內(nèi)容實(shí)用：以“理論+ 應(yīng)用”為脈絡(luò)，深度融合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與大數(shù)據(jù)技術(shù)，培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需要的“交叉型”人才。

思政融合：響應(yīng)“課程思政”號(hào)召，巧妙編排思政元素，強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題，突出“立德樹(shù)人”根本任務(wù)。

資源豐富：提供豐富有趣的案例和配套教學(xué)資源，形式多樣，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，方便老師課上教學(xué)與學(xué)生課下自學(xué)。

隨著數(shù)字生活方式的逐漸普及，全球的信息量正在快速增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新概念和新范式廣泛興起，正引領(lǐng)新一輪的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)的背景下，也逐漸轉(zhuǎn)變出新形態(tài)，一種全新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正在被創(chuàng)造。產(chǎn)品、服務(wù)、客戶洞察正在向精細(xì)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，這就是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)已逐漸由互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式下培養(yǎng)的學(xué)生已然不能滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，如果無(wú)法順應(yīng)潮流培養(yǎng)對(duì)應(yīng)的人才，將制約大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

本書(shū)以“理論+應(yīng)用”為脈絡(luò)，深度融合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，是以培養(yǎng)學(xué)生具備大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)思維與基本數(shù)據(jù)分析能力為理念的通識(shí)類課程新形態(tài)教材，旨在讓學(xué)習(xí)者系統(tǒng)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的基本知識(shí)，繼而結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)概況，使各種知識(shí)背景的學(xué)生對(duì)大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)有初步的感性認(rèn)識(shí)，走進(jìn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)氛圍，為后續(xù)學(xué)習(xí)起到導(dǎo)引作用。同時(shí)，本書(shū)針對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)全流程進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，包括精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道、大數(shù)據(jù)促銷(xiāo)及推廣、客戶管理等，將對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀認(rèn)識(shí)（第1、2章）發(fā)展為微觀認(rèn)識(shí)（第3、4章）。為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，第5章設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)操作講解，以營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)際遇到的情況作為示例，“手把手”講授數(shù)據(jù)分析操作。在第6章，我們將眼光投向國(guó)際環(huán)境，結(jié)合國(guó)家“一帶一路”倡議，介紹了大數(shù)據(jù)與跨境電商，使學(xué)生拓寬國(guó)際視野，為未來(lái)的發(fā)展提供更多的可能。第7章介紹數(shù)據(jù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成，結(jié)合行業(yè)人才的發(fā)展要求，為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)指明方向。第8章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理是本書(shū)最為特色的部分，響應(yīng)“課程思政”的號(hào)召，由現(xiàn)象到本質(zhì)闡述大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的倫理，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到基于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展必須在法律法規(guī)的框架之中，符合道德規(guī)范，并賦予更多消費(fèi)者個(gè)人信息或隱私的保護(hù)，從而建立彼此的信任，堅(jiān)守“以人為本”的原則。

本書(shū)提供豐富有趣的案例與教學(xué)資源，包括學(xué)習(xí)視頻、PDF學(xué)習(xí)資源、PPT課件、Excel數(shù)據(jù)分析素材等，讀者可掃描二維碼觀看，也可訪問(wèn)中國(guó)水利水電出版社或萬(wàn)水書(shū)苑網(wǎng)站獲取。

本書(shū)由丁慧潔和楊升煒任主編，負(fù)責(zé)全書(shū)的統(tǒng)稿、定稿工作，林碧瑩和高靜任副主編，負(fù)責(zé)章節(jié)的梳理和編輯，魏威、黃慧武、關(guān)錦圖分別對(duì)跨境營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)建模、算法和商業(yè)智能分析部分給予了建議與支持。本書(shū)得到了中國(guó)水利水電出版社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與編輯的大力支持，特別是得到了阿里云計(jì)算有限公司、廣東恒電信息科技股份有限公司的技術(shù)案例支持，廣州市人工智能驅(qū)動(dòng)智慧教育關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用示范項(xiàng)目（編號(hào)：202007040006）的基礎(chǔ)支持，另外還參考了相關(guān)的文獻(xiàn)資料和研究成果，在此一并深表感謝。

由于編者水平有限，加之時(shí)間倉(cāng)促，書(shū)中難免有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)各位讀者和專家批評(píng)指正，以便再版時(shí)修正。

