序　　言

您好，相見是緣，歡迎打開本書，接下來和您聊聊關于軟考的思考，關于本書的想法，關于您想知道的，關于我想告訴您的一切。

信息系統項目管理師隸屬于軟考大家族高級陣營，得益于其通用性和非技術性，近些年的報考熱度持續不減，持續占據軟考排頭兵地位，吸引了越來越多的考生報考，但是折戟沉沙者不在少數，原因何在？找出根本原因方能逆轉未來，指尖瘋十余年的培訓經驗揭示了兩點真相。一是考試規則所致，信息系統項目管理師考查3個科目，任何1個科目不過，下次3個科目均需重考；二是考試內容包羅萬象而且枯燥難記。

第1點真相告訴我們備考不能偏科，時刻不能忘記木桶原理，第2點真相告訴我們需要找到更快、更好的學習策略。簡單翻看第4版官方教程，其篇幅是734頁126萬字，這意味著僅僅從篇幅看，信息系統項目管理師考試內容浩如煙海，但是官方教程學習起來不像看暢銷書那樣簡單。另外信息系統項目管理師第4版考綱不僅沒有減少舊版考綱考點，而且還新增了眾多考點，拿數據治理舉例，第4版官方教程中雖然寥寥幾頁，但是實際上涵蓋了好幾本專業書籍的范圍。

由此我接觸到的很多考生訴苦：所有字都認識，但是看完后卻沒有任何印象，而這其實是最要命的！所以我一直在想，如何才能夠真正幫你去繁存簡，提升備考效率，從而誕生了本書。

那么，本書能夠給您帶來什么呢？

官方教程中的每句話、每段話、每一節、每一章，本書都會在反復閱讀和思考的基礎上，結合歷年考題的考點分布數據，將考點精華提煉出來，考點提煉過程類似大數據中的ETL技術：首先是第1步抽取（extract），從教程中抽取關鍵考點句出來，刪掉重復、無用的語句；其次是第2步轉換（transform），將考點用富有邏輯且與上下文結合的方式轉換和組合，達到獨立理解、記憶和掌握的程度；最后是第3步加載（load），在一站通關中加載展示，同時增加“考點精華”“備考點撥”和“考題精練”環節，組成學、講、練三位一體通關體系。

所以，我所定義的《一站通關》最大價值，是把超級厚書變薄，萃取考點精華，從而讓備考更有效率、更易理解、更能記牢！《一站通關》之所以能夠價值最大化，源于深入借鑒指尖瘋十余年的備考培訓體系，源于信息系統項目管理師的備考通關離不開夯基礎、抓要害和勤記憶三板斧。

信息系統項目管理師3個考試科目中無論哪一個，都離不開理論知識，萬丈高樓平地起，為了幫讀者夯實備考基礎，本書憑借對過去數十年考題的深度分析，以及十余年培訓經驗，提煉出考試大綱中的核心考點共計171個，用最精練、簡潔的語言和圖表，講解最核心的考點。毫不夸張地講，這171個核心考點，至少可以覆蓋90%的考題。

伴隨“核心考點”一同呈現的，還有針對每個考點的“備考點撥”欄。每個考點的備考點撥欄，都會一針見血地告訴讀者如何高效掌握當前考點，如何記憶、學習當前考點，并且按學習難度星級和考試頻度星級，對每個考點進行雙星級評定，讓讀者直觀感受到當前考點的學習難度和考試頻度。

本書精心挑選了上百道考題，以練促學、以練強學。這上百道考題，來自于歷年真題庫和自研習題庫，并且提供了考題解析，方便讀者用考題來檢驗自己對核心考點的掌握程度，對考題有直觀的體驗。

除此之外，讀者還可以在“指尖瘋”公眾號中，通過回復關鍵詞“高項真題”，獲取過去十余年歷年真題合集資料：歷年真題超級打印版。指尖瘋歷年真題超級打印版，被歷屆考生伙伴贊譽為：網上的歷年真題合集只有兩種，一種是指尖瘋的超級打印版，一種是其他。

本書借助高顏值思維導圖形式，在每一章開頭展示出考點星級分布圖，使各個考點不再孤立化和碎片化，而是形成一張彼此關聯的分布圖，避免陷入云深不知處的尷尬，在備考途中，心中永遠有幅指向一站通關拿證的地圖。

