全面適用機考

◆針對機考改革后論文考試的全新特點編寫

◆著名軟考專業薛大龍老師領銜，資深軟考課程培訓專家精心編寫

◆評分標準、寫作思路、寫作方法、知識準備，知己知彼

◆十余篇真實高分范文，覆蓋主要論文命題方向

系統規劃與管理師是全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試的高級水平測試。該考試總共包含三個科目，分別是綜合知識（又稱上午一）、案例分析（又稱下午一）、論文（又稱下午二）。

由于本考試涉及的知識范圍廣、難度系數高，所以全國平均通過率一般不超過10%。

這三個科目的考試都不算太容易，但對于絕大多數考生來說，論文考試是其中最困難的，哪怕是對于許多有實際工作經驗的考生來說也是如此。不知道如何進行知識準備、不知道如何下筆寫作、不知道如何組織寫作思路、不知道論文的判分標準、難以找到完整真實的論文范文作為學習參考，這些困惑經常會成為他們備考過程中無從下手的痛點。

具有超過十年軟考課程培訓及閱卷經驗的軟考培訓金牌講師薛大龍博士，組織多名領域內的資深培訓講師，綜合各個講師的黃金授課經驗，基于系統的考點大數據分析，針對考生的上述困惑，精心設計與編寫了本書。

本書第1章，系統地講授了系統規劃與管理師考試論文的考試情況、訓練方法、寫作注意事項、寫作步驟與方法，幫助考生了解系統規劃與管理師論文考情。本書第2章，結合歷年真題及寫作要求，給出了10個方向的論文的通用寫作框架，從而幫助初學者打開寫作思路，高效地掌握論文編寫的通用性思路與方法。本書的第3章，具有判卷經驗的講師結合自身的判卷經驗，精心選擇了兩篇論文進行點評，以期讀者能夠從中更直接地感受論文寫作的注意事項。本書的第4章，作者們精心選擇了10篇優秀、真實、完整的論文供讀者參考，而這10篇論文，有針對性地覆蓋了本科目的論文考試范圍。本書第5章，主要講解閱卷辦法，包括評分要點與不及格卷判定標準。

本書由薛大龍、施游、胡曉萍擔任主編，3位老師均為資深軟考培訓老師，具有豐富的軟考培訓與命題研究經驗。希望本書成為大家通過系統規劃與管理師論文考試的利器。

主要作者介紹

薛大龍：北京理工大學軟件工程博士研究生，多所大學客座教授，財政部政府采購評審專家，北京市評標專家。曾多次參與軟考的命題與閱卷，對軟考的命題要求、命題形式、命題難度、命題深度、命題重點及判卷標準等規律有深入研究，對軟考課程的教學有獨到方法，其講課風格詼諧幽默，對考試重點的講解深入淺出，深受廣大考生的喜愛。

施游：高級實驗師。2004年開始從事軟考培訓與出版工作，親歷軟考各主要級別的輔導工作，積累了豐富的考試、教學、培訓、出版經驗。自2004年9月出版第一部軟考書籍以來，累計出版20余種軟考書籍，是軟考精品圖書“5天修煉”“100題”“論文高分特訓與范文10篇”系列的主要作者之一。

胡曉萍：高級工程師，財政部政府采購評審專家。全國計算機技術與軟件專業技術資格考試輔導用書編委會委員，出版并參與多部軟考教輔書籍的編寫。面授名師、系統規劃與管理師、信息系統項目管理師、系統分析師等。大型國企信息主管，具有豐富的項目運維管理和技術經驗。軟考系統規劃與管理師案例考試曾取得72分—全國第一名成績。

“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成！”盡管本書給出了參考框架、優秀論文點評、各大方向的范文，但想要通過論文的考試，還是要多“寫”。考前針對歷年真題，練習多寫作幾個方向，然后進行反復修改，才能真正提高論文考試通過的可能性。

