用一封信，在客戶、同事、領導心中樹立“彬彬有禮”的形象——

1. 好用：匯聚世界500強員工正在高頻使用的E-mail

范本，直接套用，只需“更名換姓”即可；

2. 全面：27個主題單元，255個分話題，想用的

你一定能找到。從工作到生活，全面提升你的

“軟實力”；

3. 簡便：精心編排的目錄和內容，讓你在不

同場合快速找到需要的表達；

4. 地道：有多年外企工作經驗的作者和

編輯，讓你的英文句句地道，徹底擺脫

中式表達，贏得“老外”稱贊。

世界

用一封信，在客戶、同事、領導心中樹立“彬彬有禮”的形象——

1. 好用：匯聚世界500強員工正在高頻使用的E-mail范本，直接套用，只需“更名換姓”即可；

2. 全面：27個主題單元，258個分話題，想用的你一定能找到。從工作到生活，全面提升你的“軟實力”；

3. 簡便：精心編排的目錄和內容，讓你在不同場合快速找到需要的表達；

4. 地道：有多年外企工作經驗的作者和編輯，讓你的英文句句地道，徹底擺脫中式表達，贏得“老外”稱贊。

本書適合：

• 毫無英文功底，根本不知道怎樣用英語寫E-mail的人（配有英文E-mail完全解剖模板哦）；

•英文寫作水平不高，表達不地道的人；

•面對詢價信，想抓住機會、拓展業務的人；

•面對投訴信，想闡明原由、平息怒火的人

……

Chapter 1 日常生活
Unit 1 生活祝賀篇 2
1. 祝賀升學 2
2. 祝賀生日 4
3. 祝賀新婚 6
4. 祝賀生子 8
5. 祝賀病愈 10
6. 祝賀夢想成真 12
7. 祝賀朋友生日 14
8. 祝賀長輩生日 16
9. 祝賀朋友結婚 18
10. 祝賀生子 20
11. 祝賀生孫 22
12. 祝賀朋友的家人康復 24
13. 祝賀結婚紀念 26
14. 祝賀新作面世 28
15. 祝賀喬遷之喜 30
Unit 2 生活邀請篇 32
1. 邀請參加聚會 32
2. 邀請參加婚禮 34
3. 邀請參加生日聚會 36
4. 邀請看話劇 38
5. 邀請參加書友會 40
6. 反客為主邀請 42
7. 出游邀請 44
Unit 3 生活慰問篇 46
1. 生病慰問 46
2. 遇到災難慰問 48
3. 意外事故慰問 50
4. 遭遇水災的慰問 52
5. 失戀慰問 54
6. 慰問晚輩 56
Unit 4 生活感謝篇 58
1. 感謝款待 58
2. 感謝幫助 60
3. 感謝關照 62
4. 感謝陪伴 64
5. 感謝慰問 66
Unit 5 生活預訂篇 68
1. 預訂機票 68
2. 預訂房間 70
3. 預訂餐館位置 72
4. 預訂旅游路線 74
Unit 6 生活道歉篇 76
1. 因爽約道歉 76
2. 因缺席道歉 78
3. 因造成損失道歉 80
4. 因失禮道歉 82
5. 因失言道歉 84
6. 因行為不妥道歉 86
7. 因招待不周道歉 88
8. 因不辭而別道歉 90
9. 因不能及時迎接道歉 92
10. 因遺失物品道歉 94
11. 因未及時退款道歉 96
12. 因愛莫能助道歉 98
13. 因未回信道歉 100
Unit 7 生活吊唁篇 102
1. 吊唁朋友的母親 102
2. 吊唁朋友 104
3. 吊唁朋友的丈夫 106
4. 吊唁朋友的妻子 108
Unit 8 感情互動篇 110
1. 表示驚訝 110
2. 表示好奇 112
3. 表示高興 114
4. 表示贊賞 116
5. 表示自信 118
6. 表示鼓勵 120
7. 表示關心 122
8. 表示后悔 124
9. 表示生氣 126
10. 表示擔心 128
11. 表示害怕 130
Chapter 2 出國留學
Unit 9 學校申請篇 134
1. 留學申請 134
2. 請假申請 136
3. 匯款申請 138
4. 貸款申請 140
5. 學生宿舍申請 142
6. 轉換專業申請 144
Unit 10 入學材料篇 146
1. 自薦信 146
2. 推薦信 148
3. 推薦人確認信 150
4. 入學通知書 152
5. 留學準備工作提示 154
Unit 11 學校投訴篇 156
1. 航班延誤投訴 156
2. 行李丟失投訴 158
3. 匯款延誤投訴 160
4. 宿舍電路故障投訴 162
Unit 12 求學祝賀篇 164
1. 祝賀論文通過 164
2. 祝賀演講成功 166
3. 祝賀喬遷之喜 168
4. 祝賀獲得獎學金 170
5. 祝賀畢業 172
6. 祝賀獲得獎項 174
7. 代表學校祝賀畢業 176
8. 祝賀錄取 178
Unit 13 學校慰問篇 180
1. 同學生病慰問 180
2. 向家鄉遇到災難的朋友慰問 182
3. 考試失利慰問 184
4. 失戀慰問 186
Chapter 3 職場商務
Unit 14 商務申請篇 190
1. 求職申請 190
2. 請假申請 192
3. 信用證申請 194
4. 商標注冊申請 196
5. 許可證申請 198
6. 出國進修申請 200
7. 調職申請 202
8. 員工宿舍申請 204
9. 自薦信 206
10. 推薦信 208
11. 推薦人確認信 210
12. 應聘行政助理 212
13. 請求安排面試 214
14. 詢問面試結果 216
15. 感謝給予職位 218
16. 拒絕接受職位 220
Unit 15 商務感謝篇 222
1. 感謝邀請 222
2. 感謝款待 224
3. 感謝參訪 226
