管理 260
23.10 項目合同管理 264
23.11 項目采購管理 266
23.12 配置管理 269
23.13 變更管理 272
23.14 風險管理 275
23.15 收尾管理 279
第24章 案例分析（計算類） 283
24.1 成本類計算 283
24.2 進度類計算 287
24.3 其他類計算 290
24.4 綜合類計算 295

1. 輸水管線工程風險管理 [張勇 黨亥生 著]
2. 民用航空飛機標準線路施工 [主編　王志敏　陳明]
3. 不息的水脈—大運河講談錄 [趙珩　著]
4. 實用運籌學 [主編　邢育紅　于晉臣]
5. 三峽梯級電站水資源決策支持系統研究與開發 [姚華明 潘紅忠 湯正]
6. 海南黎族民俗文化鑒賞 [龐國華　著]
7. 石墨烯在太赫茲及中紅外頻段電磁器件設計中的應用 [李艷秀 莊華偉 著]
8. 電子技術（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
9. 辦公自動化高級應用 [陳萍 朱曉玉]
10. 信息處理技術員考試32小時通關 [薛大龍]
11. 電子產品設計案例教程（微課版）—基于嘉立創EDA（專業版） [王靜 莫志宏 陳學昌 丁紅]
12. C程序設計實踐教程 [劉衛國]
13. C程序設計（慕課版） [劉衛國]
14. Web技術開發教程（基于.NET開源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術與應用 [洪旭 著]
17. 建設工程法規實務 [主編 余瀅]
18. 商務秘書理論與實務（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設計基礎實踐教程（C/C++語言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項目精講 [主編 楊國興]
21. 勞動爭議處理實務 [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數學 [主編 郭立娟 王海]
23. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統項目管理師章節習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計算機網絡實訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
27. 畫法幾何與機械制圖習題集（多學時） [主編 趙軍]
28. HCIA-Datacom認證題庫分類精講 [主 編 韓立剛]
29. SwiftUI完全開發 [李智威 著]
30. 網絡規劃設計師備考一本通 [夏杰 編著]