1。根據(jù)電子商務(wù)教學(xué)需要，結(jié)合電子商務(wù)運(yùn)作規(guī)律

2。參考國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的論著和文獻(xiàn)，采用最新的案例和數(shù)據(jù)

3。從電子商務(wù)基于實(shí)務(wù)的原則出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際

3。探討電子商務(wù)的起源、電子商務(wù)的基本模式、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)的安全技術(shù)、電子商務(wù)的物流、電子支付和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，不斷地創(chuàng)造著令人耳目一新的天地。就在人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)剛剛有所認(rèn)識(shí)的時(shí)候，電子商務(wù)這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，并進(jìn)而改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。電子商務(wù)正在從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為一個(gè)現(xiàn)代公民，認(rèn)識(shí)、了解、學(xué)習(xí)電子商務(wù)是必需的。

電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活的一部分，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)當(dāng)中買花，買書，訂酒店；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中完成商務(wù)的談判，完成資金的流轉(zhuǎn)；政府提供電子化的管理模式，所有這些在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用構(gòu)成了電子商務(wù)堅(jiān)實(shí)的主體。電子商務(wù)大大方便了我們的生活，大大提高了企業(yè)和政府運(yùn)作的效率，降低了成本。電子商務(wù)用其不可抵擋的魅力，不可扭轉(zhuǎn)地跨向新世紀(jì)。

當(dāng)然，電子商務(wù)作為新的應(yīng)用，人們還有很多疑惑的東西。人們想知道電子商務(wù)是怎么運(yùn)作的，想了解電子商務(wù)是怎么配送的，想認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的安全是怎么保障的，想知道企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的。作為一本電子商務(wù)的入門書籍，我們從大家所關(guān)心的基本問(wèn)題出發(fā)，詳盡地闡述了電子商務(wù)的來(lái)龍去脈，為大家認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)電子商務(wù)提供一個(gè)良好的平臺(tái)。本書共分9章，論述的內(nèi)容有電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)的基本模式、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子支付、電子商務(wù)的安全技術(shù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子商務(wù)與EDI、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和如何構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站。通過(guò)對(duì)該內(nèi)容體系的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的初學(xué)者可以奠定堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。

本書依照電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)律，根據(jù)教學(xué)的需要，結(jié)合最新的數(shù)據(jù)和案例，結(jié)合電子商務(wù)的實(shí)務(wù)性要求來(lái)組織和編寫各章節(jié)內(nèi)容及實(shí)踐內(nèi)容。對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)是非常必要的，因?yàn)殡娮由虅?wù)本身是跨學(xué)科的，所以比較難；電子商務(wù)又是虛擬的，所以比較抽象；實(shí)踐教學(xué)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這是編寫本書的一個(gè)重要的出發(fā)點(diǎn)。

本書由鄧順國(guó)、姚若輝負(fù)責(zé)總體設(shè)計(jì)，編寫人員均為工作在電子商務(wù)教學(xué)和科研第一線的老師。參加本書編寫工作的人員有鄧順國(guó)（第2章）、姚若輝（第4章）、陸川（第1章）、梁益軍（第3章）、康遠(yuǎn)志（第5章）、門洪亮（第6章）、鄭暉（第7章）、馮志勇（第8章）、杜向陽(yáng)（第9章），每個(gè)章節(jié)后的案例由余以勝、朱運(yùn)清、馮輝編寫。全書由鄧順國(guó)、余以勝統(tǒng)稿。另外，感謝華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本書編寫過(guò)程中給予的大力支持！

由于作者的水平和能力有限，加之編寫時(shí)間倉(cāng)促，書中不足甚至錯(cuò)漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

