前 言

1995年美國哈佛大學教授、著名心理學家丹尼爾•戈爾曼編寫了《情緒智力》一書，此書風靡全世界，丹尼爾•戈爾曼也因此被稱為“情商之父”，他說：“使一個人成功的要素中，智商只占20%，而情商卻占80%�！�

情商是開啟心智的鑰匙、激發潛能的要訣，它像一面魔鏡，讓人時刻反省自己、調整自己。情商是個體最重要的生存能力，是一種察覺、評價的能力，是一種調節情緒、發泄情感的能力，是一種挖掘自我潛能、幫助智力發展的能力。

高情商者可以充分發揮潛能，有效調節情緒，始終與周圍環境保持和諧，因此會獲得更多的機遇。高情商的人往往會在很多領域占有優勢，無論是人際交往還是馳騁職場，無論是追求自己的愛情還是開創自己的事業，其成功的概率都比較大。他們往往表現出人格健全、情緒穩定、身心和諧、理智豁達、內在平和等品質。無論何時何地，他們都能控制好自己的情緒，而不是被情緒控制；在與他人交流或共事時，他們不會強迫對方接受自己的觀點，而是找一個雙方都能夠接受的方式將自己的想法妥善表達出來；當雙方出現分歧或不愉快時，他們會選擇一個恰當的時機，用恰當的方法處理分歧或不愉快；他們在自我認識、自我激勵時，會用一種合理的方式面對現實，哪怕身處逆境或人生低谷，他們也不會怨天尤人、自暴自棄，而是用一種積極的心態與現實對話，并且相信明天會更好。

情商教育應該早開始、早培養、早鍛煉，盡早培養出較高的情商，盡快適應競爭日益激烈的社會。作為人的非智力因素的情緒、情感、意志、溝通、共情等能力，是人的整體意識活動和智力結構的一部分，是不能被智商所替代的。因此，情商教育不僅是知識教育，而且是持續的行動學習和社會實踐。

孔子說：“己所不欲，勿施于人。”意思就是自己不想要、不需要的東西，不要強加給他人，設身處地地從對方的立場考慮問題，充分理解接受他人，往往能保持和諧的人際關系。大學生在日常的學習生活中，難免會與周圍的人產生一些磕磕碰碰，而高情商能幫助我們合理解決這些問題，妥善化解矛盾沖突，從而與他人和諧、融洽地相處。因此，大學生的情商教育是大學生心理健康教育和素質教育的重要組成部分，也是大學生成長成才的有力支撐。

本書立足于情商這條主線，在專業性和系統性的前提下，突出實用性和可操作性，強調學以致用、用以促學，力求讓大學生提高學習情商的自主意識，掌握情商的基本理論和提升途徑，幫助大學生提升自己在情緒情感、耐受挫折、人際關系等方面的能力，以積極的心態面對學習和生活，最終達到知、情、意的和諧統一。

本書從認識情緒、修煉情商、正確認識自我、科學管理情緒、合理疏導壓力、學會自我激勵、認知他人情緒、完善人際關系、情商價值等九個方面入手，系統而深入地闡述了心理學的相關理論，提出了許多可以幫助大學生提高情商的具體措施，讓讀者在輕松的閱讀中切身感受情商的巨大能量，從而更好地駕馭自己的情緒。

本書以“立德樹人”為導向，以培養學生綜合素質為目標，促進學生身心健康、全面發展�；�于“三全育人”教育理念，育人應該體現在促進學生全面發展的各個方面和環節，不僅要關注學生的知識和學業，還要涉及他們的思想和行為，使內在的能力素質得到培養和發展，使大學生成為心理健康、情緒穩定、人格統一、內心充盈，并且更具社會責任心和使命感的人。

