以案例導(dǎo)入和問題驅(qū)動：全面系統(tǒng)地介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、理論、應(yīng)用形式、技術(shù)基礎(chǔ)和開發(fā)方法。

舉例充分，講解詳盡：力求通過舉例、數(shù)據(jù)分析、軟件系統(tǒng)與工具使用等多種方式來講解管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成原理、工作原理和開發(fā)原理。

強(qiáng)調(diào)知識的連貫性和設(shè)計的規(guī)范性：注重理論與實際相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)知識的連貫性、設(shè)計的規(guī)范性、方法的實用性和實操的簡易性，以適應(yīng)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的理論體系、開發(fā)方法、實施模式不斷發(fā)展與更新的要求。

管理信息系統(tǒng)是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是工商管理類專業(yè)的必修課程。作者根據(jù)多年教學(xué)和實踐的經(jīng)驗與體會，汲取國內(nèi)外管理信息系統(tǒng)方面優(yōu)秀教材的精華，本著提高學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新意識的精神，遵循本科教學(xué)大綱的要求，兼顧考研的需要，力求做到概念清晰、表述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)合理、取舍得當(dāng)、由淺入深、循序漸進(jìn)、通俗易懂、便于自學(xué)，以期達(dá)到較好的教學(xué)效果。本書的主要特點(diǎn)如下：

（1）以案例導(dǎo)入和問題驅(qū)動。本書全面、系統(tǒng)地介紹了管理信息系統(tǒng)的基本概念、理論、應(yīng)用形式、技術(shù)基礎(chǔ)和開發(fā)方法。每一章都以案例導(dǎo)入和問題驅(qū)動，逐步引導(dǎo)學(xué)生思考本章需要學(xué)習(xí)和掌握的知識。詳細(xì)闡述了管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化與面向?qū)ο箝_發(fā)的全過程，包括開發(fā)步驟、方法、圖表工具的運(yùn)用、文檔資料的建立等內(nèi)容。

（2）舉例充分，講解詳盡。力求通過舉例、數(shù)據(jù)分析、軟件系統(tǒng)與工具使用等多種方式來講解管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成原理、工作原理和開發(fā)原理。力求通過例題通俗易懂的講解，使學(xué)生掌握本章節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。每章均配有習(xí)題，題型有選擇題、填空題、簡答題和綜合應(yīng)用題等，從多個角度來考核學(xué)習(xí)者，也便于學(xué)習(xí)者溫故知新、舉一反三，更好地掌握管理信息系統(tǒng)的知識點(diǎn)。

（3）強(qiáng)調(diào)知識的連貫性和設(shè)計的規(guī)范性。本書力求反映現(xiàn)代先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)理論、技術(shù)手段、系統(tǒng)方法以及目前的現(xiàn)狀與發(fā)展；注重理論與實際相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)知識的連貫性、設(shè)計的規(guī)范性、方法的實用性和實操的簡易性，以適應(yīng)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的理論體系、開發(fā)方法、實施模式不斷發(fā)展與更新的要求；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程中各階段所用圖形、表格、文檔的規(guī)范性表達(dá)，如業(yè)務(wù)流程圖繪制規(guī)范、數(shù)據(jù)流程圖繪制規(guī)范、數(shù)據(jù)字典建立規(guī)范、決策樹和決策表繪制規(guī)范、模塊結(jié)構(gòu)圖繪制規(guī)范等都提出了一些規(guī)范要求，并以這一規(guī)范貫徹全文。

