隨著計算機與網(wǎng)絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)都紛紛開展了電子商務。電子商務的發(fā)展，正改變著社會經(jīng)濟的各個方面。2006年中國電子商務經(jīng)歷了一個蓬勃發(fā)展的階段，市場規(guī)模迅速增長，電子商務正式進入成長期。預計未來3年，我國電子商務將保持大約50%的增長速度，從某種程度上講，電子商務已經(jīng)成為影響經(jīng)濟發(fā)展的關鍵因素，中國電子商務的美好前景也已在業(yè)界達成共識。因此培養(yǎng)一批既懂商務又懂技術的人才來滿足我國電子商務人才的需要是當務之急。

本書就是為了滿足社會對電子商務人才的需要而編寫的，由于電子商務涉及的面很廣，本書在編寫的時候盡量全面介紹電子商務各個方面的知識，讓學生在學完本課程后對電子商務有一個整體的、系統(tǒng)的認識。

本書共11章。

第1章電子商務概述，主要介紹電子商務的定義、內(nèi)容、分類、產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程、與傳統(tǒng)商務的差別及電子商務對社會和生活的影響、我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢。

第2章電子商務架構與商業(yè)模式，主要介紹電子商務的系統(tǒng)基本機構和 B2B、B2C、C2C三種商業(yè)模式的相關知識。

第3章電子商務網(wǎng)絡技術基礎，主要介紹計算機網(wǎng)絡技術的相關知識。

第4章電子商務支付與網(wǎng)上銀行，主要介紹電子支付的流程、電子支付的工具、網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及電子支付中存在的問題。

第5章電子商務與物流，主要介紹物流的產(chǎn)生和概念、電子商務和物流的關系、電子商務物流技術及電子商務環(huán)境下的物流模式。

第6章網(wǎng)絡營銷，主要介紹網(wǎng)絡營銷的基本職能、戰(zhàn)略分析與規(guī)劃、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷策略及網(wǎng)絡營銷的實施與組織。

第7章電子商務安全，主要介紹電子商務安全的現(xiàn)狀、要素、問題分類，及電子商務的信息密碼技術、安全認證技術、網(wǎng)絡安全技術。

第8章電子商務法律環(huán)境，主要介紹電子商務面臨的法律問題、國際電子商務的法律環(huán)境及我國電子商務法律的環(huán)境。

第9章電子商務應用技術，主要介紹域名注冊、網(wǎng)頁開發(fā)技術、數(shù)據(jù)庫設計及網(wǎng)站推廣等知識。

第10章電子商務風險管理，主要講述電子商務風險的概念、電子商務的分類、電子商務風險管理的規(guī)則和步驟及電子商務風險的防范體系。

第11章電子商務實訓，主要以中國銀行的個人網(wǎng)上銀行為例，介紹其操作流程。

本書強調(diào)理論與實踐的緊密聯(lián)系以及體系的完整性，在每章結束都有本章小結，同時配有相應的課后習題和案例分析。本書的一大特色是安排了一章的電子商務實訓內(nèi)容，供學生上機練習。同時我們還為準備考電子商務師的學生附上了有關考試的信息，并附有一套模擬題供參考。

本書由陳宇、楊娟、吳洪霞、周仲文編著，陳宇負責全書的統(tǒng)籌和審稿工作。各章主要編寫人員分工為：第1章由鄒澤燕編寫，第2章由任建偉編寫，第3、7章由周叔惠、劉麗、張珍編寫，第4、10、11章由楊娟和周仲文編寫，第5章由陳春花編寫，第6章由段瓊枝編寫，第8章由仲春華編寫，第9章由王英編寫。

