近年來，隨著互聯網的廣泛應用、個人計算機的日益普及和通信技術的突飛猛進，世界正步入一個數字化的時代。在當今社會，“網絡即計算機”的口號已經深入人心。

“計算機維護”是高等學校計算機及其相近專業教學計劃中必不可少的專業課程，而網絡又是現代計算機技術及應用的最前沿和最為廣闊的一個領域。

有鑒于此，我們組織了多位常年在高等學校擔任“計算機維護”、“微機原理”及“計算機網絡”等課程授課任務的教師共同編寫了《計算機及網絡維護技術》一書。本書既可以作為大專院校計算機及其相近專業的教材，也可以作為計算機技術人員及電腦愛好者的參考資料。

本書注重基本知識與典型應用的介紹，深入淺出、重點突出，以實例幫助讀者理解。第一章從總體上概括微機相關知識；第二章介紹微機維護基礎；第三章、第四章分別介紹軟件維護和硬件維護；第五章介紹網絡維護基礎；第六章介紹網絡維護知識；第七章介紹計算機病毒與黑客。

本書第一章的第1、2、3節由唐偉編寫，第4節由牛立東編寫；第二章由范世銘編寫；第三章的第1、2、3、4、5節由唐偉編寫，第6、7、8、9節由梁耿毅編寫；第四章的第1、2、3節由汪學祥編寫，第4、5節由王凡編寫；第五章由安政編寫；第六章的第1、2節由喬瑞琴編寫，第3、4節由袁淑春編寫；第七章由鄧越萍編寫。最后由唐偉負責全書統稿。