由于編者水平有限，書中難免會有錯誤和不當(dāng)之處，懇請讀者批評指正。

編者

2018年5月

第1章 管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 1
導(dǎo)入案例 1
1.1 信息概述 2
1.1.1 信息的含義與分類 2
1.1.2 信息的特性 5
1.1.3 信息的生命周期 10
1.1.4 信息的度量 11
1.2 系統(tǒng)概述 14
1.2.1 系統(tǒng)的定義與分類 14
1.2.2 系統(tǒng)的分類 15
1.2.3 系統(tǒng)的特性 17
1.3 信息系統(tǒng)概述 20
1.3.1 信息系統(tǒng)的概念 20
1.3.2 信息系統(tǒng)的類型 21
1.3.3 信息系統(tǒng)的新發(fā)展 24
1.4 信息系統(tǒng)與組織 25
1.4.1 信息系統(tǒng)對組織經(jīng)濟(jì)的影響 25
1.4.2 信息系統(tǒng)對組織行為的影響 26
1.4.3 基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)對組織的影響 27
1.4.4 信息系統(tǒng)對組織影響帶來的啟示 28
習(xí)題1 28
第2章 管理信息系統(tǒng)概述 31
導(dǎo)入案例 31
2.1 管理信息系統(tǒng)的重要性和特點(diǎn) 33
2.1.1 管理信息系統(tǒng)的定義 33
2.1.2 管理信息系統(tǒng)的重要性 33
2.1.3 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 35
2.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能 38
2.2.1 管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 38
2.2.2 基于管理活動的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 38
2.2.3 基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 39
2.2.4 管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu) 41
2.2.5 管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu) 42
2.2.6 管理信息系統(tǒng)的功能 45
2.3 管理信息系統(tǒng)對管理職能的支持 47
2.3.1 管理信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 47
2.3.2 管理信息系統(tǒng)對組織職能的支持 48
2.3.3 管理信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 49
2.3.4 管理信息系統(tǒng)對控制職能的支持 49
2.3.5 管理信息系統(tǒng)對決策職能的支持 50
2.3.6 管理信息系統(tǒng)對創(chuàng)新職能的支持 50
2.4 管理信息系統(tǒng)對組織競爭戰(zhàn)略的支持 51
2.4.1 管理信息系統(tǒng)支持行業(yè)環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)會 51
2.4.2 管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)價值鏈分析獲取競爭優(yōu)勢 53
2.4.3 管理信息系統(tǒng)支持組織實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略 56
2.4.4 管理信息系統(tǒng)支持組織保持競爭優(yōu)勢 58
2.5 管理信息系統(tǒng)的新變化 59
2.5.1 管理信息系統(tǒng)在技術(shù)方面的新變化 59
2.5.2 管理信息系統(tǒng)在管理方面的新變化 60
2.5.3 管理信息系統(tǒng)在組織方面的新變化 60
習(xí)題2 60
第3章 管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ) 63
導(dǎo)入案例 63
3.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 64
3.1.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的含義與構(gòu)成要素 64
3.1.2 計算機(jī)硬件平臺 65
3.1.3 操作系統(tǒng)平臺 66
3.1.4 企業(yè)應(yīng)用軟件 67
3.1.5 數(shù)據(jù)管理和存儲 68
3.1.6 組網(wǎng)/通信平臺 69
3.1.7 云服務(wù)平臺 69
3.1.8 IT服務(wù) 71
3.2 商業(yè)智能基礎(chǔ) 72
3.2.1 大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn) 72
3.2.2 商業(yè)智能的基礎(chǔ)設(shè)施 73
3.2.3 智能分析技術(shù) 77
3.3 當(dāng)前硬件平臺發(fā)展趨勢 80
3.3.1 移動數(shù)字平臺 80
3.3.2 信息技術(shù)消費(fèi)化和自帶設(shè)備 81
3.3.3 分布式計算 81
3.3.4 虛擬化 82
3.3.5 云計算 82
3.3.6 綠色計算 84
3.3.7 高性能兼節(jié)能的多核處理器 85
3.3.8 自主計算 85
3.4 當(dāng)前軟件平臺的發(fā)展趨勢 86
3.4.1 開放源代碼軟件 86
3.4.2 Java和HTML5語言 86
3.4.3 Web服務(wù)與面向服務(wù)架構(gòu) 87
3.4.4 軟件外包和云計算服務(wù) 88
習(xí)題3 90
第4章 ERP原理與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 93
導(dǎo)入案例 93
4.1 ERP原理及其發(fā)展歷程 95
4.1.1 ERP的概念 95
4.1.2 MRP階段 96
4.1.3 MRPⅡ階段 104
4.1.4 ERP階段 109
4.1.5 ERP系統(tǒng)的商業(yè)價值 111
4.2 供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng) 112
4.2.1 供應(yīng)鏈的概念 112
4.2.2 信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理 113
4.2.3 供應(yīng)鏈管理軟件 114
4.2.4 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)供應(yīng)鏈帶來的影響 115
4.2.5 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的商業(yè)價值 116
4.3 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng) 116
4.3.1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的概念 117
4.3.2 客戶關(guān)系管理軟件 118
4.3.3 客戶關(guān)系管理的類型 120
4.3.4 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的商業(yè)價值 121
4.4 分銷資源計劃（DRP）系統(tǒng) 121
4.4.1 分銷資源計劃概述 122
4.4.2 分銷資源計劃系統(tǒng)的功能 122
4.4.3 移動分銷資源計劃策略 123
4.4.4 分銷資源計劃系統(tǒng)的商業(yè)價值 124
4.5 電子商務(wù) 125
4.5.1 電子商務(wù)概述 126
4.5.2 電子商務(wù)的功能 127
4.5.3 電子商務(wù)的運(yùn)作模式 128
4.5.4 移動數(shù)字平臺和移動商務(wù) 131
習(xí)題4 133
第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 136
導(dǎo)入案例 136
5.1 信息系統(tǒng)開發(fā)思想 137
5.1.1 信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性 137
5.1.2 系統(tǒng)工程思想 139
5.1.3 信息系統(tǒng)開發(fā)原則 141
5.1.4 信息系統(tǒng)開發(fā)策略 146
5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)模式與開發(fā)方法分類 147
5.2.1 瀑布模式 147
5.2.2 漸增模式 149
5.2.3 原型模式 150
5.2.4 螺旋模式 153
5.2.5 并行模式 155
5.2.6 系統(tǒng)開發(fā)方法的二維分類法 155
5.3 結(jié)構(gòu)化方法 156
5.3.1 SSA&D的基本思想 156
5.3.2 SSA&D的特點(diǎn) 157
5.3.3 SSA&D開發(fā)系統(tǒng)的一般過程 157
5.4 信息工程法 160
5.4.1 信息工程的基本原理 160
5.4.2 信息工程方法論的組成 162