4. 感謝建議 228
5. 感謝關照 230
6. 感謝合作 232
7. 感謝咨詢 234
8. 感謝訂購 236
9. 感謝介紹客戶 238
10. 感謝提供樣品 240
Unit 16 職位更替篇 242
1. 新任總經理上任 242
2. 新員工到職 244
3. 辭職/卸任 246
4. 調職/轉職 248
5. 返職 250
Unit 17 交際篇 252
1. 歡迎來訪 252
2. 稱贊同事 254
3. 節日問候 256
4. 邀請赴宴 258
5. 邀請參加訪問 260
6. 邀請參加研討會 262
7. 邀請參加新聞發布會 264
8. 邀請擔任發言人 266
9. 邀請出席紀念活動 268
10. 邀請進行合作 270
11. 接受邀請 272
12. 拒絕邀請 274
13. 取消邀請 276
14. 邀請參加周年慶典 278
Unit 18 通知篇 280
1. 公司開業通知 280
2. 暫停營業通知 282
3. 營業時間變更通知 284
4. 公司停業通知 286
5. 繳費通知 288
6. 公司盤點通知 290
7. 公司裁員通知 292
8. 求職錄用通知 294
9. 人員變動通知 296
10. 節假日通知 298
11. 商品出貨通知 300
12. 商品訂購通知 302
13. 商品缺貨通知 304
14. 付款確認通知 306
15. 樣品寄送通知 308
16. 入賬金額不足通知 310
Unit 19 業務篇 312
1. 業務開發 312
2. 鞏固業務關系 314
3. 加深業務聯系 316
4. 請求介紹客戶 318
5. 恢復業務關系 320
6. 業務拓展 322
7. 介紹新產品 324
8. 附加服務介紹 326
9. 咨詢產品使用情況 328
10. 尋求合作 330
11. 同意合作 332
12. 拒絕合作 334
13. 再次尋求業務合作 336
14. 維護老客戶 338
Unit 20 咨詢篇 340
1. 詢問公司信息 340
2. 詢問銀行業務 342
3. 詢問產品信息 344
4. 詢問交易條件 346
5. 詢問庫存狀況 348
6. 詢問交貨日期 350
7. 詢問價格及運費 352
8. 詢問未到貨商品 354
9. 詢問倉庫租賃 356
10. 標價和實收價不符的疑問 358
11. 對商品送達日期的疑問 360
12. 對合約內容的疑問 362
13. 對商品退換時間的疑問 364
14. 對商品配送標準的疑問 366
15. 對商品折扣的疑問 368
16. 對工作職責的疑問 370
Unit 21 請求篇 372
1. 請求提供公司資料 372
2. 請求返還資料 374
3. 請求訂購辦公用品 376
4. 請求付款 378
5. 請求購買回應 380
6. 請求配送到家 382
7. 請求開具發票 384
8. 請求變更日期 386
9. 請求退貨 388
10. 請求退費 390
11. 請求推薦客戶 392
12. 請求追加投資 394
13. 請求制定協議書 396
14. 請求返還協議書 398
15. 請求會面 400
16. 請求協助 402
17. 請求澄清事實 404
Unit 22 商務投訴篇 406
1. 投訴商品瑕疵/損毀 406
2. 投訴訂單取消 408
3. 投訴請款金額錯誤 410
4. 投訴未開具發票 412
5. 投訴商家取消訂單 414
6. 投訴違反合約 416
7. 投訴交貨延期 418
8. 投訴配送地點錯誤 420
9. 投訴售后服務不佳 422
10. 投訴商品質量問題 424
Unit 23 叮嚀篇 426
1. 叮囑按時參加會議 426
2. 叮囑計劃變更 428
3. 叮囑及時反饋貨品信息 430
4. 叮囑寄送商品目錄 432
5. 叮囑開具發票、信用證 434
6. 叮囑制作協議書 436
7. 叮囑支付貸款 438
Unit 24 拒絕篇 440
1. 拒絕訂購（庫存不足） 440
2. 拒絕報價 442
3. 拒絕降價 444
4. 拒絕更換交易條件及日期 446
5. 拒絕退貨 448
6. 拒絕延遲交貨 450
7. 拒絕提早交貨 452
8. 拒絕臨時取消訂單 454
9. 婉拒提議 456
10. 無法提供協助 458
11. 無法履行合約 460
12. 無法介紹客戶 462
13. 拒絕邀請 464
Unit 25 商務道歉篇 466
1. 商品瑕疵/損壞等的道歉 466
2. 訂貨失誤的道歉 468
3. 交貨延遲的道歉 470
4. 開錯發票的道歉 472
5. 貸款滯納的道歉 474
6. 匯款延遲的道歉 476
7. 忘記取消訂單的道歉 478
8. 延遲出具發票的道歉 480
9. 商品目錄更正的道歉 482
10. 匯款金額不足的道歉 484
11. 意外違反合同的道歉 486
Unit 26 商務祝賀篇 488
1. 祝賀同事生日 488
2. 祝賀領導生日 490
3. 祝賀公司開業 492
4. 祝賀職位晉升 494
5. 祝賀事業擴大 496
6. 祝賀退休 498
7. 祝賀應聘成功 500
8. 祝賀公司盈利 502
9. 祝賀工作表現 504
10. 祝賀員工結婚 506
Unit 27 商務吊唁篇 508
1. 回復吊唁 508
2. 對合作伙伴的吊唁 510
3. 代表公司吊唁 512
4. 訃文 514
附錄1 英文書信完全解剖 515
附錄2 英文E-mail完全解剖 516

1. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
2. 用英語介紹中國古今科技 [李慶慶　范傳剛　謝紫薇　張惠渝]
3. 用英語介紹中國美食文化 [孫成統　劉景琳　尉策　李楠楠　]
4. 用英語介紹中國名人 [吳麗　楊洪利　單慧　侯環環　編]
5. 閱讀與寫作 [陳秀泉 王敦 丘春明]
6. 大學英語信息化教學探索研究 [張強 著]
7. 聽力密碼：100題練成超級英語耳 [徐夢靈　陳陳林　編著]
8. 初中英語詞匯同步循環速記手抄本（全5冊） [宋德偉 編著]
9. 商務英語翻譯教程（口譯）（第三版） [齊濤云]
10. 飛行器制造專業英語 [主編 解芳 沈亮]
11. 飛機電子電氣專業英語 [主編 曾婭妮 朱章銀]
12. 航空維修技術英語 [主編 趙迎春 胡華]
13. 用英語介紹中國：故事篇（彩圖版） [21世紀報社　編著]
14. 用英語介紹中國：文化篇（彩圖版） [21世紀報社　編著]
15. 用英語發現世界：文化篇（彩圖版） [21世紀報社　編著]
16. 信電類專門用途英語教程 [主編 宋晶]
17. 中考英語單詞循環速記手抄本 [宋德偉 編著]
18. Mr.Yang的魔法自然拼讀 [楊家成]
19. 飛機維修專業英語——飛機系統（第二版） [趙迎春]
20. 英語大爆炸：跟趣味情景劇學口語（微課版） [秦然　編著]
21. Amazing！兒童英語自然拼讀分級教材（全8冊） [王玲　編著]
22. 自然拼讀背單詞：基礎英語4000詞（微課版） [陳雪　編著]
23. 美國兒童英語自然拼讀法（中外教精講版）（上、下冊） [好想學英語教研組 編著]
24. 零基礎英語語法趣味自學 [宣利　著　黎娟　譯]
25. 新概念國際音標與語音語詞教練 [新概念英語AI 組　編著]
26. 自然拼讀背單詞：小學英語1000詞（第二版） [宋德偉　編著]
27. 美國家庭親子英語歡樂學（全3冊） [滄浪文化英語創研室　編著]
28. IT職業英語（第四版） [高巍巍 劉廣敏 周屹 劉麗 編]
29. 交通類專門用途英語教程 [主編 張強 副主編 唐敬偉 管]
30. 土木類專門用途英語教程 [主 編 宋晶 副主編 唐敬偉 ]