本書在每一章開頭，還會言簡意賅地展示本章考情速覽，讓讀者快速洞悉本章包含的主要知識塊以及在考試中的分值預測。

針對熱點和難點的代表性考點，本書提供了近200個精華短視頻，可以直接掃描核心考點旁邊的二維碼就可以收看，短視頻讓核心考點掌握更加牢固！

有了以上這么多的內容加持，《一站通關》希望能夠幫你夯實基礎，以不變應萬變。

信息系統項目管理師一站通關的要害是案例分析科目和論文寫作科目，所以本書專門有5章內容幫您抓要害。

案例分析科目分為問答題型和計算題型。過去統計數據表明，如果能夠拿下案例分析科目的計算題型，基本上案例分析科目能夠鎖定80%左右的正確率；問答題型的案例分析又分理論記憶型和找錯糾正型2類，針對理論記憶型案例分析，本書對高頻案例理論記憶考點集中整理了61個問題及回答，方便讀者對考點一網打盡。針對找錯糾正型案例分析，本書整理了103個具有代表性的高頻找錯糾正型案例分析的“關鍵詞”以及對應的“條件反射”。

計算題型案例分析，本書對關鍵路徑計算、時差計算、掙值計算、預測計算、三點估算計算、溝通渠道計算、決策樹分析EMV和凈現值投資回收期計算，進行了手把手考點講解，考慮到計算題的學習場景，本書在難點計算考點上，也一并配套了手把手精講短視頻輔助理解和掌握。

論文寫作科目的備考和小學作文的學習思路如出一轍，小學語文老師告訴我們，寫好作文一要掌握技巧，二要多看優秀作文，三要多練多寫。本書通過4路攻略和“鳳頭豬肚豹尾”的3步手把手演示，告訴您論文的寫作技巧和框架思路；論文范文不在多，而在精，本書針對主流的十大知識域和八大績效域，分別以電子版的方式提供了一篇范文供讀者參考（掃碼）。在此之后，唯有動手書寫，邊寫邊思考、邊改進才是取勝王道。

最后就是要勤記憶，本書在附錄部分（電子版）特地準備了五大過程組的輸入、工具與技術和輸出匯總表，以及五大過程組、十大知識域和49個過程，為集中記憶提供集中“彈藥”，而且本書也是您考前沖刺最好的“彈藥”，在考前把本書從頭到尾再通讀一遍，看看自己在書中標記的重點、記下的筆記，相信一站式通關將不負您的努力！

