1.全面更新了電子商務(wù)解決方案應(yīng)用案例，力求是全書更好地反映當(dāng)今電子商務(wù)的應(yīng)用成果和發(fā)展趨勢。

2.全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念，基本理論和基本方法。

3.內(nèi)容新穎、體系完整、圖文并茂、資料豐富、實用性強(qiáng)，可作為高職高專院校相關(guān)專業(yè)的教材或教學(xué)參考書，也可供需要了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識以及準(zhǔn)備從事電子商務(wù)工作的人員使用。

第二版前言

《電子商務(wù)概論》自2002年1月出版以來已有五年多的時間了，在這期間我國電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，有力地推動了我國電子商務(wù)迅猛地發(fā)展。

首先是硬件環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。例如：據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶2002年為5910萬，截止到2006年底為1.37億（增長了2.32倍）；我國發(fā)行各類銀行卡2002年為4.69億張，截止到2006年底為11億張（增長了2.35倍）；全國電子商務(wù)交易額2002年為1809億元，截止到2006年底為1.1萬億元（增長了6.8倍）。可見，近幾年來我國互聯(lián)網(wǎng)用戶、發(fā)行銀行卡數(shù)量、電子商務(wù)交易額飛速增長，這些都為我國電子商務(wù)的應(yīng)用打下了良好的基礎(chǔ)。

其次是軟件環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，我國政府陸續(xù)出臺了一些有關(guān)電子商務(wù)重要的政策和法律。例如：2004年8月28日我國出臺了第一部有關(guān)電子商務(wù)的法律《中華人民共和國電子簽名法》，使電子簽名與傳統(tǒng)的簽名有了同樣的法律效力；2005年1月8日我國頒布了第一個專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件——《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，確立了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和原則，從政策、法律法規(guī)、財稅、投融資、信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付、物流、企業(yè)信息化、技術(shù)和服務(wù)體系、宣傳教育培訓(xùn)、國際交流與合作等多個層面，明確了國家推動電子商務(wù)發(fā)展的具體措施；2007年6月25日由國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國首部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》。該規(guī)劃確立了國家發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略意圖，明確了“十一五”期間我國電子商務(wù)發(fā)展的原則、主要目標(biāo)和任務(wù)，以及配套的保障措施，體現(xiàn)了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)相融合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟(jì)運行效率和質(zhì)量戰(zhàn)略思想的基本內(nèi)涵和要求，為走出一條有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路提出了一系列創(chuàng)新舉措。有了這些政策和法律的保障，我國電子商務(wù)的發(fā)展將更加穩(wěn)健。

根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展的實際情況和近幾年的教學(xué)實踐，本書第二版進(jìn)行了全面修訂。在基本保留全書知識體系的基礎(chǔ)上，微調(diào)了章節(jié)內(nèi)容，修改了相關(guān)的數(shù)據(jù)和案例，適當(dāng)增加了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的新知識，全面更新了電子商務(wù)解決方案應(yīng)用實例，力求使全書更好地反映當(dāng)今電子商務(wù)的應(yīng)用成果和發(fā)展趨勢。

本書在第一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂。由李荊洪擔(dān)任主編和全書的統(tǒng)稿工作，費名瑜、朱慶、高刃、毛志斌擔(dān)任副主編。吳克敏、李穎、王媛源承擔(dān)本書的圖形繪制、文字錄入和資料收集等工作。具體分工如下：第1章由李荊洪修訂，第7章由費名瑜修訂，第3章由朱慶修訂，第2章和第4章由高刃修訂，第5章和第6章由毛志斌修訂。

本書為授課教師提供免費電子教案，此教案用PowerPoint制作，可以任意修改。

由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，各種新問題、新情況不斷出現(xiàn)，給本書的編著帶來了一定的困難，加上時間緊迫，書中錯誤在所難免，懇請各方人士不吝賜教。