編者

2010年10月于華南師大

再版前言

第1章 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)實(shí)例 1
1.1.1 情景1——音樂(lè) 1
1.1.2 情景2——禮物 2
1.1.3 情景3——旅行 2
1.1.4 情景4——新聞 3
1.1.5 情景5——更新?lián)Q代 3
1.2 電子商務(wù)的定義及分類 4
1.2.1 電子商務(wù)的定義 4
1.2.2 電子商務(wù)的內(nèi)涵 4
1.2.3 電子商務(wù)的特點(diǎn) 5
1.2.4 電子商務(wù)的分類 6
1.3 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系 7
1.3.1 傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程 7
1.3.2 電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程 8
1.3.3 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較 8
1.3.4 傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革 9
1.3.5 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系 9
1.4 電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述 9
1.4.1 電子商務(wù)概念模型 9
1.4.2 電子商務(wù)的組成 10
1.4.3 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 10
1.4.4 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用 12
1.4.5 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式 12
1.5 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 14
1.5.1 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況 14
1.5.2 我國(guó)電子商務(wù)遇到的主要問(wèn)題 14
1.5.3 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 15
1.5.4 我國(guó)電子商務(wù)立法存在的問(wèn)題 16
案例分析 團(tuán)購(gòu)2.0，今天你團(tuán)購(gòu)了嗎？ 17
思考題 20
第2章 電子商務(wù)的基本模式 21
2.1 電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu) 21
2.1.1 電子商務(wù)的總框架 21
2.1.2 電子商務(wù)的應(yīng)用框架 21
2.2 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 23
2.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 23
2.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的類別 24
2.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的模塊 25
2.3 電子商務(wù)的參與對(duì)象 26
2.3.1 電子商務(wù)參與交易的主體 26
2.3.2 電子商務(wù)的其他參與對(duì)象 27
2.4 電子商務(wù)的基本模式分析 29
2.4.1 B2B電子商務(wù) 29
2.4.2 B2C電子商務(wù) 35
案例分析 云計(jì)算與電子商務(wù)新模式 43
思考題 46
第3章 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 47
3.1 技術(shù)概況 47
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 47
3.1.2 OSI與TCP/IP 49
3.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 54
3.1.4 電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái) 56
3.2 標(biāo)記語(yǔ)言 57
3.2.1 標(biāo)記語(yǔ)言概述 57
3.2.2 HTML簡(jiǎn)介 58
3.2.3 XML簡(jiǎn)介 60
3.3 WWW 61
3.3.1 WWW的發(fā)展?fàn)顩r 62
3.3.2 WWW的應(yīng)用服務(wù)介紹 62
3.3.3 網(wǎng)頁(yè)制作工具 65
3.4 Internet、Intranet和Extranet 71
3.4.1 Internet 71
3.4.2 Intranet 71
3.4.3 Extranet 72
3.5 互聯(lián)網(wǎng)的接入方案 73
3.5.1 公共電話交換網(wǎng)（PSTN，Public Switched
Telephone Network） 73
3.5.2 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN，Integrated
Service Digital Network） 74
3.5.3 非對(duì)稱數(shù)字用戶專線（ADSL，
Asymmetric Digital Subscriber Line） 75
3.5.4 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN，Digital Data
Network） 76
3.5.5 電纜調(diào)制解調(diào)器技術(shù)Cable Modem 78
案例分析 完善城市基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)
展——電子商務(wù)示范城市大連 80
思考題 82
第4章 電子商務(wù)安全技術(shù) 83
4.1 電子商務(wù)安全概述 83
4.1.1 電子商務(wù)安全威脅 83
4.1.2 電子商務(wù)安全的需求 85
4.1.3 電子商務(wù)安全的內(nèi)容 86
4.2 信息加密技術(shù) 86
4.2.1 加密的基本原理 86
4.2.2 傳統(tǒng)的加密算法 87
4.2.3 對(duì)稱加密與非對(duì)稱加密 88
4.2.4 散列算法 91
4.3 防火墻技術(shù) 92
4.3.1 防火墻 92
4.3.2 防火墻的功能 93
4.3.3 防火墻的種類 94
4.4 認(rèn)證技術(shù) 95
4.4.1 身份認(rèn)證 95
4.4.2 數(shù)字簽名 98
4.4.3 數(shù)字信封與數(shù)字時(shí)間戳 99
4.4.4 數(shù)字證書 99
4.4.5 認(rèn)證中心 101
4.5 安全的電子商務(wù)交易 103
4.5.1 技術(shù)的保證 103
4.5.2 法律的保證 105
案例分析 網(wǎng)絡(luò)詐騙又出新招——今天你被
