采用模塊式的編寫(xiě)風(fēng)格，結(jié)構(gòu)新穎，訓(xùn)練主題和目標(biāo)明確，實(shí)用性強(qiáng)，突出“能用”。

內(nèi)容緊貼目前職業(yè)教育需要，參考成功企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)自本校教育教學(xué)改革實(shí)踐，突出 “適用”。

結(jié)合職業(yè)院校學(xué)生特點(diǎn)，以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目形式編寫(xiě)，簡(jiǎn)明扼要，易學(xué)易懂，突出“易教易學(xué)”。

每個(gè)模塊后面的【知識(shí)鏈接】板塊為學(xué)生學(xué)習(xí)和理解社交禮儀提供了更多的拓展知識(shí)。

職業(yè)教育（Vocational Education）是指讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動(dòng)所需要的職業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)道德的教育，也就是培養(yǎng)具有職業(yè)核心能力和專(zhuān)業(yè)崗位核心能力職業(yè)人的教育。對(duì)職工的就業(yè)前培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)等各種職業(yè)培訓(xùn)，中職、技校等職業(yè)學(xué)校教育、成人教育、高職高專(zhuān)教育、以及應(yīng)用技術(shù)類(lèi)型高等學(xué)校本科教育等都應(yīng)屬于職業(yè)教育。前者是完善受教育者的職業(yè)核心能力和專(zhuān)業(yè)崗位核心能力，提高職業(yè)人的品質(zhì)和技能；后者是培養(yǎng)受教育者的職業(yè)核心能力和專(zhuān)業(yè)崗位核心能力，形成職業(yè)人的初步品質(zhì)和技能。通過(guò)實(shí)證研究，我們確立了職業(yè)教育教學(xué)模式：以集中實(shí)踐課（含證書(shū)課）教學(xué)為核心，以專(zhuān)業(yè)技能課教學(xué)為支撐，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)崗位核心能力；以公共課教學(xué)為平臺(tái)，以特色活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。構(gòu)建了公共課程體系：以了解執(zhí)政黨的愛(ài)國(guó)情結(jié)、執(zhí)政理念及群眾路線，確立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀為核心的《毛澤東思想與科學(xué)發(fā)展觀》課程；以信息查詢(xún)、整理、編輯、發(fā)布為主要目的的《計(jì)算機(jī)文化》課程；以會(huì)寫(xiě)求職與應(yīng)聘自薦書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)報(bào)告等文體為主要目的的《應(yīng)用文寫(xiě)作》課程；以形成生活、學(xué)習(xí)、工作健康心理，戀愛(ài)、婚姻、家庭健康心理，自我、學(xué)校、社會(huì)健康心理，完成自己的人生旅途為目的的《心理健康教育》課程；以了解禮儀，掌握禮儀規(guī)范，成為一個(gè)彬彬有禮、言行得體、講文明有修養(yǎng)的現(xiàn)代社會(huì)成員為目的的《社交禮儀訓(xùn)練》課程；以準(zhǔn)確角色定位，提升職業(yè)化（溝通技巧、執(zhí)行力、自我激勵(lì)、整合人際關(guān)系、時(shí)間管理）能力為目的的《職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練》課程；以及以培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)參加體育鍛煉習(xí)慣，健康體魄為主要目的的《體育》課程。于是，由重慶廣播電視大學(xué)直屬學(xué)院院長(zhǎng)范文亞牽頭，李先明教授策劃，相關(guān)教師和企業(yè)管理人員參與，編寫(xiě)了這套職業(yè)核心能力培養(yǎng)系列教材。

禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀是我們?cè)谏�活中不可缺少的一種能力。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

社交禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國(guó)際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式；是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有裨益。

本書(shū)主要內(nèi)容包括：走進(jìn)禮儀，儀容、儀表、儀態(tài)禮儀，大學(xué)生校園禮儀、日常交往禮儀，社會(huì)交際禮儀，會(huì)議與參觀禮儀，求職面試禮儀，共七個(gè)模塊，25個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生知禮、行禮，做一位彬彬有禮、言行得體、講文明有修養(yǎng)的現(xiàn)代社會(huì)成員。

本書(shū)具有以下特點(diǎn)：一是內(nèi)容來(lái)自于目前職業(yè)教育需要，來(lái)自于成功企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)自于本校教育教學(xué)改革實(shí)踐，突出“適用”；二是參加編寫(xiě)的人員屬于校內(nèi)外第一線的專(zhuān)家、教師和工程師，突出“能用”；三是結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目形式編寫(xiě)，簡(jiǎn)明扼要，突出“易教易學(xué)”；四是每個(gè)模塊后面的“知識(shí)鏈接”版塊為學(xué)生學(xué)習(xí)和理解社交禮儀提供了更多的拓展知識(shí)；五是模塊式的編寫(xiě)風(fēng)格，使其訓(xùn)練主題和目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)新穎，適用性強(qiáng)。

