隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)都紛紛開展了電子商務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展，正改變著社會經(jīng)濟(jì)的各個方面。2006年中國電子商務(wù)經(jīng)歷了一個蓬勃發(fā)展的階段，市場規(guī)模迅速增長，電子商務(wù)正式進(jìn)入成長期。預(yù)計(jì)未來3年，我國電子商務(wù)將保持大約50%的增長速度，從某種程度上講，電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，中國電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識。因此培養(yǎng)一批既懂商務(wù)又懂技術(shù)的人才來滿足我國電子商務(wù)人才的需要是當(dāng)務(wù)之急。

本書就是為了滿足社會對電子商務(wù)人才的需要而編寫的，由于電子商務(wù)涉及的面很廣，本書在編寫的時候盡量全面介紹電子商務(wù)各個方面的知識，讓學(xué)生在學(xué)完本課程后對電子商務(wù)有一個整體的、系統(tǒng)的認(rèn)識。

本書共11章。

第1章電子商務(wù)概述，主要介紹電子商務(wù)的定義、內(nèi)容、分類、產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程、與傳統(tǒng)商務(wù)的差別及電子商務(wù)對社會和生活的影響、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢。

第2章電子商務(wù)架構(gòu)與商業(yè)模式，主要介紹電子商務(wù)的系統(tǒng)基本機(jī)構(gòu)和 B2B、B2C、C2C三種商業(yè)模式的相關(guān)知識。

第3章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，主要介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)知識。

第4章電子商務(wù)支付與網(wǎng)上銀行，主要介紹電子支付的流程、電子支付的工具、網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及電子支付中存在的問題。

第5章電子商務(wù)與物流，主要介紹物流的產(chǎn)生和概念、電子商務(wù)和物流的關(guān)系、電子商務(wù)物流技術(shù)及電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式。

第6章網(wǎng)絡(luò)營銷，主要介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能、戰(zhàn)略分析與規(guī)劃、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略及網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施與組織。

第7章電子商務(wù)安全，主要介紹電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀、要素、問題分類，及電子商務(wù)的信息密碼技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。

第8章電子商務(wù)法律環(huán)境，主要介紹電子商務(wù)面臨的法律問題、國際電子商務(wù)的法律環(huán)境及我國電子商務(wù)法律的環(huán)境。

第9章電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，主要介紹域名注冊、網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)及網(wǎng)站推廣等知識。

第10章電子商務(wù)風(fēng)險管理，主要講述電子商務(wù)風(fēng)險的概念、電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)風(fēng)險管理的規(guī)則和步驟及電子商務(wù)風(fēng)險的防范體系。

第11章電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，主要以中國銀行的個人網(wǎng)上銀行為例，介紹其操作流程。

本書強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系以及體系的完整性，在每章結(jié)束都有本章小結(jié)，同時配有相應(yīng)的課后習(xí)題和案例分析。本書的一大特色是安排了一章的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，供學(xué)生上機(jī)練習(xí)。同時我們還為準(zhǔn)備考電子商務(wù)師的學(xué)生附上了有關(guān)考試的信息，并附有一套模擬題供參考。

本書由陳宇、楊娟、吳洪霞、周仲文編著，陳宇負(fù)責(zé)全書的統(tǒng)籌和審稿工作。各章主要編寫人員分工為：第1章由鄒澤燕編寫，第2章由任建偉編寫，第3、7章由周叔惠、劉麗、張珍編寫，第4、10、11章由楊娟和周仲文編寫，第5章由陳春花編寫，第6章由段瓊枝編寫，第8章由仲春華編寫，第9章由王英編寫。