編 者

2007年6月

序
第二版前言
第一版前言
第1章 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的基本概念 1
1.1.1 生活中的電子商務(wù) 1
1.1.2 電子商務(wù)的定義 4
1.1.3 電子商務(wù)的分類 5
1.1.4 電子商務(wù)的功能 5
1.1.5 電子商務(wù)的特點 6
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響 8
1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)展與展望 8
1.2.2 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 9
1.2.3 電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響 12
1.3 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題 15
1.3.1 電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題 15
1.3.2 電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題 21
1.3.3 電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題 24
1.4 電子商務(wù)典型實例 29
1.4.1 亞馬遜網(wǎng)上書店（www.amazon.com） 29
1.4.2 戴爾計算機(jī)公司（www.dell.com） 33
思考題 38
第2章 電子商務(wù)的框架模型 39
2.1 電子商務(wù)的基本要素 39
2.1.1 電子商務(wù)的交易主體 39
2.1.2 電子交易市場 40
2.1.3 電子商務(wù)中的交易事務(wù) 42
2.1.4 電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流 43
2.2 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 43
2.2.1 電子商務(wù)的一般框架 43
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)層 44
2.2.3 多媒體消息/信息發(fā)布層 45
2.2.4 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 45
2.2.5 國家政策及法律、法規(guī) 45
2.2.6 各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 46
2.3 電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu) 46
2.3.1 市場中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 46
2.3.2 電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè) 48
2.3.3 電子商務(wù)的金融服務(wù)業(yè) 55
2.3.4 電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè) 61
2.4 實例分析 69
2.4.1 首信易支付（www.beijing.com.cn） 69
2.4.2 中國商品交易中心（www.ccec.com.cn） 76
思考題 81
第3章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 82
3.1 電子商務(wù)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 82
3.1.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念 82
3.1.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與組成 83
3.1.3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議 86
3.1.4 Internet/Intranet技術(shù)基礎(chǔ) 87
3.2 電子商務(wù)與Web技術(shù) 94
3.2.1 關(guān)于Web的基本概念 94
3.2.2 HTML語言 95
3.2.3 網(wǎng)頁相關(guān)技術(shù) 97
3.2.4 動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù) 102
3.3 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù) 112
3.3.1 EDI的概念 112
3.3.2 EDI系統(tǒng)的組成 114
3.3.3 EDI標(biāo)準(zhǔn) 115
3.3.4 EDI的新發(fā)展 119
3.4 電子商務(wù)信息安全技術(shù) 120
3.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念 120
3.4.2 防火墻技術(shù) 121
3.4.3 密鑰加密技術(shù) 122
3.4.4 信息摘要 123
3.4.5 數(shù)字簽名 124
3.4.6 數(shù)字時間戳 125
3.4.7 數(shù)字證書與CA認(rèn)證 125
3.4.8 移動證書 135
3.4.9 電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn) 136
思考題 139
第4章 電子商務(wù)的網(wǎng)上支付 140
4.1 網(wǎng)上支付系統(tǒng) 140
4.1.1 電子商務(wù)與網(wǎng)上支付系統(tǒng) 140
4.1.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成 141
4.1.3 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類 142
4.1.4 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的功能 143
4.2 網(wǎng)上支付方式 144
4.2.1 信用卡網(wǎng)上支付方式 144
4.2.2 電子支票支付方式 149
4.2.3 電子現(xiàn)金支付方式 153
4.2.4 常用電子支付系統(tǒng) 158
4.3 網(wǎng)上銀行 159
4.3.1 網(wǎng)上銀行的基本概念 159
4.3.2 網(wǎng)上銀行的功能 160
4.3.3 網(wǎng)上銀行模式 162
4.3.4 網(wǎng)上銀行的技術(shù)要求 163
4.3.5 網(wǎng)上銀行的管理 164
4.4 網(wǎng)上銀行實例分析 166
4.4.1 中國銀行網(wǎng)上銀行（www.boc.cn） 166
4.4.2 招商銀行網(wǎng)上銀行（www.cmbchina.com） 170
思考題 179
第5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 180
5.1 市場和營銷理念的變遷 180
5.1.1 IT技術(shù)引發(fā)的時空觀念的變化 180
5.1.2 市場信息傳播模式的變化 180
5.1.3 市場性質(zhì)的變化 181
5.1.4 消費者概念和行為的變化 182
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷 182
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 182