感謝中國水利水電出版社周春元編輯，他的真誠約稿是我們能編寫此書的動力之一。感謝我們的優秀學員所提供的范文素材以及針對范文的不斷反饋與指正。

第1章 論文概述 1
1.1 論文訓練方法 1
1.2 建議的論文寫作步驟與方法 1
1.3 寫作注意事項 3
1.4 論文考情分析 4
第2章 寫作框架 5
2.1 論IT服務方案設計及實施 5
2.2 論IT服務團隊管理 7
2.3 論IT服務運營管理 10
2.4 論IT服務風險管理 12
2.5 論IT服務持續改進 15
2.6 論IT服務團隊建設管理 18
2.7 論IT服務規劃設計 21
2.8 論IT服務應急響應管理 23
2.9 論IT服務質量管理 26
2.10 論IT服務知識管理 28
第3章 優秀范文點評 32
3.1 論IT服務項目的部署實施 32
3.2 論IT服務的規劃與設計 36
第4章 范文欣賞 42
4.1 論運維服務的質量管理 42
4.2 論IT服務持續改進 44
4.3 論IT服務風險管理 47
4.4 論IT服務的監督管理 50
4.5 論IT服務團隊管理 52
4.6 論IT服務的應急預案管理 55
4.7 論IT服務項目的部署實施 58
4.8 論IT服務運營管理（1） 60
4.9 論IT服務運營管理（2） 63
4.10 論運維服務的安全管理 65
第5章 閱卷辦法 68
5.1 評分要點 68
5.2 不及格卷判定標準 69
5.3 “寫”更重要 70
附錄 近年系統規劃與管理師論文題合集 71
2017年 71
2018年 72
2019年 73
2020年 73
2021年 74
2022年 75
2023年 76
參考文獻 78

1. 新概念英語單詞（全四冊）循環速記一本通 [周琨　編著]
2. Windows Server 2016網絡操作系統 [孟凡樓 劉洋]
3. HTML5+CSS3網頁設計與制作項目化教程 [范佳　胡卓舒　馮迎]
4. 水利水電工程金屬結構和機電設備制造監理工作指南 [主編 張小陽]
5. 廣西瑤族傳統服飾文化研究 [容婷 著]
6. 面向知識元的領域信息抽取與圖譜構建 [朱小龍 著]
7. 電子產品設計與制作 [黃荻　陳志漫]
8. 數據庫原理與實踐（MySQL版） [楊俊杰 劉忠艷]
9. 南陽漢代畫像石造型語言研究 [龐國華 著]
10. C語言程序設計（第三版） [主編 丁紅 王立新 蔡開立]
11. 民航客艙服務實用英語教程 [主編 田靜 徐亞玲]
12. 軟考論文高分特訓與范文10篇—信息系統項目管理師（第二版） [主編 薛大龍]
13. Python數據分析 [主編　馮志輝　趙磊　李放]
14. 大學信息技術 [曾翰穎 編著]
15. 大學生創新創業基礎 [主 編 李婷 張玉萍]
16. Python程序設計與應用（第二版） [主編 張廣淵]
17. 多維視域下的高校籃球教學創新研究 [張利超 李寧 著]
18. 創新創業訓練實踐教程 [主編 王日華 陳武 黃喆誠]
19. 智能控制導論（第四版） [蔡自興 編著]
20. 輸水管線工程風險管理 [張勇 黨亥生 著]
21. 民用航空飛機標準線路施工 [主編　王志敏　陳明]
22. 不息的水脈—大運河講談錄 [趙珩　著]
23. 實用運籌學 [主編　邢育紅　于晉臣]
24. 三峽梯級電站水資源決策支持系統研究與開發 [姚華明 潘紅忠 湯正]
25. 海南黎族民俗文化鑒賞 [龐國華　著]
26. 石墨烯在太赫茲及中紅外頻段電磁器件設計中的應用 [李艷秀 莊華偉 著]
27. 電子技術（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
28. 辦公自動化高級應用 [陳萍 朱曉玉]
29. 信息處理技術員考試32小時通關 [薛大龍]
30. 電子產品設計案例教程（微課版）—基于嘉立創EDA（專業版） [王靜 莫志宏 陳學昌 丁紅]