第二版前言

本教材第一版自2006年出版以來(lái)，已經(jīng)重印多次。作者認(rèn)為，其主要原因在于兩個(gè)方面：第一，隨著社會(huì)信息化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，社會(huì)上對(duì)信息化人才的需求越來(lái)越旺盛。作為專(zhuān)科層次的計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、電子政務(wù)、公關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)，以及會(huì)計(jì)電算化等財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、物流管理等管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，目前都急需開(kāi)設(shè)一門(mén)有關(guān)信息管理方面的公共基礎(chǔ)課程。而市面上專(zhuān)科層次這類(lèi)教材的匱乏，影響了相關(guān)課程的開(kāi)設(shè)，而本書(shū)的編寫(xiě)正好彌補(bǔ)了這個(gè)遺憾，滿(mǎn)足了一些相關(guān)教師的教學(xué)需求。第二，本書(shū)的編寫(xiě)體現(xiàn)了“體系結(jié)構(gòu)合理，編排條理清晰，文字通俗流暢，內(nèi)容詳略得當(dāng)”的特點(diǎn)，全書(shū)以“教材要切實(shí)為教學(xué)服務(wù)”為宗旨進(jìn)行編寫(xiě)。無(wú)論是在編寫(xiě)體例的設(shè)置上，還是在教材內(nèi)容的選取上，本書(shū)都充分考慮了高職高專(zhuān)層次學(xué)生的特點(diǎn)。在文字描述上，盡量將抽象的原理用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行描述；在內(nèi)容選取上，大膽地舍棄一些過(guò)于理論化的內(nèi)容；在體例設(shè)置上，選取了很多實(shí)際案例和閱讀材料，每章前面均列出本章知識(shí)點(diǎn)，后面給出本章小結(jié)和復(fù)習(xí)思考題。這使得本書(shū)具有很強(qiáng)的教學(xué)可操作性。

但是，隨著高職高專(zhuān)層次教育課程改革的不斷深入，信息管理課程教學(xué)內(nèi)容的自身變更，以及相關(guān)用書(shū)教師和學(xué)生的信息反饋，再加上作者在教學(xué)過(guò)程中也有不少新的感悟，我們發(fā)現(xiàn)本書(shū)在出版面世5年之后，也開(kāi)始出現(xiàn)一些需要改進(jìn)、刪減、增補(bǔ)和完善的地方。為了保持教材適應(yīng)新的變化，做到與時(shí)俱進(jìn)，作者決定改編第一版，推出第二版。

第二版保留了第一版中整體的知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本的編寫(xiě)風(fēng)格。但是在內(nèi)容選取上和體例設(shè)置上有較大的更新，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 在內(nèi)容選取上：刪減了一些過(guò)時(shí)的已不再適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)狀的評(píng)述性?xún)?nèi)容（如原來(lái)的我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與問(wèn)題，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題等）；增補(bǔ)了一些目前信息化管理方面的熱點(diǎn)內(nèi)容（如信息需求、信息用戶(hù)、信息服務(wù)等）；完善了一些目前比較受大家關(guān)注的企業(yè)和政府信息化管理方面的知識(shí)（如首席信息官、信息化管理機(jī)構(gòu)設(shè)置等內(nèi)容）。

2. 在章節(jié)安排上：對(duì)相關(guān)章節(jié)進(jìn)行了拆分，對(duì)原來(lái)安排順序不太合理的章節(jié)進(jìn)行了調(diào)整，使之更加符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律。具體來(lái)說(shuō)就是：將原來(lái)的“第3章 信息商品及其流通管理”一章分拆為“第3章 信息商品與信息服務(wù)”和“第4章 信息市場(chǎng)管理”兩章，原來(lái)的“第4章 信息產(chǎn)業(yè)管理”移到了后面，作為“第8章 信息產(chǎn)業(yè)管理”，原來(lái)的“第6章 信息管理的宏觀環(huán)境”與“第7章 信息人才與信息機(jī)構(gòu)管理”交換了順序。