作 者

2024年1月

前言
第一章 認識情緒 1
第一節 什么是情緒 1
一、情緒的概念與內涵 1
二、情緒的維度、狀態與構成要素 1
三、認知腦和情感腦 4
四、情緒與情感 6
第二節 情緒的自我覺察 8
一、自我覺察的概念與內涵 8
二、自我覺察的三個層面 8
三、情緒自我覺察的意義 10
第三節 情緒ABC理論 13
一、情緒ABC理論概述 13
二、情緒ABC理論在學生中的應用 14
三、不合理的信念 15
四、如何讓自己快樂起來 16
第二章 修煉情商 18
第一節 什么是情商 18
一、情商的概念與內涵 18
二、情商的基本要素 19
三、提高情商的途徑 20
四、智商與情商 23
第二節 情商的自我修煉 27
一、情商自我修煉的原則 27
二、提高自控力 30
三、提升專注力 32
四、增強復原力 35
五、提升心理承受力 38
六、提高應變能力 41
七、拒絕拖延 42
第三節 高情商者的行為表現 47
一、高情商者怎么說話 47
二、高情商者如何處事 50
三、高情商者的十個特征 56
第三章 正確認識自我 59
第一節 氣質、性格及人格 59
一、氣質 59
二、性格 63
三、人格 66
第二節 自我意識 70
一、自我意識的概念與結構 70
二、自我意識提升途徑 72
第三節 自我認知 74
一、認知與自我認知 74
二、自我認知的四個層次 75
三、怎樣正確認識自我 77
四、情商中的自我認知 78
第四節 從眾心理 82
一、從眾心理的概念與內涵 82
二、產生從眾心理的原因 83
三、影響從眾心理的因素 84
四、如何看待從眾心理 85
第四章 科學管理情緒 87
第一節 情緒識別 87
一、識別情緒模式 87
二、正確表達自己的情緒 89
三、合理面對他人的情緒 90
第二節 情緒管理 92
一、情緒管理與情商 92
二、情緒管理應具備的心態 92
三、情緒管理的方法 94
四、提高自我調節能力 96
第三節 負面情緒的調節 99
一、認識與表達負面情緒 99
二、如何管理焦慮情緒 101
三、如何管理抑郁情緒 103
四、如何管理憤怒情緒 105
五、如何管理恐懼情緒 109
第五章 合理疏導壓力 112
第一節 認識壓力 112
一、壓力和壓力源 112
二、壓力的分類 113
三、壓力的產生過程 115
四、情緒和壓力的產生機制 115
第二節 壓力緩解和壓力疏導 119
一、找出壓力根源 119
二、改變認知模式 119
三、尋求社會支持 120
四、進行自我調節 120
第三節 大學生常見的心理壓力及應對方式 121
一、大學生常見的心理壓力 121
二、大學生的解壓方式 123
第六章 學會自我激勵 125
第一節 自我激勵 125
一、自我激勵的概念與內涵 125
二、自我激勵的途徑 126
三、激發自我潛能 128
四、培養樂觀精神 131
第二節 自我接納 134
一、自我接納的概念與內涵 134
二、自我接納的重要性 134
三、自我接納的主要內容 136
四、自我接納的五層境界 137
五、如何實現自我接納 138
第三節 自信心的塑造 140
一、自信心與自我效能感 140
二、自信與自尊 141
三、自信與情商 142
四、怎樣塑造自信心 144
第四節 大學生如何提高自我效能感 146
一、積極實踐 147
二、記住成功 147
三、調節情緒 147
四、社會模仿 148
五、勇于挑戰 148
六、接受反饋 148
第七章 認知他人情緒 150
第一節 社會認知 150
一、社會認知的概念與內涵 150
二、社會認知的基本特征 151
三、影響社會認知的因素 151
四、認知方式 152
第二節 印象形成與印象管理 154
一、印象與印象形成 154
二、印象形成過程中的幾種效應 154
三、印象形成中的信息整合模式 156
四、印象管理 157
五、印象管理的原則和策略 157
第三節 社交情緒 160
一、社交情緒的概念與內涵 160
二、社交情緒的類型 160
三、讀懂他人情緒 162
第四節 同理心 167
一、同理心的概念與內涵 167
二、同理心的四個層面 168
三、同理心的培養 169
四、人際交往的秘訣：同理心 169
第八章 完善人際關系 172
第一節 人際關系 172
一、人際關系的認知 172
二、家庭、戀愛與婚姻關系的認知 174
第二節 人際交往 178
一、人際交往的概念及類型 178
二、人際交往中的親和力 179
三、人際交往中的人際吸引 182
四、人際交往中的情商 184
第三節 大學生人際交往中的困惑與應對 189
一、大學生人際交往的特點 189
二、大學生人際交往的重要性 190
三、大學生人際交往常見的問題 191
四、大學生如何提高人際交往能力 192
五、大學生如何克服社交恐懼 194
第四節 人際溝通 196
一、人際溝通的概念與內涵 196
二、人際溝通的功能 197
三、人際溝通的過程 198
四、人際溝通中的情商 199
第九章 情商價值 203
第一節 情商與幸福 203
一、高情商者更易體驗到幸福感 203
二、高情商者為什么更易體驗到幸福感 204
第二節 情商與健康 207
一、低情商對健康的影響 207
二、療愈“情商過低”的方式 208
三、情緒與睡眠之間的聯系 209
第三節 情商與工作 211
一、高情商和工作的關系 211
二、在工作中提高情商 213
三、充滿熱情，創造強大的氣場 214
第四節 情商與人生 217
一、高情商者收獲美滿人生 217
二、高情商者嚴于律己 219
三、高情商者注重細節 220
四、高情商者立即行動 221
五、高情商者無懼失敗 223
參考文獻 225

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