“釣”了嗎？ 106
思考題 108
第5章 電子支付及電子貨幣 109
5.1 電子支付與電子貨幣概述 109
5.1.1 電子支付與傳統(tǒng)支付 109
5.1.2 電子貨幣 112
5.2 電子支付的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 115
5.2.1 SWIFT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 115
5.2.2 美國(guó)的支付系統(tǒng) 118
5.2.3 中國(guó)的國(guó)家支付體系（CNAPS） 119
5.2.4 中國(guó)支付系統(tǒng)的現(xiàn)狀及特點(diǎn) 120
5.3 電子支付工具 122
5.3.1 電子現(xiàn)金 122
5.3.2 電子錢包、IC卡 125
5.3.3 電子支票 128
5.3.4 信用卡 131
5.4 主要的電子支付應(yīng)用軟件 135
5.4.1 IBM的CommercePOINT解決方案 135
5.4.2 InstaBUY網(wǎng)上支付系統(tǒng)軟件 137
5.5 網(wǎng)上銀行 138
5.5.1 網(wǎng)上銀行概述 138
5.5.2 典型的網(wǎng)絡(luò)銀行 141
5.5.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展 143
案例分析 央行推出“超級(jí)網(wǎng)銀”，現(xiàn)已
上線使用 146
思考題 148
第6章 電子商務(wù)與物流 149
6.1 物流基本理論 149
6.1.1 物流的概念 149
6.1.2 物流的分類 150
6.1.3 物流的作用 152
6.1.4 物流的功能 153
6.2 電子商務(wù)與物流 154
6.2.1 物流在電子商務(wù)中的作用 154
6.2.2 電子商務(wù)下物流的特點(diǎn) 155
6.2.3 電子商務(wù)企業(yè)的物流模式 156
6.2.4 電子商務(wù)環(huán)境對(duì)物流的要求 157
6.3 電子商務(wù)物流技術(shù) 158
6.3.1 條碼技術(shù) 158
6.3.2 自動(dòng)跟蹤技術(shù) 160
6.4 第三方物流 161
6.4.1 第三方物流的涵義 161
6.4.2 第三方物流發(fā)展?fàn)顩r 162
6.4.3 第三方物流給企業(yè)（顧客）帶來(lái)
的益處 164
6.4.4 第三方物流的服務(wù)內(nèi)容 164
6.4.5 第三方物流存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì) 165
6.5 電子商務(wù)物流管理案例 167
6.5.1 美國(guó)電子商務(wù)物流模式 167
6.5.2 中國(guó)物流聯(lián)盟網(wǎng) 170
6.5.3 UPS的信息化物流 171
案例分析 Dell網(wǎng)上直銷電子商務(wù)化物流 174
思考題 176
第7章 電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 177
7.1 EDI概述 177
7.1.1 EDI的基本概念 177
7.1.2 EDI的組成要素 178
7.1.3 EDI的發(fā)展過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì) 178
7.1.4 EDI的應(yīng)用范圍、作業(yè)方式和
信息模式 180
7.2 EDI應(yīng)用系統(tǒng) 182
7.2.1 EDI的應(yīng)用原理 182
7.2.2 EDI的功能模塊 183
7.3 EDI標(biāo)準(zhǔn) 185
7.3.1 EDI標(biāo)準(zhǔn)概述 185
7.3.2 EDIFACT標(biāo)準(zhǔn) 186
7.4 EDI通信網(wǎng)絡(luò) 201
7.4.1 專線連接的EDI 202
7.4.2 基于VAN的EDI 202
7.4.3 基于Internet的EDI 202
7.5 EDI涉及的法律問(wèn)題 204
7.5.1 EDI國(guó)外立法狀況 204
7.5.2 聯(lián)合國(guó)EDI立法的進(jìn)程 205
7.5.3 《電子商務(wù)示范法》及其影響 206
7.6 我國(guó)的EDI發(fā)展?fàn)顩r 207
7.6.1 EDI在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀 207
7.6.2 我國(guó)在EDI發(fā)展中的問(wèn)題 209
7.6.3 EDI在我國(guó)推廣滯后的原因 210
7.6.4 在我國(guó)推廣應(yīng)用EDI的對(duì)策 211
案例分析 中國(guó)海關(guān)的EDI通關(guān)系統(tǒng) 212
思考題 214
第8章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 215
8.1 網(wǎng)上商店（E-shops） 215
8.1.1 網(wǎng)上商店的概念 215
8.1.2 網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店 216
8.1.3 網(wǎng)上商店的建立 217
8.1.4 網(wǎng)上商店的交易過(guò)程 218
8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 219
8.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 219
8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系 220
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的比較 221
8.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 223
8.2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 224
8.2.6 網(wǎng)上營(yíng)銷方式 231
8.3 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理 232
8.3.1 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理（CRM）概述 232
8.3.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 234
8.3.3 客戶關(guān)系管理的主要功能 236
8.3.4 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的主要功能 237
8.3.5 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的發(fā)展 239
8.4 電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理 241
8.4.1 供應(yīng)鏈管理概述 241
8.4.2 電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理 244