本書(shū)適用對(duì)象為各類(lèi)職業(yè)教育院校的學(xué)生，以及各企、事業(yè)單位員工等。

本書(shū)由重慶廣播電視大學(xué)直屬（軟件）學(xué)院院長(zhǎng)范文亞、重慶廣播電視大學(xué)教授李先明、重慶廣播電視大學(xué)直屬（軟件）學(xué)院學(xué)科科長(zhǎng)鄭艷擔(dān)任主編，由重慶廣播電視大學(xué)直屬（軟件）學(xué)院文經(jīng)教研室在總結(jié)目前職業(yè)教育人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合成功企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)院校教育教學(xué)改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而編寫(xiě)。

由于編者對(duì)禮儀的理解能力有限，以及對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)了解的局限性，書(shū)中如有疏漏和不足之處，還望廣大讀者不吝賜教。

編 者

2014年6月

前言
模塊一 走進(jìn)禮儀 1
模塊二 儀容、儀表、儀態(tài)禮儀 14
實(shí)訓(xùn)一 儀容、儀表禮儀 14
實(shí)訓(xùn)二 服飾色彩與穿戴搭配禮儀 18
實(shí)訓(xùn)三 站、走、坐、蹲和手姿禮儀 27
實(shí)訓(xùn)四 眼神與微笑禮儀 36
實(shí)訓(xùn)五 語(yǔ)言談吐禮儀 41
模塊三 大學(xué)生校園禮儀 49
實(shí)訓(xùn)一 師生交往禮儀 49
實(shí)訓(xùn)二 課堂禮儀 53
實(shí)訓(xùn)三 戀愛(ài)禮儀 54
實(shí)訓(xùn)四 校園公共設(shè)施禮儀 57
模塊四 日常交往禮儀 60
實(shí)訓(xùn)一 見(jiàn)面介紹禮儀 60
實(shí)訓(xùn)二 稱(chēng)呼禮儀 67
實(shí)訓(xùn)三 握手及交換名片禮儀 71
實(shí)訓(xùn)四 辦公室禮儀 85
實(shí)訓(xùn)五 家庭禮儀 93
實(shí)訓(xùn)六 現(xiàn)代溝通工具禮儀 109
模塊五 社會(huì)交際禮儀 116
實(shí)訓(xùn)一 拜訪禮儀 116
實(shí)訓(xùn)二 接待禮儀 124
實(shí)訓(xùn)三 宴請(qǐng)禮儀 131
實(shí)訓(xùn)四 饋贈(zèng)禮儀 149
模塊六 會(huì)議與參觀禮儀 159
實(shí)訓(xùn)一 一般會(huì)議禮儀 159
實(shí)訓(xùn)二 參觀禮儀 164
實(shí)訓(xùn)三 展覽禮儀 167
模塊七 求職面試禮儀 175
實(shí)訓(xùn)一 求職面試的準(zhǔn)備 175
實(shí)訓(xùn)二 求職面試的方法與技巧 179
實(shí)訓(xùn)三 職場(chǎng)溝通禮儀 182
參考文獻(xiàn) 188

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10. 信息處理技術(shù)員考試32小時(shí)通關(guān) [薛大龍]
11. 電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例教程（微課版）—基于嘉立創(chuàng)EDA（專(zhuān)業(yè)版） [王靜 莫志宏 陳學(xué)昌 丁紅]
12. C程序設(shè)計(jì)實(shí)踐教程 [劉衛(wèi)國(guó)]
13. C程序設(shè)計(jì)（慕課版） [劉衛(wèi)國(guó)]
14. Web技術(shù)開(kāi)發(fā)教程（基于.NET開(kāi)源MVC框架） [王合闖 韓紅玲 王青正 陳海蕊]
15. 商務(wù)英語(yǔ)翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
16. 智慧零售技術(shù)與應(yīng)用 [洪旭 著]
17. 建設(shè)工程法規(guī)實(shí)務(wù) [主編 余瀅]
18. 商務(wù)秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)（第三版） [主編 張同欽]
19. 程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)實(shí)踐教程（C/C++語(yǔ)言版） [張桂芬 葛麗娜]
20. C++案例項(xiàng)目精講 [主編 楊國(guó)興]
21. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理實(shí)務(wù) [主編 王秀卿 羅靜]
22. 工程數(shù)學(xué) [主編 郭立娟 王海]
23. 語(yǔ)音識(shí)別理論與實(shí)踐 [主編　莫宏偉]
24. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（第二版） [主編 薛大龍]
25. 武術(shù)基礎(chǔ)教程 [主編 李代勇 謝志民]
26. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
27. 畫(huà)法幾何與機(jī)械制圖習(xí)題集（多學(xué)時(shí)） [主編 趙軍]
28. HCIA-Datacom認(rèn)證題庫(kù)分類(lèi)精講 [主 編 韓立剛]
29. SwiftUI完全開(kāi)發(fā) [李智威 著]
30. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師備考一本通 [夏杰 編著]