運營中小企業(yè)可謂是披荊斬棘之旅。中小企業(yè)的管理者不僅要承受巨大的財務(wù)壓力，而且還要面對繁多的難題和瑣事，如團(tuán)隊管理、稅務(wù)問題、法律問題、銀行事務(wù)等。此外，市場沉浮也是管理者心頭難以消除的憂慮。惟有足夠多的銷售額才能帶來可觀的利潤、保持穩(wěn)定的增長。

本書從現(xiàn)實的角度出發(fā)，探尋能降低成本投入與時間投入的市場營銷之路。第一章開宗明義，闡釋了市場營銷如何為企業(yè)帶來效益，厘清了市場營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；然后，探討了營銷策劃，分析了確保市場營銷有序、有效的方法，提出了營銷執(zhí)行中應(yīng)當(dāng)遵行的金科玉律。隨后的十章內(nèi)容涉及了十點行動策劃，深入淺出地闡明了確保市場營銷運作順暢的技巧組合。最后介紹了“一小時營銷策劃”，借助這一方法，你可以省時、省力地完成你的營銷方案。

書中每一章都以一個特定的營銷方法為主題，重點介紹了如何使其更加充分地發(fā)揮作用。在介紹時，本書并沒有“胡子眉毛一把抓”，而是根據(jù)中小企業(yè)預(yù)算緊張的實際情況，集中介紹了那些最有效的低成本營銷方法，以及如何確保營銷活動恰當(dāng)?shù)亻_展（沒有比錯誤的營銷策劃或執(zhí)行不當(dāng)更浪費資金的了）。本書詳細(xì)闡釋了小預(yù)算的思想，并運用范例來消除理論與實踐之間的差距，這對處于微利時代的中小企業(yè)尤為寶貴。全書是一個邏輯的整體，但各部分又獨立成章，讀者可以根據(jù)自身實際情況，靈活選取某個章節(jié)來閱讀。

總而言之，本書的主旨就是：闡釋獨特的低成本營銷模式，確保企業(yè)獲得更多利潤、實現(xiàn)快速增長。

帕特里克•福賽斯

譯者序
前言
第1章 俯瞰市場營銷 1
激烈的市場競爭 3
產(chǎn)品或服務(wù) 3
顧客群體 5
市場調(diào)研的定義 5
產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場的方式 8
市場推廣要素組合 9
市場推廣成本 12
“一小時營銷策劃” 15
小結(jié) 16
第2章 公共關(guān)系與廣告宣傳齊頭并進(jìn) 17
“解剖”顧客的購買過程 17
公共關(guān)系的力量 20
巧做廣告宣傳 25
第3章 成功的郵購銷售模式 36
成功的直郵 36
郵購?fù)茝V的要素 38
績效評估 48
成本與時機(jī) 49
創(chuàng)造性構(gòu)思 51
郵購?fù)茝V活動案例 55
第4章 促銷—為購買注入動力 59
促銷的種類 60
創(chuàng)造性元素 62
完美促銷 67
第5章 展會中的品牌魅力 69
明確展會目標(biāo) 70
展會籌備要素 71
籌備細(xì)節(jié) 72
彰顯展臺說服力 73
主動聯(lián)系 75
展會閉幕后的工作 77
第6章 推銷的藝術(shù) 80
低成本推銷技巧，拓展無限商機(jī) 81
顧客購買過程 84
企業(yè)銷售過程 87
認(rèn)清顧客需求 88
最大化顧客的購買受益 90
客源拓展 94
第7章 大型推廣活動的統(tǒng)籌規(guī)劃 97
活動策劃 99
內(nèi)容展示 106
客戶告知 107
細(xì)節(jié)決定活動成敗 109
切忌過度渲染 111
后續(xù)工作 112
第8章 電話銷售的談判技巧 116
開拓潛在客戶 116
定期電話銷售 126
第9章 銷售部門的運籌帷幄 131
統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 132
客戶服務(wù) 134
第10章 完美的銷售輔助系統(tǒng) 139
銷售調(diào)查系統(tǒng) 139
客戶信息檔案系統(tǒng) 142
客源拓展系統(tǒng) 144
客戶投訴系統(tǒng) 146
債務(wù)人 148
機(jī)會/客戶分析系統(tǒng) 149
第11章 一小時營銷策劃 153
營銷策劃 153
活動推廣策劃 161市場營銷通常需要很高的資金投入，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在資金預(yù)算有限的情況下，本書為企業(yè)提供了許多低投入的創(chuàng)意以及實用性的市場營銷活動的建議，并為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了商機(jī)。通過諸多企業(yè)的成功案例，作者分析了市場營銷的不同要素組合，找到了降低市場營銷活動投入成本的方法。本書所涵蓋的內(nèi)容包括：精確地確定目標(biāo)市場；謹(jǐn)慎地選擇營銷要素組合；周密籌劃、細(xì)致實施現(xiàn)實有效的市場推廣策略；使銷售、服務(wù)效益最大化；協(xié)調(diào)各項活動、善用各種方法，使?fàn)I銷活動發(fā)揮最佳效果。市場營銷從業(yè)人員、企業(yè)各級管理者。

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