以案例導入和問題驅動：全面系統地介紹管理信息系統的基本概念、理論、應用形式、技術基礎和開發方法。

舉例充分，講解詳盡：力求通過舉例、數據分析、軟件系統與工具使用等多種方式來講解管理信息系統的構成原理、工作原理和開發原理。

強調知識的連貫性和設計的規范性：注重理論與實際相結合，強調知識的連貫性、設計的規范性、方法的實用性和實操的簡易性，以適應現代管理信息系統的理論體系、開發方法、實施模式不斷發展與更新的要求。

管理信息系統是信息管理與信息系統專業的專業基礎課程，也是工商管理類專業的必修課程。作者根據多年教學和實踐的經驗與體會，汲取國內外管理信息系統方面優秀教材的精華，本著提高學生素質、培養創新意識的精神，遵循本科教學大綱的要求，兼顧考研的需要，力求做到概念清晰、表述準確、結構合理、取舍得當、由淺入深、循序漸進、通俗易懂、便于自學，以期達到較好的教學效果。本書的主要特點如下：

（1）以案例導入和問題驅動。本書全面、系統地介紹了管理信息系統的基本概念、理論、應用形式、技術基礎和開發方法。每一章都以案例導入和問題驅動，逐步引導學生思考本章需要學習和掌握的知識。詳細闡述了管理信息系統結構化與面向對象開發的全過程，包括開發步驟、方法、圖表工具的運用、文檔資料的建立等內容。

（2）舉例充分，講解詳盡。力求通過舉例、數據分析、軟件系統與工具使用等多種方式來講解管理信息系統的構成原理、工作原理和開發原理。力求通過例題通俗易懂的講解，使學生掌握本章節的重點和難點。每章均配有習題，題型有選擇題、填空題、簡答題和綜合應用題等，從多個角度來考核學習者，也便于學習者溫故知新、舉一反三，更好地掌握管理信息系統的知識點。

（3）強調知識的連貫性和設計的規范性。本書力求反映現代先進的管理信息系統理論、技術手段、系統方法以及目前的現狀與發展；注重理論與實際相結合，強調知識的連貫性、設計的規范性、方法的實用性和實操的簡易性，以適應現代管理信息系統的理論體系、開發方法、實施模式不斷發展與更新的要求；強調系統開發過程中各階段所用圖形、表格、文檔的規范性表達，如業務流程圖繪制規范、數據流程圖繪制規范、數據字典建立規范、決策樹和決策表繪制規范、模塊結構圖繪制規范等都提出了一些規范要求，并以這一規范貫徹全文。