由于編者水平有限，編寫時間緊促，書中錯誤在所難免，懇請讀者指正。

編者

2003年1月

前言
第一章 微機結構與組成 1
1.1 計算機系統概述 1
1.1.1 計算機硬件系統 1
1.1.2 計算機軟件系統 3
1.1.3 硬件系統與軟件系統的關系 4
1.1.4 計算機語言 5
1.2 微機結構與維護基礎 6
1.2.1 微機的基本構成 6
1.2.2 關于微機的基本常識 7
1.3 微機部件常識 9
1.3.1 CPU 10
1.3.2 主板 13
1.3.3 內存儲器 14
1.3.4 外存儲器 18
1.3.5 輸入設備 24
1.3.6 輸出設備 27
1.3.7 機箱和電源 31
1.3.8 多媒體設備 36
1.4 微機安裝簡介 39
1.4.1 硬件安裝流程及注意事項 39
1.4.2 BIOS與CMOS設置 48
1.4.3 安裝操作系統軟件 51
第二章 微機維修與維護基礎 57
2.1 微機使用注意事項 57
2.1.1 對環境的要求 57
2.1.2 移動安裝 58
2.1.3 計算機的使用 59
2.2 微機故障和日常維護 60
2.2.1 微機故障概述 60
2.2.2 微機日常維護 61
2.3 微機檢修基礎 64
2.3.1 微機檢修概述 64
2.3.2 故障的常用檢測方法 66
2.3.3 故障的一般分析方法 68
2.3.4 電腦維修的一般步驟 69
2.4 硬件維護基礎 71
2.4.1 硬件系統的日常維護 71
2.4.2 硬件故障的分析與診斷方法 71
2.4.3 硬件故障檢測與處理的工具 72
2.4.4 常見硬件故障的定位 75
2.5 軟件維護基礎 77
2.5.1 軟件故障的分析和診斷方法 78
2.5.2 軟件故障的特點 79
2.5.3 產生軟件故障的主要原因 79
2.5.4 診斷軟件故障的常用工具 82
第三章 微機硬件維修與維護 83
3.1 CPU故障及處理方法 83
3.1.1 常見故障產生的原因及預防措施 83
3.1.2 常見故障現象及解決方法 84
3.1.3 CPU故障排除實例 85
3.2 主板故障及處理 87
3.2.1 主板結構與類型 87
3.2.2 主板故障產生原因及現象 89
3.2.3 主板故障分布 90
3.2.4 主板故障檢查維修的常用方法 90
3.2.5 實例分析 96
3.3 內存故障及處理方法 100
3.3.1 常見故障現象 100
3.3.2 故障產生原因 100
3.3.3 排除故障的流程、檢測方法 101
3.3.4 實例分析 103
3.4 硬盤維修與維護 106
3.4.1 硬盤的維護 106
3.4.2 硬盤的整理與保養 108
3.4.3 硬盤的各種設定 115
3.4.4 硬盤常見故障 120
3.4.5 硬盤壞道的處理 122
3.4.6 常見故障的排除方法 126
3.4.7 實例分析 126
3.5 軟驅維護與維修 128
3.5.1 軟驅的維護與保養 128
3.5.2 軟驅系統常見故障分類 129
3.5.3 軟驅故障檢測方法 130
3.5.4 軟驅系統的調整 131
3.5.5 軟驅故障排除實例分析 133
3.6 光驅維修與維護 136
3.6.1 光驅的日常維護 136
3.6.2 光驅常見故障及分析 137
3.6.3 實例分析 139
3.7 顯示卡、聲卡故障分析與處理 140
3.7.1 顯示卡的常見故障及解決方法 140
3.7.2 聲卡故障處理 144
3.8 計算機外設的維護與維修 145
3.8.1 鼠標的維護與維修 145
3.8.2 鍵盤的維護與維修 147
3.8.3 顯示器常見故障的處理實例 149
3.8.4 打印機常見故障的處理 151
3.8.5 掃描儀故障 154
3.8.6 音箱常見故障的處理 155
3.8.7 Modem常見故障的處理 157
3.9 電源常見故障與處理 161
3.9.1 電源的維護與保養 161
3.9.2 計算機開關電源故障快速檢修法 161
3.9.3 電源常見故障的檢修方法 162
3.9.4 檢修電源故障應注意的問題 163
3.9.5 電源常見故障維護 163
第四章 軟件故障的維修與維護 166
4.1 BIOS常見故障及其處理 166
4.1.1 BIOS的選項及設置 166
4.1.2 BIOS的常見故障及維修方法 170
4.2 操作系統中常見故障與處理 177
4.2.1 Windows 98常見故障及處理 177
4.2.2 Windows 2000常見故障及處理 184
4.2.3 Windows XP常見故障及處理 188
4.2.4 Windows自帶工具使用方法簡介 188
4.3 Windows 98/ 2000/XP注冊表的使用 191
4.3.1 注冊表的文件組成及結構分析 191
4.3.2 Windows 98注冊表的備份與恢復 194
4.3.3 Windows 2000注冊表的備份與恢復 195
4.3.4 Windows XP下注冊表的使用 196
4.4 文件誤操作的恢復方法 198
4.4.1 Windows文件誤操作的恢復方法 198
4.4.2 恢復受損的Word文檔 201
4.4.3 修復已被破壞的.EXE文件 202
4.5 數據備份 203
4.5.1 數據文件的備份 203
4.5.2 系統文件的備份 205
4.5.3 使用Windows備份工具備份數據 207
4.5.4 用Ghost 2002備份和恢復系統 213
第五章 網絡維護基礎 217
5.1 計算機網絡概述 217
5.1.1 計算機網絡的定義和分類 217
5.1.2 計算機網絡的形成與發展 218
5.1.3 計算機網絡的功能與應用 219
5.1.4 計算機網絡系統的組成 222
5.2 網絡拓撲與傳輸介質 224
5.2.1 計算機網絡拓撲構型 224
5.2.2 網絡傳輸介質 225
5.3 結構化布線 229
5.4 網絡操作系統簡介 230
5.4.1 網絡操作系統的基本概念 230
5.4.2 常見操作系統及特點 231
5.5 協議與服務 236
5.5.1 OSI模型與TCP/IP參考模型 236
5.5.2 協議與服務的基本概念 238
第六章 網絡維護與維修 239
6.1 網絡中常見的故障 239
6.1.1 網卡故障診斷 239
6.1.2 集線器的故障診斷 241
6.1.3 交換機的故障診斷和管理 244
6.2 網絡測試和分析工具 244
6.2.1 電纜的測試 244
6.2.2 網絡協議分析儀 247
6.3 網絡維護與維修的常用方法及步驟 251
6.3.1 網絡的維護 251
6.3.2 網絡故障的診斷與解決 253
6.4 局域網維護與維修 259
6.4.1 常用網絡命令 259
6.4.2 Ping命令詳解 261
6.4.3 局域網常見故障及一般處理方法 264
6.4.4 企業局域網系統的維護 265
6.4.5 Windows 2000自動分配IP地址的實現 267
6.4.6 局域網中IP地址沖突的解決 268
6.4.7 對等網的組建簡介 270
6.4.8 對等網常見故障處理實例 271
第七章 計算機病毒與黑客 273
7.1 計算機病毒的概念與特征 273
7.2 宏病毒 275
7.2.1 宏病毒的分類 276
7.2.2 宏病毒的行為和特征 276
7.2.3 宏病毒的特點 277
7.2.4 宏病毒的防治和清除方法 277
7.3 網絡病毒的防治 281
7.3.1 網絡病毒的特點 281
7.3.2 網絡病毒防治策略 282
7.3.3 清除網絡病毒的一般步驟 283
7.4 黑客 283
7.4.1 黑客概述 283
7.4.2 黑客常見攻擊手段 284
7.5 病毒與黑客的防治經驗與案例 286
7.5.1 常見病毒及解決方法 286
7.5.2 特洛伊木馬程序的解決方案 290
7.5.3 預防電腦病毒的有效方法 294
7.6 常用防毒、反黑軟件介紹 295
7.6.1 KV3000多功能國際版 295
7.6.2 金山毒霸2002 297

1. 網絡管理與維護技術 [主編 蘇英如]