1.全面更新了電子商務解決方案應用案例，力求是全書更好地反映當今電子商務的應用成果和發展趨勢。

2.全面系統地介紹了電子商務的基本概念，基本理論和基本方法。

3.內容新穎、體系完整、圖文并茂、資料豐富、實用性強，可作為高職高專院校相關專業的教材或教學參考書，也可供需要了解電子商務基礎知識以及準備從事電子商務工作的人員使用。

第二版前言

《電子商務概論》自2002年1月出版以來已有五年多的時間了，在這期間我國電子商務應用環境發生了巨大的變化，有力地推動了我國電子商務迅猛地發展。

首先是硬件環境發生了巨大的變化。例如：據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計，我國互聯網用戶2002年為5910萬，截止到2006年底為1.37億（增長了2.32倍）；我國發行各類銀行卡2002年為4.69億張，截止到2006年底為11億張（增長了2.35倍）；全國電子商務交易額2002年為1809億元，截止到2006年底為1.1萬億元（增長了6.8倍）。可見，近幾年來我國互聯網用戶、發行銀行卡數量、電子商務交易額飛速增長，這些都為我國電子商務的應用打下了良好的基礎。

其次是軟件環境發生了巨大的變化，我國政府陸續出臺了一些有關電子商務重要的政策和法律。例如：2004年8月28日我國出臺了第一部有關電子商務的法律《中華人民共和國電子簽名法》，使電子簽名與傳統的簽名有了同樣的法律效力；2005年1月8日我國頒布了第一個專門指導電子商務發展的政策性文件——《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》，確立了我國發展電子商務的指導思想和原則，從政策、法律法規、財稅、投融資、信用、認證、標準、支付、物流、企業信息化、技術和服務體系、宣傳教育培訓、國際交流與合作等多個層面，明確了國家推動電子商務發展的具體措施；2007年6月25日由國家發展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室聯合發布了我國首部《電子商務發展“十一五”規劃》。該規劃確立了國家發展電子商務的戰略意圖，明確了“十一五”期間我國電子商務發展的原則、主要目標和任務，以及配套的保障措施，體現了發展網絡經濟與實體經濟相融合，優化產業結構，促進經濟增長方式的轉變，提高國民經濟運行效率和質量戰略思想的基本內涵和要求，為走出一條有中國特色的電子商務發展道路提出了一系列創新舉措。有了這些政策和法律的保障，我國電子商務的發展將更加穩健。

根據我國電子商務發展的實際情況和近幾年的教學實踐，本書第二版進行了全面修訂。在基本保留全書知識體系的基礎上，微調了章節內容，修改了相關的數據和案例，適當增加了有關網絡技術方面的新知識，全面更新了電子商務解決方案應用實例，力求使全書更好地反映當今電子商務的應用成果和發展趨勢。

本書在第一版的基礎上進行修訂。由李荊洪擔任主編和全書的統稿工作，費名瑜、朱慶、高刃、毛志斌擔任副主編。吳克敏、李穎、王媛源承擔本書的圖形繪制、文字錄入和資料收集等工作。具體分工如下：第1章由李荊洪修訂，第7章由費名瑜修訂，第3章由朱慶修訂，第2章和第4章由高刃修訂，第5章和第6章由毛志斌修訂。

