塑造良好的職業(yè)形象既能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，也能塑造企業(yè)形象。一個人樹立良好的個人形象，一個組織的成員為自己的組織樹立良好的形象，都會贏得公眾的贊譽。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，更容易獲得社會各方的信任和支持，有助于在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

時刻注重職業(yè)形象的塑造，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。因此，當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中，必須要重視學(xué)生塑造良好職業(yè)形象的意識，指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)理想和道德觀念，培養(yǎng)良好的職業(yè)禮儀素養(yǎng)，幫助學(xué)生做好上崗準(zhǔn)備。然而在實際教學(xué)中，難以找到一本綜合職業(yè)觀念和職業(yè)行為養(yǎng)成、職業(yè)禮儀規(guī)范實訓(xùn)的教材。

基于此現(xiàn)狀，我們編寫了這本更具特色和實際指導(dǎo)意義的針對性教材。全書以行動導(dǎo)向為指導(dǎo)思想，從學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念開始，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的社會主義職業(yè)道德，掌握職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)行為養(yǎng)成的方法和途徑，再從儀容、儀態(tài)方面指導(dǎo)學(xué)生完成個人職業(yè)形象的設(shè)計，并特別增加求職禮儀，引導(dǎo)學(xué)生掌握職場中必備的各種職業(yè)禮儀規(guī)范，把職業(yè)形象從內(nèi)到外的形成與塑造方法教授給學(xué)生。本書還設(shè)計了詳細(xì)的實訓(xùn)任務(wù)，配以大量的操作圖片，詳盡地指導(dǎo)學(xué)生完成實訓(xùn)項目，力爭讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動中鞏固理論知識，真正掌握職業(yè)形象塑造過程中的方法和技能。

在此，感謝曾澤霞老師協(xié)助收集部分資料，熊柳老師和07市場營銷班學(xué)生曾珍、章健為本書提供攝像和配圖。參與本書編寫的人員有：曾慶雙、杜旭林、彭濤、曾澤霞、熊柳、盧微、曾珍、楊成宇、章建，在此一并表示致謝。

本書的編寫是在時間非常緊迫的情況下進(jìn)行的，難免有不當(dāng)及錯漏之處，懇請讀者指正，以便再版時修正和完善。

編 者

2009年8月

前言
第一篇 職業(yè)意識

第一章 職業(yè)和職業(yè)形象概述 2
第一節(jié) 職業(yè)及其特性 2
第二節(jié) 職業(yè)形象及其構(gòu)成要素 4
第二章 職業(yè)道德及職業(yè)道德基本規(guī)范 8
第一節(jié) 道德的含義 8
第二節(jié) 職業(yè)道德的含義及構(gòu)成 9
第三節(jié) 職業(yè)道德的要素及其主要特征 10
第四節(jié) 職業(yè)道德的基本規(guī)范 15
第三章 職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德行為的
養(yǎng)成方法與途徑 23
第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)及其主要內(nèi)容 23
第二節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法 25
實訓(xùn)集中營 29
一、職業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練 29
二、職業(yè)道德及職業(yè)評價分析訓(xùn)練 29
三、職業(yè)價值評判分析訓(xùn)練 32

第二篇 個人職業(yè)形象塑造

第四章 恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)服飾 34
第一節(jié) 職業(yè)著裝的基本原則 34
第二節(jié) 服裝概述 36
第三節(jié) 職業(yè)男裝禮儀規(guī)范 38
第四節(jié) 職業(yè)女裝禮儀規(guī)范 42
第五節(jié) 配飾穿戴規(guī)范 44
實訓(xùn)集中營 47
職業(yè)著裝規(guī)范訓(xùn)練 47
第五章 優(yōu)雅的職業(yè)體態(tài) 52
第一節(jié) 微笑與眼神 52
第二節(jié) 優(yōu)雅的體姿 58
第三節(jié) 恰當(dāng)?shù)氖謩?63
實訓(xùn)集中營 66
一、職業(yè)微笑表情訓(xùn)練 66
二、職業(yè)體姿訓(xùn)練 68
第六章 美麗的職業(yè)儀容 73
第一節(jié) 儀容美的含義 73
第二節(jié) 職業(yè)發(fā)型設(shè)計 74
第三節(jié) 職業(yè)妝容修飾 76
實訓(xùn)集中營 84
職業(yè)妝容修飾訓(xùn)練 84

第三篇 職業(yè)禮儀規(guī)范

第七章 日常交際禮儀 90
第一節(jié) 見面禮儀 92
第二節(jié) 交談禮儀 104
第三節(jié) 電話禮儀 110
第四節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀 113
第五節(jié) 商務(wù)文書禮儀 119
第六節(jié) 辦公室禮儀 125
第七節(jié) 商務(wù)迎送禮儀 128
實訓(xùn)集中營 131
一、日常交往禮儀規(guī)范訓(xùn)練 131
二、辦公禮儀訓(xùn)練 135
第八章 儀式禮儀 139
第一節(jié) 簽字（簽約）儀式禮儀 139
第二節(jié) 開業(yè)典禮 140
第三節(jié) 剪彩儀式 141
第四節(jié) 頒獎儀式 143
第五節(jié) 交接儀式 145
實訓(xùn)集中營 146
儀式禮儀訓(xùn)練 146
第九章 會務(wù)禮儀 148
第一節(jié) 商務(wù)會議禮儀 148
第二節(jié) 宴請禮儀 156
第三節(jié) 舞會禮儀 167
實訓(xùn)集中營 171
會務(wù)禮儀訓(xùn)練 171
第十章 求職與辭職禮儀 173
第一節(jié) 求職材料的準(zhǔn)備 173
第二節(jié) 面試形象設(shè)計 179
第三節(jié) 面試現(xiàn)場禮儀 184
第四節(jié) 辭職禮儀 186
實訓(xùn)集中營 190
一、求職禮儀訓(xùn)練 190
二、辭職申請領(lǐng)悟 191
拓展視野 191
各個國家和地區(qū)禮儀大觀 191
參考文獻(xiàn) 206