5.5 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 164
5.5.1 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕�本思�?164
5.5.2 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕�本概�?165
5.5.3 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕�本特�?165
5.5.4 面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程 168
5.6 計算機(jī)輔助軟件工程方法 170
5.7 信息系統(tǒng)開發(fā)方式 170
習(xí)題5 171
第6章 信息系統(tǒng)規(guī)劃 173
導(dǎo)入案例 173
6.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與步驟 174
6.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 174
6.1.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 175
6.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 178
6.2.1 關(guān)鍵成功因素法 178
6.2.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 180
6.2.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 183
6.3 基于業(yè)務(wù)流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃 191
6.3.1 企業(yè)流程和業(yè)務(wù)流程重組 192
6.3.2 業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo) 193
6.3.3 業(yè)務(wù)流程重組的實施方法 194
6.3.4 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 195
6.4 其他規(guī)劃方法 196
6.4.1 戰(zhàn)略柵格法 196
6.4.2 戰(zhàn)略一致性模型 197
6.5 初步調(diào)查與可行性研究 198
6.5.1 初步調(diào)查 198
6.5.2 新系統(tǒng)方案設(shè)想 199
6.5.3 可行性研究 200
6.5.4 系統(tǒng)規(guī)劃方案書 202
習(xí)題6 203
第7章 信息系統(tǒng)分析 205
導(dǎo)入案例 205
7.1 信息系統(tǒng)分析的步驟 209
7.1.1 系統(tǒng)分析的“迂回”模型 209
7.1.2 系統(tǒng)分析的一般步驟 210
7.2 詳細(xì)調(diào)查方法 210
7.2.1 詳細(xì)調(diào)查的范圍 211
7.2.2 常見的調(diào)查方式 211
7.3 現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型 215
7.3.1 組織結(jié)構(gòu)圖 215
7.3.2 功能結(jié)構(gòu)圖 216
7.3.3 業(yè)務(wù)流程圖 217
7.4 數(shù)據(jù)流程圖 218
7.4.1 數(shù)據(jù)流程圖的基本符號 219
7.4.2 數(shù)據(jù)流圖的層次結(jié)構(gòu) 221
7.4.3 數(shù)據(jù)流圖的繪制 225
7.4.4 業(yè)務(wù)流程圖轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖 228
7.4.5 數(shù)據(jù)字典 229
7.4.6 加工說明 234
7.5 新系統(tǒng)的邏輯模型 238
7.6 系統(tǒng)分析報告 239
7.6.1 系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容 239
7.6.2 系統(tǒng)分析報告的審議 240
習(xí)題7 240
第8章 信息系統(tǒng)設(shè)計 244
導(dǎo)入案例 244
8.1 信息系統(tǒng)設(shè)計概述 249
8.1.1 系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容 249
8.1.2 系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù) 250
8.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 250
8.2.1 子系統(tǒng)劃分 251
8.2.2 子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化 251
8.2.3 模塊化設(shè)計與模塊結(jié)構(gòu)圖 252
8.2.4 典型的數(shù)據(jù)流類型與模塊結(jié)構(gòu)圖 255
8.2.5 模塊獨(dú)立性的衡量 261
8.3 處理過程設(shè)計 265
8.3.1 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計 265
8.3.2 程序流程圖 265
8.3.3 N-S圖 269
8.3.4 PAD圖 270
8.3.5 程序設(shè)計語言PDL 273
8.4 物理系統(tǒng)方案設(shè)計 274
8.4.1 計算機(jī)系統(tǒng)選擇 274
8.4.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 275
8.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 276
8.5.1 用戶需求分析 277
8.5.2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 277
8.5.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 279
8.5.4 關(guān)系模型規(guī)范化 281
8.6 代碼設(shè)計 283
8.6.1 代碼的定義和功能 283
8.6.2 代碼設(shè)計的目的 284
8.6.3 代碼的分類 284
8.6.4 代碼結(jié)構(gòu)中的校驗位 285
8.6.5 代碼設(shè)計典型實例 286
8.7 輸出輸入設(shè)計 290
8.7.1 輸出設(shè)計 290
8.7.2 輸入設(shè)計 290
8.8 編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書 293
習(xí)題8 295
第9章 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計 300
導(dǎo)入案例 300
9.1 UML的模型元素 303
9.1.1 UML的事物 303
9.1.2 UML中的關(guān)系 310
9.2 UML中的圖 315
9.2.1 常用的視圖 315
9.2.2 用例圖 315
9.2.3 活動圖 320
9.2.4 狀態(tài)圖 322
9.2.5 交互圖 324
9.2.6 類圖 329
9.2.7 配置圖 332
9.2.8 組件圖 332
9.3 UML與面向?qū)ο蠼��?334
習(xí)題9 334
第10章 信息系統(tǒng)實施與維護(hù) 338
導(dǎo)入案例 338
10.1 系統(tǒng)實施概述 341
10.1.1 系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容 341
10.1.2 系統(tǒng)實施的步驟 342
10.2 計算機(jī)系統(tǒng)的實施 343
10.2.1 硬件系統(tǒng)實施 343
10.2.2 軟件系統(tǒng)實施 344
10.3 程序設(shè)計 345
10.3.1 程序設(shè)計的基本要求 345
10.3.2 程序設(shè)計的好習(xí)慣 345
10.3.3 程序設(shè)計方法 347
10.3.4 系統(tǒng)集成 347
10.4 系統(tǒng)測試 348
10.4.1 系統(tǒng)測試的目的與工作原則 348
10.4.2 系統(tǒng)測試的過程 349
10.4.3 系統(tǒng)測試的基本方法 351
10.5 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與人員培訓(xùn) 355
10.5.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 355
10.5.2 人員培訓(xùn) 356
10.6 系統(tǒng)試運(yùn)行和系統(tǒng)切換 357
10.6.1 系統(tǒng)試運(yùn)行 357
10.6.2 系統(tǒng)切換方式 357
10.7 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 359
10.7.1 系統(tǒng)的日常管理 359
10.7.2 系統(tǒng)維護(hù)管理 361
10.7.3 系統(tǒng)文檔管理 362
習(xí)題10 364
參考文獻(xiàn) 367