本書為授課教師提供免費電子教案，此教案用PowerPoint制作，可以任意修改。

由于電子商務發展迅速，各種新問題、新情況不斷出現，給本書的編著帶來了一定的困難，加上時間緊迫，書中錯誤在所難免，懇請各方人士不吝賜教。

編 者

2007年6月

序
第二版前言
第一版前言
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的基本概念 1
1.1.1 生活中的電子商務 1
1.1.2 電子商務的定義 4
1.1.3 電子商務的分類 5
1.1.4 電子商務的功能 5
1.1.5 電子商務的特點 6
1.2 電子商務的發展及其對社會的影響 8
1.2.1 電子商務的發展與展望 8
1.2.2 我國電子商務的現狀和發展趨勢 9
1.2.3 電子商務對當今社會的影響 12
1.3 電子商務發展中的若干問題 15
1.3.1 電子商務發展中的法律問題 15
1.3.2 電子商務發展中的稅收問題 21
1.3.3 電子商務發展中的安全問題 24
1.4 電子商務典型實例 29
1.4.1 亞馬遜網上書店（www.amazon.com） 29
1.4.2 戴爾計算機公司（www.dell.com） 33
思考題 38
第2章 電子商務的框架模型 39
2.1 電子商務的基本要素 39
2.1.1 電子商務的交易主體 39
2.1.2 電子交易市場 40
2.1.3 電子商務中的交易事務 42
2.1.4 電子商務中的物流、資金流和信息流 43
2.2 電子商務的結構模型 43
2.2.1 電子商務的一般框架 43
2.2.2 網絡層 44
2.2.3 多媒體消息/信息發布層 45
2.2.4 一般業務服務層 45
2.2.5 國家政策及法律、法規 45
2.2.6 各種技術標準和網絡協議 46
2.3 電子商務的中介服務機構 46
2.3.1 市場中介機構與電子商務服務業 46
2.3.2 電子商務的物流服務業 48
2.3.3 電子商務的金融服務業 55
2.3.4 電子商務的信息服務業 61
2.4 實例分析 69
2.4.1 首信易支付（www.beijing.com.cn） 69
2.4.2 中國商品交易中心（www.ccec.com.cn） 76
思考題 81
第3章 電子商務的技術基礎 82
3.1 電子商務與計算機網絡技術 82
3.1.1 計算機網絡的概念 82
3.1.2 計算機網絡的結構與組成 83
3.1.3 計算機網絡通信協議 86
3.1.4 Internet/Intranet技術基礎 87
3.2 電子商務與Web技術 94
3.2.1 關于Web的基本概念 94
3.2.2 HTML語言 95
3.2.3 網頁相關技術 97
3.2.4 動態網頁技術 102
3.3 電子數據交換（EDI）技術 112
3.3.1 EDI的概念 112
3.3.2 EDI系統的組成 114
3.3.3 EDI標準 115
3.3.4 EDI的新發展 119
3.4 電子商務信息安全技術 120
3.4.1 電子商務系統安全的概念 120
3.4.2 防火墻技術 121
3.4.3 密鑰加密技術 122
3.4.4 信息摘要 123
3.4.5 數字簽名 124
3.4.6 數字時間戳 125
3.4.7 數字證書與CA認證 125
3.4.8 移動證書 135
3.4.9 電子商務安全交易標準 136
思考題 139
第4章 電子商務的網上支付 140
4.1 網上支付系統 140
4.1.1 電子商務與網上支付系統 140
4.1.2 網上支付系統的基本構成 141
4.1.3 網上支付系統的種類 142
4.1.4 網上支付系統的功能 143
4.2 網上支付方式 144
4.2.1 信用卡網上支付方式 144
4.2.2 電子支票支付方式 149
4.2.3 電子現金支付方式 153
4.2.4 常用電子支付系統 158
4.3 網上銀行 159
4.3.1 網上銀行的基本概念 159
4.3.2 網上銀行的功能 160
4.3.3 網上銀行模式 162
4.3.4 網上銀行的技術要求 163
4.3.5 網上銀行的管理 164
4.4 網上銀行實例分析 166
4.4.1 中國銀行網上銀行（www.boc.cn） 166
4.4.2 招商銀行網上銀行（www.cmbchina.com） 170
思考題 179
第5章 電子商務的網絡營銷 180
5.1 市場和營銷理念的變遷 180
5.1.1 IT技術引發的時空觀念的變化 180
5.1.2 市場信息傳播模式的變化 180
5.1.3 市場性質的變化 181
5.1.4 消費者概念和行為的變化 182
5.2 網絡營銷 182
5.2.1 網絡營銷的概念 182
5.2.2 網絡營銷的種類 183
5.2.3 網絡營銷的特點 184
5.2.4 網上購物存在的問題 186
5.3 網絡營銷模式與策略 186
5.3.1 網絡營銷模式 186
5.3.2 網絡營銷策略 193
5.3.3 創造網絡環境下的競爭優勢 195
5.4 網絡營銷技術 196
5.4.1 Web上的營銷技術 196
5.4.2 “虛擬現實”網絡營銷技術 197
5.5 網上購物流程 198
5.5.1 網上銷售界面 198
5.5.2 個人消費者網上購物過程（B to C） 199
5.5.3 企業—企業網上購物過程（B to B） 199
5.6 網上營銷實例分析 200
5.6.1 武漢中百電子商務公司（www.zon100.com） 200
5.6.2 阿里巴巴電子商務網站（www.alibaba.com） 204
思考題 209
第6章 電子商務的物流配送 210
6.1 電子商務與物流 210
6.1.1 物流概述 210
6.1.2 電子商務下物流的特點 212
6.1.3 電子商務下的物流解決方案 213
6.2 電子商務與供應鏈管理 216
6.2.1 供應鏈的概念 216
6.2.2 供應鏈管理中的物流 218
6.2.3 電子商務與供應鏈管理 220
6.3 電子商務下全新的物流模型 224
6.3.1 第三方物流 224
6.3.2 國際物流 227
6.3.3 物流配送 230
6.4 現代新技術在電子商務物流配送中的應用 234
6.4.1 條碼技術及其應用 234
6.4.2 電子數據交換（EDI）技術及其應用 238
6.4.3 射頻技術及其應用 240
6.4.4 地理信息系統（GIS）技術及其應用 241
6.4.5 全球定位系統（GPS）技術及其應用 242
6.5 實例分析 244
6.5.1 中國郵政電子商務工程（www.chinapost.com.cn） 244
6.5.2 交通部國際集裝箱運輸“四點一線”EDI示范工程 248
思考題 253
第7章 電子商務應用系統的建立 254
7. 1 建立電子商務應用系統的一般步驟 254
7.1.1 電子商務應用系統的概念 254
7.1.2 電子商務應用系統的開發步驟 255
7.2 電子商務解決方案綜述 263
7.2.1 IBM的電子商務解決方案 263
7.2.2 GEIS的電子商務解決方案 270
7.2.3 微軟電子商務解決方案——Microsoft Commerce Server 2000 271
7.3 電子商務解決方案應用實務 276
7.3.1 運行Commerce Server 2000的系統需求 277
7.3.2 Commerce Server 2000的安裝 278
7.3.3 Commerce Server 2000的系統管理工具 290
7.3.4 用業務桌面配置新網站的步驟 291
7.3.5 Commerce Server新發展 298
思考題 301
參考文獻 302
參考網址 303

1. 電子商務設計師考試32小時通關 [主編 薛大龍]
2. 電子商務概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創想外語研發團隊　編著]
8. 電子商務網絡基礎項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務與網絡營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務基礎實務 [曹振華 薛聰]
12. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務概論 [張曉云]
14. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
17. 電子商務概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務網站建設與管理實務 [李海平]
19. 電子商務數據庫技術 [主編 樊穎軍]
20. 電子商務計算機網絡基礎—任務與實訓教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務網絡技術 [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務實務 [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務概論 [李卓華]
26. 電子商務網站建設完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務的安全技術 [勞幗齡]
28. 新編電子商務營銷技術 [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務支付與結算 [關井春 石元敏]
30. 網店運營 [主編 石焱 王耀]