由于編者水平有限，加之時間倉促，書中難免存在一些疏漏和錯誤，敬請廣大讀者批評指正。

編 者

2007年6月

前言
第1章 電子商務緒論 1
1.1 電子商務的基本概念 1
1.1.1 電子商務的定義 1
1.1.2 電子商務的內(nèi)容 2
1.1.3 電子商務的分類 5
1.2 電子商務的發(fā)展 7
1.2.1 電子商務的產(chǎn)生背景 7
1.2.2 電子商務的發(fā)展歷程 8
1.2.3 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別 10
1.3 電子商務對社會和經(jīng)濟的影響 11
1.4 我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢 13
本章小結 15
課后習題 15
案例分析 15
第2章 電子商務架構與商業(yè)模式 18
2.1 電子商務架構 18
2.1.1 電子商務系統(tǒng)的基本結構 18
2.1.2 電子商務的框架結構 19
2.1.3 電子商務系統(tǒng)的基本組成 20
2.1.4 電子商務的基本架構 21
2.2 電子商務商業(yè)模式概述 22
2.2.1 電子商務商業(yè)模式 22
2.2.2 電子商務商業(yè)模式分類 23
2.3 B2B電子商務 25
2.3.1 B2B電子商務的定義 25
2.3.2 B2B電子商務的分類 26
2.3.3 B2B電子商務運作模式 27
2.3.4 B2B的市場規(guī)模和發(fā)展方向 28
2.4 B2C電子商務 30
2.4.1 B2C電子商務的概念 30
2.4.2 B2C電子商務的分類 30
2.4.3 B2C電子商務的運作模式 30
2.4.4 B2C的市場規(guī)模和發(fā)展 31
2.4.5 B2B與B2C商業(yè)模式的比較 31
2.5 C2C電子商務 32
2.5.1 C2C電子商務的定義 32
2.5.2 C2C電子商務的運作模式 32
2.5.3 C2C電子商務的模式 32
2.5.4 C2C的關鍵成功要素 33
2.5.5 C2C電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀 33
2.5.6 C2C電子商務的發(fā)展前景分析 34
本章小結 34
課后習題 35
案例分析 35
第3章 電子商務網(wǎng)絡技術基礎 38
3.1 信息處理技術的發(fā)展 38
3.1.1 計算機技術的發(fā)展和廣泛應用 38
3.1.2 通信技術的最新發(fā)展 39
3.2 計算機網(wǎng)絡技術 40
3.2.1 計算機網(wǎng)絡基礎 40
3.2.2 內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng) 45
3.2.3 Web技術 48
3.3 Internet技術 49
3.3.1 Internet概述 49
3.3.2 Internet接入技術 51
3.3.3 Internet提供的服務 52
3.4 計算機網(wǎng)絡在商務中的應用 53
本章小結 54
課后習題 54
案例分析 55
第4章 電子商務支付與網(wǎng)上銀行 57
4.1 電子支付 57
4.1.1 電子支付與傳統(tǒng)支付手段的區(qū)別 57
4.1.2 電子支付流程 57
4.1.3 電子貨幣 58
4.2 電子支付工具 58
4.2.1 數(shù)字現(xiàn)金 58
4.2.2 電子錢包 60
4.2.3 電子支票 62
4.2.4 智能卡 63
4.2.5 信用卡 65
4.3 網(wǎng)上銀行 67
4.3.1 網(wǎng)上銀行的概述 67
4.3.2 美國網(wǎng)上銀行的發(fā)展概況 68
4.3.3 我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的現(xiàn)狀與對策 69
4.4 電子支付中存在的問題 71
4.4.1 電子支付手段的統(tǒng)一問題 71
4.4.2 電子支付中的安全問題 72
4.4.3 電子支付中的法律問題 72
本章小結 72
課后習題 73
案例分析 73
第5章 電子商務與物流 75
5.1 物流體系概述 75
5.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展 75
5.1.2 物流的分類 76
5.1.3 物流管理 77
5.1.4 現(xiàn)代物流的特點 77
5.2 物流對電子商務的影響 78
5.2.1 電子商務概念模型的基本要素 78
5.2.2 物流在電子商務中的作用 79
5.3 電子商務物流技術 80
5.3.1 電子商務物流技術概述 80
5.3.2 條碼技術及其應用 81
5.3.3 EDI技術及其應用 82
5.3.4 射頻技術及應用 83
5.3.5 GIS技術及應用 84
5.4 電子商務環(huán)境下的物流模式 85
5.4.1 第三方物流 85
5.4.2 電子商務下的物流配送 86
5.4.3 電子商務下的國際物流 88
本章小結 90
課后習題 91
案例分析 91
第6章 網(wǎng)絡營銷 93
6.1 網(wǎng)絡營銷概述 93
6.1.1 網(wǎng)絡營銷的優(yōu)缺點 93
6.1.2 網(wǎng)絡營銷的基本職能 93
6.1.3 常用的網(wǎng)絡營銷的方法 94
6.1.4 網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的機遇 95
6.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析與規(guī)劃 96
6.2.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 96
6.2.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 98
6.3 網(wǎng)上市場調(diào)研 99
6.3.1 網(wǎng)上市場調(diào)研概述 99
6.3.2 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法 99
6.3.3 網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟 100
6.3.4 網(wǎng)上市場調(diào)研存在的問題 102
6.4 網(wǎng)絡營銷策略 102