3. 在編寫(xiě)體例上：為便于教師授課以及學(xué)生學(xué)習(xí)，改版后的各章均以“本章導(dǎo)讀”和“學(xué)習(xí)目標(biāo)”開(kāi)頭，以便讓讀者了解本章整體框架和學(xué)習(xí)要求，然后引出本章主題。在各章最后，都給出了“本章小結(jié)”、“關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)”、“復(fù)習(xí)思考”、“實(shí)踐訓(xùn)練”等項(xiàng)目，這樣編排有助于讀者復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，并可以利用所學(xué)知識(shí)去分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

4. 在附屬材料上：更新和補(bǔ)充了一定量的案例，在例子的選取上，注意更加貼近工作和設(shè)計(jì)及要求，更具有可讀性。為了使內(nèi)容更容易理解，相關(guān)的章節(jié)增加了一些圖表。

5. 在輔助教學(xué)上：為了使作業(yè)布置和教學(xué)考核更加科學(xué)，本次改版在“復(fù)習(xí)思考”和“實(shí)踐訓(xùn)練”環(huán)節(jié)大做文章，出了很多形式新穎、內(nèi)容多樣的練習(xí)和實(shí)踐題目。這些題目的認(rèn)真完成，對(duì)學(xué)生理解所學(xué)理論知識(shí)和利用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題大有裨益。

總之，第二版的改版工作以教材為教學(xué)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，更加突出了高職高專(zhuān)教材的實(shí)用性和可操作性。改版之后本書(shū)共包括9章，其中：第1章介紹信息管理的基本知識(shí)；第2～8章介紹信息管理的具體內(nèi)容，包括信息管理的整體流程、信息商品與信息服務(wù)管理、信息市場(chǎng)管理、信息系統(tǒng)管理、信息人才與信息機(jī)構(gòu)管理、信息管理的宏觀環(huán)境、信息產(chǎn)業(yè)管理；第9章介紹信息化的理論與實(shí)踐，包括信息化的基本理論知識(shí)、企業(yè)信息化（包括電子商務(wù)）與政府信息化（包括電子政務(wù)）的建設(shè)內(nèi)容、典型行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀。

本次改版由周賀來(lái)任第一主編并負(fù)責(zé)編寫(xiě)全書(shū)大綱，賈琳琳和王雪蓮分別任第二和第三主編，會(huì)同周賀來(lái)組織了最終的審稿、統(tǒng)稿、定稿工作，關(guān)延虹、王彥慈和馬育敏任副主編，參與了初稿的審核校對(duì)工作，各章執(zhí)筆情況如下：劉秋月編寫(xiě)第1章，關(guān)延虹編寫(xiě)第2~3章，王雪蓮編寫(xiě)第4章，王彥慈編寫(xiě)第5章，周賀來(lái)編寫(xiě)第6章，馬育敏編寫(xiě)第7章，佟捷編寫(xiě)第8章，賈琳琳編寫(xiě)第9章。楊利紅負(fù)責(zé)圖表處理，李國(guó)棟負(fù)責(zé)案例搜集與整理，陳文春負(fù)責(zé)復(fù)習(xí)思考和實(shí)踐訓(xùn)練題的編寫(xiě)，王永政負(fù)責(zé)配套教學(xué)PPT的制作。

本書(shū)可作為高職高專(zhuān)信息類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、文秘類(lèi)、管理類(lèi)、財(cái)經(jīng)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)教材，同時(shí)也可作為企事業(yè)單位管理干部、公務(wù)員自學(xué)信息管理知識(shí)的參考用書(shū)。