1. 輸水管線工程風(fēng)險管理 [張勇 黨亥生 著]
2. 民用航空飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn)線路施工 [主編　王志敏　陳明]
3. 不息的水脈—大運(yùn)河講談錄 [趙珩　著]
4. 實用運(yùn)籌學(xué) [主編　邢育紅　于晉臣]
5. 三峽梯級電站水資源決策支持系統(tǒng)研究與開發(fā) [姚華明 潘紅忠 湯正]
6. 海南黎族民俗文化鑒賞 [龐國華　著]
7. 石墨烯在太赫茲及中紅外頻段電磁器件設(shè)計中的應(yīng)用 [李艷秀 莊華偉 著]
8. 電子技術(shù)（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
9. 辦公自動化高級應(yīng)用 [陳萍 朱曉玉]
10. 信息處理技術(shù)員考試32小時通關(guān) [薛大龍]
11. 電子產(chǎn)品設(shè)計案例教程（微課版）—基于嘉立創(chuàng)EDA（專業(yè)版） [王靜 莫志宏 陳學(xué)昌 丁紅]
12. C程序設(shè)計實踐教程 [劉衛(wèi)國]
13. C程序設(shè)計（慕課版） [劉衛(wèi)國]
14. Web技術(shù)開發(fā)教程（基于.NET開源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術(shù)與應(yīng)用 [洪旭 著]
17. 建設(shè)工程法規(guī)實務(wù) [主編 余瀅]
18. 商務(wù)秘書理論與實務(wù)（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設(shè)計基礎(chǔ)實踐教程（C/C++語言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項目精講 [主編 楊國興]
21. 勞動爭議處理實務(wù) [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數(shù)學(xué) [主編 郭立娟 王海]
23. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統(tǒng)項目管理師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術(shù)基礎(chǔ)教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
27. 畫法幾何與機(jī)械制圖習(xí)題集（多學(xué)時） [主編 趙軍]
28. HCIA-Datacom認(rèn)證題庫分類精講 [主 編 韓立剛]
29. SwiftUI完全開發(fā) [李智威 著]
30. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師備考一本通 [夏杰 編著]