編者

2024年6月

一站通關導入篇
第1章　大數據顯微鏡下的軟考 2
1.1　用8個關鍵詞看懂軟考 2
1.2　用5點價值檢驗軟考含金量 3
1.3　信息系統項目管理師介紹 4
1.4　大數據掃描下的綜合知識科目 5
1.5　大數據掃描下的案例分析科目 7
1.6　大數據掃描下的計算題題型 8
1.7　大數據掃描下的論文寫作科目 11
核心考點篇
第2章　信息化發展考點精講及考題實練 14
精講視頻：11節
2.1　章節考情速覽 14
2.2　考點星級分布圖 14
2.3　核心考點精講 15
【考點1】信息與信息化 15
【考點2】信息系統抽象模型與生命周期 17
【考點3】新型基礎設施建設 18
【考點4】工業互聯網平臺體系 19
【考點5】車聯網和農業農村現代化 20
【考點6】兩化融合與智能制造和消費
　　　　 互聯網 22
【考點7】數字經濟 23
【考點8】數字政府和數字生態 25
【考點9】數字社會 27
【考點10】數字化轉型 29
【考點11】元宇宙主要特征及發展演進 30
第3章　信息技術發展考點精講及考題實練 32
精講視頻：12節
3.1　章節考情速覽 32
3.2　考點星級分布圖 32
3.3　核心考點精講 33
【考點12】OSI、TCP/IP、SDN和5G 33
【考點13】存儲技術 36
【考點14】數據結構模型 37
【考點15】數據庫類型 38
【考點16】數據倉庫 39
【考點17】信息安全 41
【考點18】物聯網 42
【考點19】云計算 43
【考點20】大數據 45
【考點21】區塊鏈 46
【考點22】人工智能 47
【考點23】虛擬現實 48
第4章　信息系統治理考點精講及考題實練 49
精講視頻：7節
4.1　章節考情速覽 49
4.2　考點星級分布圖 49
4.3　核心考點精講 50
【考點24】IT治理基礎 50
【考點25】IT治理體系構成、關鍵決策
　　　　　和經驗 51
【考點26】IT治理體系框架和核心內容 53
【考點27】IT治理任務 54
【考點28】IT治理方法與標準 55
【考點29】IT審計范圍、風險和方法技術 57
【考點30】IT審計證據底稿與流程內容 59
第5章信息系統管理考點精講及考題實練 61
精講視頻：6節
5.1　章節考情速覽 61
5.2　考點星級分布圖 61
5.3　核心考點精講 62
【考點31】信息系統架構及戰略三角 62
【考點32】設計方法與架構模式 64
【考點33】運維服務管理活動 65
【考點34】IT服務管理活動 66
【考點35】DMAIC/DMADV 67
【考點36】數據管理能力成熟度評估
　　　　　 模型DCMM 68
【考點37】數據管理模型 71
【考點38】IT運維管理 72
【考點39】CIA三要素和信息安全
　　　　　 管理體系 74
【考點40】網絡安全等級保護2.0 75
第6章　信息系統工程考點精講及考題實練 77
精講視頻：15節
6.1　章節考情速覽 77
6.2　考點星級分布圖 77
6.3　核心考點精講 79
【考點41】軟件架構 79
【考點42】需求分析過程 80
【考點43】統一建模語言（UML） 82
【考點44】軟件設計和實現 84
【考點45】部署交付 86
【考點46】CSMM模型及等級 87
【考點47】數據建模 88
【考點48】數據標準化 89
【考點49】數據運維 91
【考點50】數據開發利用 92
【考點51】數據庫安全 94
【考點52】網絡集成 94
【考點53】數據集成 95
【考點54】軟件和應用集成 97
【考點55】安全系統 98
【考點56】ISSE工程體系架構 100
第7章　項目管理概論考點精講及考題實練 102
精講視頻：7節
7.1　章節考情速覽 102
7.2　考點星級分布圖 102
7.3　核心考點精講 103
【考點57】項目的特點 103
【考點58】項目、項目集、項目組合、
　　　　　 運營和產品 104
【考點59】組織過程資產與事業環境因素 106
【考點60】組織系統和項目經理 107
【考點61】項目管理原則 109
【考點62】項目生命周期特征 114
【考點63】項目管理過程組和知識域 115
【考點64】價值交付系統 116
第8章　項目立項管理考點精講及考題實練 118
精講視頻：5節
8.1　章節考情速覽 118
8.2　考點星級分布圖 118
8.3　核心考點精講 119
【考點65】項目建議書 119
【考點66】可行性研究的內容 120
【考點67】初步可行性研究 121
【考點68】詳細可行性研究 123
【考點69】項目評估 125
第9章　項目整合管理考點精講及考題實練 126
精講視頻：9節
9.1　章節考情速覽 126
9.2　考點星級分布圖 126
9.3　核心考點精講 127
【考點70】整合管理基礎 127
【考點71】項目章程 129
【考點72】制定項目章程的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 130
【考點73】制訂項目管理計劃的輸入、
　　　　　 輸出、工具與技術 131
【考點74】指導與管理項目工作的輸入、
　　　　　 輸出、工具與技術 133
【考點75】管理項目知識的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 135
【考點76】監控項目工作的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 137
【考點77】實施整體變更控制的輸入、
　　　　　 輸出、工具與技術 139
【考點78】結束項目或階段的輸入、
　　　　　 輸出、工具與技術 141
第10章　項目范圍管理考點精講及考題實練 143
精講視頻：7節
10.1　章節考情速覽 143
10.2　考點星級分布圖 143
10.3　核心考點精講 144
【考點79】范圍管理基礎 144
【考點80】規劃范圍管理的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 145
【考點81】收集需求的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 147
【考點82】定義范圍的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 150