在本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，參考了許多前人的資料，在此表示衷心的感謝。

本次修訂可能還不是做得很好，以后會(huì)在讀者的批評(píng)中不斷修改，使本書(shū)日臻完善。

編 者

2012年2月

目 錄
第二版前言
第一版前言

第1章 信息管理概述 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的定義 1
1.1.2 信息與相關(guān)概念辨析 2
1.1.3 信息的特征 4
1.1.4 信息的類(lèi)型 7
1.1.5 信息的功能 10
1.2 信息管理 11
1.2.1 信息管理的含義 11
1.2.2 信息管理的分類(lèi) 12
1.2.3 信息管理的意義 12
1.2.4 信息管理的目標(biāo) 13
1.2.5 信息管理的任務(wù) 13
1.3 信息管理學(xué) 14
1.3.1 信息管理學(xué)的研究對(duì)象 14
1.3.2 信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 15
1.3.3 信息管理學(xué)的研究視角 16
1.3.4 信息管理學(xué)的研究層次 16
1.4 信息管理活動(dòng)的發(fā)展歷程 17
1.4.1 古代信息管理時(shí)期 17
1.4.2 近代信息管理時(shí)期 18
1.4.3 現(xiàn)代信息管理時(shí)期 18
本章小結(jié) 20
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 21
復(fù)習(xí)思考 21
實(shí)踐訓(xùn)練 22
第2章 信息管理的整體流程 23
2.1 信息管理工作流程概述 23
2.2 信息需求 24
2.2.1 信息需求的概念 24
2.2.2 信息需求的特征 25
2.2.3 典型人員信息需求的特點(diǎn) 26
2.3 信息采集 27
2.3.1 信息采集的任務(wù) 27
2.3.2 信息采集的對(duì)象 27
2.3.3 信息采集的原則 30
2.3.4 信息采集的過(guò)程 31
2.3.5 信息采集的途徑 32
2.3.6 信息采集的方法 34
2.4 信息加工 35
2.4.1 信息加工的含義與作用 35
2.4.2 信息加工的原則與內(nèi)容 37
2.4.3 信息的篩選 37
2.4.4 信息的分類(lèi) 39
2.4.5 信息的編碼 39
2.5 信息存儲(chǔ) 42
2.5.1 信息存儲(chǔ)的含義與作用 42
2.5.2 信息存儲(chǔ)的原則與要求 42
2.5.3 信息存儲(chǔ)的類(lèi)型 42
2.5.4 信息存儲(chǔ)技術(shù) 43
2.6 信息檢索 44
2.6.1 信息檢索的含義與作用 44
2.6.2 信息檢索的基本原則 45
2.6.3 信息檢索的類(lèi)型 45
2.6.4 信息檢索的特征 46
2.6.5 信息檢索的工作流程 46
2.7 信息傳輸 47
2.7.1 信息傳輸?shù)母拍?47
2.7.2 信息傳輸?shù)囊饬x 47
2.7.3 信息傳輸?shù)脑瓌t 47
2.7.4 信息傳輸?shù)某绦蚺c方式 48
2.8 信息利用 49
2.8.1 信息利用的含義 49
2.8.2 信息利用的意義 49
2.8.3 信息利用的原則 49
2.9 信息反饋 50
2.9.1 信息反饋的含義和作用 50
2.9.2 信息反饋的主要方式 50
2.9.3 信息反饋的基本要求 50
本章小結(jié) 51
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 52
復(fù)習(xí)思考 52
實(shí)踐訓(xùn)練 53
第3章 信息商品與信息服務(wù) 54
3.1 信息商品 54
3.1.1 信息商品的含義和特征 54
3.1.2 信息商品的使用價(jià)值及其特點(diǎn) 56
3.1.3 信息商品的價(jià)值及其表現(xiàn)形式 57
3.1.4 信息商品的生產(chǎn)過(guò)程分析 59
3.2 信息用戶(hù) 60
3.2.1 信息用戶(hù)的含義與類(lèi)型 60
3.2.2 信息用戶(hù)需求影響因素 61
3.2.3 用戶(hù)信息獲取行為分析 63
3.2.4 用戶(hù)信息吸收行為分析 64
3.3 信息服務(wù)工作概述 66
3.3.1 信息服務(wù)的含義 66
3.3.2 信息服務(wù)的類(lèi)型 67
3.3.3 信息服務(wù)的原則 67
3.4 典型信息服務(wù)內(nèi)容介紹 69
3.4.1 文獻(xiàn)服務(wù) 69
3.4.2 報(bào)道服務(wù) 69
3.4.3 檢索服務(wù) 70
3.4.4 咨詢(xún)服務(wù) 71
3.4.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 73
本章小結(jié) 75
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 76
復(fù)習(xí)思考 76
實(shí)踐訓(xùn)練 77
第4章 信息市場(chǎng)管理 78
4.1 信息市場(chǎng)概述 78
4.1.1 信息市場(chǎng)的含義與特征 78
4.1.2 信息市場(chǎng)的形成與發(fā)展 79
4.1.3 信息市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)與功能 80