由于編者水平有限，書中難免會有錯誤和不當之處，懇請讀者批評指正。

編者

2018年5月

第1章 管理信息系統基礎 1
導入案例 1
1.1 信息概述 2
1.1.1 信息的含義與分類 2
1.1.2 信息的特性 5
1.1.3 信息的生命周期 10
1.1.4 信息的度量 11
1.2 系統概述 14
1.2.1 系統的定義與分類 14
1.2.2 系統的分類 15
1.2.3 系統的特性 17
1.3 信息系統概述 20
1.3.1 信息系統的概念 20
1.3.2 信息系統的類型 21
1.3.3 信息系統的新發展 24
1.4 信息系統與組織 25
1.4.1 信息系統對組織經濟的影響 25
1.4.2 信息系統對組織行為的影響 26
1.4.3 基于互聯網的信息系統對組織的影響 27
1.4.4 信息系統對組織影響帶來的啟示 28
習題1 28
第2章 管理信息系統概述 31
導入案例 31
2.1 管理信息系統的重要性和特點 33
2.1.1 管理信息系統的定義 33
2.1.2 管理信息系統的重要性 33
2.1.3 管理信息系統的特點 35
2.2 管理信息系統的結構與功能 38
2.2.1 管理信息系統的總體結構 38
2.2.2 基于管理活動的系統層次結構 38
2.2.3 基于管理職能的系統結構 39
2.2.4 管理信息系統的軟件結構 41
2.2.5 管理信息系統的硬件結構 42
2.2.6 管理信息系統的功能 45
2.3 管理信息系統對管理職能的支持 47
2.3.1 管理信息系統對計劃職能的支持 47
2.3.2 管理信息系統對組織職能的支持 48
2.3.3 管理信息系統對領導職能的支持 49
2.3.4 管理信息系統對控制職能的支持 49
2.3.5 管理信息系統對決策職能的支持 50
2.3.6 管理信息系統對創新職能的支持 50
2.4 管理信息系統對組織競爭戰略的支持 51
2.4.1 管理信息系統支持行業環境分析發現經營機會 51
2.4.2 管理信息系統支持企業價值鏈分析獲取競爭優勢 53
2.4.3 管理信息系統支持組織實現競爭戰略 56
2.4.4 管理信息系統支持組織保持競爭優勢 58
2.5 管理信息系統的新變化 59
2.5.1 管理信息系統在技術方面的新變化 59
2.5.2 管理信息系統在管理方面的新變化 60
2.5.3 管理信息系統在組織方面的新變化 60
習題2 60
第3章 管理信息系統技術基礎 63
導入案例 63
3.1 信息技術基礎設施 64
3.1.1 信息技術基礎設施的含義與構成要素 64
3.1.2 計算機硬件平臺 65
3.1.3 操作系統平臺 66
3.1.4 企業應用軟件 67
3.1.5 數據管理和存儲 68
3.1.6 組網/通信平臺 69
3.1.7 云服務平臺 69
3.1.8 IT服務 71
3.2 商業智能基礎 72
3.2.1 大數據的挑戰 72
3.2.2 商業智能的基礎設施 73
3.2.3 智能分析技術 77
3.3 當前硬件平臺發展趨勢 80
3.3.1 移動數字平臺 80
3.3.2 信息技術消費化和自帶設備 81
3.3.3 分布式計算 81
3.3.4 虛擬化 82
3.3.5 云計算 82
3.3.6 綠色計算 84
3.3.7 高性能兼節能的多核處理器 85
3.3.8 自主計算 85
3.4 當前軟件平臺的發展趨勢 86
3.4.1 開放源代碼軟件 86
3.4.2 Java和HTML5語言 86
3.4.3 Web服務與面向服務架構 87
3.4.4 軟件外包和云計算服務 88
習題3 90
第4章 ERP原理與管理信息系統應用 93
導入案例 93
4.1 ERP原理及其發展歷程 95
4.1.1 ERP的概念 95
4.1.2 MRP階段 96
4.1.3 MRPⅡ階段 104
4.1.4 ERP階段 109
4.1.5 ERP系統的商業價值 111
4.2 供應鏈管理（SCM）系統 112
4.2.1 供應鏈的概念 112
4.2.2 信息系統和供應鏈管理 113
4.2.3 供應鏈管理軟件 114
4.2.4 互聯網給企業供應鏈帶來的影響 115
4.2.5 供應鏈管理系統的商業價值 116
4.3 客戶關系管理（CRM）系統 116
4.3.1 客戶關系管理系統的概念 117
4.3.2 客戶關系管理軟件 118
4.3.3 客戶關系管理的類型 120
4.3.4 客戶關系管理系統的商業價值 121
4.4 分銷資源計劃（DRP）系統 121
4.4.1 分銷資源計劃概述 122
4.4.2 分銷資源計劃系統的功能 122
4.4.3 移動分銷資源計劃策略 123
4.4.4 分銷資源計劃系統的商業價值 124
4.5 電子商務 125
4.5.1 電子商務概述 126
4.5.2 電子商務的功能 127
4.5.3 電子商務的運作模式 128
4.5.4 移動數字平臺和移動商務 131
習題4 133
第5章 信息系統開發方法 136
導入案例 136
5.1 信息系統開發思想 137
5.1.1 信息系統開發的復雜性 137
5.1.2 系統工程思想 139
5.1.3 信息系統開發原則 141
5.1.4 信息系統開發策略 146
5.2 信息系統開發模式與開發方法分類 147
5.2.1 瀑布模式 147
5.2.2 漸增模式 149
5.2.3 原型模式 150
5.2.4 螺旋模式 153
5.2.5 并行模式 155
5.2.6 系統開發方法的二維分類法 155
5.3 結構化方法 156
5.3.1 SSA&D的基本思想 156
5.3.2 SSA&D的特點 157