8.4.3 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)中的
供應(yīng)鏈管理的比較 246
8.4.4 電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理的
風(fēng)險(xiǎn)防范 247
8.5 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) 248
8.5.1 ERP的涵義 248
8.5.2 ERP的發(fā)展過(guò)程 248
8.5.3 ERP的功能 249
8.5.4 ERP的實(shí)施過(guò)程 250
8.5.5 BRP（Business Process
Reengineering） 253
案例分析 海爾，從傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)企業(yè)
——互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的新方向 255
思考題 258
第9章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 259
9.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的前期規(guī)劃 259
9.1.1 企業(yè)自我定位與目標(biāo)規(guī)劃 259
9.1.2 建站的可行性分析 262
9.1.3 建站方式的選擇 265
9.1.4 域名的選擇與注冊(cè) 268
9.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要求 271
9.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件構(gòu)成 271
9.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件構(gòu)成 273
9.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì) 275
9.3.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì) 275
9.3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 278
9.3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì) 280
9.3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念 282
9.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試、發(fā)布與推廣 284
9.4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試 284
9.4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與推廣 286
9.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理與維護(hù) 291
9.5.1 電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)的意義 291
9.5.2 電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)和管理的具體內(nèi)容 292
9.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站管理技術(shù)的發(fā)展階段 293
案例分析 玩具行業(yè)垂直門戶平臺(tái) ——廣州
國(guó)際玩具禮品網(wǎng) 294
思考題 296

1. 電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試32小時(shí)通關(guān) [主編 薛大龍]
2. 電子商務(wù)概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務(wù)設(shè)計(jì)師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務(wù)物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務(wù)精英：跨境電商英語(yǔ)必會(huì)口語(yǔ)表達(dá) [創(chuàng)想外語(yǔ)研發(fā)團(tuán)隊(duì)　編著]
8. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)項(xiàng)目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務(wù)安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)務(wù) [曹振華 薛聰]
12. 電子商務(wù)概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務(wù)概論 [張曉云]
14. 電子商務(wù)英語(yǔ) [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務(wù)英語(yǔ)教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務(wù)英語(yǔ)（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅(jiān) 編著]
17. 電子商務(wù)概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理實(shí)務(wù) [李海平]
19. 電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) [主編 樊穎軍]
20. 電子商務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)—任務(wù)與實(shí)訓(xùn)教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務(wù)與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務(wù)案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務(wù)概論 [李卓華]
26. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務(wù)的安全技術(shù) [勞幗齡]
28. 新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù) [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務(wù)支付與結(jié)算 [關(guān)井春 石元敏]
30. 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) [主編 石焱 王耀]