編 者

2022年2月

第1章 大數(shù)據(jù)概論 1
1.1 大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)概述 1
1.1.1 大數(shù)據(jù)的概念 1
1.1.2 大數(shù)據(jù)的分類 3
1.1.3 大數(shù)據(jù)的價(jià)值 4
1.1.4 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 6
1.2 數(shù)據(jù)思維解讀 8
1.2.1 數(shù)據(jù)思維的概述 8
1.2.2 數(shù)據(jù)思維的觀點(diǎn) 9
1.2.3 商業(yè)數(shù)據(jù)思維 10
1.2.4 活用商業(yè)數(shù)據(jù) 11
1.3 傳統(tǒng)樣本與大數(shù)據(jù) 12
1.3.1 傳統(tǒng)樣本與大數(shù)據(jù)比較 12
1.3.2 傳統(tǒng)樣本與大數(shù)據(jù)處理 13
1.3.3 大數(shù)據(jù)質(zhì)量 13
1.3.4 數(shù)據(jù)校正的方法和案例 16
1.4 大數(shù)據(jù)處理應(yīng)用與分析 17
1.4.1 大數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用 17
1.4.2 大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)方式 20
1.4.3 大數(shù)據(jù)分析技術(shù) 21
1.4.4 大數(shù)據(jù)建模及算法 26
課后練習(xí) 28
第2章 大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo) 30
2.1 傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 30
2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 31
2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 31
2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程 31
2.1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合 32
2.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)概述 35
2.2.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的概況 35
2.2.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展 36
2.2.3 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的類型與價(jià)值 39
2.2.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略組合 40
2.2.5 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)方式 41
2.2.6 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的契機(jī) 42
2.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)分析與應(yīng)用 43
2.3.1 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析 43
2.3.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)分析術(shù)語(yǔ) 44
2.3.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用方向 45
2.3.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用誤區(qū) 46
2.4 商業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo) 48
2.4.1 商業(yè)智能的定義 48
2.4.2 商業(yè)智能的數(shù)據(jù)分析 48
2.4.3 商業(yè)智能的難點(diǎn)與案例 49
2.4.4 商業(yè)智能分析工具 51
課后練習(xí) 53
第3章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略及應(yīng)用 54
3.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 54
3.1.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)概述 54
3.1.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 55
3.1.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的工具 56
3.1.4 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施 59
3.1.5 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)案例與小結(jié) 61
3.2 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 63
3.2.1 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的概念 63
3.2.2 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 63
3.2.3 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的核心 64
3.2.4 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成 65
3.2.5 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 67
3.2.6 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)案例與小結(jié) 69
3.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)際應(yīng)用 69
3.3.1 消費(fèi)者畫(huà)像及大數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系 69
3.3.2 大數(shù)據(jù)企業(yè)應(yīng)用：會(huì)員制 73
3.3.3 大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用：廣告投放 75
3.3.4 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)選址 77
3.3.5 大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者位置 79
課后練習(xí) 80
第4章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)全流程 81
4.1 市場(chǎng)分析 81
4.1.1 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析 81
4.1.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者 83
4.1.3 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)細(xì)分 83
4.1.4 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)定位 84
4.2 產(chǎn)品管理 84
4.2.1 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 85
4.2.2 產(chǎn)品的定價(jià) 85
4.2.3 產(chǎn)品表現(xiàn)與優(yōu)化 88
4.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道 90
4.3.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道特征 90
4.3.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的創(chuàng)新思維 90
4.3.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新表現(xiàn) 92
4.3.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略建議 94
4.3.5 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)例 95
4.4 大數(shù)據(jù)推廣 96
4.4.1 大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品推廣 96
4.4.2 大數(shù)據(jù)與品牌推廣 98
4.4.3 大數(shù)據(jù)重構(gòu)廣告營(yíng)銷(xiāo) 99
4.4.4 大數(shù)據(jù)推廣實(shí)例 101
4.5 大數(shù)據(jù)促銷(xiāo) 102
4.5.1 大數(shù)據(jù)促銷(xiāo)變革 102
4.5.2 大數(shù)據(jù)與促銷(xiāo)組合 103
4.5.3 大數(shù)據(jù)促銷(xiāo)實(shí)例 104
4.6 客戶管理 105
4.6.1 客戶關(guān)系管理 105
4.6.2 客類管理 106
4.6.3 客戶管理的實(shí)施 107
4.6.4 客戶度量指標(biāo) 108
4.6.5 改進(jìn)客戶體驗(yàn) 109
4.6.6 客戶關(guān)系管理建議 111
課后練習(xí) 113
第5章 大數(shù)據(jù)處理實(shí)戰(zhàn) 116
5.1 小試牛刀—Excel數(shù)據(jù)分析 116
5.1.1 準(zhǔn)備工作：加載“分析工具庫(kù)” 117
5.1.2 回歸分析—預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額 119
5.1.3 相關(guān)分析—收入與消費(fèi)的關(guān)系 122
5.1.4 方差分析—銷(xiāo)售渠道對(duì)銷(xiāo)售額的
貢獻(xiàn) 126
5.2 數(shù)據(jù)管理平臺(tái)—Python入門(mén) 129
5.2.1 Python簡(jiǎn)介 129
5.2.2 開(kāi)始使用Python 131
5.2.3 簡(jiǎn)單的Python程序 138
5.2.4 Python應(yīng)用與案例 140
課后練習(xí) 147
第6章 大數(shù)據(jù)與跨境電商 149
6.1 大數(shù)據(jù)跨境營(yíng)銷(xiāo)的新未來(lái) 149
6.1.1 跨境電商的機(jī)遇 150
6.1.2 大數(shù)據(jù)助力市場(chǎng)開(kāi)拓 152
6.1.3 短視頻、直播風(fēng)口 153
6.1.4 跨境電商中的計(jì)算機(jī)新技術(shù) 155
6.2 跨境電商物流 157
6.2.1 跨境電商物流概述 157
6.2.2 跨境物流與物聯(lián)網(wǎng) 157
6.2.3 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)物流新變革 159
6.2.4 跨境物流的選擇和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 160
6.3 跨境支付策略 161
6.3.1 跨境支付方式 161
6.3.2 大數(shù)據(jù)與跨境收付款 163
6.3.3 跨境支付與區(qū)塊鏈 164
6.4 大數(shù)據(jù)跨境電商的其他應(yīng)用 164
6.4.1 大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化貿(mào)易流程 164
6.4.2 大數(shù)據(jù)助力智慧生產(chǎn) 165
6.4.3 大數(shù)據(jù)挖掘選品 165
6.4.4 大數(shù)據(jù)鎖定海外消費(fèi)者 165
課后練習(xí) 166
第7章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才能力素質(zhì) 169
7.1 現(xiàn)狀概述 169
7.1.1 人才培養(yǎng)現(xiàn)狀 170
7.1.2 人才培養(yǎng)方向 170
7.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)能力的內(nèi)涵 170
7.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)合型人才 172
7.4 大數(shù)據(jù)行業(yè)人才的發(fā)展 174
7.4.1 大數(shù)據(jù)行業(yè)就業(yè)方向及人才分類 174
7.4.2 企業(yè)高管、大數(shù)據(jù)工程師和商業(yè)
分析師 176
課后練習(xí) 177
第8章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理 179
8.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn) 179
8.1.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題 180
8.1.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理風(fēng)險(xiǎn) 180
8.2 規(guī)范大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理的必要性 185
8.2.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題成因 185
8.2.2 建構(gòu)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理機(jī)制的
必要性 186
8.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理體系的構(gòu)建 187
8.3.1 政府監(jiān)管機(jī)制 187
8.3.2 媒體監(jiān)督機(jī)制 188
8.3.3 行業(yè)規(guī)范機(jī)制 189
8.3.4 企業(yè)自律機(jī)制 189
8.3.5 消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制 190
8.3.6 技術(shù)防范機(jī)制 191
8.4 治理算法推薦的最新進(jìn)展 192
8.5 個(gè)人信息保護(hù)法 193
8.6 隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)系 194
課后練習(xí) 196
參考文獻(xiàn) 199
參考資料 201

