攻克要塞軟考研究團隊真情分享

5天精華，濃縮著名一線軟考講師10年黃金經驗

基于歷年考點頻次大數據組織編寫，內容科學，重點突出

精確匹配新考綱，“攻克要塞”APP提供全天候學習支持

方法獨特，提煉精辟，已助數萬考生輕松通過系統集成項目管理工程師考試

距離本書第二版的出版已經過去了4年多的時間，4年多的時間內，本書多次重印，但考試的政策，考試的內容均發生了一些變化，官方教程于2016年上半年進行了更新（第2版），相關的項目管理知識體系也基本統一在PMBOK第5版，當然，教程更新后還有大量的知識點進行增補、完善。因此，對于本書來說，必須要進行改版來反映最新的考試情況。

再版后的書籍也是基于攻克要塞軟考團隊核心老師在全國各地進行考前輔導的經驗，我們仍然按照傳統的5天模式來組織內容，當然實際的內容安排和面授的內容安排會有所不同，面授更強調的是基于現場的互動，而本書其實是靜態的，面授過程中我們的交付周期是固定的，而本書實際的展開過程中，考生可能花費的時間不止5天，在內容上比面授覆蓋的更廣一些，考生可以以此書為綱，制定周期性的學習計劃來完成書中知識點的學習。

此外，從應考的角度來看，考試其實是有方法和技巧的，每個考生在拿到本書的時候，首先需要思考的是學習方法的問題，不同考生面對的是同樣知識點，但八仙過海，各顯神通。方法在復習過程中是極其關鍵的一個因素，因此，定期的需要思考：我們如何有效地復習我們所面對的知識點？

考慮到書本是靜態的，而考試考點的變化是動態的，所以，我們在后續的過程中，將采用“攻克要塞”微信公眾號的方式來動態更新本書中的內容，建立書中知識點與考點的動態聯系。

此外，要感謝中國水利水電出版社萬水分社的周春元副總經理、孫丹編輯，他們的辛勤勞動和真誠約稿，也是我們更新此書的動力之一。攻克要塞的各位同事、助手幫助做了大量的資料整理工作，甚至參與了部分編寫工作，也在此一并感謝。