5.3.3 SSA&D開發系統的一般過程 157
5.4 信息工程法 160
5.4.1 信息工程的基本原理 160
5.4.2 信息工程方法論的組成 162
5.5 面向對象的開發方法 164
5.5.1 面向對象方法的基本思想 164
5.5.2 面向對象方法的基本概念 165
5.5.3 面向對象方法的基本特征 165
5.5.4 面向對象方法的開發過程 168
5.6 計算機輔助軟件工程方法 170
5.7 信息系統開發方式 170
習題5 171
第6章 信息系統規劃 173
導入案例 173
6.1 信息系統戰略規劃的內容與步驟 174
6.1.1 信息系統戰略規劃的內容 174
6.1.2 信息系統戰略規劃的步驟 175
6.2 信息系統規劃的方法 178
6.2.1 關鍵成功因素法 178
6.2.2 戰略目標集轉化法 180
6.2.3 企業系統規劃法 183
6.3 基于業務流程重組的信息系統規劃 191
6.3.1 企業流程和業務流程重組 192
6.3.2 業務流程重組的目標 193
6.3.3 業務流程重組的實施方法 194
6.3.4 基于BPR的信息系統規劃的特點 195
6.4 其他規劃方法 196
6.4.1 戰略柵格法 196
6.4.2 戰略一致性模型 197
6.5 初步調查與可行性研究 198
6.5.1 初步調查 198
6.5.2 新系統方案設想 199
6.5.3 可行性研究 200
6.5.4 系統規劃方案書 202
習題6 203
第7章 信息系統分析 205
導入案例 205
7.1 信息系統分析的步驟 209
7.1.1 系統分析的“迂回”模型 209
7.1.2 系統分析的一般步驟 210
7.2 詳細調查方法 210
7.2.1 詳細調查的范圍 211
7.2.2 常見的調查方式 211
7.3 現行系統的物理模型 215
7.3.1 組織結構圖 215
7.3.2 功能結構圖 216
7.3.3 業務流程圖 217
7.4 數據流程圖 218
7.4.1 數據流程圖的基本符號 219
7.4.2 數據流圖的層次結構 221
7.4.3 數據流圖的繪制 225
7.4.4 業務流程圖轉換為數據流程圖 228
7.4.5 數據字典 229
7.4.6 加工說明 234
7.5 新系統的邏輯模型 238
7.6 系統分析報告 239
7.6.1 系統分析報告的內容 239
7.6.2 系統分析報告的審議 240
習題7 240
第8章 信息系統設計 244
導入案例 244
8.1 信息系統設計概述 249
8.1.1 系統設計的主要內容 249
8.1.2 系統設計的依據 250
8.2 系統總體結構設計 250
8.2.1 子系統劃分 251
8.2.2 子系統結構模塊化 251
8.2.3 模塊化設計與模塊結構圖 252
8.2.4 典型的數據流類型與模塊結構圖 255
8.2.5 模塊獨立性的衡量 261
8.3 處理過程設計 265
8.3.1 結構化程序設計 265
8.3.2 程序流程圖 265
8.3.3 N-S圖 269
8.3.4 PAD圖 270
8.3.5 程序設計語言PDL 273
8.4 物理系統方案設計 274
8.4.1 計算機系統選擇 274
8.4.2 網絡設計 275
8.5 數據庫設計 276
8.5.1 用戶需求分析 277
8.5.2 概念結構設計 277
8.5.3 邏輯結構設計 279
8.5.4 關系模型規范化 281
8.6 代碼設計 283
8.6.1 代碼的定義和功能 283
8.6.2 代碼設計的目的 284
8.6.3 代碼的分類 284
8.6.4 代碼結構中的校驗位 285
8.6.5 代碼設計典型實例 286
8.7 輸出輸入設計 290
8.7.1 輸出設計 290
8.7.2 輸入設計 290
8.8 編寫系統設計說明書 293
習題8 295
第9章 面向對象的分析與設計 300
導入案例 300
9.1 UML的模型元素 303
9.1.1 UML的事物 303
9.1.2 UML中的關系 310
9.2 UML中的圖 315
9.2.1 常用的視圖 315
9.2.2 用例圖 315
9.2.3 活動圖 320
9.2.4 狀態圖 322
9.2.5 交互圖 324
9.2.6 類圖 329
9.2.7 配置圖 332
9.2.8 組件圖 332
9.3 UML與面向對象建模 334
習題9 334
第10章 信息系統實施與維護 338
導入案例 338
10.1 系統實施概述 341
10.1.1 系統實施的主要內容 341
10.1.2 系統實施的步驟 342
10.2 計算機系統的實施 343
10.2.1 硬件系統實施 343
10.2.2 軟件系統實施 344
10.3 程序設計 345
10.3.1 程序設計的基本要求 345
10.3.2 程序設計的好習慣 345
10.3.3 程序設計方法 347
10.3.4 系統集成 347
10.4 系統測試 348
10.4.1 系統測試的目的與工作原則 348
10.4.2 系統測試的過程 349
10.4.3 系統測試的基本方法 351
10.5 數據準備與人員培訓 355
10.5.1 數據準備 355
10.5.2 人員培訓 356
10.6 系統試運行和系統切換 357
10.6.1 系統試運行 357
10.6.2 系統切換方式 357
10.7 系統運行與維護 359
10.7.1 系統的日常管理 359
10.7.2 系統維護管理 361
10.7.3 系統文檔管理 362
習題10 364
參考文獻 367