6.4.1 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略 102
6.4.2 網(wǎng)絡營銷價格策略 105
6.4.3 網(wǎng)絡營銷渠道策略 107
6.4.4 網(wǎng)絡營銷促銷策略 109
6.5 網(wǎng)絡營銷的實施與組織 111
6.5.1 網(wǎng)絡營銷實施 111
6.5.2 網(wǎng)絡營銷組織 112
本章小結 112
課后習題 113
案例分析 113
第7章 電子商務安全 115
7.1 電子商務安全概述 115
7.1.1 電子商務安全現(xiàn)狀 115
7.1.2 電子商務安全要素 116
7.1.3 電子商務安全問題分類 117
7.2 信息密碼技術 119
7.2.1 密碼技術簡介 119
7.2.2 加密技術簡介 120
7.3 安全認證技術 121
7.3.1 數(shù)字認證 121
7.3.2 身份認證 122
7.3.3 認證中心 124
7.4 網(wǎng)絡安全技術 124
7.4.1 虛擬專用網(wǎng)絡技術 124
7.4.2 防火墻技術 125
7.4.3 網(wǎng)絡病毒及其防治技術 128
本章小結 129
課后習題 129
案例分析 129
第8章 電子商務法律環(huán)境 131
8.1 電子商務面臨的法律問題 131
8.1.1 電子合同 131
8.1.2 電子支付 131
8.1.3 安全與保密 132
8.1.4 稅收征管 132
8.2 國際電子商務法律環(huán)境 132
8.2.1 國際組織的立法 132
8.2.2 美國電子商務法律環(huán)境 133
8.2.3 歐洲電子商務法律環(huán)境 133
8.2.4 亞洲電子商務法律環(huán)境 133
8.3 我國電子商務法律環(huán)境 134
8.3.1 我國電子商務的立法沿革 134
8.3.2 我國的電子商務法律環(huán)境現(xiàn)狀及對策 135
本章小結 136
課后習題 136
案例分析 136
第9章 電子商務應用技術 138
9.1 域名注冊 138
9.1.1 域名的格式 138
9.1.2 選擇最佳的域名 139
9.1.3 注冊域名 140
9.2 企業(yè)Web站點建設 141
9.2.1 搭建服務器 141
9.2.2 設備選擇 142
9.2.3 網(wǎng)站設計 142
9.2.4 解析域名 144
9.3 Web頁面制作工具 144
9.3.1 FrontPage網(wǎng)頁設計 144
9.3.2 Dreamweaver MX/2004網(wǎng)頁設計 145
9.3.3 Flash動態(tài)效果的介紹 146
9.3.4 Fireworks網(wǎng)頁圖像設計介紹 146
9.4 網(wǎng)頁開發(fā)技術 147
9.4.1 HTML語言 147
9.4.2 ASP（Active Server Page） 153
9.4.3 PHP（Personal Home Page） 153
9.4.4 JSP（Java Server Pages） 154
本章小結 154
課后習題 155
案例分析 155
第10章 電子商務風險管理 158
10.1 電子商務風險概述 158
10.1.1 電子商務風險的概念 158
10.1.2 電子商務風險的分類 158
10.2 電子商務風險的管理 162
10.2.1 電子商務風險管理的概念 162
10.2.2 電子商務風險管理的規(guī)則 162
10.2.3 電子商務風險管理的步驟 163
10.3 電子商務風險的防范 164
10.3.1 內(nèi)生風險防范體系 164
10.3.2 外生風險防范體系 164
10.3.3 內(nèi)外協(xié)同防范體系 165
本章小結 166
課后習題 166
案例分析 166
第11章 電子商務實訓 169
11.1 個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 169
11.1.1 系統(tǒng)簡介 169
11.1.2 個人網(wǎng)上銀行用戶開戶申請 169
11.1.3 用戶登錄 170
11.1.4 系統(tǒng)功能介紹 171
11.2 網(wǎng)上購物 174
11.2.1 搜索＆瀏覽寶貝 174
11.2.2 聯(lián)絡賣家 175
11.2.3 出價＆付款 176
11.2.4 收貨＆評價 177
附錄一 電子商務師職業(yè)資格等級考試 179
附錄二 模擬試題 182
參考文獻 189

1. 電子商務設計師考試32小時通關 [主編 薛大龍]
2. 電子商務概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創(chuàng)想外語研發(fā)團隊　編著]
8. 電子商務網(wǎng)絡基礎項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務與網(wǎng)絡營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務基礎實務 [曹振華 薛聰]
12. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務概論 [張曉云]
14. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
17. 電子商務概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務網(wǎng)站建設與管理實務 [李海平]
19. 電子商務數(shù)據(jù)庫技術 [主編 樊穎軍]
20. 電子商務計算機網(wǎng)絡基礎—任務與實訓教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務網(wǎng)絡技術 [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務實務 [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務概論 [李卓華]
26. 電子商務網(wǎng)站建設完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務的安全技術 [勞幗齡]
28. 新編電子商務營銷技術 [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務支付與結算 [關井春 石元敏]
30. 網(wǎng)店運營 [主編 石焱 王耀]