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Chapter 1 日常生活
Unit 1 祝賀篇 2
1. 恭賀升學 2
2. 恭賀生日 4
3. 恭賀新婚 6
4. 恭賀生子 8
5. 恭賀病愈 10
6. 恭賀夢想成真 12
Unit 2 邀請篇 14
1. 邀請參加聚會 14
2. 邀請參加婚禮 16
3. 邀請參加生日聚會 18
4. 邀請看話劇 20
5. 邀請參加書友會 22
6. 反客為主邀請 24
7. 出游邀請 26
Unit 3 慰問篇 28
1. 生病慰問 28
2. 遇到災難慰問 30
3. 意外事故慰問 32
4. 吊唁親人逝世 34
5. 失戀慰問 36
6. 慰問晚輩 38
Unit 4 感謝篇 40
1. 感謝款待 40
2. 感謝幫助 42
3. 感謝關照 44
4. 感謝陪伴 46
5. 感謝慰問 48
Unit 5 預訂篇 50
1. 預訂機票 50
2. 預訂房間 52
3. 預訂餐館位置 54
4. 預訂旅游路線 56
Unit 6 道歉篇 58
1. 因爽約道歉 58
2. 因缺席道歉 60
3. 因造成損失道歉 62
4. 因失禮道歉 64
5. 因失言道歉 66
6. 因行為不妥道歉 68
7. 因招待不周道歉 70
8. 因不辭而別道歉 72
9. 因不能迎接道歉 74
10. 因遺失物品道歉 76
11. 因未及時退款道歉 78
12. 因愛莫能助道歉 80
13. 因未回信道歉 82
Unit 7 吊唁篇 84
1. 吊唁朋友的父親 84
2. 吊唁朋友的母親 86
3. 吊唁朋友 88
4. 吊唁朋友的丈夫 90
5. 吊唁朋友的妻子 92
Unit 8 祝福篇 94
1. 祝福朋友生日 94
2. 祝福長輩生日 96
3. 祝福朋友結婚 98
4. 祝福生子 100
5. 祝福生孫 102
6. 祝福朋友康復 104
7. 祝福朋友的家人康復 106
8. 祝福結婚紀念 108
9. 祝福新作面世 110
10. 祝福喬遷之喜 112
Unit 9 感情互動篇 114
1. 表示驚訝 114
2. 表示好奇 116
3. 表示高興 118
4. 表示贊賞 120
5. 表示自信 122
6. 表示鼓勵 124
7. 表示關心 126
8. 表示后悔 128
9. 表示生氣 130
10. 表示擔心 132
11. 表示害怕 134
Chapter 2 出國留學
Unit 1 申請篇 138
1. 留學申請 138
2. 請假申請 140
3. 匯款申請 142
4. 貸款申請 144
5. 學生宿舍申請 146
6. 轉換專業申請 148
Unit 2 入學材料篇 150
1. 自薦信 150
2. 推薦信 152
3. 推薦人確認信 154
4. 入學通知書 156
5. 留學準備工作提示 158
Unit 3 投訴篇 160
1. 航班延誤投訴 160
2. 行李丟失投訴 162
3. 匯款延誤投訴 164
4. 宿舍電路故障投訴 166
Unit 4 祝福篇 168
1. 祝福論文通過 168
2. 祝福演講成功 170
3. 祝福喬遷之喜 172
4. 祝福獲得獎學金 174
5. 祝福畢業 176
6. 祝福獲得獎項 178
7. 代表學校祝福畢業 180
8. 祝福錄取 182
Unit 5 慰問篇 184
1. 同學生病慰問 184
2. 向家鄉遇到災難的朋友慰問 186
3. 意外事故慰問 188
4. 考試失利慰問 190
5. 失戀慰問 192
Chapter 3 職場商務
Unit 1 申請篇 196
1. 求職申請 196
2. 請假申請 198
3. 信用證申請 200
4. 商標注冊申請 202
5. 許可證申請 204
6. 出國進修申請 206
7. 調職申請 208
8. 員工宿舍申請 210
9. 自薦信 212
10. 推薦信 214
11. 推薦人確認信 216
12. 應聘行政助理 218
13. 請求安排面試 220
14. 詢問面試結果 222
15. 感謝給予職位 224
16. 拒絕接受職位 226
Unit 2 感謝篇 228
1. 感謝邀請 228
2. 感謝款待 230
3. 感謝參訪 232
4. 感謝建議 234
5. 感謝關照 236
6. 感謝合作 238
7. 感謝咨詢 240
8. 感謝訂購 242
9. 感謝介紹客戶 244
10. 感謝提供樣品 246
Unit 3 職位更替篇 248
1. 新任總經理上任 248
2. 新員工到職 250
3. 辭職/卸任 252
4. 調職/轉職 254
5. 返職 256
Unit 4 交際篇 258
1. 歡迎來訪 258
2. 稱贊同事 260
3. 節日問候 262
4. 邀請赴宴 264
5. 邀請參加訪問 266
6. 邀請參加研討會 268
7. 邀請參加新聞發布會 270
8. 邀請擔任發言人 272
9. 邀請出席紀念活動 274
10. 邀請進行合作 276