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的種類 183
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 184
5.2.4 網(wǎng)上購物存在的問題 186
5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷模式與策略 186
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式 186
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 193
5.3.3 創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭優(yōu)勢 195
5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù) 196
5.4.1 Web上的營銷技術(shù) 196
5.4.2 “虛擬現(xiàn)實”網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù) 197
5.5 網(wǎng)上購物流程 198
5.5.1 網(wǎng)上銷售界面 198
5.5.2 個人消費者網(wǎng)上購物過程（B to C） 199
5.5.3 企業(yè)—企業(yè)網(wǎng)上購物過程（B to B） 199
5.6 網(wǎng)上營銷實例分析 200
5.6.1 武漢中百電子商務(wù)公司（www.zon100.com） 200
5.6.2 阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站（www.alibaba.com） 204
思考題 209
第6章 電子商務(wù)的物流配送 210
6.1 電子商務(wù)與物流 210
6.1.1 物流概述 210
6.1.2 電子商務(wù)下物流的特點 212
6.1.3 電子商務(wù)下的物流解決方案 213
6.2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 216
6.2.1 供應(yīng)鏈的概念 216
6.2.2 供應(yīng)鏈管理中的物流 218
6.2.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 220
6.3 電子商務(wù)下全新的物流模型 224
6.3.1 第三方物流 224
6.3.2 國際物流 227
6.3.3 物流配送 230
6.4 現(xiàn)代新技術(shù)在電子商務(wù)物流配送中的應(yīng)用 234
6.4.1 條碼技術(shù)及其應(yīng)用 234
6.4.2 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)及其應(yīng)用 238
6.4.3 射頻技術(shù)及其應(yīng)用 240
6.4.4 地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)及其應(yīng)用 241
6.4.5 全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)及其應(yīng)用 242
6.5 實例分析 244
6.5.1 中國郵政電子商務(wù)工程（www.chinapost.com.cn） 244
6.5.2 交通部國際集裝箱運輸“四點一線”EDI示范工程 248
思考題 253
第7章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建立 254
7. 1 建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的一般步驟 254
7.1.1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的概念 254
7.1.2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)步驟 255
7.2 電子商務(wù)解決方案綜述 263
7.2.1 IBM的電子商務(wù)解決方案 263
7.2.2 GEIS的電子商務(wù)解決方案 270
7.2.3 微軟電子商務(wù)解決方案——Microsoft Commerce Server 2000 271
7.3 電子商務(wù)解決方案應(yīng)用實務(wù) 276
7.3.1 運行Commerce Server 2000的系統(tǒng)需求 277
7.3.2 Commerce Server 2000的安裝 278
7.3.3 Commerce Server 2000的系統(tǒng)管理工具 290
7.3.4 用業(yè)務(wù)桌面配置新網(wǎng)站的步驟 291
7.3.5 Commerce Server新發(fā)展 298
思考題 301
參考文獻(xiàn) 302
參考網(wǎng)址 303

1. 電子商務(wù)設(shè)計師考試32小時通關(guān) [主編 薛大龍]
2. 電子商務(wù)概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務(wù)設(shè)計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
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5. 電子商務(wù)實務(wù) [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務(wù)精英：跨境電商英語必會口語表達(dá) [創(chuàng)想外語研發(fā)團(tuán)隊　編著]
8. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
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10. 電子商務(wù)安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務(wù)基礎(chǔ)實務(wù) [曹振華 薛聰]
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13. 電子商務(wù)概論 [張曉云]
14. 電子商務(wù)英語 [杲昌杰 石焱]
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16. 電子商務(wù)英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
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21. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務(wù)實務(wù) [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務(wù)與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務(wù)案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務(wù)概論 [李卓華]
26. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務(wù)的安全技術(shù) [勞幗齡]
28. 新編電子商務(wù)營銷技術(shù) [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務(wù)支付與結(jié)算 [關(guān)井春 石元敏]
30. 網(wǎng)店運營 [主編 石焱 王耀]