結構新穎—— 編寫結構按照管理的一般過程編寫，而非按照傳統的管理職能順序編寫，更有利于學生學習與理解。

注重實務—— 管理的根本目的在于有效管理，本書在講解理論的同時還介紹了實用管理原則、管理方法和管理定律。

關注細節—— 對管理學中一些重要概念的名詞和動詞進行詳細解讀，解決了學生難以區分一些概念的名詞和動詞問題。

思政兼容—— 增加“自我管理”章節，幫助學生提前適應企業要求，解決學生自我管理意識欠缺、自我管理能力不足的問題。

前 言

本書是針對高職院校學生需求編寫的教材，重在實務，理論貫穿其中。全書圍繞“管理基礎與實務”展開，分為四篇，共十三章。

第一篇為“管理基礎”，包括“管理知識”“管理學知識”。本篇主要介紹了管理和管理學的相關概念，以及中國古代和現代的主要管理理論。

第二篇為“管理過程”，包括“理想與目標”“調查與研究”“決策與計劃”“組織與領導”“監督與控制”“考核與評價”和“總結與創新”。本篇是本書的主體，并沒有按照傳統的、從管理職能的角度編寫，而是按照管理工作的基本過程編寫，即按照以下順序：理想與目標（戰略階段）—調查與研究（戰術，實施準備）—決策與計劃（戰術，實施布局）—組織與領導（戰術，具體實施）—監督與控制（戰術，調整實施）—考核與評價（戰術，考核實施）—總結與創新（戰術，總結提升與創新）。在此基礎上，將管理理論、管理職能等知識貫穿其中，在講授管理過程的同時融入相關管理知識。

本書沒有明確指出哪些是管理職能，也沒有按照管理職能體系編排，而是按照管理的一般過程進行編排。一是因為管理職能沒有統一說法，各個學者專家認定的管理職能都不一樣，如指定一種會導致學生學習時產生較多疑問；二是因為在具體的管理過程中，各項職能往往很難劃分清楚。即使劃分，所劃分的這些職能也只適用于管理活動的一般過程，并不適用于具體領域中具體的管理活動，因為在具體管理中涉及的職能可能是多種，尤其是對特殊性質的管理問題而言，更是如此。

當然，此種編排只是借鑒一般意義上的管理邏輯和過程，實踐中管理活動千變萬化，不可能嚴格按照此過程進行，需要管理者在管理實踐中充分運用和發揮自己的管理技術和藝術。

第三篇為“管理技術”，包括“管理的一般原則、方法和定律”。管理的根本目的在于有效管理，要進行有效管理，光學習理論不行，還要掌握一些實用的管理原則、管理方法和管理定律，本篇安排即為此意。

第四篇為“自我管理”，包括“認知管理”“自我時間管理”和“情緒管理”。增加此篇的原因有二：一是“自我管理”在越來越多的企業中推行；二是高職院校學生普遍的自我管理意識欠缺、自我管理能力不足的現實需要。

本書不僅對學生學習管理知識和管理理論有益，對學生生活、工作實踐也很有幫助，特別是對學生做人、做事、做管理更有益處。

本書由王鳳基教授、顏漢軍教授任主編，佟松林、王源、武中和老師任副主編。具體分工如下：第一篇由佟松林編寫；第二篇由王鳳基、謝媛、顏漢軍編寫；第三篇由武中和編寫；第四篇由王源編寫。全書由王鳳基統稿、校對。

本書在編寫的過程中，參考了國內多位專家學者關于管理方面的著作，以及相關文獻，在此表示由衷的感謝！

由于編者的知識、能力等水平有限，雖然本書經過編者多輪次教學實踐檢驗，但仍可能在概念的理解上不到位，在內容的編排上存在不合理的情況，以及其他問題，在此，懇請各位讀者和同仁提出寶貴的批評意見并指正。謝謝！