4.1.4 信息市場(chǎng)的類(lèi)型 82
4.2 信息市場(chǎng)運(yùn)行與管理 83
4.2.1 信息市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制 83
4.2.2 信息市場(chǎng)的培育 85
4.2.3 信息市場(chǎng)的管理 86
4.3 信息市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 87
4.3.1 信息市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義 87
4.3.2 信息市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制 88
4.3.3 信息市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 89
本章小結(jié) 91
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 92
復(fù)習(xí)思考 92
實(shí)踐訓(xùn)練 93
第5章 信息系統(tǒng)管理 94
5.1 信息系統(tǒng)概述 94
5.1.1 系統(tǒng)的概念和特征 94
5.1.2 信息系統(tǒng)的含義和組成 95
5.1.3 信息系統(tǒng)的功能 96
5.1.4 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 96
5.1.5 信息系統(tǒng)的類(lèi)型與發(fā)展 98
5.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃階段的戰(zhàn)略管理 98
5.2.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性 98
5.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃中的關(guān)鍵問(wèn)題 99
5.2.3 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式的選取 100
5.3 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的項(xiàng)目管理 102
5.3.1 項(xiàng)目管理的含義 102
5.3.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中項(xiàng)目管理的必要性 102
5.3.3 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中項(xiàng)目管理的內(nèi)容 104
5.4 信息系統(tǒng)運(yùn)行階段的應(yīng)用管理 107
5.4.1 系統(tǒng)運(yùn)行管理的規(guī)章制度 108
5.4.2 信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理 108
5.4.3 信息系統(tǒng)的維護(hù)管理 109
5.4.4 信息系統(tǒng)的安全管理 110
5.5 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、監(jiān)理與審計(jì) 113
5.5.1 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 113
5.5.2 信息系統(tǒng)的監(jiān)理 115
5.5.3 信息系統(tǒng)的審計(jì) 117
5.6 信息系統(tǒng)的外包管理 117
5.6.1 信息系統(tǒng)外包概述 117
5.6.2 信息系統(tǒng)外包的優(yōu)缺點(diǎn) 120
5.6.3 外包中的招標(biāo)與投標(biāo)管理 121
本章小結(jié) 123
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 124
復(fù)習(xí)思考 124
實(shí)踐訓(xùn)練 125
第6章 信息人才與信息機(jī)構(gòu)管理 127
6.1 信息人才 127
6.1.1 信息人才的含義 127
6.1.2 信息人才的類(lèi)型 127
6.1.3 信息人才的素質(zhì)要求 130
6.2 首席信息官（CIO） 131
6.2.1 CIO的產(chǎn)生與發(fā)展 131
6.2.2 CIO的職責(zé)與角色 133
6.2.3 CIO的能力與知識(shí)結(jié)構(gòu) 134
6.2.4 我國(guó)CIO的發(fā)展現(xiàn)狀 134
6.3 信息管理機(jī)構(gòu) 136
6.3.1 參與信息管理活動(dòng)的部門(mén) 136
6.3.2 信息管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí) 137
6.3.3 信息管理機(jī)構(gòu)的地位演變 138
6.3.4 基于CIO的企業(yè)信息管理組織模式 140
6.3.5 基于CIO的政府信息管理組織模式 142
本章小結(jié) 143
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 143
復(fù)習(xí)思考 143
實(shí)踐訓(xùn)練 144