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3. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析一本通 [王樹(shù)文]
4. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師5天修煉（第二版） [朱小平 施游]
5. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 [薛大龍]
6. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師 [雷紅艷 施游 朱小平]
7. 基于.NET Core框架的分布式系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) [湯佳 著]
8. 高職院校軟件類專業(yè)“類上班制”人才培養(yǎng)模式研究 [楊智勇 王海洋 著]
9. 浮式圓柱型結(jié)構(gòu)物渦激運(yùn)動(dòng)特性研究 [孫洪源 李 磊 林海花 著]
10. 信電類專門(mén)用途英語(yǔ)教程 [主編 宋晶]
11. 體育舞蹈教程 [主編 劉偉 陳志明 曾明]
12. VR-X3D虛擬現(xiàn)實(shí)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) [張金釗 張金鏑 張帥晨 張]
13. 線性代數(shù)導(dǎo)學(xué)篇 [主編 史昱]
14. 信息技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題指導(dǎo)（Windows7+Office2016） [主編 周金容 唐天國(guó)]
15. 中考英語(yǔ)單詞循環(huán)速記手抄本 [宋德偉 編著]
16. 運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)安裝調(diào)試與運(yùn)行 [張燕 李蘭云 王愛(ài)林]
17. Mr.Yang的魔法自然拼讀 [楊家成]
18. 機(jī)械制圖 [許淑珍 于利民]
19. 微積分（經(jīng)管類）導(dǎo)學(xué)篇（下冊(cè)） [王海棠 曹海軍 周玲麗]
20. 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ) [主編 姜國(guó)權(quán) 姜福佳]
21. 農(nóng)產(chǎn)品云倉(cāng)模式研究—以北京農(nóng)產(chǎn)品流通物流供應(yīng)鏈重構(gòu)為例 [武曉釗 王成林 王春娟 等著]
22. 信息技術(shù)（微課版） [王云　徐江鴻　李清霞　羅學(xué)鋒　]
23. 管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) [主編 王鳳基 顏漢軍]
24. 高等數(shù)學(xué)導(dǎo)學(xué)篇（下冊(cè)） [主編 李文婧 胡雷 尹金生]
25. 高等數(shù)學(xué)導(dǎo)學(xué)篇（上冊(cè)） [主編 李文婧 胡雷 尹金生]
26. 高等數(shù)學(xué)（下冊(cè)） [主編 李愛(ài)芹 胡雷 尹金生]
27. 高等數(shù)學(xué)（上冊(cè)） [主編 李愛(ài)芹 胡雷 尹金生]
28. 庭院風(fēng)骨—樹(shù)、灌、籬 [創(chuàng)意房主 著]
29. Python語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)教程 [郭其標(biāo) 房宜汕]
30. 微積分（經(jīng)管類）教程篇（下冊(cè)） [曹海軍 王海棠 周玲麗]