編 者

2022年1月

前言
第一篇 管理基礎

第一章 管理知識 2
【管理名言】 2
【本章介紹】 2
【學習目標】 2
【情境導入】 2
第一節 什么是管理 3
一、管理的含義 3
二、管理的特性 3
三、管理的屬性 4
四、管理的目的與意義 4
五、管理職能 4
六、管理者及其技能 5
第二節 管理環境 7
一、什么是環境 7
二、環境分析方法 7
【本章考核】 12
【本章作業】 13
第二章 管理學知識 15
【管理名言】 15
【本章介紹】 15
【學習目標】 15
【情境導入】 15
第一節 什么是管理學 16
一、管理學的含義 16
二、管理學的研究內容 16
三、管理學的作用 17
四、管理學分類 17
五、管理學的特點 18
第二節 管理學的發展 18
一、古典管理理論 19
二、行為科學理論 23
三、現代管理理論 25
四、中國管理理論 26
第三節 怎樣學習管理學 30
一、為什么要學習管理學 30
二、怎樣學習管理學 30
【本章考核】 31
【本章作業】 32

第二篇 管理過程

第三章 理想與目標 35
【管理名言】 35
【本章介紹】 35
【學習目標】 35
【情境導入】 35
第一節 理想概論 36
一、理想的含義 36
二、理想的重要性 37
三、理想的特性 38
四、理想與夢想、幻想、空想、妄想、欲
望的區別 38
五、理想類型 40
六、為理想而奮斗 40
第二節 目標 41
一、目標的含義 41
二、目標的作用 41
三、目標分類 43
四、目標設置原則 44
五、如何實現目標 46
第三節 戰略 47
一、戰略的含義 47
二、戰略特征 47
三、戰略構成要素 48
四、戰略類型 48
五、戰略管理 49
六、戰略與戰術的區別 50
【本章考核】 50
【本章作業】 51
第四章 調查與研究 55
【管理名言】 55
【本章介紹】 55
【學習目標】 55
【情境導入】 55
第一節 調查研究概述 56
一、調查研究概念 56
二、調查研究的重要性 56
三、調查研究類型 57
四、調查問卷設計 59
五、調查報告撰寫 60
第二節 市場調查 60
一、市場調查含義 60
二、市場調查范圍和內容 61
三、市場調查作用 61
四、市場調查方案設計 62
五、常用市場調查方法 64
六、市場調查程序 64
七、市場調查報告的撰寫 65
【本章考核】 66
【本章作業】 66
第五章 決策與計劃 69
【管理名言】 69
【本章介紹】 69
【學習目標】 69
【情境導入】 69
第一節 預測 70
一、預測的含義 70
二、預測的作用 71
三、預測的方法 71
四、市場預測 73
第二節 決策 73
一、決策含義 73
二、決策的特征 74
三、決策在管理中的地位和作用 75
四、決策的類型 75
五、決策方法 77
六、決策過程 82
第三節 計劃 83
一、名詞意義上的計劃—工作計劃 84
二、動詞意義上的計劃—計劃工作 92
【本章考核】 96
【本章作業】 97
第六章 組織與領導 100
【管理名言】 100
【本章介紹】 100
【學習目標】 100
【情境導入】 100
第一節 組織的概念 101
一、名詞意義上的組織 101
二、動詞意義上的組織 110
第二節 領導 117
一、名詞意義上的領導—領導者 117
二、動詞意義上的領導—領導工作 122
第三節 溝通與協調 131
一、溝通與協調的含義 131
二、溝通的重要性和作用 132
三、溝通過程 133
四、溝通類型 134
五、有效溝通的藝術 135
六、有效溝通的障礙因素 138
【本章考核】 139
【本章作業】 140
第七章 監督與控制 143
【管理名言】 143
【本章介紹】 143
【學習目標】 143
【情景引入】 143
第一節 監督 144
一、監督的含義 144
二、監督的作用 144
三、監督的類型 144
四、企業內部監督 144
五、行政監督 145
第二節 控制 146
一、控制的含義 146
二、為什么需要控制 147
三、控制的目的和作用 147
四、控制與計劃的關系 148
五、控制的內容 148
六、控制的類型 150
七、控制過程 152
八、控制注意事項 153
【本章考核】 153
【本章作業】 153
第八章 考核與評價 157
【管理名言】 157
【本章介紹】 157
【學習目標】 157
【情境導入】 157
第一節 人員管理與激勵 158
一、人員管理概念 158
二、人員激勵 168
第二節 績效考核與評價 178
一、組織績效考核評價 178
二、個人績效考核 179
【本章考核】 181
【本章作業】 181
第九章 總結與創新 185
【管理名言】 185
【本章介紹】 185
【學習目標】 185
【情境導入】 185
第一節 總結與提升 186
一、總結的含義 186
二、總結的目的與作用 186
三、總結的內容與形式 187
四、總結的注意事項 188
五、總結的種類 188
六、工作總結寫法 189
第二節 創新與發展 190
一、創新的含義 190
二、管理創新的作用 191
三、管理創新的內容 192
四、創新的方法 192
五、創新思維訓練 194
【本章考核】 196
【本章作業】 197