由于編者水平有限，加之時間倉促，書中難免存在一些疏漏和錯誤，敬請廣大讀者批評指正。

編 者

2007年6月

前言
第1章 電子商務(wù)緒論 1
1.1 電子商務(wù)的基本概念 1
1.1.1 電子商務(wù)的定義 1
1.1.2 電子商務(wù)的內(nèi)容 2
1.1.3 電子商務(wù)的分類 5
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展 7
1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生背景 7
1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 8
1.2.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 10
1.3 電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟(jì)的影響 11
1.4 我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢 13
本章小結(jié) 15
課后習(xí)題 15
案例分析 15
第2章 電子商務(wù)架構(gòu)與商業(yè)模式 18
2.1 電子商務(wù)架構(gòu) 18
2.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 18
2.1.2 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu) 19
2.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成 20
2.1.4 電子商務(wù)的基本架構(gòu) 21
2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式概述 22
2.2.1 電子商務(wù)商業(yè)模式 22
2.2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式分類 23
2.3 B2B電子商務(wù) 25
2.3.1 B2B電子商務(wù)的定義 25
2.3.2 B2B電子商務(wù)的分類 26
2.3.3 B2B電子商務(wù)運(yùn)作模式 27
2.3.4 B2B的市場規(guī)模和發(fā)展方向 28
2.4 B2C電子商務(wù) 30
2.4.1 B2C電子商務(wù)的概念 30
2.4.2 B2C電子商務(wù)的分類 30
2.4.3 B2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式 30
2.4.4 B2C的市場規(guī)模和發(fā)展 31
2.4.5 B2B與B2C商業(yè)模式的比較 31
2.5 C2C電子商務(wù) 32
2.5.1 C2C電子商務(wù)的定義 32
2.5.2 C2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式 32
2.5.3 C2C電子商務(wù)的模式 32
2.5.4 C2C的關(guān)鍵成功要素 33
2.5.5 C2C電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 33
2.5.6 C2C電子商務(wù)的發(fā)展前景分析 34
本章小結(jié) 34
課后習(xí)題 35
案例分析 35
第3章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 38
3.1 信息處理技術(shù)的發(fā)展 38
3.1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用 38
3.1.2 通信技術(shù)的最新發(fā)展 39
3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 40
3.2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 40
3.2.2 內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng) 45
3.2.3 Web技術(shù) 48
3.3 Internet技術(shù) 49
3.3.1 Internet概述 49
3.3.2 Internet接入技術(shù) 51
3.3.3 Internet提供的服務(wù) 52
3.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)中的應(yīng)用 53
本章小結(jié) 54
課后習(xí)題 54
案例分析 55
第4章 電子商務(wù)支付與網(wǎng)上銀行 57
4.1 電子支付 57
4.1.1 電子支付與傳統(tǒng)支付手段的區(qū)別 57
4.1.2 電子支付流程 57
4.1.3 電子貨幣 58
4.2 電子支付工具 58
4.2.1 數(shù)字現(xiàn)金 58
4.2.2 電子錢包 60
4.2.3 電子支票 62
4.2.4 智能卡 63
4.2.5 信用卡 65
4.3 網(wǎng)上銀行 67
4.3.1 網(wǎng)上銀行的概述 67
4.3.2 美國網(wǎng)上銀行的發(fā)展概況 68
4.3.3 我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的現(xiàn)狀與對策 69
4.4 電子支付中存在的問題 71
4.4.1 電子支付手段的統(tǒng)一問題 71
4.4.2 電子支付中的安全問題 72
4.4.3 電子支付中的法律問題 72
本章小結(jié) 72
課后習(xí)題 73
案例分析 73
第5章 電子商務(wù)與物流 75
5.1 物流體系概述 75
5.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展 75
5.1.2 物流的分類 76
5.1.3 物流管理 77
5.1.4 現(xiàn)代物流的特點(diǎn) 77
5.2 物流對電子商務(wù)的影響 78
5.2.1 電子商務(wù)概念模型的基本要素 78
5.2.2 物流在電子商務(wù)中的作用 79
5.3 電子商務(wù)物流技術(shù) 80
5.3.1 電子商務(wù)物流技術(shù)概述 80
5.3.2 條碼技術(shù)及其應(yīng)用 81
5.3.3 EDI技術(shù)及其應(yīng)用 82
5.3.4 射頻技術(shù)及應(yīng)用 83
5.3.5 GIS技術(shù)及應(yīng)用 84
5.4 電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式 85
5.4.1 第三方物流 85
5.4.2 電子商務(wù)下的物流配送 86
5.4.3 電子商務(wù)下的國際物流 88
本章小結(jié) 90
課后習(xí)題 91
案例分析 91
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷 93
6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 93
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)缺點(diǎn) 93
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能 93
6.1.3 常用的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法 94
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的機(jī)遇 95
6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析與規(guī)劃 96
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 96
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 98
6.3 網(wǎng)上市場調(diào)研 99
6.3.1 網(wǎng)上市場調(diào)研概述 99
6.3.2 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法 99
6.3.3 網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟 100
6.3.4 網(wǎng)上市場調(diào)研存在的問題 102
6.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 102
6.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 102
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略 105
6.4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略 107