【考點83】創建WBS的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 152
【考點84】確認范圍的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 154
【考點85】控制范圍的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 156
第11章　項目進度管理考點精講及考題實練 159
精講視頻：6節
11.1　章節考情速覽 159
11.2　考點星級分布圖 159
11.3　核心考點精講 160
【考點86】規劃進度管理的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 160
【考點87】定義活動的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 161
【考點88】排列活動順序的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 163
【考點89】估算活動持續時間的輸入、
　　　　　 輸出、工具與技術 166
【考點90】制訂進度計劃的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 168
【考點91】控制進度的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 172
第12章　項目成本管理考點精講及考題實練 175
精講視頻：5節
12.1　章節考情速覽 175
12.2　考點星級分布圖 175
12.3　核心考點精講 176
【考點92】成本管理基礎 176
【考點93】規劃成本管理的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 177
【考點94】估算成本的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 178
【考點95】制定預算的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 180
【考點96】控制成本的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 182
第13章　項目質量管理考點精講及考題實練 185
精講視頻：4節
13.1　章節考情速覽 185
13.2　考點星級分布圖 185
13.3　核心考點精講 186
【考點97】質量管理基礎 186
【考點98】規劃質量管理的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 188
【考點99】管理質量的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 190
【考點100】控制質量的輸入、輸出、
　　　　　 工具與技術 194
第14章　項目資源管理考點精講及考題實練 197
精講視頻：8節
14.1　章節考情速覽 197
14.2　考點星級分布圖 197
14.3　核心考點精講 198
【考點101】資源管理基礎 198
【考點102】團隊發展和激勵 200
【考點103】規劃資源管理的輸入、輸出、
工具與技術 203
【考點104】估算活動資源的輸入、輸出、
工具與技術 205
【考點105】獲取資源的輸入、輸出、
工具與技術 207
【考點106】建設團隊的輸入、輸出、
工具與技術 209
【考點107】管理團隊的輸入、輸出、
工具與技術 211
【考點108】控制資源的輸入、輸出、
工具與技術 213
第15章　項目溝通管理考點精講及考題實練 215
精講視頻：3節
15.1　章節考情速覽 215
15.2　考點星級分布圖 215
15.3　核心考點精講 216
【考點109】溝通管理基礎 216
【考點110】規劃溝通管理的輸入、輸出、
工具與技術 217
【考點111】管理溝通的輸入、輸出、
工具與技術 220
【考點112】監督溝通的輸入、輸出、
工具與技術 222
第16章　項目風險管理考點精講及考題實練 224
精講視頻：8節
16.1　章節考情速覽 224
16.2　考點星級分布圖 224
16.3　核心考點精講 225
【考點113】風險屬性和分類 225
【考點114】規劃風險管理的輸入、輸出、
工具與技術 228
【考點115】識別風險的輸入、輸出、
工具與技術 229
【考點116】實施定性風險分析的輸入、
輸出、工具與技術 231
【考點117】實施定量風險分析的輸入、
輸出、工具與技術 233
【考點118】規劃風險應對的輸入、輸出、
工具與技術 235
【考點119】實施風險應對的輸入、輸出、
工具與技術 237
【考點120】監督風險的輸入、輸出、
工具與技術 238
第17章　項目采購管理考點精講及考題實練 240
精講視頻：5節
17.1　章節考情速覽 240
17.2　考點星級分布圖 240
17.3　核心考點精講 241
【考點121】規劃采購管理的輸入、
輸出、工具與技術 241
【考點122】實施采購的輸入、輸出、
工具與技術 244
【考點123】控制采購的輸入、輸出、
工具與技術 246
【考點124】合同的分類及內容 248
【考點125】合同管理過程 250
第18章　項目干系人管理考點精講
及考題實練 253
精講視頻：4節
18.1　章節考情速覽 253
18.2　考點星級分布圖 253
18.3　核心考點精講 254
【考點126】識別干系人的輸入、輸出、
工具與技術 254
【考點127】規劃干系人參與的輸入、
輸出、工具與技術 257
【考點128】管理干系人參與的輸入、
輸出、工具與技術 259
【考點129】監督干系人參與的輸入、
輸出、工具與技術 260
第19章　項目績效域考點精講及考題實練 263
精講視頻：8節
19.1　章節考情速覽 263
19.2　考點星級分布圖 263
19.3核心考點精講 264
【考點130】干系人績效域 264
【考點131】團隊績效域 265
【考點132】開發方法和生命周期績效域 267
【考點133】規劃績效域 269
【考點134】項目工作績效域 271
