隨著我國改革開放步伐的加快和市場經濟體制的不斷完善，特別是我國加入世貿組織以來，在工商企業中從事文字處理、商務溝通和行政事務性工作的商務秘書人員越來越多，他們已經成為我國經濟建設中不可或缺的一支重要力量。然而，信息時代的來臨、市場競爭的加劇及商務秘書專業的特殊性，要求我們必須建立一支高素質、精專業、懂外語的商務秘書隊伍，以此來面對日趨嚴峻的業務挑戰、適應信息時代的需求和滿足企業發展的需要。

商務秘書人員的主要工作就是在工商企業中協助企業經理及決策層管理人員處理商務文件、開展商務活動和進行信息交流。他們不僅要掌握相關的商務知識，具備專業的文秘知識，還要有良好的英語應對能力。因此為了適應形勢變化，滿足工作需要，普遍提高商務秘書人員的業務素質，培養更多的懂英語、通商務、會電腦的“專業+外語”復合型人才，商務英語編寫委員會組織編寫了《商務英語》這本教材，與《商務秘書理論與實務》和《商務電腦實務》配套使用。

本教材的內容就具有商務知識、文秘知識和英語語言知識三重性。全書共安排八個單元的內容，其特點如下：

一、內容豐富，體例新穎。本教材的主要內容包括“商務辦公環境、商務交流、商務活動籌備、商務部門協同合作、商務旅游、商務文書、商務禮儀、跨文化國際商務溝通”八個單元。每個單元根據內容安排3-5課，每課都有幾個相應的話題，每個話題均按照“背景知識、范例、常用句型表達、習題”順序組成，每個單元后均附有本單元的習題參考答案，方便讀者查對。根據商務秘書的培訓目標及商務英語的特點，在編寫時既遵循了傳統教材的編寫模式，又借鑒了國內外先進的編寫體制。

二、選材廣泛，融合得體。本教材涵蓋“商務、文秘、英語”三個專業領域的內容，在編寫過程中，參考和引用了近年來出版的有關教材和報刊、雜志及書籍，既注重把握商務活動的涵蓋面、商務知識的系統性，又注重語言技能與商務知識的融合，并力求反映真實的商務活動情境，突出商務交際活動中綜合語言技能的培養。

三、側重實例，應用性強。本教材側重于實例的表述，且與實際業務緊密結合，有較強的應用性和實踐性，不僅能讓學習者基本掌握商務英語獨特的語言現象和文體風格，而且能從不同側面了解國際商務知識，開闊視野，擴展知識面，能夠流利地運用英語和所學到的商務知識從事國際商務或其他相關涉外工作，具備較強的交際能力和實踐技能。

本教材注重內容的系統性和實用性，既可作為商務秘書崗位資格考試的培訓教材，也可作為大中專院校的教學參考教材，同時，也是商貿部門在職人員提升自身英語水平和綜合業務素質的有益教材，對于那些有一定英語基礎、又在涉外經貿部門工作或有志于從事商務工作的人員，本書也是一本很好的學習用書。

《商務英語》這本教材由王學文主審；石貴生、楊俊霞、宗薇、王佳麗、李玲、溫晶晶等參加了全書各章節的編寫工作。其中Unit One和Unit Two由石貴生、楊俊霞編寫；Unit Four由宗薇編寫；Unit Five由王佳麗編寫；Unit Six由李玲編寫；Unit Three、Unit Seven和Unit Eight由溫晶晶編寫。另外還由多位老師在資料收集、整理、校對等方面做了大量的工作。參與此書編寫的作者都是多年從事商務英語教學工作，既有豐富的教學經驗，又有豐富實踐經驗的專業老師。他們通過辛苦而緊張的工作，圓滿完成了書稿，在此，謹向他們致以衷心的感謝！同時，對大力支持這項工作的原對外經濟貿易大學院長王學文教授和上海大學、上海外國語大學、外語教學與研究出版社等的多位教授致以衷心的感謝！

書中不足之處在所難免，懇請有關專家學者和廣大讀者不吝賜教，以便我們進一步修改完善。

編 者

2006年6月

序
前言
Unit One Around the Office 1
Lesson One Describe your Office 1
Lesson Two Organization System 13
Key to Unit One 23
Unit Two Communication 25
Lesson One Greetings and Introductions 25
Lesson Two Telephone 30
Lesson Three Social Language 43
Key to Unit Two 58
Unit Three Planning 62
Lesson One Planning an Interview 62
Lesson Two Planning a Meeting 78
Lesson Three Planning a Presentation 87
Key to Unit Three 98
Unit Four Work with Other Departments 100
Lesson One Working with Sales and Marketing Department 100
Lesson Two Cooperation with HR Department 108
Lesson Three Dealing with Trade Affairs 117
Lesson Four Following the Rules of Finance and Accounting Department 128
Key to Unit Four 132
Unit Five Business Travel 137
Lesson One Planning a Business Trip 137
Lesson Two Meeting a Foreign Business Friend 143
Lesson Three Following the Route 152
Lesson Four Dinner Party 157
Lesson Five Entertaining 165
Lesson Six Visiting a Factory 168
Lesson Seven Departure 173
Key to Unit Five 178
Unit Six Documenting and Filing 181
Lesson One Handling Messages 181
Lesson Two Letter, Fax and E-mail 198
Lesson Three Writing a Report 218
Lesson Four Contract and Agreement 227
Key to Unit Six 236
Unit Seven Business Ethics and Manners 244
Lesson One Ceremonial Address 244
Lesson Two How to Speak Effectively in Public 253
Lesson Three International Business Negotiations 262
Lesson Four Banquet Manners and Etiquette Differences 279
Key to Unit Seven 295
Unit Eight Communication across Cultures 298
Lesson One Globalization Backgrounds 298
Lesson Two Effective Communication 307
Key to Unit Eight 321
附錄 323
參考文獻 333

1. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
2. 商務英語翻譯教程（口譯）（第三版） [齊濤云]
3. 商務精英：商務英語口語寶典 [創想外語研發團隊　編著]
4. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
5. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
6. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
7. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第三版） [主編 鄒力 ]
8. 商務英語翻譯教程（口譯）（第二版） [主編 耿靜先]
9. 職場商務英語實訓教程 [陳凱軍 陳躍華 趙迎春 編著]
10. 職場商務英語 [趙迎春 陳凱軍]
11. 商務英語翻譯教程（筆譯）（第二版） [耿靜先 主編 王學文 主審]
12. 商務英語翻譯教程（口譯） [鄒力 主編]
13. 劍橋商務英語初級詞匯雙語速記 [大耳朵工作室 編著]
14. 劍橋商務英語中級詞匯雙語速記 [大耳朵工作室 編著]
15. 電子商務英語 （ English for Electronic Commerce） [吳堅 吳群 吳瓊 編著]
16. 商務英語翻譯教程（筆譯） [鄒力 主編]
17. 電子商務英語教程 [張海波 主編]