第三篇 管理技術

第十章 管理的一般原則、方法和定律 201
【管理名言】 201
【本章介紹】 201
【情境導入】 201
第一節 管理的一般原則 202
一、實事求是原則 203
二、“三公”原則 204
三、以人為本原則 205
四、效益優先原則 207
五、依法管理原則 208
六、延舊創新原則 210
七、民主集中制原則 211
八、責權利相統一原則 213
九、隨機應變原則 214
十、“二八”原則 215
第二節 管理的一般方法 216
一、經驗管理法 216
二、科學管理法 217
三、標準化管理法 218
四、程序化管理法 219
五、PDCA循環法 220
六、精細化管理法 223
七、目標管理法 225
八、5S現場管理法 227
九、因果圖法 230
第三節 管理的一般定律 231
一、彼得定律 231
二、污水定律 232
三、木桶定律 233
四、馬太效應 233
五、蝴蝶效應 234
六、破窗效應 235
七、手表定律 236
八、鯰魚效應 237
九、蘑菇定律 238
十、不值得定律 239
【本章考核】 240
【本章作業】 240

第四篇 自我管理

第十一章 認知管理 244
【管理名言】 244
【本章介紹】 244
【學習目標】 244
【情境導入】 244
第一節 認知自我 245
一、自我認知的含義 245
二、自我認知的重要性 245
三、自我認知能力的塑造 245
四、認知能力訓練 246
第二節 認知他人 247
一、知人的含義 247
二、知人的內容 247
三、知人的意義 249
四、知人的方法 251
五、認知他人能力訓練 254
【本章考核】 254
【本章作業】 255
第十二章 自我時間管理 257
【管理名言】 257
【本章介紹】 257
【學習目標】 257
【情境導入】 257
第一節 時間管理的含義 258
一、時間管理的含義 258
二、時間管理的重要性與特性 258
三、時間管理的十條金律 259
第二節 時間管理方法 260
一、時間管理方法 260
二、時間管理方法能力訓練 264
【本章考核】 265
【本章作業】 265
第十三章 情緒管理 267
【管理名言】 267
【本章介紹】 267
【學習目標】 267
【情境導入】 268
第一節 情緒認知 268
一、情緒與情緒管理的含義 268
二、情緒的構成 269
三、情緒的分類 269
四、情緒管理的必要性 270
五、情緒管理的效應 270
第二節 情緒調控 272
一、大學生情緒特點 272
二、大學生情緒控制的重要性 272
三、大學生情緒調控的方法 273
四、情緒調控訓練 274
【本章考核】 275
【本章作業】 276
參考文獻 278

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4. Python數據分析 [主編　馮志輝　趙磊　李放]
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6. 創新創業訓練實踐教程 [主編 王日華 陳武 黃喆誠]
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10. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]
11. 武術基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
12. 計算機網絡實訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
13. 電工電子技術基礎 [主編 劉 軍 楊國龍 劉天成]
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15. 機械設計基礎（第二版） [主編 田亞平 李愛姣]
16. 畫法幾何與機械制圖 [主編 趙軍]
17. C語言程序設計習題與實驗指導（第二版） [主編 甄增榮 張賓]
18. C語言程序設計（第二版） [主編 甄增榮 田云霞]
19. Unity3D虛擬現實應用開發實踐 [主 編 劉龍]
20. 智能化技術基礎（第三版） [鄧文達　李禮]
21. 面向對象程序設計 [主編 張勇 張平華 趙小龍]
22. 網絡營銷 [主編 夏薇薇 劉婷 尚潔]
23. 電視節目策劃與制作（微課版） [主　編　黃滴滴]
24. 數據庫技術與應用實踐教程（SQL Server 2019） [主 編 嚴暉 周肆清]
25. 大學應用數學 [主編 郭立娟]
26. 軟件定義網絡技術與實踐 [主編　但唐仁]
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30. 混合式課堂教學改革與實踐—微動教學法 [石鐵峰 石家羽 著]