第7章 信息管理的宏觀環(huán)境 145
7.1 信息社會(huì)與信息文化 145
7.1.1 信息社會(huì)的提出 145
7.1.2 信息社會(huì)的含義 147
7.1.3 信息社會(huì)的特點(diǎn) 147
7.1.4 信息文化及其特征 150
7.2 信息政策與信息法規(guī) 151
7.2.1 信息政策概述 151
7.2.2 信息政策體系的構(gòu)建 152
7.2.3 信息法規(guī)及其制定方式 154
7.2.4 我國(guó)信息法規(guī)建設(shè)現(xiàn)狀 155
7.3 信息公開(kāi)與信息保護(hù) 157
7.3.1 個(gè)人信息的公開(kāi)和保護(hù) 157
7.3.2 政府信息的公開(kāi)和保護(hù) 158
7.3.3 企業(yè)信息的公開(kāi)和保護(hù) 160
7.4 信息道德與信息倫理 161
7.4.1 信息道德的含義 161
7.4.2 信息道德的內(nèi)容 161
7.4.3 信息倫理的含義 163
7.4.4 信息倫理的準(zhǔn)則 163
7.5 信息素養(yǎng)與信息意識(shí) 164
7.5.1 信息素養(yǎng)的概念 164
7.5.2 信息素養(yǎng)的層次 165
7.5.3 信息素養(yǎng)的評(píng)價(jià) 166
7.5.4 信息意識(shí)及其內(nèi)容 166
7.6 信息安全與信息犯罪 167
7.6.1 信息安全的含義與內(nèi)容 168
7.6.2 信息犯罪的概念與類(lèi)型 168
7.6.3 信息犯罪的主要特征 170
7.6.4 信息犯罪的治理措施 171
本章小結(jié) 171
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 172
復(fù)習(xí)思考 172
實(shí)踐訓(xùn)練 173
第8章 信息產(chǎn)業(yè)管理 174
8.1 信息產(chǎn)業(yè)的概念 174
8.1.1 信息產(chǎn)業(yè)的定義 174
8.1.2 信息產(chǎn)業(yè)的特征 176
8.1.3 信息產(chǎn)業(yè)的作用 177
8.2 信息產(chǎn)業(yè)的分類(lèi) 181
8.2.1 美國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法 181
8.2.2 日本的信息產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法 181
8.2.3 中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法 182
8.3 信息產(chǎn)業(yè)管理及其運(yùn)行機(jī)制 184
8.3.1 信息產(chǎn)業(yè)管理的含義 184
8.3.2 信息產(chǎn)業(yè)管理的內(nèi)容 184
8.3.3 信息產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行機(jī)制 185
8.4 我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策 187
8.4.1 我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 187
8.4.2 我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素 189
8.4.3 我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略 190
本章小結(jié) 192
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 193
復(fù)習(xí)思考 193
實(shí)踐訓(xùn)練 194
第9章 信息化的理論與實(shí)踐 195
9.1 信息化概述 195
9.1.1 信息化概念的提出 195
9.1.2 信息化的含義 196
9.1.3 信息化的層次 197
9.1.4 信息化的內(nèi)容體系 198
9.1.5 國(guó)內(nèi)外信息化建設(shè)情況分析 200
9.2 企業(yè)信息化建設(shè) 206
9.2.1 企業(yè)信息化的含義 206
9.2.2 企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容 207
9.2.3 電子商務(wù)簡(jiǎn)介 207
9.3 政府信息化建設(shè) 212
9.3.1 政府信息化的含義和內(nèi)容 212
9.3.2 政府信息化的作用機(jī)制 212
9.3.3 電子政務(wù)簡(jiǎn)介 214
9.4 部分行業(yè)信息化情況介紹 223
9.4.1 制造業(yè)信息化概述 223
9.4.2 銀行業(yè)信息化概述 227
9.4.3 教育行業(yè)信息化概述 229
9.4.4 旅游業(yè)信息化概述 230
9.4.5 圖書(shū)出版業(yè)信息化概述 233
9.4.6 商業(yè)信息化概述 235
本章小結(jié) 243
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 244
復(fù)習(xí)思考 244
實(shí)踐訓(xùn)練 245
參考文獻(xiàn) 246

1. 信息管理學(xué)基礎(chǔ) [周賀來(lái) 主編]