6.4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略 109
6.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施與組織 111
6.5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施 111
6.5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷組織 112
本章小結(jié) 112
課后習(xí)題 113
案例分析 113
第7章 電子商務(wù)安全 115
7.1 電子商務(wù)安全概述 115
7.1.1 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀 115
7.1.2 電子商務(wù)安全要素 116
7.1.3 電子商務(wù)安全問題分類 117
7.2 信息密碼技術(shù) 119
7.2.1 密碼技術(shù)簡介 119
7.2.2 加密技術(shù)簡介 120
7.3 安全認(rèn)證技術(shù) 121
7.3.1 數(shù)字認(rèn)證 121
7.3.2 身份認(rèn)證 122
7.3.3 認(rèn)證中心 124
7.4 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 124
7.4.1 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 124
7.4.2 防火墻技術(shù) 125
7.4.3 網(wǎng)絡(luò)病毒及其防治技術(shù) 128
本章小結(jié) 129
課后習(xí)題 129
案例分析 129
第8章 電子商務(wù)法律環(huán)境 131
8.1 電子商務(wù)面臨的法律問題 131
8.1.1 電子合同 131
8.1.2 電子支付 131
8.1.3 安全與保密 132
8.1.4 稅收征管 132
8.2 國際電子商務(wù)法律環(huán)境 132
8.2.1 國際組織的立法 132
8.2.2 美國電子商務(wù)法律環(huán)境 133
8.2.3 歐洲電子商務(wù)法律環(huán)境 133
8.2.4 亞洲電子商務(wù)法律環(huán)境 133
8.3 我國電子商務(wù)法律環(huán)境 134
8.3.1 我國電子商務(wù)的立法沿革 134
8.3.2 我國的電子商務(wù)法律環(huán)境現(xiàn)狀及對策 135
本章小結(jié) 136
課后習(xí)題 136
案例分析 136
第9章 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù) 138
9.1 域名注冊 138
9.1.1 域名的格式 138
9.1.2 選擇最佳的域名 139
9.1.3 注冊域名 140
9.2 企業(yè)Web站點(diǎn)建設(shè) 141
9.2.1 搭建服務(wù)器 141
9.2.2 設(shè)備選擇 142
9.2.3 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 142
9.2.4 解析域名 144
9.3 Web頁面制作工具 144
9.3.1 FrontPage網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 144
9.3.2 Dreamweaver MX/2004網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 145
9.3.3 Flash動態(tài)效果的介紹 146
9.3.4 Fireworks網(wǎng)頁圖像設(shè)計(jì)介紹 146
9.4 網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù) 147
9.4.1 HTML語言 147
9.4.2 ASP（Active Server Page） 153
9.4.3 PHP（Personal Home Page） 153
9.4.4 JSP（Java Server Pages） 154
本章小結(jié) 154
課后習(xí)題 155
案例分析 155
第10章 電子商務(wù)風(fēng)險管理 158
10.1 電子商務(wù)風(fēng)險概述 158
10.1.1 電子商務(wù)風(fēng)險的概念 158
10.1.2 電子商務(wù)風(fēng)險的分類 158
10.2 電子商務(wù)風(fēng)險的管理 162
10.2.1 電子商務(wù)風(fēng)險管理的概念 162
10.2.2 電子商務(wù)風(fēng)險管理的規(guī)則 162
10.2.3 電子商務(wù)風(fēng)險管理的步驟 163
10.3 電子商務(wù)風(fēng)險的防范 164
10.3.1 內(nèi)生風(fēng)險防范體系 164
10.3.2 外生風(fēng)險防范體系 164
10.3.3 內(nèi)外協(xié)同防范體系 165
本章小結(jié) 166
課后習(xí)題 166
案例分析 166
第11章 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 169
11.1 個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 169
11.1.1 系統(tǒng)簡介 169
11.1.2 個人網(wǎng)上銀行用戶開戶申請 169
11.1.3 用戶登錄 170
11.1.4 系統(tǒng)功能介紹 171
11.2 網(wǎng)上購物 174
11.2.1 搜索＆瀏覽寶貝 174
11.2.2 聯(lián)絡(luò)賣家 175
11.2.3 出價＆付款 176
11.2.4 收貨＆評價 177
附錄一 電子商務(wù)師職業(yè)資格等級考試 179
附錄二 模擬試題 182
參考文獻(xiàn) 189

1. 電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試32小時通關(guān) [主編 薛大龍]
2. 電子商務(wù)概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務(wù)設(shè)計(jì)師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務(wù)物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務(wù)精英：跨境電商英語必會口語表達(dá) [創(chuàng)想外語研發(fā)團(tuán)隊(duì)　編著]
8. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)項(xiàng)目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務(wù)安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)務(wù) [曹振華 薛聰]
12. 電子商務(wù)概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務(wù)概論 [張曉云]
14. 電子商務(wù)英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務(wù)英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務(wù)英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅(jiān) 編著]
17. 電子商務(wù)概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理實(shí)務(wù) [李海平]
19. 電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù) [主編 樊穎軍]
20. 電子商務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)—任務(wù)與實(shí)訓(xùn)教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務(wù)與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務(wù)案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務(wù)概論 [李卓華]
26. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務(wù)的安全技術(shù) [勞幗齡]
28. 新編電子商務(wù)營銷技術(shù) [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務(wù)支付與結(jié)算 [關(guān)井春 石元敏]
30. 網(wǎng)店運(yùn)營 [主編 石焱 王耀]