1. 輸水管線工程風險管理 [張勇 黨亥生 著]
2. 民用航空飛機標準線路施工 [主編　王志敏　陳明]
3. 不息的水脈—大運河講談錄 [趙珩　著]
4. 實用運籌學 [主編　邢育紅　于晉臣]
5. 三峽梯級電站水資源決策支持系統研究與開發 [姚華明 潘紅忠 湯正]
6. 海南黎族民俗文化鑒賞 [龐國華　著]
7. 石墨烯在太赫茲及中紅外頻段電磁器件設計中的應用 [李艷秀 莊華偉 著]
8. 電子技術（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
9. 辦公自動化高級應用 [陳萍 朱曉玉]
10. 信息處理技術員考試32小時通關 [薛大龍]
11. 電子產品設計案例教程（微課版）—基于嘉立創EDA（專業版） [王靜 莫志宏 陳學昌 丁紅]
12. C程序設計實踐教程 [劉衛國]
13. C程序設計（慕課版） [劉衛國]
14. Web技術開發教程（基于.NET開源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術與應用 [洪旭 著]
17. 建設工程法規實務 [主編 余瀅]
18. 商務秘書理論與實務（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設計基礎實踐教程（C/C++語言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項目精講 [主編 楊國興]
21. 勞動爭議處理實務 [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數學 [主編 郭立娟 王海]
23. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統項目管理師章節習題與考點特訓（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計算機網絡實訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
27. 畫法幾何與機械制圖習題集（多學時） [主編 趙軍]
28. HCIA-Datacom認證題庫分類精講 [主 編 韓立剛]
29. SwiftUI完全開發 [李智威 著]
30. 網絡規劃設計師備考一本通 [夏杰 編著]