有專人值守的微信號如左圖所示。我們也會在此及時回復各類問題以及發布各類考試相關信息。

攻克要塞軟考研發團隊

2017年10月于廣州

第1天 熟悉考綱，掌握技術 1
◎5天前的準備 1
◎學習前的說明 1
第1學時 梳理考試要點 3
一、考試目標、形式及注意事項 3
二、考試要點解讀 4
第2學時 信息化知識 10
一、信息與信息化 11
二、國家信息化體系的九大戰略重點 12
三、國家信息化體系的六個要素 13
四、電子政務 13
五、企業信息化 14
六、ERP 15
七、CRM 15
八、SCM 15
九、EAI 16
十、電子商務 16
十一、BI、DW與DM 16
十二、新一代信息技術 18
十三、課堂鞏固練習 20
第3學時 信息系統服務管理 22
一、信息系統服務 22
二、信息系統工程監理 22
三、信息系統服務管理 23
四、課堂鞏固練習 26
第4～6學時 信息系統集成專業技術知識 27
一、信息系統建設 28
二、軟件開發模型 29
三、軟件工程 34
四、軟件過程改進 37
五、軟件復用 39
六、面向對象基礎 39
七、UML 39
八、軟件架構 45
九、SOA與Web Service 47
十、數據倉庫有關的術語 49
十一、軟件構件 50
十二、中間件技術 51
十三、J2EE與.NET 52
十四、工作流技術與AJAX 54
十五、計算機網絡基礎 54
十六、信息安全 63
十七、安全機房設計 68
十八、課堂鞏固練習 71
第2天 打好基礎，深入考綱 76
第1學時 項目管理一般知識 76
一、項目的定義 77
二、項目經理 78
三、項目干系人 78
四、十大知識領域 79
五、項目的組織方式 80
六、項目的生命周期 83
七、單個項目的管理過程 84
八、課堂鞏固練習 86
第2～3學時 項目立項與招投標管理 87
一、項目立項管理的內容 87
二、項目建議書 88
三、可行性研究的內容 88
四、成本效益分析 89
五、建設方的立項管理 92
六、詳細的可行性研究報告的內容 92
七、項目論證與項目評估 93
八、承建方的立項管理 93
九、招投標流程 94
十、招標 94
十一、招標代理機構 94
十二、招標公告 95
十三、招標文件 95
十四、投標 95
十五、開標 96
十六、評標 96
十七、中標 96
十八、合同的簽訂 97
十九、課堂鞏固練習 97
第4學時 項目整體管理 99
一、整體管理的過程 99
二、制定項目章程 100
三、制定項目管理計劃 100
四、指導與管理項目工作 102
五、監控項目工作 102
六、實施整體變更控制 103
七、結束項目或階段 105
八、課堂鞏固練習 105
第5學時 項目范圍管理 106
一、范圍管理的過程 106
二、范圍管理計劃編制（又稱規劃范圍管理） 106
三、收集需求 107
四、范圍定義 107
五、創建WBS 109
六、范圍確認 111
七、范圍控制 111
八、課堂鞏固練習 112
第6學時 項目成本管理 114
一、成本管理的過程 114
二、成本管理有關的重要術語 114
三、規劃成本管理 116
四、成本估算 116
五、成本預算 118
六、成本控制 118
七、掙值分析 119
八、課堂鞏固練習 126
第3天 鼓足干勁，逐一貫通 127
第1～2學時 項目進度管理 127
一、進度管理的過程 128
二、規劃進度管理 128
三、活動定義 129
四、活動排序與網絡圖 131
五、活動資源估算 136
六、估算活動持續時間 137
七、CPM與PERT 139
八、進度計劃 139
九、進度控制 141
十、課堂鞏固練習 144
第3學時 項目質量管理 146
一、質量、質量管理及有關的術語 146
二、質量管理的原則與流程 146
三、質量管理理論 147
四、質量管理的過程 149
五、規劃質量管理 149
六、質量保證 154
七、質量控制 155
八、課堂鞏固練習 157
第4學時 項目人力資源管理 158
一、人力資源管理的過程 159
二、人力資源計劃編制 160
三、項目團隊組建 161
四、激勵理論 162
五、項目團隊建設 165
六、項目團隊管理 167
七、沖突管理 168
八、課堂鞏固練習 169
第5學時 項目溝通管理和干系人管理 170
一、溝通管理的過程 170
二、規劃溝通管理 174
三、管理溝通 174
四、控制溝通 175
五、干系人管理的過程 175
六、識別干系人 176
七、規劃干系人管理 176
八、管理干系人參與 176
九、控制干系人參與 177
十、課堂鞏固練習 178
第6學時 項目合同與采購管理 179
一、采購管理的過程 179
二、項目合同與合同管理 179
三、規劃采購 184
四、實施采購 187
五、控制采購 188
六、結束采購 188
七、課堂鞏固練習 189
第4天 分析案例，清理術語 190
第1學時 項目風險管理 190
一、風險的特征與分類 191
二、風險管理過程 191
三、規劃風險管理 192
四、風險識別 192
五、定性的風險分析 195
六、定量的風險分析 196
七、規劃風險應對 198
八、控制風險 199
九、課堂鞏固練習 200
第2學時 文檔、配置與變更管理 201
一、文檔的分類 201
二、文檔與配置管理有關的術語 202
三、配置庫 204
四、配置管理活動 206
五、課堂鞏固練習 207
第3學時 知識產權、法律法規、標準和規范 208
一、著作權 209
二、專利權 210
三、商標權 211
四、合同法 211
五、招投標法 214
六、政府采購法 219
七、標準化 221
八、課堂鞏固練習 228
第4～5學時 案例分析 229
一、解題技巧與注意事項 229
二、講評一道題 230
三、練習一道題 233
四、講評一道題 235
五、練習一道題 237
六、講評一道題 239
七、練習一道題 240
八、練習一道題 242
第6學時 英文術語清理 244
一、項目管理基礎術語 244
二、項目整體管理 245
三、項目范圍管理 245
四、項目時間管理 245
五、項目人力資源管理 246
六、項目成本管理 246
七、項目采購管理 247
八、項目質量管理 247
九、項目風險管理 247
十、項目溝通管理和干系人管理 248
十一、課堂鞏固練習 248
第5天 模擬考試，檢驗自我 253
第1～2學時 模擬考試（上午試題） 253
一、上午考試模擬試卷 253
二、上午考試答題卡 262
第3學時 上午試題分析 263
第4～5學時 模擬考試（下午試題） 271
一、下午考試模擬試卷 271
二、下午考試答題卡 274
第6學時 下午試題分析 277
后 記 283
參考文獻 284

1. 輸水管線工程風險管理 [張勇 黨亥生 著]
2. 民用航空飛機標準線路施工 [主編　王志敏　陳明]
3. 不息的水脈—大運河講談錄 [趙珩　著]
4. 實用運籌學 [主編　邢育紅　于晉臣]
5. 三峽梯級電站水資源決策支持系統研究與開發 [姚華明 潘紅忠 湯正]
6. 海南黎族民俗文化鑒賞 [龐國華　著]
7. 石墨烯在太赫茲及中紅外頻段電磁器件設計中的應用 [李艷秀 莊華偉 著]
8. 電子技術（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
9. 辦公自動化高級應用 [陳萍 朱曉玉]
10. 信息處理技術員考試32小時通關 [薛大龍]
11. 電子產品設計案例教程（微課版）—基于嘉立創EDA（專業版） [王靜 莫志宏 陳學昌 丁紅]
12. C程序設計實踐教程 [劉衛國]
13. C程序設計（慕課版） [劉衛國]
14. Web技術開發教程（基于.NET開源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術與應用 [洪旭 著]
17. 建設工程法規實務 [主編 余瀅]
18. 商務秘書理論與實務（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設計基礎實踐教程（C/C++語言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項目精講 [主編 楊國興]
21. 勞動爭議處理實務 [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數學 [主編 郭立娟 王海]
23. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統項目管理師章節習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計算機網絡實訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
27. 畫法幾何與機械制圖習題集（多學時） [主編 趙軍]
28. HCIA-Datacom認證題庫分類精講 [主 編 韓立剛]
29. SwiftUI完全開發 [李智威 著]
30. 網絡規劃設計師備考一本通 [夏杰 編著]