11. 接受邀請 278
12. 拒絕邀請 280
13. 取消邀請 282
14. 邀請參加周年慶典 284
Unit 5 通知篇 286
1. 公司開業通知 286
2. 暫停營業通知 288
3. 營業時間變更通知 290
4. 公司搬遷/號碼變更通知 292
5. 公司停業通知 294
6. 繳費通知 296
7. 公司盤點通知 298
8. 公司裁員通知 300
9. 求職錄用通知 302
10. 人員變動通知 304
11. 節假日通知 306
12. 商品出貨通知 308
13. 商品訂購通知 310
14. 商品缺貨通知 312
15. 付款確認通知 314
16. 樣品寄送通知 316
17. 入帳金額不足通知 318
Unit 6 業務篇 320
1. 業務開發 320
2. 鞏固業務關系 322
3. 加深業務聯系 324
4. 請求介紹客戶 326
5. 恢復業務關系 328
6. 業務拓展 330
7. 介紹新產品 332
8. 附加服務介紹 334
9. 咨詢產品使用情況 336
10. 尋求合作 338
11. 同意合作 340
12. 拒絕合作 342
13. 再次尋求業務合作 344
14. 維護老客戶 346
Unit 7 咨詢篇 348
1. 詢問公司信息 348
2. 詢問銀行業務 350
3. 詢問產品信息 352
4. 詢問交易條件 354
5. 詢問庫存狀況 356
6. 詢問交貨日期 358
7. 詢問價格及運費 360
8. 詢問未到貨商品 362
9. 詢問倉庫租賃 364
10. 標價和實收價不符的疑問 366
11. 對商品送達日期的疑問 368
12. 對合約內容的疑問 370
13. 對商品退換時間的疑問 372
14. 對商品配送標準的疑問 374
15. 對商品折扣的疑問 376
16. 對工作職責的疑問 378
Unit 8 請求篇 380
1. 請求提供公司資料 380
2. 請求返還資料 382
3. 請求訂購辦公用品 384
4. 請求付款 386
5. 請求購買回應 388
6. 請求配送到家 390
7. 請求開具發票 392
8. 請求變更日期 394
9. 請求更換貨品 396
10. 請求退貨 398
11. 請求退費 400
12. 請求推薦客戶 402
13. 請求追加投資 404
14. 請求制定協議書 406
15. 請求返還協議書 408
16. 請求會面 410
17. 請求協助 412
18. 請求澄清事實 414
Unit 9 投訴篇 416
1. 投訴商品瑕疵/損毀 416
2. 投訴訂單取消 418
3. 投訴請款金額錯誤 420
4. 投訴未開具發票 422
5. 投訴商家取消訂單 424
6. 投訴違反合約 426
7. 投訴交貨延期 428
8. 投訴配送地點錯誤 430
9. 投訴售后服務不佳 432
10. 投訴商品質量問題 434
Unit 10 叮嚀篇 436
1. 叮囑按時參加會議 436
2. 叮囑計劃變更 438
3. 叮囑及時反饋貨品信息 440
4. 叮囑寄送商品目錄 442
5. 叮囑開具發票、信用證 444
6. 叮囑制作協議書 446
7. 叮囑支付貸款 448
Unit 11 拒絕篇 450
1. 拒絕訂購（庫存不足） 450
2. 拒絕報價 452
3. 拒絕降價 454
4. 拒絕更換交易條件，日期 456
5. 拒絕退貨 458
6. 拒絕延遲交貨 460
7. 拒絕取消訂單 462
8. 拒絕提早交貨 464
9. 拒絕臨時取消訂單 466
10. 婉拒提議 468
11. 無法提供協助 470
12. 無法履行合約 472
13. 無法介紹客戶 474
14. 拒絕邀請 476
Unit 12 道歉篇 478
1. 商品瑕疵/損壞等的道歉 478
2. 訂貨失誤的道歉 480
3. 交貨延遲的道歉 482
4. 忘開發票道歉 484
5. 開錯發票的道歉 486
6. 貸款滯納的道歉 488
7. 匯款延遲的道歉 490
8. 忘記取消訂單的道歉 492
9. 延遲出具收據的道歉 494
10. 商品目錄更正的道歉 496
11. 匯款金額不足的道歉 498
12. 意外違反合同的道歉 500
Unit 13 祝賀篇 502
1. 祝賀同事生日 502
2. 祝賀領導生日 504
3. 祝賀喬遷 506
4. 祝賀公司開業 508
5. 祝賀職位晉升 510
6. 祝賀事業擴大 512
7. 祝賀退休 514
8. 祝賀應聘成功 516
9. 祝賀公司盈利 518
10. 祝賀工作表現 520
11. 祝賀員工結婚 522
Unit 14 吊唁篇 524
1. 遭遇水災的慰問 524
2. 回復吊唁 526
3. 對合作伙伴的吊唁 528
4. 代表公司吊唁 530
5. 訃文 532
附錄1 英文書信完全解剖 533
附錄2 英文E-mail完全解剖 534

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