【考點135】交付績效域 273
【考點136】度量績效域 274
【考點137】不確定性績效域 276
第20章　配置與變更管理考點精講
及考題實練 279
精講視頻：6節
20.1　章節考情速覽 279
20.2　考點星級分布圖 279
20.3　核心考點精講 280
【考點138】配置管理八大術語 280
【考點139】配置管理活動 282
【考點140】變更管理基礎 285
【考點141】變更工作程序 286
【考點142】變更控制與版本發布回退 287
【考點143】項目文檔管理 289
第21章　高級項目管理考點精講及考題實練 291
精講視頻：8節
21.1　章節考情速覽 291
21.2　考點星級分布圖 291
21.3　核心考點精講 292
【考點144】項目集管理 292
【考點145】項目組合管理 294
【考點146】OPM框架要素和成熟度 297
【考點147】量化管理理論及應用 298
【考點148】組織級量化管理 300
【考點149】項目級量化管理 302
【考點150】CMMI模型 303
【考點151】PRINCE2模型 304
第22章　項目管理科學基礎考點精講
　　　　 及考題實練 306
精講視頻：1節
22.1　章節考情速覽 306
22.2　考點星級分布圖 306
22.3　核心考點精講 307
【考點152】資金的時間價值與靜態
評價法 307
【考點153】動態評價法 309
【考點154】運籌學 311
【考點155】決策分析 313
第23章　組織通用治理考點精講及考題實練 316
精講視頻：4節
23.1　章節考情速覽 316
23.2　考點星級分布圖 316
23.3　核心考點精講 317
【考點156】組織戰略 317
【考點157】績效考核 319
【考點158】組織轉型升級 322
【考點159】數字化轉型實施 323
第24章　組織通用管理考點精講及考題實練 325
精講視頻：10節
24.1　章節考情速覽 325
24.2　考點星級分布圖 325
24.3　核心考點精講 326
【考點160】工作分析與崗位設計 326
【考點161】人力資源戰略與計劃 328
【考點162】人員招聘錄用與培訓 329
【考點163】組織薪酬管理 330
【考點164】流程基礎 331
【考點165】流程的規劃執行評價改進 333
【考點166】知識價值鏈和顯隱性知識 334
【考點167】知識管理過程 335
【考點168】知識協同創新與傳播 337
【考點169】市場營銷 338
第25章　法律法規與標準規范考點精講
及考題實練 340
25.1　章節考情速覽 340
25.2　考點星級分布圖 340
25.3　核心考點精講 341
【考點170】法律法規 341
【考點171】標準規范 343
案例分析篇
第26章　案例專項強化之問答題型 346
26.1　理論記憶型的案例問答 349
26.1.1　項目管理概論案例記憶點 349
26.1.2　項目立項管理案例記憶點 349
26.1.3　項目整合管理案例記憶點 350
26.1.4　項目范圍管理案例記憶點 350
26.1.5　項目進度管理案例記憶點 351
26.1.6　項目成本管理案例記憶點 351
26.1.7　項目質量管理案例記憶點 351
26.1.8　項目資源管理案例記憶點 351
26.1.9　項目溝通管理案例記憶點 352
26.1.10　項目風險管理案例記憶點 352
26.1.11　項目采購管理案例記憶點 352
26.1.12　項目干系人管理案例記憶點 352
26.1.13　配置與變更管理案例記憶點 353
26.1.14　過程ITO的案例記憶點 353
26.2　找錯糾正型的案例問答 353
26.2.1　項目整合管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 354
26.2.2　項目范圍管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 355
26.2.3　項目進度管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 356
26.2.4　項目成本管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 357
26.2.5　項目質量管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 357
26.2.6　項目資源管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 358
26.2.7　項目溝通管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 359
26.2.8　項目風險管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 360
26.2.9　項目采購管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 360
26.2.10　項目干系人管理的關鍵詞
　　　 及條件反射 361
26.2.11　其他類別的關鍵詞及條件反射 361
第27章　案例專項強化之計算題型 364
27.1　關鍵路徑計算專題 364
27.2　時差計算專題 365
27.3　掙值計算專題 367
27.4　預測計算專題 368
27.5　三點估算專題 369
27.6　溝通渠道專題 370
27.7　決策樹分析EMV專題 371
27.8　凈現值&投資回收期專題 372
論文寫作篇
第28章　論文4路攻略：論文也是
　　　　 “紙老虎”而已 375
28.1　百聞不如一見，從論文真題看起 375
28.2　論文評分規則解讀，做到知己知彼 376
28.3　洞悉論文加減分規則和5種情況 378
28.4　論文時長篇幅分配策略 381
第29章　論文寫作3步走：“鳳頭、
　　　　 豬肚、豹尾” 383
29.1　論文背景的“鳳頭”寫法 383
29.2　論文正文的“豬肚”寫法 385
29.3　論文收尾的“豹尾”寫法 388

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